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文檔簡介
公司獲取訂單的方式 隨著科技手段的不斷發(fā)展,公司獲取訂單的方式不僅僅局限于單純的實地拜訪客戶,隨著公司銷售方針的不斷完善,獲取訂單的方式多種多樣。如:商務(wù)人員現(xiàn)場拜訪、電話拜訪、網(wǎng)絡(luò)營銷、老客戶轉(zhuǎn)介紹、招投標方式。 一、實地拜訪獲取訂單 實地拜訪客戶是最原始的獲取訂單的方式,銷售人員通過實地拜訪客戶,向客戶展示產(chǎn)品,與客戶洽談合作模式,從而與客戶達成一致,促成合作。 其實地拜訪的流程為: 銷售人員實地拜訪客戶洽談業(yè)務(wù)確定合作意向合同/協(xié)議審核簽訂合同/協(xié)議合同/協(xié)議執(zhí)行 二、電話拜訪獲取訂單 隨著消費者為主導的市場的形成,通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為是公司銷售人員與客戶洽談的有效方法之一。電話營銷的快捷、方便靈活的特點是很多訂單簽訂的重要因素。 公司電話營銷的流程為: 項目信息明確電話拜訪業(yè)務(wù)洽談(實地拜訪)確定合作意向同審核簽訂合同/協(xié)議合同/協(xié)議執(zhí)行 三、網(wǎng)絡(luò)營銷獲取訂單 通過互聯(lián)網(wǎng)的形式為基本手段,營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,是公司近幾年獲取訂單的主要方式之一。通過電商平臺接洽客戶,進行前期洽談,并通過其傳播范圍廣、不受時空限制,成本低、速度快、更改靈活的特點,成為公司的主要銷售模式之一。 公司市場部專門負責網(wǎng)絡(luò)平臺,負責網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶接待以及項目的前期洽談。根據(jù)項目進展情況,項目確立后,轉(zhuǎn)至銷售,進行深入洽談,直至簽訂合同/協(xié)議并執(zhí)行合同/協(xié)議。 網(wǎng)絡(luò)營銷的流程為: 客戶網(wǎng)上詢問網(wǎng)上接洽(業(yè)務(wù)洽談、客戶接待)項目確立轉(zhuǎn)至銷售深入洽談達成合作意向合同/協(xié)議審核簽訂合同/協(xié)議合同/協(xié)議執(zhí)行 四、老客戶轉(zhuǎn)介紹獲取訂單老客戶接收新客戶也是獲取訂單的重要方式,通過服務(wù)好老客戶,并由其轉(zhuǎn)介紹新的客戶,此種方式洽談成功的概率往往較高。老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程如下:老客戶提供新客戶信息電話/實地拜訪業(yè)務(wù)洽談達成合作意向合同/協(xié)議審核簽訂合同/協(xié)議合同/協(xié)議執(zhí)行 五、公開投標獲取訂單公司通過招標網(wǎng)站方式,獲取招標公告信息,根據(jù)招標要求,編制標書,公開投標,取得中標,獲取中標通知書,從而與招標單位簽訂合同/協(xié)議、下單生產(chǎn)。 投標流程大致如下:獲取招標公告信息購買標書標書評審投標確認函回復制作標書投標開標獲取中標通知書審核合同/協(xié)議簽訂合同/協(xié)議合同/協(xié)議執(zhí)行 (一)投標通過招標公司購買標書后,需進行標書評審,根據(jù)招標書的招標要求結(jié)合公司產(chǎn)品的情況,確認是否參加投標。一旦確認投標并回復投標確認函后,便開始著手進行投標相關(guān)工作:確定投標/現(xiàn)場講標人、標書制作(方案設(shè)計、商務(wù)部分、技術(shù)部分制作)、投標資料準備(公司證件、案例等)、標書審核及蓋章。 (1)確定投標/現(xiàn)場講標人 根據(jù)招標書的難易程度,項目的重要程度以及項目進展情況,結(jié)合銷售人員的自身銷售能力情況,由公司確定投標/現(xiàn)場講標人。 (2)標書制作標書制作一般分為3分部分:方案設(shè)計、商務(wù)部分制作、技術(shù)部分制作。其中商務(wù)部分的標書一般由現(xiàn)場投標的銷售人員和銷售助理進行制作,方案及標書技術(shù)部分可根據(jù)公司相應(yīng)OA流程,由售前設(shè)計人員協(xié)助制作。 方案設(shè)計主要是根據(jù)招標要求對產(chǎn)品的外觀進行設(shè)計,銷售人員需按照OA流程中“xx項目產(chǎn)品外觀效果圖設(shè)計流程(標準、非標)-【售前006】”進行提交,要求產(chǎn)品名稱、型號、LOGO明確,設(shè)計內(nèi)容表述清楚完整。具體流程為:銷售發(fā)起銷售經(jīng)理(審批)售前技術(shù)主管(審核)外觀設(shè)計人員設(shè)計技術(shù)部分制作主要是按照招標書的技術(shù)要求結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)進行標書制作,銷售人員需按照OA流程中“xx項目技術(shù)支持設(shè)計審批流程-【售前005】”進行提交。具體流程為:銷售發(fā)起銷售經(jīng)理(審批)售前技術(shù)主管(審核)產(chǎn)品設(shè)計人員制作 (3)投標資料準備為響應(yīng)招標要求,提高投標分數(shù),需按照招標書中要求準備投標資料,如公司資質(zhì)、案例,樣品展板等。則需銷售人員進行相應(yīng)的流程申請。資質(zhì)、案例準備需向公司申請借用資質(zhì)、案例,需按照OA流程中“xx項目資質(zhì)借用流程”提交,根據(jù)招標要求中要求的資料進行填寫,要求所借用的資質(zhì)名稱、案例名稱準確、清晰。具體流程:銷售發(fā)起銷售經(jīng)理(審核)計劃財務(wù)部(備案)辦公室資料準備樣品展板的準備主要由制作標書技術(shù)部分的產(chǎn)品設(shè)計人員與工廠技術(shù)、采購等相關(guān)部門進行準備。 (4)標書評審及蓋章 標書制作完成后,為確保標書準確性,以及報價的合理性,不致因標書錯誤或價格太高而導致廢標、流標,標書需經(jīng)過公司相關(guān)部門的審核。主要由銷售根據(jù)OA流程中“xx項目投標、招標書評審流程-【售前004】”進行提交,同時需提交招標文件及做好的招標書,由相關(guān)部門進行審核。 具體流程:銷售發(fā)起銷售經(jīng)理(審核)售前設(shè)計人員(審核)計劃財務(wù)部(審核、備案) 標書審核通過后,對標書進行蓋章、封標。由現(xiàn)場投標/講標人員帶著標書前往投標地點進行投標。 (二)中標 投標結(jié)束后,一般在30個日歷天,招標單位會向招標公司發(fā)送中標通知書。接到中標通知書后,項目負責人開始著手與客戶確認合同細節(jié)、生產(chǎn)配置、確認產(chǎn)品外觀樣式,并根據(jù)與客戶洽談的情況,修改合同,雙方進行合同審核。 (三)合同/協(xié)議/協(xié)議簽訂 合同/協(xié)議正式簽訂之前,需進行合同/協(xié)議審核流程。銷售人員需按照OA流程中“XX項目合同/協(xié)議(訂單)評審流程”進行提交。 合同/協(xié)議評審表內(nèi)容必須依次詳細填寫,且必須與所提交的合同/協(xié)議、訂單內(nèi)容相符,如果表格模板所列事項與合同/協(xié)議實際不符,申請人可自行修改相關(guān)條目。 產(chǎn)品合同/協(xié)議中必須附有效果圖及配置清單。 合同/協(xié)議內(nèi)容必須填寫完整,末尾需要手寫簽名的須留白,如果合同/協(xié)議為標準范本且改動細微可以直接上傳審核,如果合同/協(xié)議為非公司標準范本或者對標準合同/協(xié)議修改較多,申請人提交前應(yīng)事先交合同專員審核或者協(xié)助起草、修訂。合同/協(xié)議應(yīng)由簽約人自行提交,委托提交的,受托人應(yīng)保證對合同/協(xié)議內(nèi)容細節(jié)清楚,有相應(yīng)修改權(quán)限或者能及時按照合同專員的要求提供相關(guān)信息,以免審核拖延妨礙項目進展。 合同/協(xié)議審核表格填寫不清楚,相關(guān)資料不完整審核不予通過,OA流程將予以退回。 合同/協(xié)議審批完成的合同/協(xié)議均由合同專員進行
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