企業(yè)內(nèi)部講師-演講技巧（PPT65頁).ppt

企業(yè)內(nèi)部講師 演講技巧 課程目的 通過培訓(xùn) 學(xué)員能夠 1 明確企業(yè)培訓(xùn)講師所扮演的角色和必備素質(zhì)2 了解課程設(shè)計與開發(fā)的流程和方法3 了解成人學(xué)習(xí)心理及其教學(xué)原理4 了解課堂教學(xué)的方法及其運用5 掌握課堂教學(xué)和演講的技巧 課程內(nèi)容 影響培訓(xùn)效果的因素企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的角色與必備素質(zhì)成人學(xué)習(xí)心理與教學(xué)原理課程設(shè)計與開發(fā)的流程和方法企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法及其應(yīng)用課堂教學(xué)和演講技巧 一 影響培訓(xùn)效果的因素 培訓(xùn)效果取決于兩個因素 內(nèi)因 培訓(xùn)對象自身的因素 培訓(xùn)誰 如 態(tài)度 素質(zhì)等外因 課程因素 培訓(xùn)什么 教師因素 誰來培訓(xùn) 教學(xué)方法 怎么培訓(xùn) 培訓(xùn)條件等 在什么情況下培訓(xùn) 如教室 教材等 分析 培訓(xùn)組織者能做什么 1 培訓(xùn)動員和學(xué)員篩選 解決學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)員素質(zhì)問題 2 組織課程設(shè)計和開發(fā) 課程目標 大綱 教學(xué)重點 膠片 教材 討論案例 大綱 試題庫等3 選拔 培養(yǎng)教師 師資隊伍建設(shè)4 培訓(xùn)條件準備 教室 教學(xué)設(shè)備 教材等5 培訓(xùn)過程組織和監(jiān)控 學(xué)員管理 課堂管理6 培訓(xùn)效果評估與反饋 發(fā)放評估表 分析評估數(shù)據(jù) 撰寫評估報告并反饋 分析 培訓(xùn)教師能做什么 1 參與課程設(shè)計和開發(fā) 課程目標 大綱 教學(xué)重點 膠片 教材 討論案例 教案 試題庫 2 認真?zhèn)湔n 精心組織教學(xué) 備課 教學(xué)方法和技巧 企業(yè)內(nèi)部講師的角色與必備素質(zhì) 講師的角色和功能講師的必備素質(zhì) 1 講師的角色和功能 教導(dǎo)者知識傳承引導(dǎo)學(xué)習(xí) 開發(fā)者需求分析課程開發(fā) 管理者組織教學(xué)評估成效 代言者公司目標引導(dǎo)民意 溝通者收集信息勇于諫言 2 講師應(yīng)具備的素質(zhì) 熟知學(xué)習(xí)過程精通教學(xué)內(nèi)容課程設(shè)計與開發(fā)的能力面對面交流的能力演講能力課堂教學(xué)的組織能力合適的教態(tài)與激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的能力熱愛教學(xué)事業(yè) 三 成人學(xué)習(xí)心理與教學(xué)原理 成功教學(xué)的基礎(chǔ) 掌握成人學(xué)習(xí)心理及其教學(xué)原理 1 成年人學(xué)習(xí)的特點 學(xué)習(xí)目的明確 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 實務(wù)導(dǎo)向 重技能 重操作獨立分析與思考 有較強的批判意向 有成見 善于比較受過去經(jīng)驗的影響 理論與實際結(jié)合緊密 理解力強學(xué)而時 忘 之 記憶力較差耐久性差 注意力不易集中 坐不住 2 影響學(xué)習(xí)成效的因素 內(nèi)部因素和外部因素 學(xué)習(xí)是一個內(nèi)在的過程教育從本質(zhì)上講是為了促成自我教育 教育的目的是為了不教 3 企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別 從 求知 轉(zhuǎn)向 能力的培養(yǎng) 從 知之 轉(zhuǎn)向 做之 從 講授法 轉(zhuǎn)向 參與法 從 一般 轉(zhuǎn)向 具體 從 泛 轉(zhuǎn)向 精 從 教師為中心 轉(zhuǎn)向 學(xué)員為中心 4 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則 一般原則 自我參與的原則1 從問題開始 引發(fā)動機和參與2 化難為易 由淺入深3 連接經(jīng)驗 引發(fā)思考4 突出操作 講求實用5 熱力十足 調(diào)動氛圍 最好的教學(xué)方法就是最能導(dǎo)致學(xué)習(xí)者進行自主性學(xué)習(xí)和思考的方法 四 課程設(shè)計與開發(fā)的流程和方法 培訓(xùn)中存在的問題1 教師不知道培訓(xùn)課程是怎么設(shè)計的 不清楚目標 需求 2 開發(fā)出的課程膠片和教材不符合課程設(shè)計的要求 3 教學(xué)的隨意性 教師根據(jù)自己對內(nèi)容的理解去講授4 教學(xué)內(nèi)容與大綱不一致 偏離大綱要求5 教學(xué)時間分配不合理 自己擅長的多講 不擅長的少講6 教學(xué)重點不突出 不能把握教學(xué)重點7 難以達成培訓(xùn)目標 課堂很熱鬧 但學(xué)員收獲很少 當你承擔(dān)一門課程時 你應(yīng)該 1 與培訓(xùn)組織人員溝通該課程是怎么設(shè)計的 2 檢查課程膠片和教材是否符合課程設(shè)計的要求 3 備課 把握課程目標 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)重點 教學(xué)時間分配等 4 組織實施教學(xué) 課堂組織與授課 1 課程設(shè)計的內(nèi)容 必備條件 授課方式 課程名稱 培訓(xùn)對象 課程要點 培訓(xùn)目標 課程時數(shù) 課程簡介 2 課程設(shè)計的步驟 1 分析需求 工作需求 培訓(xùn)對象需求 公司要求 部門需求 對什么人進行什么方面的培訓(xùn) 針對性 實用性 2 確立課程培訓(xùn)目標 SMART化 培訓(xùn)要達到什么目標 知識 技能 態(tài)度 3 確定課程要點 課程大綱和課程內(nèi)容 通過什么培訓(xùn)內(nèi)容達到目標4 設(shè)計培訓(xùn)形式 以什么方式進行培訓(xùn)5 確定培訓(xùn)時間 進程和所需設(shè)備 需要多長時間的培訓(xùn) 培訓(xùn)進程怎么樣 3 課程設(shè)計的模板 4 課程膠片制作 要求 1 充分體現(xiàn)課程設(shè)計的要求 如課程大綱 教學(xué)重點等 2 突出講授內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu) 層次清晰 結(jié)構(gòu)完整 3 便于學(xué)員理解 記憶 符合學(xué)習(xí)心理 文字精練 突出要點 4 突出視覺效果 字體清晰 文淡如表 表不如圖 5 課程教案的制作 教案是什么 劇本教案就是教學(xué)計劃 是對教學(xué)進程和必備事項的系統(tǒng)設(shè)計 教案的重要性 1 可使教學(xué)符合教學(xué)目標2 可保持講課的一貫性和繼承性3 可進行良好的時間管理4 有助于改善講課過程 教案編制的三大理念 1 目標導(dǎo)向 能夠達成課程目標 教學(xué)內(nèi)容 邏輯性 時間安排2 學(xué)員導(dǎo)向 根據(jù)學(xué)員的特點來設(shè)計 激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí) 教學(xué)方法 內(nèi)容編排3 使用者導(dǎo)向 便于教師使用 格式容易閱讀 內(nèi)容容易理解 使用者能依次執(zhí)行所有教學(xué)動作 教案的構(gòu)成 1 課程名稱2 教學(xué)目標3 課程對象4 教學(xué)進程及時間分配 導(dǎo)入 序論 集中注意力 賦予動機 內(nèi)容提要 占5 左右 展開 本論 具體內(nèi)容的展開 包括案例 占90 左右 結(jié)尾 結(jié)論 提要 再次賦予動機 結(jié)束語 占5 左右5 教學(xué)方法6 其它 注意事項 輔助工具 引導(dǎo)問題 教案模板 良好的教案的特色 1 教學(xué)內(nèi)容足以達成教學(xué)目標2 教學(xué)內(nèi)容具連貫性且合乎邏輯3 妥善運用各種教學(xué)手法4 時間配置符合實際5 格式容易閱讀6 使用者可根據(jù)教案依次執(zhí)行所有教學(xué)動作 且了解教學(xué)應(yīng)注意事項 6 教材的撰寫 教材的重要性 1 教和學(xué)的參考書2 便于學(xué)員復(fù)習(xí)3 彌補教師教學(xué)上的不足 教材的構(gòu)成 1 學(xué)習(xí)目的2 章節(jié)內(nèi)容3 思考和復(fù)習(xí)題4 參考書籍 五 教學(xué)方法 1 講演法2 小組討論法3 體驗互動法4 角色扮演法5 個案討論法6 視聽教學(xué)法7 在崗培訓(xùn)法8 其它教學(xué)法 1 講演法 定義 講師以講演方式單向傳達培訓(xùn)內(nèi)容 是學(xué)員最熟悉的方式 適用 適用于學(xué)員人數(shù)眾多培訓(xùn)時間 資源有限學(xué)員容易記錄便于知識教育 限制 缺乏實踐效果學(xué)員被動性大 注意力不易集中學(xué)員不容易吸收和記性不適用于技能教學(xué)對教性來說有些勞累 2 小組討論法 定義 通過組建小組 給各小組分配討論課題 小組成員間共同討論 共同分享 交換意見 來達到啟發(fā)思維 學(xué)習(xí)新知識 新觀念的目的 優(yōu)點 通過討論啟發(fā)個人思考 表達能力 集體思考 易與工作實務(wù)相結(jié)合增進學(xué)員間的人際關(guān)系 教師了解學(xué)生的機會多 限制 人多影響效果如果準備不充分不易達成效果復(fù)雜問題不易討論學(xué)員不熟悉的議題不宜討論驗下結(jié)論 3 體驗互動法 定義 通過在課程中加入一些GAME 使學(xué)員在具體活動中對所學(xué)內(nèi)容加深理解 激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣 以期收到好的教學(xué)效果 適用 有結(jié)構(gòu) 有規(guī)則的設(shè)計情境限制 人數(shù)不宜太多要有好的活動感受注釋 4 角色扮演法 定義 讓學(xué)員扮演一定角色 期待在角色扮演中 使學(xué)員體會身臨其境的感受 增進對問題的認識 適用 引起學(xué)員興趣獲得具體感受強調(diào)人與人之間的關(guān)系探索個人狀況 自我反省由不知 知 行限制 計劃要充分要具有高度真實感內(nèi)向?qū)W生不易配合反應(yīng)不快影響效果學(xué)員認為幼稚而不重視需要時間較長 5 個案法定義 面對一個實例 學(xué)員設(shè)身處地地象決策者一樣分析研究案例中的情形 細心衡量各種選擇的內(nèi)容 然后作出最佳的選擇 適用 學(xué)員有一定的理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)分析 解決問題的方法培養(yǎng)思維方法提供決策經(jīng)驗培訓(xùn)時間充足學(xué)員積極參與 相互交流觀點 限制 資料不夠真實狀況不太理想花費時間長對初學(xué)者不適合培訓(xùn)結(jié)束后要進行傳統(tǒng)考試 6 視聽法定義 利用電影 錄像帶 錄音帶等多媒體設(shè)備來傳達訓(xùn)練內(nèi)容 適用 需專門教學(xué)場所提高學(xué)習(xí)效果寓教于樂 限制 制作費用高難以制作版權(quán)問題樂而忘本應(yīng)有好的詮釋 7 在崗培訓(xùn)法 OJT 或直接指導(dǎo)法 JIT 定義 OJT OnjobtrainingJIT jobinstructiontraining由受過教導(dǎo)訓(xùn)練的資深員工直接指導(dǎo)工作的步驟 適用 技術(shù)性培訓(xùn)新人 新手的訓(xùn)練行為的輔導(dǎo)或作業(yè)員的指導(dǎo)人數(shù)較少實效性強 限制 需要有專門的作業(yè)場地人數(shù)多時難以開展師父的動機和技巧直接影響培訓(xùn)效果 8 其它教學(xué)法或輔助方法 1 量表測量 2 虛擬實境引導(dǎo)法 3 音樂冥想法 4 意識會談 5 心靈繪圖 6 課間提神活動與音樂 7 海報教學(xué) 注意 1 沒有最好的教學(xué)方法2 教學(xué)方法經(jīng)常被交叉使用3 一次培訓(xùn)可能會用幾種教學(xué)方法4 教學(xué)方法的綜合運用有助于培訓(xùn)目標的完成 六 課堂教學(xué)和演講技巧 1 授課和演講前的準備2 開場技巧3 講授和表達技巧4 肢體語言的設(shè)計5 說明的技術(shù)6 提問技術(shù)7 掌握時間的技巧8 應(yīng)變技巧9 收尾方法 1 授課和演講前的準備 1 弄清以下問題 授課對象 教學(xué)目的 授課時間 授課主題 授課大綱 授課內(nèi)容2 備課 掌握內(nèi)容 撰寫教案 制作膠片3 檢查膠片 教材 材料 教具的準備情況4 確認教學(xué)設(shè)備配備情況5 自信心的建立6 預(yù)演7 充足的睡眠 良好的身體狀況8 檢查服裝儀容9 提前幾分鐘到達指定教室 2 開場的技巧 開場的重要性培訓(xùn)開始的5 10分鐘左右是整個培訓(xùn)中最為重要的時刻之一 在這一刻 學(xué)員對你 授課內(nèi)容和總體環(huán)境開始形成印象 要使學(xué)員一開始就將第一印象定格為積極 融洽的感覺 破冰船 的使用 破冰船是打破 堅冰 的活動 在教室中營造良好的氣氛 破冰可用于相互支持 積極的 通力合作的群體關(guān)系 使人們更開朗 坦率以利于人與人的攀談 破冰過程 封閉的個體水乳交融的群體 破冰的方式 1 從相互自我介紹開始2 從游戲開始3 從分組開始4 從故事開始5 從闡明課程目標開始6 從縮短距離開始等 調(diào)適心理狀態(tài) 克服緊張 產(chǎn)生緊張的原因 1 準備不充分2 不自信3 經(jīng)驗不足4 較陌生的培訓(xùn)對象5 培訓(xùn)對象難以把握6 對內(nèi)容不專業(yè)7 不良的暗示 心理調(diào)適 克服緊張的方法 克服緊張的方法 1 要有充分的準備和自信2 積累講課的經(jīng)驗3 深呼吸 提高嗓門 喝一口水4 尋找友善者 多看看他5 面帶微笑6 事先練習(xí)7 積極的自我暗示 開場階段應(yīng)注意的事項 必須留有余地不急于推動講課過程努力樹立好印象盡快打破與被教育者之間的隔閡盡量縮短導(dǎo)入階段所占的時間 表情 微笑站姿 松 前傾手勢 胸眼痛 和善距離 近走動 走 3 講授和表達技巧 講授的過程是內(nèi)容的逐步展示過程邏輯性 條理性 層次性設(shè)計懸念 抖包袱要全身心投入進入角色 富于感情 充滿熱情 象一名演員此時重點考慮的是如何把內(nèi)容一步步展開 而不是自己的表現(xiàn)要真誠堅信自己所講的 就象傳教士 語言表達 1 音調(diào)與音量 聲音洪亮 有力 抑揚頓挫 語言生動 強調(diào)重點2 用詞和節(jié)奏 用詞恰當 語速或快或慢 口齒清晰 吐字清楚 善用短暫的停頓和沉默3 語言 流暢 適時幽默 使用日常用語 句子要簡短4 多肯定 少否定 多贊賞 少批評 XX講得有道理 除此之外 還有 5 多文雅 少粗鄙6 避免口頭禪 口吃 無意重復(fù)7 三不談 政治 宗教 性別8 絕不批評公司9 舉例中負面者保留名稱 充能器 的作用 充能器 的作用使坐得太久的人們恢復(fù)精神使缺乏活力的集體更新使好動的學(xué)習(xí)者有機會活動一下有效轉(zhuǎn)換話題彌合集體的分裂趨勢 營造融洽氣氛 常用 充能 法 運用案例 故事運用幽默運用提問運用小組活動運用小組討論等 4 肢體語言的把握 教師應(yīng)有的肢體語言 1 姿態(tài) 端正自然 2 目光接觸 眼神交流 3 微笑 拉近心理距離 4 手勢 吸引注意 強調(diào) 5 縮短距離 走近學(xué)員 學(xué)員肢體的信號 1 手勢 目光 2 開放的姿勢 3 緊張 防衛(wèi)的姿勢 4 傾聽 思考的姿勢 5 厭煩的姿勢 6 想發(fā)言的姿勢 7 懷疑的姿勢 避免下列不良動作 1 身體搖來晃去 一條腿抖動的姿態(tài)2 玩弄教具 教具指向?qū)W員3 面向白板 背對學(xué)員講話4 邊找東西邊講話5 不住地看手表6 習(xí)慣性動作 如撥頭發(fā) 甩頭 7 手插口袋 抱于胸前或撐在桌子上8 無目的地在白板上亂畫9 頻繁地在講臺上來回走動10 身體靠在講臺上 5 說明的技術(shù) 要想有效地仁慈授課內(nèi)容 需要有好的說明技術(shù) 1 舉例說明的方法2 通過提問與總結(jié)進行說明的方法3 運用教學(xué)輔助資料的方法4 引用專家或權(quán)威人士名言的方法5 對主要內(nèi)容進行反復(fù)強調(diào)的方法等 6 提問技術(shù) 提問的目的 1 可集中思維 引發(fā)思考 2 可加深理解 3 可賦予學(xué)習(xí)動機 4 可測定學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度 5 可引導(dǎo)出結(jié)論 提問的類型 1 開放式提問 2 封閉式提問 3 直接提問 4 講解提問 5 向全體提問 6 明了化提問 7 假設(shè)性提問 講師如何對待學(xué)員的提問 歡迎提問 表現(xiàn)開放與包容仔細傾聽 以點頭及目光表示自己十分注意讓發(fā)問者講完重述問題 以確認給予小小的贊美及感謝把握主題 和藹回答許可并承認自己不知道答案的問題也可以將提問轉(zhuǎn)移給學(xué)員回答 7 掌握時間的技巧 1 事前先練習(xí)2 正前方擺計時工具3 培養(yǎng)對時間的敏感度4 教案準備要有彈性 準備十分說七分5 重點先說 再做輔助說明或補充6 調(diào)節(jié)節(jié)奏 伸縮自如 8 應(yīng)變技巧 1 學(xué)員遲到2 竊竊私語3 昏昏欲睡4 學(xué)員注意力不集中5 不斷發(fā)問6 問題不易解答7 學(xué)員看法不同8 忘詞9 時間不足10 找不到東西 9 收尾方法 1 重復(fù)學(xué)習(xí)內(nèi)容中的重點2