《工作分析與勝任特征評(píng)估》【強(qiáng)力推薦】

工作分析與勝任 特征評(píng)估 中國(guó)四達(dá)人力資源基礎(chǔ)服務(wù)專家 第一節(jié) 工作分析 一、工作分析定義 采用一定的方法（訪談法、問卷法等）對(duì)組織內(nèi)特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息（職位目的、職位關(guān)系、職位責(zé)任、工作環(huán)境、素質(zhì)要求等）的過程 工作分析的六個(gè)導(dǎo)向 回答工作做什么 ， 稱為任務(wù)導(dǎo)向分析； 回答工作要如何做 ， 稱為行為導(dǎo)向分析； 回答任職條件是什么 ， 稱為個(gè)人導(dǎo)向分析； 回答工作績(jī)效是什么 ， 稱為目標(biāo)導(dǎo)向分析； 回答工作環(huán)境是什么 ， 稱為條件導(dǎo)向分析； 回答工作責(zé)任是什么 ， 稱為責(zé)任導(dǎo)向分析 。 職位基本信息 職位分析的基本信息 職位名稱 職位代碼 所在部門 直接上級(jí)的職位名稱 工作地點(diǎn) 現(xiàn)任任職者的姓名 該職位的職位等級(jí) 該職位的薪點(diǎn)范圍 職位分析的時(shí)間 職位說明書的有效期 職位分析員人名或代碼 常見的工作標(biāo)識(shí) 一、工作標(biāo)識(shí) 常見的工作標(biāo)識(shí) 職位名稱 指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜 .它應(yīng)該能反映此職位的主要功能。如會(huì)計(jì)，銷售經(jīng)理。 部門名稱 指各部門，辦公室。例如，人事部、財(cái)務(wù)部、維修部，如果是分公司，請(qǐng)注明名稱后，再同時(shí)寫明部門名稱。 分支部門 指各職能，各大部門下屬的分支機(jī)構(gòu)或部門。如果沒有，該欄目可以省略。 常見的工作標(biāo)識(shí) 直接主管 直接上級(jí)主管的工作頭銜 . 直接主管簽字和任職人簽字 在職位說明書編制完成之后，或新的任職者就任之前，直接主管將說明書交給下屬，雙方簽字確認(rèn)。 職位說明書撰寫 /修改人姓名 職位說明書撰寫 /修改日期 一、基本信息 職位名稱 招聘配置主管 所在部門 人力資源部 目前任職者 黃 謙 職位等級(jí) 高級(jí)主管級(jí) 工作代碼 H0001 工作地點(diǎn) 3M公司總部 職位分析員 中南林業(yè)科技大學(xué)人力資源管理教研室 分析時(shí)間 2006年 9月 某公司職位說明書工作標(biāo)識(shí)示例 二、工作概要 請(qǐng)使用一兩句簡(jiǎn)捷概括的話，準(zhǔn)確說明該崗位存在的原因是什么。 通常情況下一兩句話就足以說明，除非該崗位是由一個(gè)任職人同時(shí)完成著兩個(gè)或更多的不同的工作。 此部分的撰寫目的主要是從公司整體的角度看待該崗位的總體重要性，或者是該崗位對(duì)公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特貢獻(xiàn)。 工作依據(jù) 工作行動(dòng) 工作對(duì)象 工作目的 根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略 ， 利用和調(diào)動(dòng)銷售資源 ， 管理銷售過程 、 銷售組織 、關(guān)系 ， 開拓和維護(hù)市場(chǎng) ， 以促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 銷售部經(jīng)理 二、工作概要 完備性： 它表達(dá)了該職位所要取得的所有關(guān)鍵成果。 成果導(dǎo)向： 它是成果為導(dǎo)向，而非以過程為導(dǎo)向。即它要表達(dá)的是該職位要完成什么工作，以及為什么要完成這些工作，而非如何完成這些工作。 穩(wěn)定性： 工作職責(zé)僅僅包含該職位的穩(wěn)定性的工作內(nèi)容，而不包含上級(jí)那些臨時(shí)授予的、動(dòng)態(tài)性的工作內(nèi)容。 獨(dú)立性： 每一項(xiàng)工作職責(zé)都直接指向一個(gè)唯一的工作成果，不允許職責(zé)與職責(zé)之間的交叉與重疊。 系統(tǒng)性： 同一職位的若干項(xiàng)工作職責(zé)之間必然存在著某種邏輯關(guān)系，而非任務(wù)的簡(jiǎn)單拼湊與組合。 工作職責(zé)的基本特征 三、工作職責(zé) 正向目標(biāo) 反向目標(biāo) 支持目標(biāo) 確保 保證 促進(jìn) 提高 提升 完善 防止 避免 防范 致使 作為 供 支持 提供 利于 幫助 實(shí)現(xiàn) 控制 表達(dá)目標(biāo)的常用詞 1、對(duì)計(jì)劃、制度、方案、文件等 編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見 2、針對(duì)信息、資料 調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理 3、某項(xiàng)工作 (上級(jí) ) 主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估 4、思考行為 研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃、 5、直接行動(dòng) 組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、 6、上級(jí)行為 許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 7、管理行為 達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督 8、專家行為 分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià) 9、下級(jí)行為 檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作 10、其他 維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用 職責(zé)描述的常用動(dòng)詞 1、 必須采用 “ 動(dòng)詞 +名詞 +目標(biāo) ” 或者 “ 工作依據(jù)動(dòng)詞名詞目標(biāo) ” 的書寫格式； 2、必須盡量避免采用模糊性的動(dòng)詞，如“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等； 3、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量； 4、必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語(yǔ)。如確實(shí)有采用術(shù)語(yǔ)的必要，須在職位說明書的附件中予以解釋； 5、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，如會(huì)在行動(dòng)動(dòng)詞和對(duì)象之間的關(guān)系引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。 職責(zé)描述的書寫規(guī)則 X 負(fù)責(zé) 預(yù)算工作 X 負(fù)責(zé) 培訓(xùn)工作 . X 負(fù)責(zé) 倉(cāng)庫(kù)保管工作 典型錯(cuò)誤一 X 管理 MIS系統(tǒng) X 管理 內(nèi)部銀行的運(yùn)作 . X 管理 人事配置工作 X 領(lǐng)導(dǎo) 公司的企業(yè)文化建設(shè)工作 X 領(lǐng)導(dǎo) 組織的薪酬與福利管理工作 X 領(lǐng)導(dǎo) 公司的對(duì)外宣傳工作 典型錯(cuò)誤二 典型錯(cuò)誤三 X 無條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 典型錯(cuò)誤四 職責(zé)描述的典型錯(cuò)誤 工作的目的 成果領(lǐng)域 A 成果領(lǐng)域 B 成果領(lǐng)域 C 成果領(lǐng)域 D 職責(zé)目標(biāo) a 職責(zé)目標(biāo) b 職責(zé)目標(biāo) c 職責(zé)目標(biāo) d 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解步驟 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 所要達(dá)成的目標(biāo) 部門預(yù)算 確保部門預(yù)算與組織的戰(zhàn)略與整體預(yù)算保持一致 。 人力計(jì)劃 確保人力資源計(jì)劃與戰(zhàn)略 、 組織結(jié)構(gòu)保持一致 。 招聘錄用 提高招聘工作的效果與效率 ， 并確?？諐彽年P(guān)鍵職位的能夠及時(shí)得到高質(zhì)量的人員補(bǔ)充 。 人力配置 提高組織內(nèi)各部門 、 各職位的人事匹配 。 培訓(xùn)開發(fā) 提高培訓(xùn)組織的效果與效率 。 薪酬管理 確保組織能夠有效的吸引 、 激勵(lì)和保留人才 。 績(jī)效管理 保證績(jī)效管理循環(huán)的正常運(yùn)行 。 員工關(guān)系 避免員工不滿與勞動(dòng)糾紛的發(fā)生 。 人力資源經(jīng)理成果目標(biāo)示例 流程型 并列型 網(wǎng)絡(luò)型 混合型 職位目標(biāo) 類型 圖示 職責(zé)與職責(zé)之間相互并列 ， 不存在順承關(guān)系 。 上一職責(zé)的工作成果構(gòu)成下一職責(zé)完成的工作輸入 。 存在這某一核心職責(zé) ， 其它職責(zé)彼此并列 ， 其成果成為該核心職責(zé)的工作輸入 上述幾種類型的混合體。應(yīng)用范圍最廣。 邏輯關(guān)系 職責(zé)內(nèi)在關(guān)系的四種類型 1、 收集 、 整理 、 分析主要政府政策及相關(guān)市場(chǎng)信息 ， 編輯信息簡(jiǎn)報(bào) ， 建立順暢的信息渠道 ， 為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供依據(jù) 。 2、 與業(yè)主溝通 ， 收集業(yè)主項(xiàng)目招標(biāo)意向 、 資質(zhì) 、 標(biāo)底等信息 ， 融洽客戶關(guān)系 、 掌握客戶資源 ， 以確保公司的項(xiàng)目投標(biāo)的成功率 。 3、 擬制項(xiàng)目整體的策劃方案并根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段草擬和執(zhí)行策劃建議書 ， 以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目前期實(shí)施過程的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)和有效的監(jiān)控 4、 依據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書的具體要求和業(yè)主的實(shí)際情況 ， 參與制作標(biāo)書 ， 確保標(biāo)書的新穎性 、 實(shí)用性和成功率 。 5、 投標(biāo)結(jié)束后 ， 牽頭匯總具體投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)總結(jié)和歸檔， 并逐漸建立客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案 ， 為下次竟標(biāo)提供相關(guān)信息 。 6、 項(xiàng)目中期 ， 與業(yè)主聯(lián)系 ， 獲取業(yè)主對(duì)項(xiàng)目施工的意見反饋 ， 以利于樹立公司的良好形象和業(yè)主的二次開發(fā) 。 前期調(diào)研階段 投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)階段 項(xiàng)目計(jì)劃階段 項(xiàng)目計(jì)劃階段 投標(biāo)結(jié)束總結(jié)階段 項(xiàng)目執(zhí)行階段 流程型職責(zé)示例 某公司的市場(chǎng)部經(jīng)理 1) 提供本院教授級(jí)以上人員的用車服務(wù)。 2) 提供財(cái)務(wù)用車、行政用車、外事用車服務(wù)。 3) 到校后勤處聯(lián)系車隊(duì)。 公務(wù)用車服務(wù) 1) 提供來訪者在出發(fā)地與學(xué)校之間的往返用車服務(wù)。 2) 根據(jù)來訪者需要，協(xié)助安排來客食宿 接待學(xué)院來客 1) 了解行政人員對(duì)辦公用品的需求。 2) 在金額規(guī)定范圍內(nèi)，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)適用的辦公用品。 3) 協(xié)助教務(wù)秘書選購(gòu)相關(guān)教材，并提供運(yùn)輸。 4) 到勞動(dòng)部、勞動(dòng)協(xié)會(huì)、教育部等有關(guān)機(jī)構(gòu)取送文件和辦理相關(guān)手續(xù)。 行政服務(wù)工作 1) 采購(gòu)固定資產(chǎn) 2) 登記固定資產(chǎn)卡片。 3) 報(bào)上級(jí)復(fù)批。 4) 日常維護(hù)固定資產(chǎn)。 5) 年底核查、清算固定資產(chǎn)。 固定資產(chǎn) 管理工作 基本職責(zé) 并列型職責(zé)示例 某高校院系辦公室主任 收集行業(yè)信息，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)策略 收集并傳達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策與宏觀經(jīng)濟(jì)信息，并分析其對(duì)本行業(yè)和本公司的戰(zhàn)略影響 分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略資源，發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 起草公司的長(zhǎng)期、中期戰(zhàn)略規(guī)劃與公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略變革因素，并形成對(duì)變革支持與阻力的判斷 網(wǎng)絡(luò)型職責(zé)示例 某公司的戰(zhàn)略分析高級(jí)主管 1)關(guān)鍵性： 即業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)變量對(duì)該職責(zé)的最終完成效果的影響程度。影響程度越大，則該業(yè)績(jī)變量越可取。因此，最終結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)比從關(guān)鍵控制點(diǎn)中尋找出來的過程性標(biāo)準(zhǔn)更好。 2)可操作性： 即業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際能夠衡量的指標(biāo)。包括是否可以收集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或者事實(shí)來作為考核該標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；是否可以量化，如果不能量化，則是否可以細(xì)化，以避免單純憑感覺打分的現(xiàn)象發(fā)生。 3)可控性： 即該業(yè)績(jī)變量受到任職者的工作行為的影響有多大，是更多受到任職者的控制，還是受到外部環(huán)境的控制。一般認(rèn)為，如果任職者對(duì)該業(yè)績(jī)變量的控制程度小于 70%，則認(rèn)為該變量必須舍棄。 4)上級(jí)職位的認(rèn)可： 業(yè)績(jī)變量的選取還必須得到該職位的上級(jí)的認(rèn)可。 四、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績(jī)變量的篩選標(biāo)準(zhǔn) 五、 工作聯(lián)系 下屬人數(shù) 指可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管理的全部員工數(shù)之和。 內(nèi)部關(guān)聯(lián) 在完成工作時(shí)，該崗位會(huì)同公司內(nèi)什么樣的主管上級(jí) /同部門同事 /其它部門發(fā)生工作關(guān)系；也可以說是對(duì)該職位有或受該職位影響的單位或個(gè)體有哪些。 外部關(guān)聯(lián) 指因完成該崗位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機(jī)構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級(jí)單位，關(guān)系單位，政府機(jī)關(guān)等。 內(nèi)外 聯(lián)系對(duì)象（部門或單位） 聯(lián)系的主要內(nèi)容 與公司總部各部門的聯(lián)系 財(cái)務(wù)部 薪酬預(yù)算、薪酬發(fā)放 行政部 文件、檔案管理 總部各部門 人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考核 與公司子公司的聯(lián)系 子公司人事部 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 子公司總經(jīng)理 業(yè)務(wù)協(xié)商 與公司外部單位的聯(lián)系 人才市場(chǎng)、高校、獵頭公司 人員招聘 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 人員培訓(xùn) 五、 工作聯(lián)系 示例 某公司的人力資源部經(jīng)理 六、工作壓力因素與工作環(huán)境 維度 具體界定 選擇 工作時(shí)間的波動(dòng)性 定時(shí)制： 一個(gè)工作周期內(nèi) （ 管理人員一般為一個(gè)月 ， 或者更長(zhǎng) ） 基本上 ， 工作量沒有太大的變化 ， 比如出納員 。 適度波動(dòng)： 一個(gè)工作周期內(nèi) ， 出現(xiàn)以天計(jì)的工作忙閑不均的情況 。 比如工資發(fā)放的主管 ， 在月末比較忙 ， 而平時(shí)工作比較簡(jiǎn)單 。 周期性： 在長(zhǎng)期的工作過程中 ， 出現(xiàn)強(qiáng)烈的反差 ， 比如市場(chǎng)人員 ， 在投標(biāo)前期工作極其緊張 ， 但是交接工程部門以后 ， 相對(duì)輕松 。 出差時(shí)間的比重 經(jīng)常出差 ， 占總時(shí)間的 40 以上 出差較為頻繁 ， 占總時(shí)間的 20 40 出差時(shí)間不多 ， 占總時(shí)間的 10 20 很少出差 ， 占總時(shí)間的 6 10 偶爾出差 ， 占總時(shí)間的 0 5 工作負(fù)荷 輕松： 工作的節(jié)奏 、 時(shí)限自己可以掌握 ， 沒有緊迫感 。 正常： 大部分時(shí)間的工作節(jié)奏 、 時(shí)限可以自己掌握 ， 有時(shí)比較緊張 ， 但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng) ， 一般沒有加班情況 。 滿負(fù)荷： 工作的節(jié)奏 、 時(shí)限自己無法控制 ， 明顯感到緊張 ， 出現(xiàn)少量加班 。 超負(fù)荷： 完成每日工作須加快工作節(jié)奏 ， 持續(xù)保持注意力的高度集中 ， 經(jīng)常感到疲勞 ， 有經(jīng)常的加班現(xiàn)象 。 工作環(huán)境 空氣 油污 粉塵 液體 氣體 噪音 溫度 通風(fēng) 照明 火花飛濺 鐵屑飛濺 電弧光 地面清潔 設(shè)備清潔 警覺程度 危險(xiǎn)程度 緊張程度 下列各指標(biāo)按照工作環(huán)境條件的惡劣程度 ， 從低到高分為 5個(gè)等級(jí) 。 等級(jí)越低 ， 工作條件越好；等級(jí)越高 ， 工作條件越惡劣 。 1 空氣：指工作時(shí)間內(nèi) ， 崗位周邊環(huán)境的空氣質(zhì)量 。 清新 1 2 3 4 5 污濁 2 油污：指工作崗位和工作臺(tái)面上油污的多少 。 無 1 2 3 4 5 有 3 粉塵：指工作崗位周圍空氣中粉塵的多少 。 少 1 2 3 4 5 多 4 液體：指操作時(shí)經(jīng)常接觸到的化學(xué)液體的有害程度 。 無害 1 2 3 4 5 有害 5 氣體：指操作時(shí)經(jīng)常接觸到的化學(xué)氣體的有害程度 。 無害 1 2 3 4 5 有害 6 噪音：指工作環(huán)境周圍 （ 半徑 30米內(nèi) ） 較大聲音的程度 。 小 1 2 3 4 5 大 7 溫度：指工作場(chǎng)所的溫度是否適宜 。 適宜 1 2 3 4 5 不適宜 8 通風(fēng)：指在有煙霧或其他不良?xì)馕兜墓ぷ鳝h(huán)境中空氣的流動(dòng)情況 。 好 1 2 3 4 5 不好 9 照明：指工作場(chǎng)所的光照程度 。 明 1 2 3 4 5 暗 10 火花飛濺：指操作時(shí)是否有火花濺出 。 無 1 2 3 4 5 有 11 鐵屑飛濺：指操作時(shí)是否有鐵屑濺出 。 無 1 2 3 4 5 有 12 電弧光：指操作時(shí)是否產(chǎn)生電弧光 。 無 1 2 3 4 5 有 13 地面清潔：指工作崗位所在地面的清潔程度 。 潔 1 2 3 4 5 臟 14 設(shè)備清潔：指操作時(shí)所用的設(shè)備 、 模具 、 夾具 、 工具 、 量具 、 輔具的清潔度 。 潔 1 2 3 4 5 臟 15 警覺程度：指在操作中是否需要隨時(shí)注意周圍所發(fā)生的一切 。 小 1 2 3 4 5 大 16 危險(xiǎn)程度：指萬(wàn)一由于操作不慎給操作人員或他人造成的危險(xiǎn)的程度 。 小 1 2 3 4 5 大 17 緊張程度：指時(shí)間上的持續(xù)作業(yè)和上下工序間的連續(xù)作業(yè)所形成的壓力 。 小 1 2 3 4 5 大 是完成 一項(xiàng)工作 的基本條件 要求 技 能： competence，主要指心智、行為、人際等方面的潛能和素質(zhì) skill 主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力， 重點(diǎn)關(guān)注外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面 工作經(jīng)驗(yàn)：從事從崗位需要的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 教育背景：學(xué)歷、專業(yè)背景等，如： XX及以上 學(xué)歷， XX或 XX專業(yè)畢業(yè) 七、任職條件（資格） 其他要求：指執(zhí)業(yè)資格、性別、黨派、身體狀況等 不代表現(xiàn)有人員的情況，而是指勝任此崗位所需的條件。 職前培訓(xùn)：指上崗前需要接受的相關(guān)制度、法規(guī)等培訓(xùn) 29 DocID Hewitt Associates 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 練習(xí) 請(qǐng)基于撰寫職位描述的撰寫指導(dǎo)原則，以您自己的職位填寫一份空白的職位問卷來草擬職位描述。 工作分析的工具 職務(wù)說明書 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級(jí)職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級(jí)； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。 工作描述 工作概要 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升 、 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 31 DocID Hewitt Associates 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 任職資格說明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。 一般能力 興趣愛好 個(gè)性特征 性別 、 年齡特征 。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小 。 工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 工作分析的工具 職務(wù)說明書 二、工作分析的基本過程 1、確定目的 工作分析的內(nèi)容取決于工作分析的目的和要求 招聘?jìng)?cè)重點(diǎn)：該崗位的工作職責(zé)；對(duì)任職者的要求。 績(jī)效側(cè)重點(diǎn)：衡量每項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 薪酬側(cè)重點(diǎn)：對(duì)崗位的量化評(píng)估以確定職務(wù)的相對(duì)價(jià)值。 培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)：每項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求內(nèi)容和水平。 二、工作分析的基本過程 2、收集信息 組織結(jié)構(gòu)圖 工作流程圖 職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（職位名稱詞典） 現(xiàn)有崗位描述 職業(yè)名稱詞典中使用的九種職業(yè)類別 1、專業(yè)人員、技術(shù)人員和管理人員 2、辦事員和信貨員 3、服務(wù) 4、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)及相關(guān)行業(yè) 5、加工 6、機(jī)械貿(mào)易 7、法律工作 8、建筑 9、其他 計(jì)劃和執(zhí)行與人事活動(dòng)的所有階段有關(guān)的政策。招募、面試和選拔員工以填補(bǔ)空缺職位。計(jì)劃并進(jìn)行新員工的上崗引導(dǎo)以培養(yǎng)對(duì)公司目標(biāo)的積極態(tài)度。記錄保險(xiǎn)費(fèi)用、養(yǎng)老金計(jì)劃和像雇傭、提升、調(diào)動(dòng)和解雇這樣的人事變動(dòng)。調(diào)查偶然事故和為保險(xiǎn)受益人準(zhǔn)備報(bào)告。在勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行工資調(diào)查研究以確定具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資水平。編制人事工作預(yù)算。會(huì)見員工及主管人員以處理意見。為因某種原因而離職的員工寫離職通告并進(jìn)行離職面談以確定隱藏在離職后面的原因。準(zhǔn)備報(bào)告和推薦手續(xù)以減少曠工和人員流動(dòng)。與外部供應(yīng)商接觸以便為員工提供服務(wù)，如食堂、交通和重新安置等服務(wù)?？梢詫?duì)受雇員工的特征進(jìn)行跟蹤以便向政府進(jìn)行報(bào)告。可以與勞動(dòng)工會(huì)的商務(wù)代表協(xié)商集體談判協(xié)議。 1 6 6. 1 1 7. 0 1 8 基本職業(yè)類型（ 1表示專業(yè)、技術(shù)和管理人員） 基本職業(yè)類型中的門類（ 16表示行政管理方面的職業(yè)） 基本職業(yè)類型中門類的組別（ 166表示人事管理方面的職業(yè)） 關(guān)于數(shù)據(jù)的難度（ 1表示需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)） 關(guān)于人員的難度（ 1表示需要與人員進(jìn)行協(xié)商） 關(guān)于事情的難度（ 7表示需要對(duì)事情進(jìn)行處理） 如果前六位數(shù)字相同則用它來區(qū)分一種特定的職業(yè) 某煉鋼廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 職責(zé)： 在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照專業(yè)管理制度和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)綜合統(tǒng)計(jì)工作，歸口數(shù)據(jù)管理。 工作標(biāo)準(zhǔn)： 綜合統(tǒng)計(jì)、編制報(bào)表、圖表。月報(bào)于次月 6日前報(bào)出，季、年報(bào)表于季后第 1月 7日前、次年 1月 10日前報(bào)出，每月 15日前完成圖表上墻，每月 28日前提出產(chǎn)品、品種及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率達(dá) 99% 負(fù)責(zé)結(jié)算煉鐵廠生產(chǎn)原料、燃料耗用量。每月 1日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢鐵數(shù)量，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。 負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外同行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等資料。每月 20日前將 16個(gè)單位主要指標(biāo)登入臺(tái)賬，填寫圖表上墻。 負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計(jì)分析，每月 28日前完成。 建立健全數(shù)據(jù)管理制度，建立廠級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，使全廠數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。 任職條件： 必須熟悉上級(jí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，懂得煉鐵生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備生產(chǎn)能力，掌握企業(yè)管理的一般知識(shí)和工業(yè)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)及統(tǒng)計(jì)計(jì)算技能。 二、工作分析的基本過程 3、選擇職位 對(duì)公司比較重要的職位 所選職位的組合能反映出公司的組織結(jié)構(gòu) 所選取的職位比較穩(wěn)定 沒有比較頻繁的變化 能夠盡可能代表更多類似的職位 二、工作分析的基本過程 4、進(jìn)行分析 由人力資源工作者進(jìn)行 360度評(píng)價(jià) 二、工作分析的基本過程 5、核對(duì)信息 6、撰寫說明書 撰寫職位說明書 撰寫非典型職位說明書 形成崗位責(zé)任說明書體系 三、常用的工作分析方法 1、現(xiàn)場(chǎng)觀察法 優(yōu)點(diǎn)：適于由身體活動(dòng)構(gòu)成的工作 缺點(diǎn)：腦力勞動(dòng)、偶發(fā)事件難于觀察 2、所需最低學(xué)歷 A小學(xué) B初中 C技校高中 D大專 E大專以上 1、所需最低工作熟練程度等級(jí) A 初級(jí)工 a. 1級(jí) b. 2級(jí) c. 3級(jí) B 中級(jí)工 a. 1級(jí) b. 2級(jí) c. 3級(jí) C 高級(jí)工 a. 1級(jí) b. 2級(jí) c. 3級(jí) 12、 緊張程度 高 1 2 3 4 5 低 10、觀察 高 1 2 3 4 5 低 7、觸摸 頻次高 1 2 3 4 5 低 6、聽力 強(qiáng) 1 2 3 4 5 弱 3、 眼手靈活性 高 1 2 3 4 5 低 1、 工作姿勢(shì) A 站 B 坐 C 蹲 D1 空走 D2 搬物直走 D3 彎腰搬物走 3、相同或相似崗位工作經(jīng)驗(yàn) A 半年 B一年 C兩年 D兩年以上 （接下頁(yè)） 三 身心活動(dòng) 2、 加工或裝配的零部件及零件號(hào) 四 任職資格 1、設(shè)備與用具 13、 計(jì)算程度 難 1 2 3 4 5 易 二 設(shè)備與產(chǎn)品 11、注意力 集中 1 2 3 4 5分散 7、 具體工作任務(wù) 9、分析 高 1 2 3 4 5 低 6、 崗位在工序中的作用及其重要性 A 一般崗 B 關(guān)鍵崗 C質(zhì)控崗 D 關(guān)鍵質(zhì)控 8、記憶 強(qiáng) 1 2 3 4 5 弱 5、工序類型 A 部裝 B 主線 C 其他 5、視力等級(jí) 好 1 2 3 4 5 差 4、 4、眼手腳協(xié)調(diào)性 高 1 2 3 4 5 低 3、流水線類型 2、 1、崗位名稱 1、 2、 體力負(fù)荷 一 崗位 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品名稱 工序名稱 工序名稱 量具 輔具 模具 設(shè)備 數(shù)量 型號(hào) 名稱 推拉 搬 拿 公斤 備注 50 25 50 10 25 5 10 3 5 1 3 負(fù)重 次數(shù) 職位分析觀察表 2、設(shè)備運(yùn)行前準(zhǔn)備 設(shè)備試運(yùn)行 A 需要 B 不需要 設(shè)備保養(yǎng) A 需要 B 不需要 1、 原材料 A 需要準(zhǔn)備 B 不需要 需要多長(zhǎng)時(shí)間 A 少于 10分鐘 B 10 15分鐘 C 15 20分鐘 D 20分鐘以上 8、噪音 大 1 2 3 小 十一 需要說明的其他問題 5、氣體 有害 1 2 3 無害 4、液體 有害 1 2 3 無害 3、粉塵 多 1 2 3 少 1、外部配件 原料、毛坯的質(zhì)量對(duì)本崗位工作的影響 A 嚴(yán)重 B 不嚴(yán)重 C無影響 表現(xiàn)在哪些方面 2