質(zhì)量管理學復習資料.doc

“質(zhì)量管理學”復習資料（選擇題）-B 多項選擇題：1、 產(chǎn)品的類別有( ABCDE )。A服務(wù) B硬件 C軟件 D流程性材料 E.上述四類的組合2、 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括( DE )。A價值特性 B使用特性 C適用特性 D真正質(zhì)量特性 E代用質(zhì)量特性3、 一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于( ABCD )。A市場調(diào)研質(zhì)量 B設(shè)計質(zhì)量 C制造質(zhì)量 D使用質(zhì)量 E服務(wù)質(zhì)量4、 質(zhì)量管理學是在不斷總結(jié)關(guān)于利用( AB )力量的實踐基礎(chǔ)上逐步形成的。A人 B物 C環(huán)境 D科學技術(shù) E管理5、 質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段有( ACD )。A質(zhì)量檢驗階段 B質(zhì)量控制階段 C統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 D全面質(zhì)量管理階段E質(zhì)量經(jīng)營管理階段6、 在質(zhì)量檢驗階段中，參與質(zhì)量檢驗的人員有( BCD )。A技術(shù)人員 B操作工人 C。工長 D質(zhì)量檢驗員 E，企業(yè)行政人員 7、 ISO9000系列國家標準包括( BC )。A全面質(zhì)量管 B質(zhì)量經(jīng)營管理 C全面質(zhì)量保證 D微觀質(zhì)量管理 E宏觀質(zhì)量管理8、 全面質(zhì)量管理的基本要求有( ABCD )。A全員的質(zhì)量管理 B全過程的質(zhì)量管理 C全企業(yè)的質(zhì)量管理 D多方法的質(zhì)量管理K經(jīng)驗式的質(zhì)量管理9、 PDCA循環(huán)的工作程序包括( ABDE )。A計劃 B執(zhí)行 C修訂 D檢查 E總結(jié)10、 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有( ABCDE )。A.標準化工作 B計量工作 C質(zhì)量信息工作D質(zhì)量責任制 E質(zhì)量教育工作11、 企業(yè)標準化工作應(yīng)符合的具體要求有( ABCDE )。A權(quán)威性 B科學性 C明確性 D群眾性 E連貫性12、 計量工作的特點有( BCDE )。A科學性 B一致性 C準確性 D可溯源性 E法制性13、 對不合格器具設(shè)備要根據(jù)不同情況分別處理，可采取( ABCD )等多種措施，經(jīng)確認合格后再行使用。A重新校準 B修理 C調(diào)試 D維護保養(yǎng) K降低等級14、 計量檢測設(shè)備管理制度有( ABCD )。A.量值傳遞制度 B周期檢定制度C計量人員崗位責任制 D計量器具分級管理制度 E設(shè)備管理制度15、 GBT 190001一ISO 90001標準中規(guī)定質(zhì)量體系的內(nèi)容有( ABCD )。A.質(zhì)量管理的指南 B合同情況，第一方和第二方之間C第二方認定或注冊 D第三方認定或注冊 E第一方認定或注冊16、 有關(guān)“廢品損失正確敘述的是( ABCE )。A生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費用 B制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失C由于未能正確地做工作而支出的無效或負效費用 D保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用E制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟上已不值得修復利用而發(fā)生的損失17、 研究質(zhì)量成本的意義有( ABCDE )。A.有利于控制和降低成本 B有利于貫徹質(zhì)量責任制C有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要 D有利于監(jiān)測和評價質(zhì)量體系K促進企業(yè)領(lǐng)導重視產(chǎn)品質(zhì)量18、 直接質(zhì)量成本由( ABCD )構(gòu)成。A.內(nèi)部故障成本 B。外部故障成本 C鑒定成本 D，預防成本 K無形成本19、 內(nèi)部故障成本一般包括( ABCDE )。A.廢品損失 B返工費 C復檢和篩選費 D停工損失E不合格晶處理費 20、 外部質(zhì)量成本一般包括( ABCDE )。A保修費 B索賠費 C訴訟費 D退貨費 E降價費21、 鑒定成本一般包括( ABCDE )。A進貨檢驗費 B工序和成品檢驗費 C在庫物資檢驗費 D質(zhì)量評審費 E對測試設(shè)備評價費 22、 預防成本一般包括( ABCDE )。A質(zhì)量計劃編制費 B工序控制費 C質(zhì)量評審費 D質(zhì)量信息費 E質(zhì)量管理培訓教育及實施費23、 間接質(zhì)量成本一般包括( ABCD )。A無形質(zhì)量成本 B供應(yīng)商質(zhì)量成本 C設(shè)備質(zhì)量成本 D使用質(zhì)量成本 E信譽質(zhì)量成本24、 計算質(zhì)量成本的方法有( ACE )。A質(zhì)量成本法 B生產(chǎn)成本法 C過程成本法 D財務(wù)成本法 E質(zhì)量損失法25、 質(zhì)量損失費可以是( ABCD )費用。A有形損失 B無形損失 C內(nèi)部損失 D外部損失 E信譽損失26、 下述費用中屬預防成本的有( BDE )。A質(zhì)量評審費 B產(chǎn)品評審費 C工序檢驗費 D工序控制費 E質(zhì)量信息費27、 下述費用中不屬鑒定成本的有( ABDE )。A訴訟費 B降價費C、質(zhì)量評審費D、返工費E、質(zhì)量管理實施費28、 質(zhì)量職責所包括的各項活動有( ABCDE )。A設(shè)計 B采購 C生產(chǎn)制造 D檢驗 E使用29、 任何一個產(chǎn)品的研制、開發(fā)必然受到( ABC )因素的制約。A技術(shù)條件 B社會需求 C環(huán)境條件 D國際形勢 E國家政策 30、 社會需求方面的調(diào)研有( ABCD )。A.顧客對產(chǎn)品期望的功能 B顧客的消費心理和動機C消費習慣 D消費水平 E環(huán)境對顧客的影響 31、 環(huán)境條件的調(diào)研有( ABDE )。A經(jīng)濟環(huán)境 D自然環(huán)境 C自然文化環(huán)境 D社會文化環(huán)境 E政治環(huán)境32、 市場調(diào)查的內(nèi)容有( ABCDE )。A.市場環(huán)境調(diào)查 B產(chǎn)品調(diào)查 C價格調(diào)查 D市場需求量調(diào)查 E促銷方式調(diào)查33、 市場調(diào)查的方法有( ABCD )。A訪問法 B觀察法 C實驗調(diào)查法 D試用和試銷法 E問卷調(diào)查法34、 用戶包括( ABCD )。A后序加工者B銷售網(wǎng)點 C產(chǎn)品使用單位及個人D現(xiàn)場維修人員 E推銷員35、 質(zhì)量信息的分析和評價包括( ABCDE )。A質(zhì)量分析 B用途分析 C競爭分析 D消費者或顧客分析 E產(chǎn)品市場壽命周期分析36、 產(chǎn)品市場壽命周期一般劃分為（ABCD）A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期E、淘汰期37、 產(chǎn)品設(shè)計的要求應(yīng)從( ABD )等方面考慮。A.技術(shù) B經(jīng)濟 C社會 D管理 K質(zhì)量38、 產(chǎn)品的設(shè)計階段有( ABCDE )。A產(chǎn)品構(gòu)思階段 B初步設(shè)計階段 C詳細設(shè)計階段 D小批試制階段 E小批生產(chǎn)階段39、 產(chǎn)品構(gòu)思可由( ABCDE )人員提出。A技術(shù)人員 B管理人員 C銷售人員 D生產(chǎn)工人 E顧客40、 新產(chǎn)品的質(zhì)量指標包括( ABCDE )。A性能 B規(guī)格 C壽命 D可靠性 E安全性41、 初步設(shè)計階段主要是技術(shù)設(shè)計工作，包括( ABCDE )。A設(shè)計計算 B模擬試驗 C原理圖設(shè)計 D參數(shù)設(shè)計 E設(shè)計評審42、 產(chǎn)品規(guī)范所包括的內(nèi)容有( ABCDE )。A性能指標 B感官特性 C安裝布局 D適用標準和法規(guī) E質(zhì)量驗證和保證43、 產(chǎn)品設(shè)計評審要素中與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的項目有( ABDE )。A可信性和耐用性要求 B產(chǎn)品接收準則C安全性和環(huán)境相容性 D失效模式及影響分析 E診斷和分析問題的能力44、 產(chǎn)品設(shè)計要素中與滿足顧客需要和使顧客滿意有關(guān)的項目有( AB )。A非預期的使用和誤用 B安全性和環(huán)境相容性 C產(chǎn)品的接收準則 D安裝性、易配性 E設(shè)計的檢驗和試驗?zāi)芰?5、 產(chǎn)品設(shè)計評審中與過程有關(guān)的項目有( DE )。A允差和過程能力的比較 B產(chǎn)品的接收準則 C美學規(guī)范 D設(shè)計的檢驗和試驗?zāi)芰材料、零部件和組件的規(guī)范46、 設(shè)計評審階段有( ABCDE )。A初期評審 B中期評審 C終期評審 D事后評審 E設(shè)計更改控制47、 中期評審工作包括( ACE )。A理論驗證 B設(shè)計確認 C模型驗證 D工藝驗證 E樣機驗證48、 終期評審的主要形式有( BD )。A樣品鑒定 B設(shè)計定型鑒定 C工藝鑒定 D生產(chǎn)定型鑒定 E生產(chǎn)設(shè)備定型鑒定49、 設(shè)計評審工作應(yīng)由( ABCDE )參加。A設(shè)計工程師 B質(zhì)量工程師 C用戶代表 D生產(chǎn)工程師 E營銷專家50、 國家政府部門的評審會議有( ABD )。A任務(wù)審定會 B總體方案論證會C技術(shù)經(jīng)濟可行性審定會 D技術(shù)經(jīng)濟可行性論證會 E技術(shù)設(shè)計評審會51、 屬于設(shè)計單位評審會的有( ABCDE )。A技術(shù)任務(wù)書審定會 B上級方案審定會C技術(shù)經(jīng)濟可行性審定會 D技術(shù)設(shè)計評審會 E生產(chǎn)定型鑒定會52、 單元件可以分為( BDE )。A主要件 B關(guān)鍵件 C次要件 D重要件 E一般件53、 描述可靠性的指標有( ABCDE )。A可靠度 B失效率 C維修度 D有效度 E平均故障間隔時間54、 提高產(chǎn)品可靠性的方法有( ABCDE )。A選擇標準化的元器件 B減額使用元器件C耐環(huán)境設(shè)計法 D可維修性設(shè)計和人一機工程E冗余技術(shù)的使用55、 可靠性管理是貫穿于（ABCDE）的全過程，它是產(chǎn)品整個使用壽命周期的一項連貫性活動。A規(guī)劃 B設(shè)計 C試制 D生產(chǎn) E使用56、 樣品或樣機的試驗對象可以是( ABCDE )。A.單元件 B組合件 C部件 D系統(tǒng) E產(chǎn)品57、 樣品或樣機的試驗方法有( ACE )。A.結(jié)構(gòu)受力試驗 B系統(tǒng)實物模擬試驗 C.環(huán)境試驗 D外觀試驗 E壽命試驗58、 樣品或樣機的試驗類型有( ABCE )。A.原理樣機試驗 B模擬板試驗 C樣機試驗 D環(huán)境試驗 E試用試驗59、 田口方法，又稱三次設(shè)計，即( ACE )。A.系統(tǒng)設(shè)計 B產(chǎn)品設(shè)計 C.參數(shù)設(shè)計 D理論設(shè)計 E容差設(shè)計60、 田口方法的適用領(lǐng)域有( ABCDE )。A.產(chǎn)品設(shè)計 B科學試驗 C技術(shù)革新 D質(zhì)量評價 E材料研究61、 對外購材料、零件和部件的選擇，必須綜合考慮( ABD )因素，以達到綜合的平衡。A質(zhì)量 B價格 C服務(wù) D交貨期 E信譽62、 采購的質(zhì)量活動有( ACDE )。A選擇合格的供應(yīng)商 B選擇合適的經(jīng)銷商C對供方進行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評級 D制定保證和驗證供方的產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序E進貨控制和進貨質(zhì)量記錄63、 對合格供應(yīng)商的具體要求有( ABCDE )。A按時交貨 B提供合格的材料和產(chǎn)品 C.滿足數(shù)量要求 D價格合理 E服務(wù)周到64、 對供應(yīng)商進行調(diào)查時，一般是需方先編制調(diào)查表，其內(nèi)容大致有( ABCDE )。A設(shè)計和制造 B采購 C資料體系 D質(zhì)量協(xié)作 K檢驗和試驗65、 對供應(yīng)商的設(shè)計資格審查，一般由( ABE )參加。A工程技術(shù)部門 B采購部門 C銷售部門 D財務(wù)部門 E質(zhì)量管理部門66、 對供應(yīng)商的制造資格的審查，其內(nèi)容大體上是( ABC )A.管理能力 B技術(shù)能力 C質(zhì)量控制能力 D營銷能力 E生產(chǎn)能力67、 供應(yīng)合同中應(yīng)包括( ABCD )。A.質(zhì)量保證協(xié)議 B驗證方法協(xié)議 C解決爭端的規(guī)定 D交付期限 E進貨檢驗計劃68、 聯(lián)合質(zhì)量計劃中一般要包括( ABC )幾個方面。A經(jīng)濟 B管理 C技術(shù) D質(zhì)量 E產(chǎn)品開發(fā)69、 聯(lián)合質(zhì)量計劃中的技術(shù)方面主要包括( ABCD )。A.產(chǎn)品設(shè)計 B工藝設(shè)計 C生產(chǎn) D檢驗和測試 K使用70、 我國處理供需雙方關(guān)系時應(yīng)遵循的原則有( ABCDE )。A.效益原則 B法規(guī)原則 C計劃原則 D擇優(yōu)原則 E平等原則71、 采購活動主要涉及( ABCDE )部門。A.設(shè)計 B采購 C檢驗 D質(zhì)量管理 I管理部門72、 生產(chǎn)制造過程包括( ACDE )。A生產(chǎn)技術(shù)準備過程 D基本生產(chǎn)過程C輔助生產(chǎn)過程 D生產(chǎn)服務(wù)過程 E附屬生產(chǎn)過程73、 生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能就是通過對生產(chǎn)過程的( ABCDE )等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設(shè)計所規(guī)定的質(zhì)量標準的產(chǎn)品。A.人 B機器 C材料 D方法 E環(huán)境74、 工序包括( ABDE )環(huán)節(jié)。A加工 B檢驗 C設(shè)計 D搬運 E停留75、 工序能力測定所得的數(shù)據(jù)對于( ABCD )等方面都有重要的意義。A產(chǎn)品設(shè)計 B工藝制定 C計劃安排 D生產(chǎn)調(diào)度 E銷售計劃76、 影響工序能力指數(shù)的變量有( ABC )。A產(chǎn)品公差范圍 B工序加工的分布中心與公差中心的偏移量。C工序加工質(zhì)量特性的分散程度 D不合格品率 E自動化程度77、 常見的“主導因素”有( ABCDE )。A定位裝置 B機器 C操作人員 D零部件 E環(huán)境78、 產(chǎn)品的適用性通常指產(chǎn)品的( ABCDE )。A性能 B精度 C.壽命 D可靠性 K安全性79、 對產(chǎn)品的( ACE )設(shè)置質(zhì)量控制點，可以有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量。A.關(guān)鍵特性 B重要特性 C重要因素 D一般特性 E關(guān)鍵部位80、 對產(chǎn)品設(shè)計的保險措施有( ABCD )。A.進行聯(lián)鎖程序設(shè)計 B設(shè)置報警信號C設(shè)置確保安全的裝置 D可靠性設(shè)計 E設(shè)置解除報警信號81、 檢驗的步驟包括( ABCDE )。A明確質(zhì)量的要求 B測量試驗 C.比較 D判定 E處理82、 檢驗的質(zhì)量職能有( ABCD )。A.保證職能 B預防職能 C報告職能 D監(jiān)督職能 E領(lǐng)導職能83、 檢驗按照目的的不同分為( ABCDE )。A.入廠檢驗 B工序檢驗 C最終檢驗 D準確性檢驗 E產(chǎn)品質(zhì)量審核84、 檢驗按檢驗手段的不同分為( AB )。A理化檢驗 B感官檢驗 C分析型檢驗 D嗜好型檢驗 E抽樣檢驗85、 檢驗按檢驗的數(shù)量可分為( ABC )。A.免檢 B全檢 C.抽檢 D百分比抽樣檢驗 E專檢86、 檢驗按檢驗的方式可分為( ACE )。A.自檢 B班組長檢驗 C互檢 D下道工序檢驗 E專檢87、 工序檢驗的檢驗方式有( ABCDE )。A首件檢驗 B巡回檢驗 C裝置檢驗 D逐件檢驗 E自動化檢驗88、 檢驗按產(chǎn)品形成階段可分為( ACD )。A外購件和外購材料的檢驗 B進廠檢驗 C工序檢驗 D出廠檢驗 E巡回檢驗89、 檢驗指導書包括( ABCD )。A.受檢產(chǎn)品的技術(shù)性能 B所有性能的技術(shù)要求 C加工工序 D準備使用的檢驗設(shè)備的詳細清單 E受檢單位90、 成品檢驗又稱( BD )。A.人廠檢驗 B出廠檢驗 C巡回檢驗 D最終檢驗 E首件檢驗91、 質(zhì)量檢驗計劃的總體安排包括( ABCDE )。A編制檢驗流程圖 B設(shè)置檢驗站 C確定檢驗的方式、方法和手段D確定檢驗項目 E確定檢驗數(shù)量92、 不合格品的控制措施有( ABCDE )。A標識 B隔離 C評審 D處置 E預防措施93、 消除不合格的原因的措施有( ABCDE )。A過程不合格報告 B管理評審 C顧客投拆 D市場反饋 E審核94、 做好糾正措施工作，必須抓好的環(huán)節(jié)有( ABCDE )。A過程控制 B職責的分配 C嚴重性評價 D問題的分析 E消除原因95、 查找檢驗人員“技術(shù)差錯”的方法有( ABCD )。A.復核檢驗 B循環(huán)檢驗 C重復檢驗 D標準樣品檢驗 E資格檢驗96、 造成檢驗差錯的原因有( CDE )。A.錯檢 B，漏檢 C技術(shù)差錯 D粗心大意的差錯 E明知故犯的差錯97、 執(zhí)行使用的質(zhì)量職能的部門有( ABCDE )。A銷售部門 B市場調(diào)查部門 C運輸部門 D商業(yè)部門E用戶服務(wù)部門 98、 包裝質(zhì)量的直接要求是( ACE )。A.保護性 B耐用性 C實用性 D可靠性 E商品性99、 銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓好的工作有( ACD )。A包裝 B貯存 C運輸 D入庫保管 E出廠檢驗100、 在產(chǎn)品的運輸過程中，客觀因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響有( ABE )。A溫度 B濕度 C包裝不善 D粗心大意 E振動101、 產(chǎn)品在入庫保管期間，應(yīng)采用的措施有( ABCDE )。A增加貨架壽命 D制定存放產(chǎn)品期限的標準 C做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝 D加強人庫驗收和出庫計數(shù)工作 E在產(chǎn)品上做出明顯的識別標志102、 售后服務(wù)的作用有( ABCD )。A.有助于迅速、有效、持A.地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會效益D有助于提高產(chǎn)品信譽，促進產(chǎn)品銷售C有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設(shè)計出更好的產(chǎn)品D有助于向顧客介紹產(chǎn)品，引導消費 E有助于用戶合理使用產(chǎn)品103、 售后服務(wù)的內(nèi)容有( ABCDE )。A咨詢介紹服務(wù) B技術(shù)培訓服務(wù) C運送、安裝和調(diào)試服務(wù)D三包服務(wù) E維修服務(wù)104、 維修服務(wù)的方式有( ABC )。A定點維修 B上門維修 C巡回服務(wù)D區(qū)域維修 K退回生產(chǎn)廠家集中維修105、 造成顧客對使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是( ABCDE )。A.產(chǎn)品價格低，不值得提 B超過保修期，顧客自費修理C產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求 D產(chǎn)品質(zhì)量上乘，無意見提 E進口產(chǎn)品，無法提106、 造成用戶對使用產(chǎn)品意見多少的原因有( ABCD )。A.產(chǎn)品質(zhì)量不好，但顧客沒有提意見 B歸類意見有假象，不能充分反映質(zhì)量狀況C單價對顧客意見的影響 D時間對顧客意見的影響 E使用質(zhì)量對顧客意見的影響107、 現(xiàn)場使用信息的來源有( ABCDE )。A產(chǎn)品監(jiān)督 B向顧客購買情報 C向現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況D有控制地“試用”產(chǎn)品 E向修理部門人員了解情況108、 質(zhì)量體系的四要素是( ABCD )。A.組織機構(gòu) B過程 C程序 D資源 E管理109、 質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括( ABCDE)。A材料 B半成品 C能源 D人力資源 E計算機軟件110、 涉及產(chǎn)品壽命周期的過程有( ABCDE )。A營銷 B產(chǎn)品設(shè)計 C采購 D生產(chǎn)制造 E檢驗和使用111、 質(zhì)量體系文件主要包括( ABCDE )。A質(zhì)量手冊 B程序文件 C質(zhì)量計劃 D質(zhì)量記錄 E作業(yè)指導書112、 關(guān)于質(zhì)量方針的含義，敘述正確的是( ABCDE )。A質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向B質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個組成部分C質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動指南D質(zhì)量方針是指導企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動的一般規(guī)定E質(zhì)量方針給企業(yè)的各級管理者提供了一定的自主權(quán)113、 編制質(zhì)量計劃的依據(jù)有( ABCDE )。A.國民經(jīng)濟發(fā)展的方針、政策和法規(guī) B國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的綜合分析資料C企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 D某項產(chǎn)品或某項工序的技術(shù)標準和技術(shù)文件E企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求 114、 質(zhì)量計劃的內(nèi)容有( ABCDE )。A質(zhì)量計劃的目的 B合同評審 C企業(yè)內(nèi)各級人員的職責 D質(zhì)量審核 E有關(guān)質(zhì)量記錄 115、 上層管理者的質(zhì)量職責有( ABCD )。A制定并實施企業(yè)的質(zhì)量方針 B制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標C主持建立質(zhì)量體系 D建立并領(lǐng)導質(zhì)量管理機構(gòu) E制定程序文件 116、 中層管理者的質(zhì)量職責有( CDE )。A.主持建立質(zhì)量體系 B制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標C制定本部門的質(zhì)量分目標 D配備本部門崗位 E制定程序文件 117、 “三按”生產(chǎn)的三按是指( ACE )。A按圖紙 B按檢驗規(guī)范 C按工藝 D按技術(shù)文件 E按標準 118、 在美國質(zhì)量管理組織機構(gòu)中，質(zhì)量經(jīng)理管轄( ACD )。A質(zhì)量工程部門 B質(zhì)量檢驗部門C工序控制工程部門 D質(zhì)量信息設(shè)備工程部門 E質(zhì)量管理部門119、 質(zhì)量審核工作由廠長領(lǐng)導，其( ABCDE )等具體工作由質(zhì)管部門負責。A計劃 D組織 C協(xié)調(diào) D指導 E檢查和監(jiān)督120、 質(zhì)量審核一般包括( ABCD )幾個方面。A產(chǎn)品質(zhì)量審核B質(zhì)量體系審核C過程質(zhì)量審核D管理評審 E零配件質(zhì)量審核121、 產(chǎn)品質(zhì)量審核組織成員有( BCD )。A廠長 B質(zhì)量控制人員 C質(zhì)量檢驗人員 D工藝人員 E營銷人員122、 產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有( ABCDE )。A產(chǎn)品審核對象 B產(chǎn)品審核辦法 C產(chǎn)品審核步驟 D規(guī)定產(chǎn)品審核標準和規(guī)范 E確定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。123、 產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗的步驟有( ABCD )。A.確定產(chǎn)品審核間隔期 B確定抽樣檢驗地點C確定產(chǎn)品審核樣本容量 D審核檢驗 E歸納總結(jié)124、 質(zhì)量體系審核實施計劃的主要內(nèi)容有( ABCD )。A質(zhì)量體系審核項目一覽表 B審核人員進行審核的依據(jù)C質(zhì)量體系審核時間 D質(zhì)量體系審核辦法 E質(zhì)量體系審核地點125、 過程審核步驟有( ABCD )。A建立過程審核組織 B制定過程審核計劃C開展過程質(zhì)量審核工作 D寫出過程質(zhì)量審核報告 E收集相關(guān)資料126、 管理評審所說的環(huán)境條件為( ABCDE )。A.國內(nèi)外政治形勢 B國內(nèi)外經(jīng)濟形勢C新技術(shù)發(fā)展 D社會需求 E經(jīng)營形勢127、 管理評審的步驟是( ABCDE )。A準備 B成立組織 C進行管理評審 D編寫評審報告E評審報告、文件資料歸檔保存128、 管理評審的方法有( ABCDE )。A調(diào)閱歷史資料 B深入現(xiàn)場調(diào)查 C訪問 D召開座談會 E論證會129、 質(zhì)量改進包括（AC）A防守型改進 B維持型改進 C進攻型改進 D變革型改進 E突破型改進130、 在質(zhì)量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有( ACE )。A顧客抱怨 B廢物處置 C銷售商反饋 D過程穩(wěn)定性 E服務(wù)人員反饋131、 PDCA循環(huán)包括循環(huán)( ABCD )。A計劃 B執(zhí)行 C檢查 D總結(jié) E上升132、 工人可控差錯的類別有( ACE )。A.無意差錯 B過失差錯 C有意差錯 D隨機差錯 E技術(shù)差錯133、 管理人員的可控差錯的類別，有(ABC)。A.無意差錯 B技術(shù)差錯 C有意差錯 D過失差錯 E隨機差錯134、 質(zhì)量改進的環(huán)境要求有( ABCDE )。A要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為B應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進目標c應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進行公開交流、溝通和合作D應(yīng)對質(zhì)量改進所需的價值觀、態(tài)度和行為認可E應(yīng)對企業(yè)全體成員進行教育和培訓135、 引起管理者可控差錯的原因有( ABCD )。A質(zhì)量意識淡薄 B對質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同C對適用性含義的理解不同 D質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計和決策E單位領(lǐng)導不重視136、 管理人員可控差錯的防止方法有( ABCD )。A.上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量管理水平B有明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式C設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門，做到組織落實D建立質(zhì)量責任制，明確職責，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性E定期進行質(zhì)量審核137、 工人有意差錯的防范措施有( ABCDE )。 ，A加強質(zhì)量意識教育 ，B建立質(zhì)量責任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性C.定期進行質(zhì)量審核D。組織勞動競賽，獎勵生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人E合理分配工作138、 工人無意差錯的防范措施有( BD )。A.加強質(zhì)量意識教育B。采取各種防誤措施，減少對人的依賴性C。開展技術(shù)培訓，提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度D從行為科學的角度出發(fā)，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯E總結(jié)經(jīng)驗，予以推廣139、 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特征值有( ABCDE )。A平均值 B方差 C中位數(shù) D級差 E標準偏差140、 在質(zhì)量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有 ( ABE )。A.因果圖 B調(diào)查法 C散布圖 D樹圖 E排列圖141、 在質(zhì)量改進活動中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有 ( ABCDE )。A散布圖 B樹圖 C排列圖 D頭腦風暴法 E實驗設(shè)計法142、 4調(diào)查表又稱為( ACE )。A檢查表 B排列法 C核對表 D質(zhì)量波動表 E統(tǒng)計分析表 143、 常用的調(diào)查表有( ABCD )。A.不合格晶項目調(diào)查表 B缺陷位置調(diào)查表 C質(zhì)量分布調(diào)查表 D矩陣調(diào)查表E售后服務(wù)調(diào)查表 144、 屬于計量值數(shù)據(jù)的有( ACE )。A長度 B廢品數(shù) C電壓 D產(chǎn)品臺數(shù) E溫度 145、 常用的分層標志有( ABCDE )。A.人員 B時間 C機器 D環(huán)境 E材料 146、 因果圖又稱( ABCE )。A石川圖 B魚刺圖 C特性要因圖 D調(diào)查圖 E樹枝圖 147、 工廠中常說的兩圖一表是指( ABE )。A.因果圖 B對策表 C樹圖 D調(diào)查表 E排列圖148、 矩陣圖中表示相關(guān)程度的符號有( ABD )。Ao B C D E 149、 1L矩陣圖可分為( ABCDE )類別。AL型矩陣圖 BT型矩陣圖 CY型矩陣圖 DX型矩陣圖 EC型矩陣圖150、 統(tǒng)計方法的用途有( ABCDE )。A.提供表示事物特征的數(shù)據(jù) B比較兩事物的差異 C分析影響事物變化的因素 D分析事物之間的相互關(guān)系 E研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案151、 常見的直方圖形態(tài)有( ABCDE )。A正常型 B偏向型 C雙峰型 D孤島型、 E平頂型152、 常見的典型直方圖有( ABCDE )。A.理想型 B偏心型 C無富余型 D能力富余型 E能力不足型153、 常見的計量值控制圖有( ABC )。A.平均值一極差控制圖 B中位值一極差控制圖C.單值一移動極差控制圖 D連續(xù)性一極值控制圖 E瞬時值一極差控制圖154、 計數(shù)值控制圖的類別有( ABC )。 A不合格品數(shù)控制圖 B不合格品率控制圖C缺陷數(shù)控制圖 D單位缺陷數(shù)控制數(shù) E合格率控制圖155、 散布圖中的點子云形狀有( ABCDE )。A強正相關(guān) B弱正相關(guān) C不相關(guān) D強負相關(guān) E曲線相關(guān)156、 散布圖的分析判斷方法有( ACE )。A對照典型圖例法 B比較法 C簡單象限法 D統(tǒng)計分析法 E回歸分析法157、 與宏觀質(zhì)量管理的多元主體相對應(yīng)的手段和方法有( ABCD )。A.有關(guān)質(zhì)量方面的法律監(jiān)督 B行政監(jiān)督 C社會輿論的監(jiān)督D消費者的監(jiān)督 E顧客監(jiān)督 158、 傳統(tǒng)質(zhì)量管理好的經(jīng)驗有( ABCDE )。A積極預防，嚴格把關(guān) B三檢制度 C.組織三結(jié)合質(zhì)量攻關(guān)小組D制定質(zhì)量責任制 E定期召開用戶座談會 159、 企業(yè)質(zhì)量檢驗工作薄弱表現(xiàn)在( ABCDE )。A檢驗機構(gòu)不健全 B檢測手段落后 C檢驗方法欠缺 D標準殘缺落后E檢驗制度不嚴格 160、 質(zhì)量教育的任務(wù)是( ABCD )。A普遍進行質(zhì)量意識教育 B在企業(yè)中普及質(zhì)量管理知識C培訓現(xiàn)有的質(zhì)量管理工作者 D培養(yǎng)21世紀的質(zhì)量管理專門人才 E改善生產(chǎn)環(huán)境 161、 抓好宏觀質(zhì)量管理和微觀質(zhì)量管理應(yīng)做好的工作有( ABCDE )。A加強質(zhì)量教育 B加強質(zhì)量立法，建立相應(yīng)制度C強化質(zhì)量監(jiān)督 D加快技術(shù)進步 E加快計量、標準化基礎(chǔ)工作162、 有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的含義，敘述正確的是( ABCD )。A質(zhì)量監(jiān)督是一種質(zhì)量分析和評價活動B質(zhì)量監(jiān)督的范圍是從生產(chǎn)到流通的整個過程C質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國家和政府制定的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標準D質(zhì)量監(jiān)督的手段和形式可以是國家的行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督和消費者的監(jiān)督等。E質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品質(zhì)量進行宏觀管理的重要手段163、 實施質(zhì)量監(jiān)督的意義有( ABCD )。A.保護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益 B貫徹產(chǎn)品技術(shù)標準和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)C有利于發(fā)展對外貿(mào)易，開拓國際市場，保護國家的經(jīng)濟利益D有利于促進技術(shù)進步，提高企業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。E有利于企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)164、 質(zhì)量監(jiān)督工作的原則有( ABCDE )。A統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作 D組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督C科學性 D公正性 E監(jiān)督與幫助，處理與教育相結(jié)合165、 集中型監(jiān)督體制的特點有( ABCD )。A專職管理機構(gòu)實行統(tǒng)一管理B實行標準、計量、質(zhì)量工作三位一體統(tǒng)一管理C建立國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實行全面質(zhì)量監(jiān)督D監(jiān)督質(zhì)量所依據(jù)的產(chǎn)品技術(shù)標準具有法規(guī)性質(zhì)，強制貫徹執(zhí)行E監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉 、166、 國家和地方各級技術(shù)監(jiān)督部門的工作的內(nèi)容有( ABCDE )。A.監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標準的貫徹執(zhí)行B負責管理全國及地方各級計量工作C對產(chǎn)品質(zhì)量爭議進行仲裁D對質(zhì)量管理進行宏觀指導K協(xié)調(diào)和指導中央各部的專業(yè)監(jiān)督檢查機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作167、 質(zhì)量監(jiān)督工作按其性質(zhì)、目的、內(nèi)容和處理方法的不同可以分為( ADE )基本形式。A.抽查型質(zhì)量監(jiān)督 B定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量C日常監(jiān)