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5S宣傳教材目錄第一章 5S概論第一節(jié) 關(guān)于5S1. 5S的起源2. 5S的發(fā)展3. 5S的含義4. 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)5. 5S說明書第二節(jié) 推行5S的八大目的與作用1. 推行5S的八大目的2. 推行5S的八大作用第三節(jié) 5S之間的關(guān)系 1. 5S之間的關(guān)系 2. 5S與其它活動的關(guān)系 3. 5S的六大效能第二章 5S推行重點第一節(jié) 整理的推行重點1. 整理的含義2. 整理的作用3. 推行要領(lǐng)4. 推行步驟第二節(jié) 整頓的推行重點1. 整頓的含義2. 整頓的作用3. 推行要領(lǐng)4. 推行步驟第三節(jié) 清掃的推行重點1. 清掃的含義2. 清掃的作用3. 推行要領(lǐng)4. 推行步驟第四節(jié) 清潔的推行重點1. 清潔的含義2. 清潔的作用3. 推行要領(lǐng)4. 推行步驟第五節(jié) 素養(yǎng)的推行重點1. 素養(yǎng)的含義2. 素養(yǎng)的作用3. 推行要領(lǐng)4. 推行步驟第三章 5S推行體制第一節(jié) 5S推進原理1. 基本原理2. 推進階段3. 5S推進八大要訣第二節(jié) 5S的推進步驟1. 成立推行組織2. 擬定推行方針及目標3. 擬定工作計劃及實施方法4.教育5.活動前期的宣傳造勢6.實施7.活動評比方法確定8.審核9.評比及獎懲10.檢討與修正11.納入定期管理活動中第三節(jié) 推進5S的三大關(guān)鍵1. 領(lǐng)導(dǎo)重視2. 全員參與3. 持續(xù)改善附：5S推展手法介紹1. 破冰行動2. 尋寶活動3. 定點攝影4. 紅牌作戰(zhàn)5. 洗澡活動6. 晨會制7. 看板管理8. 目視管理9. 定置管理10. 識別管理11. 三現(xiàn)主義12. 標準化參考資料第一章 5S概論第一節(jié)關(guān)于5S 15S的起源 5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。 25S的發(fā)展 日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。 3. 5S的含義 5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。 整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品：將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) 5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整頓就是能在10秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零： 能迅速取出 能立即使用 處于能節(jié)約的狀態(tài) 清掃 將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)， 清掃的對象： 地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等 機器、工具、測量用具等 清潔 將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。 修養(yǎng) 對于規(guī)定了的事，大家都要認真地遵守執(zhí)行。 典型例子就是要求嚴守標準，強調(diào)的是團隊精神 養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣 整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫 整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要找的東西 清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負責(zé)清潔（管理） 清潔 SEIKETSU Stangardisation 管理的公開化、透明化 修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴守標準、團隊精神 5S活動不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準，將整理、整頓、清掃進行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動有效展開的基礎(chǔ)。 在沒有推行5S的工廠，每個崗位都有可能會出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，浪費大量的時間；重則導(dǎo)致機器破損，如不對其進行有效的管理，即使是最先進的設(shè)備，也會很快地加入不良器械的行列而等待維修或報廢。 員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。對于這樣的工廠，即使不斷地引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的5S開始，從基礎(chǔ)抓起。 前面闡述了5S的基本含義，可是在實際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏?、整頓，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。 為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述： 整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學(xué)布局，取用快捷； 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。 4. 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨到之處： Q(quality：品質(zhì))、C(cost：成本) 、D(delivery：交期)、S(service：服務(wù)) 、T(technology：技術(shù))、M(management：管理) 。 Q(quality)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。 C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強，誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達到成本的最優(yōu)化。 D(delivery)交貨的期限，簡稱為交期為了適應(yīng)社會的需要，大批量生產(chǎn)已成為個性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準時交貨。 S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過5S還可以提高行政效率，減少無謂的“確診”，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。 T(technology)簡稱技術(shù)未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競爭力，而5S通過標準化來優(yōu)化、累計技術(shù)并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。 M(management)管理管理是一個廣義的范疇。狹義可分為對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化，5S是實行科學(xué)管理的最基本的要求。一個企業(yè)通過推進5S活動，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達到最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。 企業(yè)方針、目標M管理T技術(shù)S服務(wù)D交期C成本Q品質(zhì)支柱5S(基石) 現(xiàn)代企業(yè)之屋5. 5S的說明書 5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病”，長期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。 【成分】：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) 【適用范圍】： 生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所； 公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等； 社會道德、人員思想意識的管理。 【作用】一個企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個支撐點，而這個支撐點稱為止動力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個企業(yè)能逐步地向前進，后面應(yīng)有一種止動力，而前面必須有一種拉力，這個企業(yè)才會往上走。那怎樣正確地使用止動力，又如何最有效地運用這種拉力，是這個企業(yè)管理中的最重要的一個基礎(chǔ)要素，5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患，強壯企業(yè)的“體魄”，提高免疫力。它的主要作用有下列種：(1)讓客戶留下深刻的印象； (2)節(jié)約成本，實施了5S的場所就是節(jié)約的場所； (3)縮短交貨期； (4)可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大； (5)可以推進標準化的建立； (6)通過5S可以極大地提高全體員工的士氣?！居梅ā績?nèi)外兼服。 【用量】遵醫(yī)囑。 注意事項：一旦開始服藥，請不要中途停止。 第二節(jié) 推行5S的八大目的與作用 1. 推行5S的八大目的做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實施5S，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準時交貨，同時還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強員工們高昂的士氣。 因此，企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的安全受到威脅，生產(chǎn)的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會惶惶不安，員工就會大量流失，就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及經(jīng)濟效率，使企業(yè)嚴重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S計劃。推行5S最終要達到八大目的： （1）改善和提高企業(yè)形象 整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。 （2）促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認認真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟效益？所以推動5S，是促成效率提高的有效途徑之一。 （3）改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。 （4）減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。 （5）保障企業(yè)安全生產(chǎn) 整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應(yīng)地大為減少，當然安全就會有了保障。 （6）降低生產(chǎn)成本 第六個目的，強調(diào)的是降低生產(chǎn)成本。一個企業(yè)通過實行或推行5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產(chǎn)成本。 （7）改善員工的精神面貌，使組織活力化 第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。 （8）縮短作業(yè)周期，確保交貨 推動 5S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標準的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。 一個企業(yè)如果全力地推動5S，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。即推行5S，第二個層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。最后要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團隊及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會形成一種自主改善的機制。 5S活動目的2. 推行5S的八大作用推行5S有八個作用：虧損、不良、浪費、故障、切換產(chǎn)品時間、事故、投訴、缺勤等8個方面都為零，有人稱之為“八零工廠”。 （1）虧損為零5S是最佳的推銷員至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。 沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽，口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多。知名度也會提高，很多人都會慕名來參觀你的企業(yè)。 人們都會搶著購買這家工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品。 整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。 （2）不良為零5S是品質(zhì)零缺陷的護航者 產(chǎn)品嚴格地按標準要求進行生產(chǎn)。 干凈整潔的生產(chǎn)場所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識。 機械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。 員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理上。 環(huán)境整潔有序，異?，F(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。 （3）浪費為零5S是節(jié)約能手 5S的推動能減少庫存量，排除過剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫存過多。避免庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩。 避免踏板、臺車、叉車、運輸線等搬運工具的過剩。 避免購置不必要的機器、設(shè)備。 避免“尋找”、“等待”、“退讓”等動作引起的浪費。清除“拿起”、“放下”、“清點”、“搬運”等無附加價值動作。避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。（4）故障為零5S是交貨期的保證 工廠無塵化。 無碎屑、屑塊、油漆，經(jīng)常擦拭和進行維護保養(yǎng)，機械使用率會提高。 模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時間會減少，設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高。每日的檢查可以防患于未然。 （5）切換產(chǎn)品時間為零5S是高效率的前提 模具、夾具、工具經(jīng)過整頓隨時都可以拿到，不需費時尋找，它可以節(jié)省時間。要知道在當前這個時代，時間就是金錢和高效率。 整潔規(guī)范的工廠機器正常運作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。 徹底貫徹5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會。 （6）事故為零5S是安全的軟件設(shè)備 整理、整頓后，通道和休息場所都不會被占用。 物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全性因素。工作場所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。 人車分流，通道通暢。危險操作警示明確，員工能正確地使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè)。 所有的設(shè)備都進行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問題，消除了安全隱患。 消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會有所保障。 （7）投訴為零5S是標準化的推動者 人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度；去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)；明白工作該怎么做； 工作既方便又舒適；且每天都有所改善，并有所進步。 （8）缺勤為零5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位 一目了然的工作場所，沒有浪費，無勉強、不均衡等弊端；崗位明亮、干凈，沒有灰塵、垃圾的工作場所讓人心曠神怡，不會讓人產(chǎn)生厭倦和煩惱； 工作已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工；能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善；在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。通過5S，企業(yè)能健康穩(wěn)定快速成長，逐漸發(fā)展成為對地區(qū)有貢獻，甚至成為世界級的企業(yè)，并且至少能達到四個相關(guān)的滿意： 投資者滿意(ISInvestor Satisfaction) 即通過5S，使企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。 客戶滿意(CSCustomer Satisfaction) 表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。 雇員滿意(ESEmploy Satisfaction) 效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。 社會滿意(SS Society Satisfaction) 企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，這樣的企業(yè)有良好的社會形象?？傊苿?S應(yīng)該把握三個原則： 每一個員工都能做好自我管理。 每一個員工都能節(jié)省進而根除浪費，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。 每一個員工感覺到推動5S，只有持之以恒才能見效。 第三節(jié) 5S之間的關(guān)系 1. 5S之間的關(guān)系 （1）5個S的關(guān)系 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。 整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。 （2）5個S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來表達 只有整理沒有整頓，物品真難找得到， 只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟， 整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠， 3S之效果怎保證，清潔出來獻一招， 標準作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。 清潔整理清掃整頓素養(yǎng)管理水平提升2 5S的目標 個S的目標是通過消除組織的浪費現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個理想的水平，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S綜合地來推薦各有側(cè)重，相輔相成，效果就會更佳。 由此可見：一個企業(yè)，只有全面地推行5S，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。 2. 5S與其它活動的關(guān)系 也許很多人會問，5S既然如此地重要，那它與TQM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)性維護)又有什么關(guān)系呢？ 5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)性維護的前提，是TQM的第一步，也可以再深一層地說，它是推行ISO9000的捷徑。公司任何的活動，如果有了5S的推動，就能收到事半功倍的效果，5S都推行不了的企業(yè)，一定無法成功地進行其它活動。 5S作為實施其他活動的基礎(chǔ)方法，導(dǎo)入企業(yè)中可以對其他活動的推進起到良好的促進作用：（1）營造整體氛圍 一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動ISO認證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機中，如果沒有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活動，就很難起到良好的促進作用。推動5S可以營造一種整體的氛圍，5S能映照一種讓一個組織或一個企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實的標準和良好的氛圍，企業(yè)去推行ISO，再去推動TQM，或推動TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動員工的積極性來形成強大的推動力。 （2）體現(xiàn)效果，增強信心 推動5S，與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強員工對企業(yè)的信心。大家都知道，實施ISO，實施TQM或者是TPM的活動，它的效果是一種隱蔽和長期性的，一時難以看到的，而5S的推動，它的效果則是立竿見影的，如果在推行ISO、TQM、TPM的活動的過程中，先導(dǎo)入了5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。 （3）5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ) 5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)。5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平高低則制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利地推動或推行。所以只有通過5S的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，來改進企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。 由此可見，在實施ISO、TPM、TQM的企業(yè)中推行5S的活動，等于為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強而有力的保障。 3. 5S的六大效能 （1）提升企業(yè)形象 （2）減少浪費 推動5S的效能是減少浪費：人員、場地、場所、時間等各方面的浪費都減少了。 減少浪費就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤。 （3）提升員工的歸屬感 企業(yè)推動了整理、整頓、清掃、清潔，使每個員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會有尊嚴，他會認為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對這個企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當企業(yè)出現(xiàn)問題，他會主動地指出問題并積極尋找問題的起因和解決辦法。他還會主動、積極、自發(fā)、負責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛他的崗位就像愛他自己一樣，他會獻出他的愛心，會安心地在這個企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。 （4）安全有保障 企業(yè)在推動5S的過程中，通過整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個企業(yè)的浪費、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會有保障。 （5）效率提升 一個好的工作環(huán)境，是每個員工都主動、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說，把它存放起來，通過整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。 一個人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團隊精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來找去，時間不會絲毫的浪費，所以效率必然也就提升了。 （6）品質(zhì)有保障 通過這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有5S做基礎(chǔ)，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長。而在茁壯成長的過程中，企業(yè)會去通過ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會提升、而浪費大為減少，安全會有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會有保障。 第二章 5S推行重點第一節(jié)整理的推行重點含 義1整理的含義 將必需物品與非必需物品區(qū)分開來,在崗位上只放置必需物品 目的 騰出空間 防止誤用特別說明 如果你的工作崗位堆滿了非必需物品,就會導(dǎo)致你的必需物品無處擺放;你可能希望加一張工作臺來堆放必需品,這樣一來就造成了浪費,并形成惡性循環(huán).2整理的作用 可以使現(xiàn)場無雜物 ，行道通暢，增大作業(yè)空間面積，提高工作效率； 減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 消除混料差錯； 有利于減少庫存，節(jié)約資金； 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。3推行要領(lǐng) 明確什么是必需品； 增加場地前，必須先進行整理；4推行整理的步驟第一步:現(xiàn)場檢查第二步:區(qū)分必需品和非必須品第三步:清理非必須品第四步:非必須品的處理第五步:每天循環(huán)整理第二節(jié)整頓的推行重點含 義1整頓的含義將必須物品置于任何人能立即取到和立即放回的狀態(tài)。 即尋找時間為零目的工作場所一目了然；消除尋找物品的時間井井有條的工作秩序 特別說明整頓其實也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快，它會讓你的尋找時間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。2. 整頓的作用2整頓的作用 提高工作效率； 將尋找時間減少為零； 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)； 非擔當者也能明白要求和做法；尋找所需物品沒有了糟糕尋找后沒找到急忙訂貨訂 貨后來又找到后來找到了好不容易找到了 下班了不良品不能使用數(shù)量不夠可惜立即找到（尋找時間為0）立即能使用數(shù)量太多合適 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標準化）。物料尋找百態(tài)圖： 3推行要領(lǐng)3.1徹底地進行清理徹底地進行清理，只留下必須物品；在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；正確判斷出是個人品還是小組共有品。3.2確定放置場所放在崗位上的哪一個位置比較方便？進行布局研討；制定一個模型（1/50），便于布局規(guī)劃；將進場使用的物品放在工段的最近處；特殊物品、危險品設(shè)置專門場所進行保管；物品放置100%定位。3.3規(guī)定擺放方法（三定）（1）定點確定擺放方法，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，在規(guī)定區(qū)域放置；盡量立體放置，充分利用空間。（2）定類產(chǎn)品按技能或按種類區(qū)分放置；便于拿取和先進先出。（3）定量確定使用數(shù)量；確定所有容器和顏色等識別方法；做好防潮、防塵、防銹、防撞等措施。3.4進行標識采用不同色的油漆、膠帶、地板磚或柵欄劃分區(qū)域；通道最低寬度為： 人行道：1.0米以上； 單向車道：最大車寬+0.8米； 雙向車道：最大車寬*2+1.0米；一般區(qū)分： 綠色：通行道/良品； 綠線：固定永久設(shè)置； 黃線：臨時/移動設(shè)置； 白線：作業(yè)區(qū)； 紅線：不良區(qū)/不良品。在擺置場所表明所需擺放物品；在擺放物體上進行標識；根據(jù)工作需要靈活采用各種標識方法；標簽上要進行標明，一目了然；某些產(chǎn)品要注明儲存/搬運注意事項和保養(yǎng)時間/方法；暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理擔當、時間跨度；標示100%實施。3推行整頓的步驟第一步：分析現(xiàn)狀人們?nèi)》盼锲返臅r間為什么這么長？追根究底，原因包括：不知道物品存放在哪里；不知道要取的物品叫什么；存放地點太遠；存放地點太分散；物品太多，難以找到；不知道是否已用完或別人正在使用（沒找到）。所以我們?nèi)粘９ぷ髦械谋仨毼锲返墓芾頎顩r如何，必須從物品的名稱、分類、放置等方面的規(guī)范化情況進行調(diào)查分析，找出問題所在，對癥下藥。第二步：物品分類根據(jù)物品各自的特征，把具有相同特點/性質(zhì)的物品化為一個類別，并制定標準和規(guī)范為物品正確命名、標識。 制定標準和規(guī)范； 確定物品的名稱； 標識物品的名稱。第三步：決定儲存方法（三要素）（1） 場所：整頓后，空間重新布局，明確物品放置場所。（2） 方法：根據(jù)物品用途、功能、形狀、大小、使用頻度，決定豎放、橫放、直角、斜置、吊放、鉤放等；放幾層，放上、放下、放中間等等。（3） 標識：標識在人與物、物與場所的作用過程中起著指導(dǎo)、控制、確認的作用。在生產(chǎn)中使用的物品品種繁多，規(guī)格復(fù)雜，它們不可能都放置在操作者的手邊，如何找到，需要一定的信息來指引。因此，在現(xiàn)場管理中，完善、準確而醒目的標識十分重要，它是使得現(xiàn)場一目了然的前提。好的標識指：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱、規(guī)格等參數(shù)。第三節(jié)清掃的推行重點1清掃的含義含義將崗位變得無垃圾、無灰塵,干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境 保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達到零故障、零損耗特別說明 經(jīng)過整理、整頓,必需物品處于立即能取到的狀態(tài),但取出的物品還必須完好可用,這是清掃最大的作用。所以,清掃就是對環(huán)境和設(shè)備的維護和點檢2清掃的作用清掃就是點檢無塵化3推行要領(lǐng) 3.1領(lǐng)導(dǎo)以身作則 成功與否的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠堅持這樣做十天，大家都會認真地對待這件事；很多公司5S推行得不好，那是因為5S僅靠行政命令來維持，缺少領(lǐng)導(dǎo)的以身作則； 3.2人人參與 公司所有部門、所有人員都應(yīng)一起來執(zhí)行這個工作； 3.3責(zé)任到人 最好能明確每個人應(yīng)負責(zé)清掃的區(qū)域，分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責(zé)的區(qū)域（即死角）； 3.4自己動手 自己清掃，不依賴清潔工。對自己的責(zé)任區(qū)域都不肯認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作； 3.5清掃就是點檢 一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況。把設(shè)備的清掃與點檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來； 3.6防止污染源 尋找并杜絕污染源，如油管漏油、摩擦噪音處理；并建立相應(yīng)的清掃基準，促進清掃工作的標準化。4推行清掃的步驟第一步：準備工作；第二步：從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵；第三步：清掃點檢機器設(shè)備；第四步：整理在清掃中發(fā)現(xiàn)問題的地方；第五步：查明污染的發(fā)生源(跑、冒、滴、漏),從根本上解決問題；第六步：實施區(qū)域責(zé)任制；第七部：制定相關(guān)清掃標準。第四節(jié)清潔的推行重點1清潔的含義含義將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化成為慣例和制度；是標準化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成特別說明 要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率2清潔的作用維持作用：將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續(xù)下去，成為公司的制度；改善作用：對已取得的良好成績，不斷進行持續(xù)改善，使之達成更高的境界。3推行要領(lǐng)3.1貫徹5S意識尋找有效的激勵方法讓全體員工每天都保持本公司正在進行5S評價的心情；充分利用各種辦法，如：5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、5S宣傳畫、5S徽章、5S標語、5S日等種種活動，讓員工每天都感到新鮮，不會厭倦；為了實施改進活動，有必要尋找各種問題，制造改善的理由；通過于其他公司水平的比較，激發(fā)改善的積極性。3.2堅持不懈：5S一旦開始了實施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來的情形。3.3一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時間去改正：為了打破以上舊觀念，必須“一就是一、二就是二”，對長時間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只能花長時間來改正。3.4徹底貫徹3S：深刻領(lǐng)會理解3S的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹3S，力圖進一步的提高（所謂“徹底貫徹3S”，就是連續(xù)地、反復(fù)不斷地進行整理、整頓、清掃活動）。3.5推行透明化管理：展開清潔活動還必須進行“透明化管理”，很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)或密封的架子上。這樣以來，人們不打開就看不到里面放了什么。因為不引人注意，所以這些地方經(jīng)常藏亂七八糟擱置一些物品，這種“眼不見為凈”的自欺欺人行為如果要杜絕，就必須進行“透明化管理”，即拆除那些不透明的金屬板，改為安裝玻璃；實在不行的，也應(yīng)該安裝一個透明的檢查窗口。3.6制度化（1）制度與制度化制度是制度規(guī)則、規(guī)范；制度化是制定制度、實施、確認、調(diào)整的一個循環(huán)過程。清潔就是將徹底的3S制度化的過程；目的是保證和維護3S成果。（2）制度化的主要內(nèi)容環(huán)境維護制度化；設(shè)備管理制度化；作業(yè)方法制度化；現(xiàn)場巡視制度化；考核評價制度化。（3）區(qū)域清掃制度化（區(qū)域清掃責(zé)任表）每位員工負責(zé)清掃項目有三項以上時，必須制定責(zé)任表，每天確認；有負責(zé)區(qū)域清掃時，一定有清掃責(zé)任表；明確每項工作的要點和判斷基準；班組長每天確認員工的實施情況，并在表上認可；部門主管每周最少確認一次班組的實施情況，并在表上認可；可以結(jié)合工作清單的方式確認每位員工的工作情況。4推行清潔的步驟 第一步：對推進人員進行教育； 第二步：整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品； 第三步：向作業(yè)者進行確認說明； 第四步：撤走各崗位的非必需品； 第五步：整頓規(guī)定必需物品的擺放場所； 第六步：規(guī)定擺放方法； 第七步：進行標識；第八步：將放置方法對作業(yè)者進行說明；第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各負責(zé)區(qū)和負責(zé)人。巡查零部件倉庫和各生產(chǎn)線，攝下或拍下不合理的現(xiàn)象。5S學(xué)習(xí)班整理：區(qū)分必需品和非必需品向作業(yè)者進行說明撤走各崗位非必需品整頓：規(guī)定必需物品的擺放場所規(guī)定擺放方法進行標注向作業(yè)者進行說明清掃：在地板上劃出區(qū)域線和管理擔當 討論布局；區(qū)分工具架、私人物品、不良品，將多余零件返回倉庫。清掃落在地板上的物品回收空箱、包裝紙等第五節(jié)素養(yǎng)的推行重點含義1素養(yǎng)的含義對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才特別說明5S最終為了提高員工素質(zhì)，員工素質(zhì)的高低，只能通過行為來判斷；所以素養(yǎng)是通過外在的行為規(guī)范來引導(dǎo)的。公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識；此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。2素養(yǎng)的作用2.1提升人員的品質(zhì)革除馬虎之心，嚴守標準作業(yè)；積極主動完成自己的工作；在完成本質(zhì)工作的基礎(chǔ)上，不斷改善創(chuàng)新；為他人著想，為他人服務(wù)。2.2改善工作意識效率意識：工作中處處追求更高的效率；成本意識：貫徹厲行節(jié)約的原則，用最低投入來高產(chǎn)出；品質(zhì)意識：具備問題意識，并嚴守標準來保證品質(zhì)的達成；安全意識：認識安全是達成高效率的道理，革除工作中的馬虎心態(tài)和不安全操作。2.3凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍2.4培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團隊2.5成為企業(yè)文化的起點和最終歸屬3推行要領(lǐng)3.1持續(xù)推動4S直至全員成為習(xí)慣 通過4S（整理、整頓、清掃、清潔）的手段，使人們達到工作的最基本要求素養(yǎng)。所以5S可以理解為：通過誰都做到的整理、整頓、清掃、清潔，而達到作為最終精神上的“清潔”。3.2制定相關(guān)的規(guī)章制度 規(guī)章制度是員工的行為準則，是讓人們達成共識、形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制定相應(yīng)的語言禮儀、電話禮儀、行為禮儀及員工守則等，能夠保證員工達到素質(zhì)最低限度的要求。3.3教育培訓(xùn) 對于員工，尤其是剛剛加入公司的員工，形同一張白紙，近朱者赤，近墨者黑。及時給予強化教育是非常必要的。每個人都知道什么可以做，什么不可以做，明白公司倡導(dǎo)什么，無形中對他日后的工作就有了方向指導(dǎo)。3.4激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感 幾千年以來的文化積淀，中國人有自己的傳統(tǒng)思想和行為?！皞€人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的利己思想是其中消極的一種，這就需要改變員工的這種潛意識，培養(yǎng)對公司部門及同事的熱情和責(zé)任感。4推進素養(yǎng)的步驟第一步：制定共同的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則第二步：制定服裝、儀容、識別證標準第三步：制定禮儀守則第四步：教育訓(xùn)練（新進人員強化5S教育、實踐）第五步：推動各種精神提升活動（晨會，禮貌運動等）素養(yǎng)形成的基本過程具備了良好的素養(yǎng)成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度理解規(guī)章制度學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 “人造環(huán)境，環(huán)境育人”，員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人，整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。通過對地域、人類的貢獻，公司以此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展壯大下去?？偨Y(jié)第三章 5S推行體制第一節(jié) 5S的推進原理1基本原理心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運變 （日）安崗正篤推行5S應(yīng)經(jīng)歷三個階段：形式化行事化習(xí)慣化行 為態(tài) 度素 養(yǎng)行事化形式化整 理清 掃整 頓 清 潔習(xí)慣化2推進階段推進5S一般分三個階段： 第一個是秩序化階段，有公司制定標準，讓員工養(yǎng)成遵守標準的習(xí)慣，逐步讓公司超越手工作坊的水平；第二個是活力化階段，通過推進各種改善活動及競賽，全員參與，使公司上下充滿生氣，活力十足，形成一種改善的氛圍；第三個是透明化階段，即對各種管理手段措施公開化、透明化，形成公平競爭的局面，讓每位員工通過努力可獲得自尊和成就感。2.1秩序化階段（整理、整頓、清掃）清理不要物及呆料、廢品紅牌作戰(zhàn)區(qū)域規(guī)劃尋找時間減少：10秒找到工具標識使用大掃除：清掃地面、清潔灰塵污垢、打蠟設(shè)備管理（點檢、保養(yǎng)）清掃用具管理（數(shù)量、放置方法、設(shè)計改造）2.2透明化階段（清潔）上下班5分鐘5S值日制：晨會值日制、清掃值日制等區(qū)域責(zé)任制巡視制度、設(shè)備管理制度等看板管理目視管理數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)運用2.3活性化階段（素養(yǎng)）合理化建議趣味競賽博物館報告會整頓整理清掃素養(yǎng)企業(yè)文化素養(yǎng)清潔整頓整理清掃素養(yǎng)手工作坊有秩序的工廠對社會有貢獻和影響的企業(yè)發(fā)表35S推進八大要訣要訣1全員參與其樂無窮不是個別部門或某些干部的工作，而是要全員參與！科長、主任、班組長要密切配合、大力倡導(dǎo)；小組活動可成為其中一環(huán)。要訣2培養(yǎng)5S大氣候不要秘密行動，也不要加班來做，讓全員認同；充分利用口號、標語、宣傳欄，讓每位員工理解明白；每月舉行一次全員大會，廠長/總經(jīng)理總結(jié)表態(tài)。要訣3領(lǐng)導(dǎo)掛帥最高領(lǐng)導(dǎo)抱著“我來做”的決心，親自出馬；交代各部長、科長：“你們要大力推行！”；推行會議上集思廣益，踴躍發(fā)言。要訣4徹底理解5S精神“為什么給我掛紅牌了？”“這不挺好的，有改善的必要嗎？”對于諸如此類的話，應(yīng)一掃而光！5S推進會議要說明精神要點，解答全員的疑問；實施過程中，可讓大家參觀學(xué)習(xí)效果顯著的5S樣板場所，或互相觀摩評價改善成果。要訣5立竿見影的方法整理的推進過程可采用紅牌作戰(zhàn)的方法，即對問題點亮紅牌。亮紅牌的具體方法、判定基準要明確；整頓可使用看板管理的方法，看板的用法、形式、內(nèi)容及展示方法要讓大家了解明白；照片：照片是一種保持記錄的良好方法；錄像：錄像是一種解決問題和說服觀眾的省力工具；形象標志：用一個黑色的“大腳印”來標示問題的所在之處和需要注意的地方，用一個鮮紅的“玫瑰花”來標示良好的成果；量化：采用適當?shù)姆椒▽⒄谧龅墓ぷ骱鸵讶〉玫倪M步進行量化是很重要的；博物館：作為最后一招，你可以將一些舊工具、舊設(shè)備保存在一間特殊的博物館來展示過去和現(xiàn)在的明顯進步。要訣6領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場巡視過程中要指出哪些做得好，哪些做得不夠；巡視完畢后，要召開現(xiàn)場會議，將問題點指定專人跟進解決；過問問題點的改進進度，擔當者要檢討改進方法，最終成果要向領(lǐng)導(dǎo)報告。要訣7上下一心，徹底推進雷厲風(fēng)行，確立推進體制和方式；上下齊心，全公司展開紅牌作戰(zhàn)、看板作戰(zhàn)方法。要訣8以5S為改善的橋梁通過推進5S，達到成本降低和品質(zhì)提升；通過現(xiàn)場改善，為擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件；從根本上解決問題，生產(chǎn)更流暢。第二節(jié) 5S的推進步驟一般說來，5S管理的推行包括以下11個步驟：1成立推行組織推行5S管理的第一個步驟是成立推行組織。僅僅給車間主任配備幾本教材、給每個干部員工上幾堂課，并不能做好5S管理。5S管理本身是一種企業(yè)行為，因此，5S管理的推行一定要以企業(yè)為主體。 推進委員會組織圖如下：2擬訂推行方針及目標推行5S管理的第二個步驟是擬訂推行5S