城市居民主觀生活質(zhì)量滿意度調(diào)查分析[權(quán)威資料]

城市居民主觀生活質(zhì)量滿意度調(diào)查分析 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 摘要：本文根據(jù)圍繞影響居民幸福感的 8 方面共 34個(gè)因素，以深圳市鹽田區(qū)社區(qū)居民主觀生活質(zhì)量滿意度抽樣調(diào)查資料，運(yùn)用因素分析、回歸分析、定性分析等統(tǒng)計(jì)分析方法，分析了影響城市社區(qū)居民生活質(zhì)量滿意度的主要因素，根據(jù)分析結(jié)果，為進(jìn)一步地提升居民幸福感受，提供合理化對(duì)策建議。 關(guān)鍵詞：生活質(zhì)量；滿意度；城市社區(qū)居民 生活質(zhì)量是 “ 對(duì)于生活及其各個(gè)方面的評(píng)價(jià)和總結(jié) ” 。 生活質(zhì)量能表達(dá)個(gè)人對(duì)生活總體的滿意程度及對(duì)生活各個(gè)方面的感受，一旦能夠確定生活各個(gè)方面的相對(duì)重要性，我們便可以揭示各種社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、心理的因素對(duì)人們、對(duì)生活總的評(píng)價(jià)的影響，從而為進(jìn)一步提高社區(qū)居民幸福感提供全理化對(duì)策建議。 一、調(diào)查基本情況 調(diào)查對(duì)象為梧桐、濱海社區(qū) 2065 歲居住滿 1 年以上的常住居民。調(diào)查方法是隨機(jī)抽樣進(jìn)行 1 次入戶面談和 3 次定期電話回訪。入戶調(diào)查 1032 個(gè)樣本， 3 期電話回訪 602 個(gè)樣本，樣本分布情況詳見附表 1。從戶籍、性別、居住期限、年齡及家庭類型等指標(biāo)看，本次問卷調(diào) 查的樣本結(jié)構(gòu)較為合理，具有一定代表性。 二、調(diào)查結(jié)論 （一）總體幸福感情況 在調(diào)查中，用 110 分來衡量被調(diào)查者對(duì)于主觀生活質(zhì)量的滿意程度。以 6 分為合格線，即被調(diào)查者對(duì)目前主觀生活質(zhì)量持正面的態(tài)度； 8 分以上為優(yōu)秀線，即被調(diào)查者對(duì)目前主觀生活質(zhì)量持肯定的態(tài)度（下同）。下圖顯示了通過對(duì)被訪者直接評(píng)分得出的總體幸福感結(jié)果： 1 比較 4 期調(diào)查數(shù)據(jù)，差異不大，居民主觀生活質(zhì)量滿意度總體上處于中等偏上水平，主觀生活質(zhì)量滿意度得分為721754 之間，從 2011 年 10 月至 2012 年 6 月居民幸福感沒有顯著變化。 2 比較 2 個(gè)社區(qū)，濱海居民主觀生活質(zhì)量滿意度得分較高，為 733782 分；梧桐居民主觀生活質(zhì)量滿意度得分稍低，為 717746 分。 3 比較不同戶籍類型的居民，非深圳戶籍居民（以下簡(jiǎn)稱非深戶居民）的主觀生活質(zhì)量滿意度得分較高，為721748 分。深圳戶籍居民（以下簡(jiǎn)稱深戶居民）的主觀生活質(zhì)量滿意度得分稍低，為 718777 分。 （二）各項(xiàng)指標(biāo)得分分析 為方便找出影響總體主觀生活質(zhì)量滿意度的主要因素，我們?cè)谡{(diào)查過程中對(duì)問卷最初設(shè)計(jì)的 59 個(gè)指標(biāo)因素 與總體幸福感的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行因子分析，簡(jiǎn)化指標(biāo)，建立了與居民幸福感關(guān)系密切的 8 個(gè)一級(jí)指標(biāo)和 34 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。 4 次調(diào)查中 34 個(gè)二級(jí)指標(biāo)滿意度得分詳見附表 2。 1 收入情況滿意度 居民對(duì)自身收入的滿意度得分為 547604 分， 4 期調(diào)查中有 3 期得分處于 6 分以下（不合格水平）。說明居民普遍認(rèn)為收入較低，家庭基本生活開支壓力較大。 居民對(duì)收入相對(duì)于基本生活開支壓力的滿意度為416562 分，處于不合格水平。表明這段時(shí)間家庭生活成本壓力呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，尤其體現(xiàn)在核心家庭（由一對(duì)父母及其未婚子女組織 的家庭）和三 /四 /五代家庭。在 “ 物價(jià)上漲，工資不漲 ” 的現(xiàn)狀下，需要有關(guān)部門繼續(xù)支持平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、慈善超市，幫助低收入居民緩解生活成本壓力。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（詳見附表 3），樣本個(gè)人月收入在4000 元以下的占總樣本的 594%，對(duì)照深圳市 2011 年度在崗職工年平均工資 55684 元（折合成月平均工資 4640 元）， 6成多的樣本月收入在全市平均水平以下。其中，樣本個(gè)人月收入在 4000 元以下的，非深戶占非深戶總樣本的 625%，深戶占深戶總樣本的 479%。 2 生活環(huán)境滿意度 居民對(duì)轄區(qū)藥品食品 安全滿意度為 660687 分，處于中等偏下水平， 4 期調(diào)查得分差異不大。僅有 40%的居民反映藥品食品安全問題有一定改善，說明藥品食品安全問題仍然為居民所顧慮。居民對(duì)影響食品藥品安全滿意度評(píng)分不高的主要原因是對(duì)食品藥品的質(zhì)量不放心，需要監(jiān)管部門從生產(chǎn)源頭改進(jìn)加強(qiáng)監(jiān)管。 居民對(duì)轄區(qū)社會(huì)誠信狀況滿意度為 719730 分，處于中等偏下水平， 4 期調(diào)查得分差異不大。居民反映的問題主要是商家誠信有待提升。 居民對(duì)社會(huì)治安滿意度為 749766 分， 4 期調(diào)查得分差異不大。居民的意見主要集中在盜竊、缺乏巡邏、 缺乏安全感等方面。根據(jù) 2012 年 6 月份調(diào)查數(shù)據(jù)，近 9 成居民反映社區(qū)治安沒有得到改善，只有 1 成居民認(rèn)為有所改善，認(rèn)為打擊盜竊、強(qiáng)化監(jiān)控和治安巡邏，在一定程度上提升了治安水平。 3 人際關(guān)系滿意度 995%以上的居民對(duì)親人、鄰里、同事和朋友之間的相處滿意度評(píng)分在 6 分以上，說明轄區(qū)居民人際關(guān)系較為和睦。 4 生態(tài)環(huán)境滿意度 居民對(duì)轄區(qū)空氣質(zhì)量、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生和城區(qū)綠化方面的滿意度較高，尤其是在空氣質(zhì)量和城區(qū)綠化方面一直保持較高得分。 2012 年 6 月份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 230%的居民 反映鹽田區(qū)生態(tài)環(huán)保相比之前有一定改善， 25%的居民反映有明顯改善，認(rèn)為改善最明顯是空氣質(zhì)量。 居民對(duì)轄區(qū)噪音控制的滿意度為 682716 分， 4 期調(diào)查得分差異不大，得分處于中等偏下水平。汽車噪音、建筑工地噪音是居民反映的主要問題。 5 體育娛樂滿意度 居民對(duì)自身的體育健身活動(dòng)頻率和文化娛樂生活的滿意度分別為 618725 分和 648718 分， 4 期調(diào)查數(shù)據(jù)呈下降趨勢(shì)。評(píng)分低的人群主要集中在企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和普通公司職員等高學(xué)歷人群。 居民對(duì)轄區(qū)體育健身設(shè)施完 好度的滿意度為 640681分， 4 期調(diào)查得分差異不大。根據(jù) 6 月份調(diào)查數(shù)據(jù)，有 955%的居民反映轄區(qū)體育健身設(shè)施完好度沒有變化。其中，學(xué)生、企業(yè)中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員等對(duì)該指標(biāo)的評(píng)分較低，主要原因是該類人群對(duì)球類和休閑健身場(chǎng)所的需求較高，涉及的活動(dòng)場(chǎng)地基本需要收費(fèi)，可供的免費(fèi)場(chǎng)地設(shè)施又不足。 6 工作情況滿意度 居民對(duì)工作和職業(yè)的滿意度為 653703 分， 4 期調(diào)查得分差異不大，居民評(píng)分不高的主要原因是鹽田區(qū)就業(yè)機(jī)會(huì)、工作環(huán)境亞于其他中心城區(qū)。對(duì)工作情況滿意度評(píng)分非深戶居民低于深戶居民， 原因是非深戶居民認(rèn)為他們主要從事自由職業(yè)和普通勞務(wù)，行業(yè)邊緣化，收入低于深戶居民，工作崗位較為不理想等。 7 政府工作滿意度 居民對(duì)政府工作各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度評(píng)分集中在630713 分， 4 期調(diào)查得分差異不大。其中，對(duì)政府保障居民選舉權(quán)利的滿意度評(píng)分為各指標(biāo)最低，僅為 630690 ，反映出居民的公共事務(wù)參與意識(shí)較強(qiáng)，與現(xiàn)實(shí)有一定落差，需要政府進(jìn)一步改進(jìn)；居民對(duì) “ 司法公正 ” 、 “ 嚴(yán)格執(zhí)法 ” 、“ 廉潔執(zhí)政 ” 的評(píng)分也相對(duì)低，對(duì)政府工作人員辦事效率和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)與其他幾項(xiàng)無明顯差異。 8 社區(qū)工作滿 意度 居民對(duì)社區(qū)管理事務(wù)公開性的滿意度為 665712 分。 865%的居民反映社區(qū)管理事務(wù)公開程度沒有變化，只有 50%的居民反映有所改善，其余居民反映不了解情況。說明居民對(duì)社區(qū)管理事務(wù)公開性的滿意程度處于較低水平，社區(qū)在公開事務(wù)、積極吸引居民參與社區(qū)自治方面有較高提升空間。 居民對(duì)社區(qū)為住戶提供管理和服務(wù)的滿意度為671707 分， 4 期調(diào)查數(shù)據(jù)差異不大。 895%的居民認(rèn)為社區(qū)為住戶提供的管理與服務(wù)程度沒有變化， 95%的居民認(rèn)為有所改善。其中，深戶居民的評(píng)分低于非深戶居民，學(xué)生、企業(yè)中高層 管理人員對(duì)該指標(biāo)的評(píng)分低于其他類型人群。 為理清各方面因素與總體幸福感的關(guān)系程度，采用回歸分析法分析 8 個(gè)一級(jí)指標(biāo)與總體幸福感的關(guān)系，將其劃分為三個(gè)層次： 第一層次是收入狀況、生活環(huán)境及人際關(guān)系滿意度，是一級(jí)關(guān)注點(diǎn)。居民對(duì)收入及生活成本壓力滿意度較低，認(rèn)為生活環(huán)境、食品藥品安全問題較為突出，但對(duì)人際關(guān)系的滿意度較高。 第二層次是生態(tài)環(huán)保、體育娛樂滿意度，是次級(jí)關(guān)注點(diǎn)。居民認(rèn)為噪聲問題較突出，體育健身設(shè)施完好度需提升。 第三層次是個(gè)人職業(yè)、政府及社區(qū)服務(wù)滿意度。居民對(duì)政府 工作滿意度較低，特別是在政務(wù)公開、居民選舉權(quán)利保障等方面。 在著力提升居民幸福感的工作中，可從以上三個(gè)層次有側(cè)重、有主次地加強(qiáng)，以利于提升民生工作成效。 三、居民對(duì)未來的幸福感預(yù)期情況 接近 7 成居民預(yù)期未來 5 年的生活將比現(xiàn)在幸福，僅有 16%的居民預(yù)期未來 5 年的生活幸福感比現(xiàn)在低。其中，濱海社區(qū)居民最樂觀， 520%的居民認(rèn)為未來 5 年的生活將比現(xiàn)在幸福很多。 四、意見與建議 根據(jù)調(diào)查反映的情況，為更好地提升居民幸福感受，建議： （一）增加居民收入 1 擴(kuò)大居民就業(yè)選擇。一是要從轄區(qū)發(fā)展定位出發(fā)，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，改進(jìn)政府服務(wù)，扶持中小企業(yè)發(fā)展等方面，改善創(chuàng)業(yè)和就業(yè)環(huán)境。二是要改進(jìn)就業(yè)服務(wù)，完善社區(qū)就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，把握社區(qū)居民的就業(yè)現(xiàn)狀和期望，有針對(duì)性地提供就業(yè)信息服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)。 2 繼續(xù)實(shí)施惠民工程。保障居民食品、交通、居住基本需求。繼續(xù)堅(jiān)持平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品流動(dòng)市場(chǎng)，完善自助自行車租借系統(tǒng)、公交設(shè)施和線路，擴(kuò)大住房保障范圍，增加對(duì)低收入困難居民的救濟(jì)補(bǔ)助。 （二）改善生活環(huán)境 1 提升安全感。加強(qiáng)治安巡邏 ，加強(qiáng)電子監(jiān)控，在人流稀少地段加裝路燈。 2 提升市場(chǎng)誠信。規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，打擊制假售假和商業(yè)欺詐，增強(qiáng)對(duì)食品藥品監(jiān)管力度，向居民普及識(shí)別假貨、問題食品藥品知識(shí)，增強(qiáng)鑒別能力。 （三）加強(qiáng)生態(tài)保護(hù) 1 確保飲用水安全。嚴(yán)格要求物業(yè)公司和自來水公司定期檢查水管和水質(zhì)，確保居民飲用水安全。 2 改善環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)道路的保養(yǎng)維護(hù)；加強(qiáng)城市管理，整治流動(dòng)攤販亂擺賣導(dǎo)致的臟亂差問題。 3 降低噪音污染。推廣建筑工地錯(cuò)時(shí)施工，避開居民休息時(shí)間；嚴(yán)格執(zhí)行車輛禁止鳴放喇叭等規(guī)定，加 大噪音污染處罰力度。 （四）豐富文體娛樂生活 1 豐富居民娛樂活動(dòng)內(nèi)容和形式。以社區(qū)為單位，定期舉辦各種主題的文娛體育和文化交流活動(dòng)，拓展居民溝通渠道，增加居民活動(dòng)頻率，提升社區(qū)歸屬感。 2 加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)所管理維護(hù)。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)免費(fèi)體育健身場(chǎng)所的完善和維護(hù)，保證一定比例的免費(fèi)室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所，形成制度化管理，方便居民使用，并確保正常運(yùn)作。 （五）建設(shè)效能政府和保障居民權(quán)利 1 建設(shè)效能政府。優(yōu)化政府績效考核體系，增加居民對(duì)政府工作評(píng)價(jià)的比重。 2 創(chuàng)新公共服務(wù)方式 。構(gòu)建綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行“ 一門式受理 ” 、 “ 一站式服務(wù) ” 等親民便民措施。 3 增強(qiáng)政務(wù)和社區(qū)事務(wù)的透明度。創(chuàng)新方式方法，拓展公開渠道，探索網(wǎng)絡(luò)問政問事，提高政府辦事效率和決策的透明度；拓展社區(qū)民意表達(dá)室的功能，從受理訴求平臺(tái)向“ 受理訴求 +征求意見 ” 平臺(tái)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)居民從 “ 被動(dòng)訴求 ”向 “ 主動(dòng)獻(xiàn)策 ” 轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)居民為轄區(qū)社會(huì)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性，讓居民參與到社會(huì)公共事務(wù)管理中來。 4 提升居民對(duì)重大公共決策的參與度。在城市發(fā)展決策和社會(huì)事務(wù)管理中，倡導(dǎo)公眾參與，保障公民的知情權(quán)、反映意見權(quán)，是決 策更符合民意，決策的執(zhí)行經(jīng)得起民意的監(jiān)督。 5 保障居民選舉權(quán)和被選舉權(quán)。落實(shí)好選舉法、城市居民委員會(huì)組織法等基層選舉法。 （附表略） 閱讀相關(guān)文檔 :非財(cái)務(wù)指標(biāo)融入激勵(lì)契約設(shè)計(jì)研究文獻(xiàn)綜述 淺議權(quán)力腐敗的防范措施 基于篩選理論的高等教育投資城鄉(xiāng)差異研究 中小企業(yè)營銷技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀與對(duì)策 財(cái)經(jīng)類院校本科學(xué)生畢業(yè)論文調(diào)查與分析 數(shù)據(jù)集中給基層央行科技服務(wù)帶來的影響及建議 基于管理防御視角的股利政策研究 從國家音樂產(chǎn)業(yè)基地談民族音樂產(chǎn)品營銷 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念解析