雙十一方案.doc

雙十一方案1、 前言：1、 雙十一大禮： 凡是在雙十一期間購買指定商品即可獲得官方贈送的指定禮品。買一送一（禮品）。注：雙十一期間物流不穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)物流延遲現(xiàn)象，贈送的禮品和訂單的商品將不能同時進行到貨。2、 搶購專欄：（注：以付款時間為準，搶購產(chǎn)品到時間就恢復原價） 39元搶購：128元 A4花籃取暖器；（9點開始搶購）（限20個） 99元搶購；186元 萬峰單灶一臺（11點40開始搶購）（限20個） 158元搶購：238元 紅雙喜5L電飯煲；（14點40開始搶購）（限20個）3、 團購會（注：訂金100元，可退）： 預售產(chǎn)品“統(tǒng)帥滾筒洗衣機”，現(xiàn)價2399元，訂金即100元，每增加一個預售即可少相應的優(yōu)惠，預售時間為2016年11月5日-11月10日。當訂單達到相應量即可達到相應的優(yōu)惠。5個預售直降200元、10個預售直降350元、20個預售直降450元、25個預售直降500元。訂金可退，但必須12號之后退。預售成功并在價格公布時成功付款即可贏得價值238元九一陽電磁爐一臺。限量15臺。未參與預售并在雙十一當天購買最終價，不得享受九一陽電磁爐。訂金可抵現(xiàn)（預定的訂金可退，但是不能享受任何禮品及優(yōu)惠。未下訂金不能享受禮品贈送）；4、 贈優(yōu)惠券： 單筆訂單滿2000元即可獲得100元優(yōu)惠券（使用條件滿2000元，期限1個月即2016年12月11日），通過系統(tǒng)短信發(fā)送到用戶手機上。訂單備注里面留客戶電話，7天后發(fā)送優(yōu)惠券。5、 銷量冠軍（激勵獎勵）： 門店老板銷售額達到第一名：獲得1000元惠居云商余額。第二名：獲得500元惠居云商余額。第三名：惠居云商余額100元（注）：公布結果為活動結束的第二天，發(fā)放獎勵公布結果7天后發(fā)放，期間出現(xiàn)退貨將不計入銷售額。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計以銷售額為準。）6、降價促銷（限服裝類）： 降價促銷，永遠都是節(jié)日促銷不變的主題！降價，要巧妙的降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，雙十一折扣區(qū)限指定服裝產(chǎn)品，限時折扣，特價折扣。最低7折。7、 港澳游政策： 在雙十一期間，每個用戶單品訂單滿2600元以上即可享受由惠居云商提供的港澳游一份每份限一人。（去往深圳與辦理簽證的費用自費。港澳游吃住行費用免費。7天后統(tǒng)一安排處理。8、0元購，雙十一期間每個用戶都可以享受0元購，假設：購買3999元的洗衣機送13瓶白酒（3999/298=13.41），不足部門不補，以整數(shù)為準。2、 活動背景：雙十一前夕?，F(xiàn)在通過國慶活動走下來。統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)，家電類產(chǎn)品銷售額是最高的，其次就是服裝類的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們把產(chǎn)品調(diào)整為贈送、搶購、促銷、預定、優(yōu)惠政策。活動期間擁有根據(jù)出游政策，訂單銷售額達到2600元以上即可享受由惠居云商提供的雙十一港澳游一次。3、 活動時間和活動商品：活動時間：11月11日-11月14日；活動方式：1. 11月5號 - 11月11號，開始派發(fā)宣傳單，并掛條幅；2. 在活動未開始之前開始把預售的產(chǎn)品放到頁面上。顯示新品預定價格1999。最終價格?。預定成功購買的用戶將獲得官方贈送的電磁爐一臺，預定的訂金100元（預定的時候需要門店老板填寫客戶姓名和手機號碼，用于活動當天用短信提醒用戶搶購最終低價），預定的人越多，降價幅度越大。10臺降50元，20臺降100元，30臺降180元（訂金可退，但是不享受禮品贈送及優(yōu)惠。未下訂金不能獲得最終低價）；3. 雙十一活動期間，買一送一活動，買活動期間產(chǎn)品，贈送活動禮品。（買一送一活動，只限指定產(chǎn)品將有送。）4. 雙十一活動期間，將推出搶購環(huán)節(jié)，9:00、11:40、14:40、16:50一天四個環(huán)節(jié)開始搶購，每批每次限20個。每輪搶完為止。不限制搶購多少。搶完為止。5. 促銷優(yōu)惠，限指定服裝類產(chǎn)品將享受降價優(yōu)惠，其他沒有參與活動的服裝不參與優(yōu)惠，活動時間僅僅限一天。6. 贈送優(yōu)惠券，當用戶訂單滿2000元以上即可獲得100元現(xiàn)金抵用券。使用方式，下次購物滿2000元即可使用。使用期間截至到2016年12月11日。7. 銷量冠軍，激勵獎勵，客服跟門店老板介紹活動流程的時候，跟門店老板說明有這個銷售獎勵機制。并到活動結束后第二天公布雙十一活動的銷量冠軍結果，活動結束后7天開始發(fā)放獎勵。獎勵發(fā)到各們店老板的賬戶之中。（活動期間出現(xiàn)退貨，將重新統(tǒng)計排名，退貨款不計入銷售額內(nèi)。排名以銷售額為準。）8. 活動結束后統(tǒng)計單品訂單滿2600以上并填寫了姓名與手機號用戶即可獲得由惠居云商提供的港澳游一份。（注：前往深圳的車費自理，辦理簽證的費用自理。）4、 活動目的：1、增加門店老板一定的銷售額，增加門店老板收入及當?shù)亻T店網(wǎng)購實體店的影響力，讓人人都知道惠居云商有網(wǎng)購、有優(yōu)惠、更便宜、貨品更齊全。激勵門店老板的積極性，讓門店老板去賣產(chǎn)品。宣傳產(chǎn)品；2、增加惠居云商公司的營業(yè)額，營業(yè)額目標達到30W；3、收集當?shù)亻T店老板的客戶手機號碼，方便以后用短信把惠居云商推廣出去。讓更多人更快捷，便捷的做好惠居云商活動；5、 活動規(guī)則：1、買一送一，只限活動期間（11月11日-11月14日）?；顒涌梢远噘I多送。2、搶購專欄，只限20個，準時開搶，搶完為止，搶購產(chǎn)品不能退貨，只能換貨，運費自理。3、團購會，雙十一前期展現(xiàn)出產(chǎn)品，選中一款產(chǎn)品并支付訂金，雙十一活動期間并成功支付即可享受官方贈送的電磁爐一臺。（一定要支付尾款即可獲得電磁爐。訂金可退，退完之后不能享受本產(chǎn)品優(yōu)惠。）4、贈送優(yōu)惠券，單品訂單滿2000元以上即可獲得100元優(yōu)惠券（使用條件滿2000元，期限1個月即2016年12月11日）。（優(yōu)惠券不得參與活動同時使用，優(yōu)惠券失效后不不還，不能兌現(xiàn)。）5、當?shù)亻T店老板銷售額達到第一名：贈送1000元余額、第二名贈送500元余額、第三名贈送100元余額。結果公布時間為活動結束后第二天，發(fā)放獎勵為公布結果后第7天，期間出現(xiàn)退貨將重新統(tǒng)計。退貨不計入統(tǒng)計內(nèi)；6、降價促銷，促銷活動為服裝產(chǎn)品，活動期間內(nèi)，限時促銷，3天后恢復原來的價格。7、港澳游政策：雙十一期間，訂單單筆消費達到2600元即可享受由惠居云商提供的港澳游一份每份限一人。（去往深圳與辦理簽證的費用自費。港澳游吃住行費用免費。港澳游簽證自行辦理，提前一星期報名。）6、 活動推廣：1、主會場頁面：國際慣例，大屏海報，下面開始倒計時。樓層一：為團購會顯示預定的人數(shù)。樓層二：為搶購專欄，準點搶購。樓層三，開始鋪雙十一買一送一的商品（包含在內(nèi)的是：家電類產(chǎn)品50多種、手機類產(chǎn)品20多種、家具類產(chǎn)品5-10種）。樓層四，開始展現(xiàn)限時促銷服裝類的商品，2、宣傳單頁：正面雙十一主題，內(nèi)容2016年11月11日準點搶購、2016年11月5日團購會活動介紹，介紹獎品活動內(nèi)容、購買金額達到2600元贈送港澳旅游政策。突出商城優(yōu)惠，吸引人流到店。背面展示活動商品。3、語音廣告：通過門店老板的終端機播放指定的音樂廣告，通過媒體廣告形式活躍店內(nèi)氣氛。4、短信推廣：通過中秋和國慶收集的用戶手機號碼，發(fā)送短信推廣信息到用戶手機上，引導客戶到門店消費，必要時打電話直接慰問。（如：國慶你在我們買了商品，使用的如何？我有個好消息告訴你，雙十一我們還有活動哦！優(yōu)惠力度更大呢！）5、微信推廣：編輯微信文字消息發(fā)送到各位門店老板微信號，讓門店老板分享到朋友圈，并配小圖片。讓各位門店老板自己去宣傳雙十一活動。7、 活動跟進（團隊配合）：1、賴威（整個會場排版布局，賣點展示，挖掘特性）首頁海報1張，入口海報一張，搶購頁面，團購單頁面。預售專題海報一張，買一贈一排列（電視、壓力鍋、洗衣機、冰箱、電磁爐、熱水器、灶具、油煙機、豆?jié){機、凈水器、空調(diào)、華為手機、OPPO手機、VIVO手機、魅族手機、樂視手機、餐桌、床）2、賴威（宣傳單頁面制作，注意主題。宣傳的內(nèi)容），海報制作。3、李史呈/劉明（活動急迫感倒計時動態(tài)效果要特別注意，切片即贈品頁面隨機排列方式展示）4、采購部李明花（注意商品特征，贈品的實用性是否可搭配）產(chǎn)品至少100款搭配。并檢查庫存情況，價格情況。后續(xù)發(fā)貨和采購。5、劉燕蓮（細心解答活動的流程，注意事項細心給各門店解答，什么時候派發(fā)宣傳單，什么時候開始團購，什么時候開始搶購。讓門店老板學會整個流程的操作。如有突發(fā)狀況，聯(lián)系企劃部）6、韓檢蘭（上傳贈品，及上傳商品檢查庫存情況，新品上新情況。圖片問題。標題問題，僅限當天，過后下架。）7、賴海燕（算贈品與我們公司自己的利潤是否有沖突，是否有虧損。制出表格，包含其中我們的整個活動經(jīng)費情況。）8、徐志剛（頁面監(jiān)督，宣傳單頁監(jiān)督，音樂廣告制作，贈品監(jiān)督，短信發(fā)送，部門之間溝通，客服多樣化問題處理。及選擇產(chǎn)品，統(tǒng)計經(jīng)費情況，并控制經(jīng)費。）9、溫水清（線下門店突發(fā)狀況，如機器需要維修，或者需要臨時下去派發(fā)宣傳單，做營銷活動等突發(fā)事件）10、財務（分配一人）對接團購訂金退款或商品退貨等資金問題。11、宋雨鳳，編輯微信雙十一消息。發(fā)送到各個門店老板微信或手機上，并告知讓他們積極的發(fā)到朋友圈吸引客戶到店消費12、組建宣傳單小組，可能要臨時組建宣傳單小組。線下查看客戶具體情況，再做調(diào)整。注：所有在公司人員參與雙十一活動，如非緊急事件應及時配合，不得尋找其他理由，不得請假，不得拖延工作內(nèi)容及情況。8、 人員準備： 賴威、李史呈、劉明、李明花、劉婷、劉燕蓮、韓檢蘭、賴海燕、徐志剛、溫水清、財務廖霞、尹芳、宋雨鳳、李總、丁總。9、 物料準備：宣傳單：每個門店300份/62個門店。宣傳單：每個門店1條/62個門店。10、 客服安排：1、 通知門店參加活動： （一）：告訴門店老板我們舉辦一個雙十一活動，買一送一、搶購、團購、優(yōu)惠券、門店獎勵、降價促銷、港澳游政策，并指導他打開頁面來。告訴他活動時間、宣傳單派發(fā)時間、及結束時間、雙十一物流、活動細節(jié)、活動是否有利潤等問題。 （二）：活動期間內(nèi)一定要買到指定的物品才有贈品送，活動外的產(chǎn)品是沒有贈品送的，只限活動產(chǎn)品。 （三）：物流問題，提前告訴門店，物流情況，贈品物流情況。雙十一因電商節(jié)活動物流可能會有延遲，請耐心等待。 （四）：客服這邊盡量都叫門店老板填寫客戶的手機號碼，以便以后做活動短信推廣。并利于本次活動做統(tǒng)計！2、 雙十一活動期間： （一）：跟門店老板保持溝通，并溝通活動情況，貨品庫存情況等購物流程。 （二）：活動期間各個門店下單多少，下單情況，在微信內(nèi)發(fā)布及宣傳各個門店老板今日銷售金額； （三）：活動時間內(nèi)出現(xiàn)突然狀況即使跟相關人員保持溝通；3、 售后流程： （一）：公布去港澳的名單并及時溝通港澳游注意事情、流程安排、前往時間等問題； （二）：跟蹤并溝通贈品問題，售后問題。退換貨流程，雙十一物流突然狀況； （三）：團購情況溝通，團購的物流贈品溝通； （四）：公布各個門店銷售額，并且以微信方式公布出去。7日后重新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。并發(fā)放獎勵到余額；11、 采購安排： （一）：跟供應商保持現(xiàn)有溝通與新品上新的情況。庫存上下架的情況。并及時跟客服溝通。（如：贈品缺貨或者其他情況，換貨等情況）即使與崗位上的人員溝通調(diào)整； （二）：客戶下單后，采購即使安排發(fā)貨，并及時跟蹤物流情況； （三）：線上無貨等情況及時通知技術下架； （四）：產(chǎn)品缺貨或換供應商及利潤等出現(xiàn)其他緊急情況及時跟丁總或李；總，企劃部溝通；12、 技術安排： （一）：保證網(wǎng)站正常運行，優(yōu)惠券順利發(fā)放，頁面正常打開、倒計時正常等工作； （二）：及時接手美工制作的頁面，并安排要求切片等工作，完成正常上線，快速保證活動上線； （三）：團購、搶購頁面保持美觀，無瑕疵，并保持團購順利及搶購的活動及時上線；13、 美工安排： （一）：制作首頁海報，一張宣傳雙十一活動、一張宣傳團購活動、一張宣傳港澳游活動； （二）：制作活動會場頁面，保持活動會場頁面的美觀性、整潔、賣點突出、有吸引力、活動簡潔明了； （三）：宣傳單頁面制作，保證宣傳單主題突出，優(yōu)惠方向，并附有二維碼，頁面定位系統(tǒng)，掃碼即可看到門店位置，時間情況；14、 臨時小組： （一）：突然情況，各臨時小組應為雙十一活動拋開其他工作先做雙十一（緊急事情除外）； （二）：如需要前往線下派發(fā)宣傳單，應及時配合前往線下派發(fā)宣傳單不得尋找借口（臨時小組即為突發(fā)小組）； （三）：配合各部門工作，以30W為目標順利完成雙十一活動；15、 活動經(jīng)費： 宣傳單共計18,600。（費用3,000元） 條幅共計62副（費用744元） 門店獎勵三名（費用1,600元） 其他費用（油費+路費+下鄉(xiāng)出差費用）16、 活動績效考核：1、 考核原則1.業(yè)績考核（定量）+發(fā)展性考核（定性）。2.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴省?、 考核標準1. 執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。2. 履行本部門工作的行為表現(xiàn)。3. 完成工作任務的行為表現(xiàn)。4. 其他（一）：績效考核：序號KPI指標權重考核得分1熟悉產(chǎn)品，了解市場，發(fā)掘項目和產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點30%2協(xié)助策劃企劃部制定營銷推廣計劃并實施執(zhí)行20%3負責各營銷點方案撰寫并上報審批，對活動進行跟蹤管理10%4維護好各部門的良好關系，保證內(nèi)部工作得以暢順。并協(xié)助同事解決問題！10%5按時高質量完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導分配10%6按時完成公司提供的目標方案，并以目標為基礎超越20%（2） ：工作評估：序號要素要素屆釋義分值評分1責任意識(1)對目標有正確的認識，并為目標付出行動。252(2)對本職工作負責、主動分析、主動貫徹執(zhí)行公司決策、決定3(3)對邊緣職責范圍