主業(yè)務流程圖.doc

主業(yè)務流程圖市場部工程設計及預決算工程建設管網運行客戶服務市場調研合同洽談合同簽訂 Yes首付款財務部確認施工過程中新增用戶在結轉時統(tǒng)一簽訂補充協(xié)議尾款財務確認客戶檔案客戶管理合同完成任務流轉單勘察、概算接受任務流轉單施工圖設計施工預算設計服務市場部存檔財務結轉工程結算 Yes接受任務流轉單工程準備工程實施設計變更驗收合格竣工驗收Yes NO 整運行管理氣量輸配外網置換 改接收任務流轉單用戶檔案維修服務售氣與收費戶內置換主業(yè)務流程圖解釋說明及建議1. 任務流轉單由市場部發(fā)起，到市場部結束并存檔。2. 工程驗收時建議由工程部和運營部兩個部門參加。此驗收非我公司現在的聯驗流程（由工程部牽頭，聯合安全運營部和客服部對已完工工程的外觀和施工是否符合規(guī)范進行驗收檢查），公司現有聯驗流程在實際工作中存在一些弊端，三部門聯驗時大家只是關注工程的外觀方面，沒有抓住工程驗收的重點。天然氣安裝工程驗收時有兩個工序必須把握好：燃氣管道壓力試驗；燃氣管道吹掃。我們在聯驗的時候恰恰這倆條全都是有工程管理員完成的，從工程部方面來說，方便工程驗收，不用和其他部門溝通以及約定驗收時間；但是從公司安全管理方面來說此流程存在漏洞和風險。因此建議由工程部和運營部兩個部門參于工程驗收。原因有兩點：燃氣管道工程在驗收后交安全運營部來管理，運營部理應知道管道是否存在安全性問題；關于管道吹掃方面，如果現場管理員監(jiān)管不到位，可能短時間不會出現計量設備堵塞或計量不準確的問題，但在半年或一年后就可能出現這樣的問題。3. 關于概、預算的必要性：目標小區(qū)在市場部調研后，應讓工程部出具安裝預算單，而不是只到小區(qū)看看能不能裝。工程預算出來后能從數據上看出目標小區(qū)的安裝率、成本率、利潤率等數據，這樣我們能直觀的看出這個小區(qū)有沒有做的必要性。我覺得燃氣公司重要的利潤點還是在初裝費上，其次才是銷氣利潤。關于工商業(yè)方面的概算表.4. 關于輸差方面的問題：我不知道公司有沒有輸差方面的數據，有沒有控制輸差的意識。我覺得輸差是領導必須重點關注的問題！我聽說公司的輸差每個月有上千方的差額，單價為2.6元/方，一年就至少損失3萬元。節(jié)省1分錢都是利潤，但是投資1分錢并不全是利潤！5. 關于安全管理的建議：建議公司能每個月在安全員的組織下進行一次全員安全培訓，培訓內容可以是每個月全國發(fā)生的燃氣安全事故案例等，讓員工從這些事故案例中學到平時應該注意的問題，特別是安檢人員能夠有側重點的去檢查，同時也能夠讓大家提高警惕，增強安全意識！6. 關于材料采購的建議：建議材料采購前后一致性，最好是別不斷地更換材料廠家，特別是地埋一類的材料。地埋材料不斷地更換廠家，導致材料的不一致性，如果遇到管道泄漏事件，搶險過程中是不是還要考慮管材是否一致的問題！還有就是我發(fā)現咱們公司使用的PE閥門井鑰匙是兩個型號的，搶險的時候、碰口停氣的時候就需要拿兩個閥門井鑰匙，造成工作中不必要的麻煩。我們在采購材料的時候是不是可以要求廠家給做成統(tǒng)一的。以前在新野公司的時候整個城區(qū)都是用一把PE閥門鑰匙（除了鋼制井）。7. 關于施工隊管理的建議：公司一直想核算成本，但是到目前為止對施工隊的結算標準還是沒有定下來！有點想不通. 公司施工隊現在有點多，大大小小七八個。并且這些施工隊還都不是本地的，而公司現在沒有那么多工程均分給這些施工隊