新舊QC七大手法活用V2.ppt

新舊QC7大手法講解 1 2014 3 28 講師 羅江漢 2 1 舊QC7大手法介紹2 舊QC7大手法詳細(xì)說(shuō)明3 新QC7大手法詳細(xì)說(shuō)明 目錄 1 舊QC7大手法的功能 3 4 2 1 1柏拉圖的由來(lái) 1 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V Pareto 1848 1923 于1897年分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí) 發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分集中于少數(shù)人 于是將所得大小與擁有所得之關(guān)係整理 發(fā)現(xiàn)累積次數(shù)有一定的方程式表示 稱為 柏拉法則 2 1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn) D Lorenz使用累計(jì)分配曲線應(yīng)用來(lái)描繪 柏拉法則 即為經(jīng)濟(jì)學(xué)上所稱的勞倫玆 Lorenz 曲線 3 美國(guó)品管專家J M Juran 朱蘭博士 將Lorenz曲線應(yīng)用到品管上 同時(shí)創(chuàng)出VitalFew TrivialMany 重要的少數(shù) 瑣細(xì)的多數(shù) 的方法 並借用Pareto的名字將此現(xiàn)象定為 柏拉圖原則 2 1柏拉圖 5 1 根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù) 按不良原因 不良項(xiàng)目 不良狀況等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)并加以整理 而按其大小順序排列 再加上累積值的圖形 2 從柏拉圖可看出哪一項(xiàng)有問(wèn)題 其影響度如何 以判斷問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn) 並針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)采取改善措施 故又稱ABC法 所謂ABC分析法的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)對(duì)于一切事務(wù) 依價(jià)值之大小而付出不同的努力 以獲得效果 即柏拉圖分析前2 3項(xiàng)重要項(xiàng)目的控制 3 依大小順序排列的圖 故又稱排列圖 6 2 2 2 柏拉圖的定義 2 2 3 柏拉圖範(fàn)例1 前三項(xiàng)不良作重點(diǎn)分析 7 對(duì)策中 1 98 1 45 2 2 4柏拉圖範(fàn)例2 8 2 2 5 柏拉圖的用途 9月份異常造成因素 10月份異常造成因素 3件 1件 9 1 作為降低不良率的依據(jù) 2 決定改善目標(biāo) 找出問(wèn)題點(diǎn) 3 確認(rèn)改善效果 柏拉圖是按不良項(xiàng)目 不良原因等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)並加以整理 而按其大小順序排列 再加上累計(jì)值的圖形直條圖是按不良項(xiàng)目 不良原因等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)按其前后順序排列 按其不良率值的圖形 柏拉圖 直條圖 2 2 6直條圖和柏拉圖之區(qū)別 10 2 3 1 特性要因圖的定義 一個(gè)問(wèn)題的特性 或結(jié)果 受到一些要因 原因 的影響時(shí) 將這些要因 或原因 加以整理 成為有相互關(guān)係而有條理的圖形 這種圖形稱之為特性要因圖 特性要因圖為日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士于1952年所發(fā)明 故又稱石川圖 又因其形似魚(yú)骨 也稱魚(yú)骨圖 其在闡明原因與結(jié)果的關(guān)係 故也稱因果圖 2 3 2 特性要因圖的思考原則 1 腦力激盪術(shù)2 5M1E法3 5W2H法4 系統(tǒng)圖法 2 3 3 特性要因圖的種類1 追求原因型2 追求對(duì)策型 2 3 特性要因圖 11 5W1HWhy為何必要 對(duì)象 What目的何在 目的 Where在何處做 埸所 When何時(shí)做 順序 Who誰(shuí)來(lái)做 人 How甚麼方法 手段 Howmuch花費(fèi)多少 費(fèi)用 5M1EMan人Machine機(jī)器Method方法Material材料Measurement測(cè)量Environment環(huán)境 2 3 4 何為5M1E 5W1H 12 2 3 5特性要因圖範(fàn)例 追求原因型 13 2 3 6特性要因圖範(fàn)例 追求對(duì)策型 14 2 3 7特性要因圖範(fàn)例 15 2 4 1 定義1938年奧期朋博士提出一種會(huì)議方法 這種會(huì)議是對(duì)某一主題盡量讓大家在不加批評(píng)的氣氛下 提出構(gòu)想 同時(shí)利用靈感互相誘導(dǎo) 由別人構(gòu)想 聯(lián)想到其他的構(gòu)想 腦力激盪法 又稱為 實(shí)用的想象力 是一切創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法的來(lái)源 腦力激盪法 不是分析性的 僅僅是對(duì)於新對(duì)策的尋求 即采取新措施的方式解決問(wèn)題 其目的僅可能地提出新觀念以備選擇最好的 2 4 2 腦力激盪法術(shù)的四大原則 a 禁止批評(píng)構(gòu)想b 自由奔放 毫無(wú)拘束 c 構(gòu)想愈多愈好d 根據(jù)別人的構(gòu)想聯(lián)想到另一個(gè)構(gòu)想 利用一個(gè)靈感激發(fā)另一個(gè)靈感 或反別人的構(gòu)想國(guó)以修正轉(zhuǎn)變成良好的構(gòu)想 2 4 腦力激盪法 BrainStorming簡(jiǎn)稱BS 16 2 5 1 定義管制圖的主要定義是 一種以實(shí)際產(chǎn)品特性 與依過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所研判之製程能力的管制界限比較 而以時(shí)間順序 用圖形表示者 時(shí)間 數(shù)量 2 5 管制圖 17 2 5 2 管制圖的運(yùn)用公式 18 2 5 3 制程精密度 CP值 與不良率之關(guān)系 19 2 5 4管制圖制程管制 20 2 5 5 當(dāng)管制圖顯示以下特征 表明過(guò)程出現(xiàn)變異 須采取行動(dòng)調(diào)查變異原因 必要時(shí)予以改善 1 一個(gè)點(diǎn)大于3 2 連續(xù)7個(gè)點(diǎn)在平均值以上 11個(gè)點(diǎn)中有10個(gè)點(diǎn)在平均值以上 14個(gè)點(diǎn)中有10個(gè)點(diǎn)在平均值以上 3 連續(xù)7個(gè)點(diǎn)在平均值以下 4 連續(xù)7個(gè)點(diǎn)有上升趨勢(shì) 5 連續(xù)7個(gè)點(diǎn)有下降趨勢(shì) 6 連續(xù)14個(gè)點(diǎn)交替上升或下降變化 7 3個(gè)點(diǎn)中有2個(gè)點(diǎn)在2 3 的控制區(qū)域 8 5個(gè)點(diǎn)中有4個(gè)點(diǎn)在小于1 區(qū)域而且在平均值之上 9 連續(xù)14個(gè)點(diǎn)在小于1 的區(qū)域且分布在平均值的兩邊 10 連續(xù)8個(gè)個(gè)點(diǎn)在小于1 的區(qū)域交替變化 21 2 6 1 定義 為研究?jī)蓚€(gè)變量間之相關(guān)性 而收集成對(duì)二組數(shù)據(jù) 在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出兩特性值之間相關(guān)情形 稱之為 散布圖 2 6 散佈圖 22 2 6 2 散佈圖的功用是能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度如何 1 正相關(guān) positivecorelation Y值隨X值增加而增加 2 負(fù)相關(guān) negativecorelation Y值隨X值增加而減少 3 無(wú)相關(guān) Y值與X值之間沒(méi)有關(guān)係可循 工作與收入是否有相關(guān) 23 2 7 1 定義 層別法就是針對(duì)部門(mén)別 人別 工作方法別 設(shè)備 地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù) 按照共同的特征進(jìn)行分類 統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 而以個(gè)別原因?yàn)橹?分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法 以甚麼樣的觀點(diǎn)來(lái)加以層別 人 機(jī) 法 料 環(huán)境層別法的使用 1 收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法2 QC手法的使用應(yīng)該特別注意層別法的使用3 管理上也應(yīng)該活用層別法 數(shù)據(jù)層別法 2 7層別法 24 不良率達(dá)到5 之原因探討 人的層別機(jī)器的層別方法的層別 生活習(xí)慣 食的層別衣的層別住的層別行的層別 將人 機(jī)器 方法分開(kāi)作統(tǒng)計(jì) 即為層別 將食 衣 住 行所用的費(fèi)用等分開(kāi)統(tǒng)計(jì)即為層別 25 2 8 1 定義 將所搜集的數(shù)據(jù) 特性值或結(jié)果值 用一定的範(fàn)圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)的區(qū)間 將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積 用柱形劃出的圖形 故又稱為柱狀圖 2 8 2 常見(jiàn)的直方圖型態(tài) 1 常態(tài)型 制程正常 2 離島型 工程中有異常發(fā)生 SL SU 若將離島部分去除 即合乎規(guī)格 2 8直方圖 26 0 5 雙峰型 6 削壁型 SL SU 因不良率或缺點(diǎn)近于0 致使規(guī)格下限受到某種原因的限制而將分配之尾巴向右延伸 此種現(xiàn)象即查明其限制的原因?yàn)楹?因測(cè)定值和換算方法有偏差 3次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成的 制程為兩個(gè)不同之分配組合 即混合兩個(gè)不同群體 一般是工程能力不足 而采取全數(shù)檢驗(yàn)所常見(jiàn)之型態(tài) 27 2 9 1 定義 是一種為了便于匯集數(shù)據(jù) 使用簡(jiǎn)單記號(hào)填寫(xiě)並予統(tǒng)計(jì)整理 進(jìn)一步分析或做為核對(duì) 檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表 2 9 2 查檢的種類 1 記錄用查檢表 主要功能用在根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目 原因及分布情形 2 點(diǎn)檢用查檢表 主要功能是確認(rèn)作業(yè) 機(jī)器的實(shí)施情形或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故 2 9查檢表 28 2 9 3 查檢表的範(fàn)例 記錄用查檢表 點(diǎn)檢用查檢表 29 30 3 1 新QC7大手法簡(jiǎn)介 親和圖法 關(guān)連圖法 矩陣圖法 系統(tǒng)圖法 箭形圖法 PDPC法 策劃問(wèn)題 展開(kāi)方案 實(shí)施計(jì)劃 31 3 1 新QC7大手法特色 3 2 1親和圖法 KJ法 3 2 1 1從復(fù)雜而沒(méi)有頭緒的觀念或事實(shí)中 依其相互的親和性 加以歸納統(tǒng)合 使這些觀念或事實(shí)之間的關(guān)系明朗化的手法 32 3 2 1 2親和圖例 33 3 2 2 關(guān)連圖法 3 2 2 1將原因與結(jié)果間 或目的與手段間 等糾纏在一起的問(wèn)題 以羅輯方式 從整體性的觀點(diǎn)來(lái)把握 分析 使關(guān)係明確化 然後找出適當(dāng)解決方策的一種方法 34 3 2 2 2關(guān)連圖法之因果關(guān)係 35 3 2 2 3運(yùn)用關(guān)連圖法之手段展開(kāi) 36 2 2 3 1將達(dá)成目的的最適手段 依其進(jìn)行的層次 以樹(shù)狀做系統(tǒng)的圖示 稱為系統(tǒng)圖 即為達(dá)目的 有系統(tǒng)的追求最適切的手段 2 2 3系統(tǒng)圖法 37 2 2 3 2 系統(tǒng)圖法實(shí)例 38 2 2 4 矩陣圖法 2 2 4 1利用多元性的思考 使問(wèn)題點(diǎn)明確的手法 即將問(wèn)題做系統(tǒng)性的展開(kāi) 並排列成矩陣形式 以找出成對(duì)因素之間的相關(guān)程度 39 2 2 4 2矩陣圖例 40 2 2 5 箭頭圖法 2 2 5 1建立最適當(dāng)?shù)娜粘逃?jì)劃 同時(shí)進(jìn)行高效率的進(jìn)度管理 即以許多的箭頭 依其相關(guān)的必要性