趣玩網(wǎng)案例分析.doc

電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析 題題 目目 趣玩網(wǎng)電子商務(wù)案例分析趣玩網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 院系名稱 院系名稱 專業(yè)班級(jí) 專業(yè)班級(jí) 學(xué)生姓名 學(xué)生姓名 學(xué)學(xué) 號(hào) 號(hào) 評(píng)分項(xiàng)目 規(guī)范性與文字表達(dá) 30 分 總體質(zhì)量 70 分 合計(jì) 100 分 得分 教師簽字 2012 年年 6 月月 22 日日 0 目 錄 一 一 網(wǎng)上零售概述網(wǎng)上零售概述 0 一 網(wǎng)上零售 0 二 網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)流程圖 1 三 網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì) 1 二二 趣玩網(wǎng)的基本情況趣玩網(wǎng)的基本情況 2 一 趣玩網(wǎng)產(chǎn)生 2 二 趣玩的成長(zhǎng) 3 三 趣玩網(wǎng)首頁(yè)如下圖所示 5 四 趣玩網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖如下 5 三 趣玩網(wǎng)商業(yè)模式趣玩網(wǎng)商業(yè)模式 7 一 戰(zhàn)略目標(biāo) 7 二 商品和服務(wù) 7 三 目標(biāo)市場(chǎng) 7 四 盈利模式 8 五 核心競(jìng)爭(zhēng)力 8 四 趣玩網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式趣玩網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式 8 一 趣玩的經(jīng)營(yíng)模式 8 二 趣玩網(wǎng)的外部營(yíng)銷戰(zhàn)略 9 五 趣玩網(wǎng)技術(shù)模式趣玩網(wǎng)技術(shù)模式 10 一 管理團(tuán)隊(duì) 11 二 管理模式的轉(zhuǎn)變 11 七 趣玩網(wǎng)資本模式趣玩網(wǎng)資本模式 12 八 結(jié)論與建議八 結(jié)論與建議 12 一 趣玩網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)分析 13 二 建議 14 1 一 一 網(wǎng)上零售概述網(wǎng)上零售概述 一 網(wǎng)上零售 一 網(wǎng)上零售 網(wǎng)上零售是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道 針對(duì)個(gè)人或者家庭的需求銷售商 品或提供服務(wù) 交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動(dòng) 即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信 息的組織和傳遞 實(shí)現(xiàn)了有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi) 買賣雙 方通過(guò)電子商務(wù)線上應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息查詢 信息流 交易 資金流 和支付 物流 等行為 二 網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)流程圖 二 網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)流程圖 2 三 網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì) 三 網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì) 1 全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上零售擁有相對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)所無(wú)法比擬的時(shí)空優(yōu)勢(shì) 生廠商可以利用 互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品推向世界各地 而不會(huì)有過(guò)多的費(fèi)用支出 只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方 都 可以接受到有關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息 消費(fèi)者即使足不出戶也可以輕易獲得這些信息 便于購(gòu)買消費(fèi) 這是傳統(tǒng)零售行業(yè)所無(wú)法比擬的 2 全方位展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上零售通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)空廣泛性 可以將產(chǎn)品詳細(xì)信息上傳至網(wǎng)絡(luò) 全方 位展示產(chǎn)品的質(zhì)地 使用 售后等各個(gè)方面的全面信息 同時(shí) 還可以根據(jù)消費(fèi)者 的疑問(wèn)做出即時(shí)回應(yīng) 以便于消費(fèi)者全方位了解產(chǎn)品 做出購(gòu)買決策 3 加強(qiáng)交互式的溝通 網(wǎng)上零售可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行交互式的溝通 這也是傳統(tǒng)零售業(yè)無(wú)法比 擬的 即使客戶遠(yuǎn)在千里之外 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也可以進(jìn)行即時(shí)通信 了解到自己希望 得到的產(chǎn)品信息 便于客戶全面了解產(chǎn)品 作出決策 4 減少流通的環(huán)節(jié) 降低交易費(fèi)用 傳統(tǒng)零售行業(yè)的一大弊端就是經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)較多 使產(chǎn)品的費(fèi)用增加 而網(wǎng)上 零售則充分避免了這一點(diǎn) 客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到產(chǎn)品信息做出購(gòu)買的決策后 廠 商可以直接發(fā)貨給消費(fèi)者 而不是通過(guò)分銷商 零售商等環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn) 這樣大大減 少了商品的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) 降低產(chǎn)品交易費(fèi)用 二二 趣玩網(wǎng)的基本情況趣玩網(wǎng)的基本情況 一 趣玩網(wǎng)產(chǎn)生 一 趣玩網(wǎng)產(chǎn)生 趣玩網(wǎng)的創(chuàng)始人是周品 它是北京玩者天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于 2008 年 11 月注冊(cè)的主營(yíng)創(chuàng)意生活類用品的網(wǎng)站 3 趣玩的名稱由對(duì)顧客的承諾而來(lái) 享受創(chuàng)意樂(lè)趣 玩味品質(zhì)生活 趣玩希 望自己的商 品是 買得起的設(shè)計(jì) 用得著的創(chuàng)意 讓顧客的居家生活每個(gè)角落 縈繞創(chuàng)意 朝夕相處的 辦公環(huán)境充滿設(shè)計(jì) 趣玩重視設(shè)計(jì)出眾的實(shí)用產(chǎn)品 公司 的文化以顧客為導(dǎo)向 用視覺(jué)語(yǔ)言 來(lái)表達(dá)價(jià)值觀念 用優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的 個(gè)性化服務(wù)做為保證 趣玩崇尚 以人為本 以真為根 的精神文化內(nèi)涵 尊重每個(gè)人的個(gè)性 促使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最真實(shí)的一面 極致開(kāi)發(fā)潛力 基于此形成一系列與之相對(duì)應(yīng) 的制度文化和行為文化 周品于 2004 年加入百度 歷任百度客戶端總監(jiān) 聯(lián)盟發(fā)展部總監(jiān) 在他帶 領(lǐng)下 百度聯(lián)盟迅速成為中國(guó)最大的廣告聯(lián)盟之一 周品 2008 年 10 月底離開(kāi)百度 11 月開(kāi)始籌備這網(wǎng)站 2009 年 2 月 15 日正式推出趣玩網(wǎng) 趣玩網(wǎng)目前經(jīng)營(yíng)著千余種正版創(chuàng)意居家商品 近百個(gè)創(chuàng)意品牌 同時(shí)經(jīng)營(yíng) 著萬(wàn)余種正版時(shí)尚居家商品 近千個(gè)時(shí)尚品牌 趣玩網(wǎng)致力于提供比商場(chǎng)享受更 優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)保障 以及比任何同類零售公司都更為優(yōu)質(zhì)的全面?zhèn)€性化服務(wù) 趣玩的愿景是 打造 網(wǎng)上宜家 同時(shí)推廣 趣活一族 的概念 成為在中國(guó) 創(chuàng)意生活類 B2C 網(wǎng)站里頭的領(lǐng)導(dǎo)者 并逐漸成為中國(guó)最大創(chuàng)意生活商品及服務(wù)的 零售平臺(tái) 趣玩網(wǎng)正在向您和您的家人提供近1000 余種正版創(chuàng)意居家商品 近 100 余種品牌 比商場(chǎng)享受更優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)保障 趣玩網(wǎng)將向您和您的家人 提供近 10000 余種正版時(shí)尚居家商品 近 1000 余種品牌 比任何同類零售公 司都更為優(yōu)質(zhì)的全面?zhèn)€性化服務(wù) 二 趣玩的成長(zhǎng)趣玩的成長(zhǎng) 從無(wú)到有再到每一次的點(diǎn)滴進(jìn)步 趣玩網(wǎng)一直致力于用最好的用戶體驗(yàn)回 饋信任和支持我們的趣活族們 2008 年 11 月 3 日 趣玩網(wǎng)組建團(tuán)隊(duì) 不分晝夜 為趣玩網(wǎng)的誕生而努力 2008 年 12 月 18 日 趣玩網(wǎng)測(cè)試版上線 當(dāng)天即實(shí)現(xiàn)了零訂單的突破 2009 年 2 月 14 日 趣玩網(wǎng) 1 0 beta 上線 向用戶提供動(dòng)漫周邊及創(chuàng)意家 4 居商品 同月 趣玩網(wǎng)與激動(dòng)網(wǎng) 搜狐網(wǎng)等具有品牌影響力的網(wǎng)站達(dá)成活動(dòng)合 作 讓趣玩的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大 2009 年 4 月 29 日 趣玩網(wǎng) 1 0 版正式上線 提出 網(wǎng)上宜家 概念 致 力于成為創(chuàng)意生活產(chǎn)品領(lǐng)域第一零售品牌 同月 趣玩網(wǎng)達(dá)成與新浪等網(wǎng)站的 線下 2009 車展合作 2009 年 5 月 開(kāi)通全國(guó)貨到付款及 30 天無(wú)條件退換貨 讓用戶買的放心 用的舒心 同月 新浪商城上線 百度與百度小桔燈進(jìn)行公益合作 將趣活族 們的愛(ài)心傳遞給災(zāi)區(qū)的小學(xué)生 2009 年 6 月 趣玩網(wǎng)進(jìn)行為期一個(gè)月的線下巡展活動(dòng) 足跡遍布北京幾十 余家高級(jí)寫(xiě)字樓 面對(duì)面與趣活族們親密接觸 同月 手機(jī)WAP 的易查商城上 線 2009 年 8 月 9 月 千龍網(wǎng)趣玩購(gòu)物頻 道上線 民生銀行全年活動(dòng)合作上 線 與旅游衛(wèi)視 百度 搜狐 新浪 金山軟件 新浪女性等多個(gè)知名企業(yè)嘗 試多種合作 將趣玩的理念及良好的用戶體驗(yàn)帶給更多的互聯(lián)網(wǎng)家庭用戶 2009 年 10 月 趣玩網(wǎng)有啊旗艦店上線 2009 年 11 月 趣玩網(wǎng) 2 0 版正式上線 強(qiáng)調(diào) 創(chuàng)意點(diǎn)亮生活 的實(shí)用生 活理念 用個(gè)性化的服務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)家庭用戶提供創(chuàng)意家居 辦公 時(shí)尚商品 2009 年 12 月 趣玩網(wǎng)連續(xù)獲得 2009 消費(fèi)者喜愛(ài)網(wǎng)站 TOP100 2009 中國(guó) 網(wǎng)上零售商城品牌 50 強(qiáng) 中國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高成長(zhǎng)企業(yè) 100 強(qiáng) 電子商務(wù)裝潢類網(wǎng) 站公眾滿意度金榜等獎(jiǎng)項(xiàng)和稱號(hào) 2010 年 1 月趣玩網(wǎng)入選 CCTV 2009 年度電子商務(wù)企業(yè)滿意度調(diào)查 50 強(qiáng) 2010 年 3 月 趣玩網(wǎng)當(dāng)選 最佳創(chuàng)意居家網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái) 2010 年 5 月 時(shí)值成立一周年 趣玩網(wǎng) 2 0 版正式上線 從商品結(jié)構(gòu)上穩(wěn) 定為家居 辦公 潮流等六大類 2010 年 8 月 完成第二輪融資 摯信資本及經(jīng)緯創(chuàng)投注資 2010 年 9 月 庫(kù)房擴(kuò)容近 5000 平米 可支持近萬(wàn)種商品 日均可支持 8000 單 2010 年 10 月 趣團(tuán) 頻道上線 將 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意 品牌商品 也可以團(tuán) 購(gòu)變成現(xiàn)實(shí) 以數(shù)千種 SKU 保證每天的不重復(fù)團(tuán)購(gòu) 5 2010 年 12 月 抽獎(jiǎng)?lì)l道累計(jì)發(fā)放出 4 萬(wàn)份實(shí)物獎(jiǎng)品 惠及中國(guó)所有省份近 千縣市 引發(fā)行業(yè)抽獎(jiǎng)浪潮 大大增強(qiáng)用戶幸福感 2011 年 2 月 新媒體微博互動(dòng)營(yíng)銷粉絲總數(shù)超過(guò)70 萬(wàn) 啟動(dòng)微博客服 讓用戶除了電話 郵件 在線評(píng)論的傳統(tǒng)通道之外 有更為迅速低成本的溝通 方式 周品從一個(gè)愛(ài)好驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)意生活零售平臺(tái)的管理者 找到 個(gè)性與共性的結(jié)合點(diǎn) 最初周品是想做一個(gè)賣玩具的網(wǎng)站 在辭去百度聯(lián)盟發(fā) 展部總監(jiān)職位開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之后 定位于電子商務(wù)方向的周品希望做 有樂(lè)趣的事 情 趣玩對(duì)創(chuàng)意百貨這類小眾需求的滿足也培育了這個(gè)市場(chǎng) 推動(dòng)了小眾需 求的大眾化擴(kuò)張 目前全國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了大大小小將近上百家類似網(wǎng)站 但周品 并不擔(dān)心這類簡(jiǎn)單的復(fù)制 基本上沒(méi)有什么不可復(fù)制的商業(yè)模式 三 趣玩網(wǎng)首頁(yè)如下圖所示 三 趣玩網(wǎng)首頁(yè)如下圖所示 6 四四 趣玩網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖如下趣玩網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖如下 支付交易 供需交易 廣告交易 物流活動(dòng) 趣玩網(wǎng)趣玩網(wǎng) 廣告商廣告商 供應(yīng)商供應(yīng)商 客戶客戶 物流服務(wù)商 第三方支付平臺(tái) 7 三 趣玩網(wǎng)商業(yè)模式趣玩網(wǎng)商業(yè)模式 一 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 趣玩的愿景是 成為中國(guó)最大創(chuàng)意生活商品及服務(wù)的零售平臺(tái) 趣玩 網(wǎng)正在向您和您的家人提供近 1000 余種正版創(chuàng)意居家商品 近 100 余種品牌 比商場(chǎng)享受更優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)保障 趣玩網(wǎng)將向您和您的家人提供近10000 余種正版時(shí)尚居家商品 近 1000 余種品牌 比任何同類零售公司都更為優(yōu)質(zhì)的 全面?zhèn)€性化服務(wù) 趣玩的名稱既是由對(duì)顧客的承諾而來(lái) 享受創(chuàng)意樂(lè)趣 玩味品質(zhì)生活 趣玩 希望自己的商 品是 買得起的設(shè)計(jì) 用得著的創(chuàng)意 讓顧客的居家生活每個(gè)角 落縈繞創(chuàng)意 朝夕相處的 辦公環(huán)境充滿設(shè)計(jì) 二 商品和服務(wù)商品和服務(wù) 趣玩產(chǎn)品共分為 6 個(gè)一級(jí)類 23 個(gè)二級(jí)類 115 個(gè)三級(jí)類 六個(gè)大類為家居 8 裝飾 廚浴 辦公 休閑 潮流 趣玩網(wǎng)目前經(jīng)營(yíng)著千余種正版創(chuàng)意居家商品 近 百個(gè)創(chuàng)意品牌 同時(shí)經(jīng)營(yíng)著萬(wàn)余種正版時(shí)尚居家商品 近千個(gè)時(shí)尚品牌 并且還在 不斷地?cái)U(kuò)大之中 趣玩網(wǎng)致力于提供比商場(chǎng)享受更優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)保障 以及 比任何同類零售公司都更為優(yōu)質(zhì)的全面?zhèn)€性化服務(wù) 三 目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng) 趣玩的愿景是 成為中國(guó)最大創(chuàng)意生活商品及服務(wù)的零售平臺(tái) 因此 趣玩 網(wǎng)經(jīng)期目標(biāo)市場(chǎng)定位于具有時(shí)尚 創(chuàng)意需求的現(xiàn)代白領(lǐng)網(wǎng)民 目前 我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量 逐步增多 而且 很多白領(lǐng)階層對(duì)時(shí)尚和創(chuàng)意都有自己獨(dú)特地見(jiàn)解和需求 趣玩網(wǎng) 看準(zhǔn)這一目標(biāo)群體 為他們提供創(chuàng)意生活用品 四 盈利模式盈利模式 趣玩網(wǎng)的客單價(jià)已經(jīng)由一年前的 100 元每單漲到現(xiàn)在 130 元每單 這跟用戶 對(duì)趣玩的信任越來(lái)越強(qiáng)有關(guān) 所以零售的時(shí)間積累很重要 周品認(rèn)為 個(gè)人或公 司商城不會(huì)是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的主要業(yè)態(tài) 一款產(chǎn)品或者一類商品要聚集大客流 還是很難的 生產(chǎn)商 品牌商 零售商 分銷商 還是有分工才有效率 這樣才能 最大限度的實(shí)現(xiàn)盈利 近期趣玩網(wǎng)推出了一批國(guó)外家居設(shè)計(jì)品牌的產(chǎn)品但銷量平平 周品稱國(guó)外的產(chǎn) 品價(jià)格相對(duì)高 銷量確實(shí)不如國(guó)內(nèi)品牌 主要起到有效提升品質(zhì)定位的作用 周品 透露 目前趣玩網(wǎng)上已經(jīng)具備一些高價(jià)商品 比如 Alessi Philippe 但速度相 對(duì)比較緩慢 這方面也要教育國(guó)外品牌認(rèn)識(shí)中國(guó)已經(jīng)有一大批愿意買正品的用戶 五 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 沒(méi)有比商品更有效的維護(hù)顧客粘性的手段了 趣玩網(wǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終體現(xiàn)為 整個(gè)公司對(duì)商品的理解 趣玩網(wǎng)主打創(chuàng)意商品 這是其他 B2C 網(wǎng)站所無(wú)法比擬的 趣玩網(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō) 我們一邊為上游廠商減少鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道的成本 促 進(jìn)其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的良好銷售業(yè)績(jī) 一邊為用戶提供更多更好的創(chuàng)意生活產(chǎn)品 據(jù)趣玩 9 網(wǎng)對(duì)客戶的回訪表明 用戶買東西除了自用 也有送禮的目的 減壓 溫馨創(chuàng)意來(lái) 對(duì)待宅經(jīng)濟(jì) 是當(dāng)下用戶的主要消費(fèi)心態(tài) 更擁有用戶表明 既然這些商品也是生 活必需的 買那些更有創(chuàng)意 更具時(shí)尚感的趣玩商品 何樂(lè)而不為呢 所以趣玩網(wǎng) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是在于創(chuàng)意商品上 四 趣玩網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式趣玩網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式 一 趣玩的經(jīng)營(yíng)模式趣玩的經(jīng)營(yíng)模式 趣玩網(wǎng)是以專業(yè)零售型的經(jīng)營(yíng)模式而運(yùn)行的 專業(yè)零售型主要是指趣玩網(wǎng)通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道 針對(duì)個(gè)人或者家庭的需求銷售商品或提供服務(wù) 趣玩網(wǎng) 和客戶之間以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行商品交易活動(dòng) 通過(guò)電子商務(wù)線上應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信 息查詢 信息流 交易 資金流 和支付 物流 等行為 在貨品的選擇上 趣玩網(wǎng)目前主打商品是創(chuàng)意家居 還有辦公 廚浴 休 閑等類別 鼓勵(lì)原創(chuàng)與個(gè)性設(shè)計(jì)品牌 采取的是買手模式 設(shè)計(jì)模式 從趣玩 網(wǎng)開(kāi)賣創(chuàng)意百貨開(kāi)始 周品就開(kāi)始強(qiáng)調(diào)深入理解產(chǎn)品的氣質(zhì)與性格 而一個(gè)充 分挖掘和尊重產(chǎn)品氣質(zhì)的平臺(tái)更能喚醒消費(fèi)者心中的情感訴求 趣玩網(wǎng)的注重個(gè)性化服務(wù) 在業(yè)內(nèi) 趣玩網(wǎng)率先提出并執(zhí)行30 天的退換 貨服務(wù) 反而進(jìn)一步降低了退換貨率 這也是基于周品對(duì)消費(fèi)者微妙心理的洞 察 人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的要求更高 容忍度低 相對(duì)于實(shí)體大公司 難免覺(jué)得 購(gòu)物體驗(yàn)不那么美好 30 天的退換貨期限提高了用戶對(duì)購(gòu)物平臺(tái)的信任預(yù)期 也給了用戶更從容的時(shí)間體驗(yàn)和接納產(chǎn)品 口碑就是超越用戶預(yù)期 對(duì)于實(shí)現(xiàn)起來(lái)有難度的服務(wù) 周品的辦法是 不 輕易承諾 但要盡力而為 趣玩網(wǎng)在市場(chǎng)推廣上只花了 20 萬(wàn)元的趣玩做到了今天的規(guī)模 據(jù)資深業(yè)內(nèi) 人士透露 3 年前二線的 B2C 網(wǎng)站一年的推廣費(fèi)用是 100 萬(wàn)元 現(xiàn)在是平均 100 萬(wàn)元只能花一個(gè)月 趣玩只花了很少的錢卻取得了很好的效果 這要?dú)w功于 周品對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具的嫻熟掌握 二 趣玩網(wǎng)的外部營(yíng)銷戰(zhàn)略趣玩網(wǎng)的外部營(yíng)銷戰(zhàn)略 趣玩的社會(huì)化營(yíng)銷主要分為以下三類 10 1 微博營(yíng)銷 新浪微博 騰訊微博 網(wǎng)易微博 趣玩網(wǎng)早在 2009 年 9 月 1 日就啟動(dòng)了新浪微博帳號(hào) 經(jīng)過(guò)不斷的經(jīng)營(yíng)和 改善 目前 微博的內(nèi)容發(fā)布各方面都已經(jīng)非常規(guī)范 發(fā)布最多的就是 趣創(chuàng)意 其作為趣味分享類的主要標(biāo)簽欄目占比最高 在這一標(biāo)簽欄目中主要收集各 種有趣味性 創(chuàng)意十足的產(chǎn)品 既能符合絕大部分粉絲喜歡新鮮事務(wù)的喜好 能 引發(fā)粉絲的主動(dòng)傳播 同時(shí)又契合了趣玩網(wǎng)本身的主題和特色 并且沒(méi)有廣告之 嫌 可以說(shuō)是趣玩網(wǎng)最好的微博內(nèi)容形式 而產(chǎn)品推介類主要是進(jìn)行趣玩網(wǎng)上產(chǎn)品以及團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的介紹與推薦 數(shù)量 并不多 不會(huì)給粉絲帶來(lái)太大困擾 但集中在 21 00 到 22 00 的時(shí)間段發(fā)布 是微博用戶的上網(wǎng)高峰期 也帶來(lái)了很好的效果 2 SNS 營(yíng)銷 百度 i 貼吧 人人網(wǎng) 開(kāi)心網(wǎng) 作為標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)網(wǎng)站的趣玩網(wǎng) 在其微博營(yíng)銷初獲成功 成為很多 公司爭(zhēng)相研究 模仿的對(duì)象之后 逐漸加大了在 SNS 網(wǎng)站上的營(yíng)銷投入力度 在 人人網(wǎng) 開(kāi)心網(wǎng)等 SNS 網(wǎng)站上建立了自己的公共主頁(yè) 在 SNS 網(wǎng)站上的營(yíng)銷模式 不僅延續(xù)了在微博上獲得成功 的信息采編模 式 即分享一些與創(chuàng)意 奇趣有關(guān)的文字 圖片 讓在緊張工作 學(xué)習(xí)環(huán)境中 的 白領(lǐng) 學(xué)生們放松心情 發(fā)現(xiàn)生活中更多有趣 美好的事情 同時(shí)關(guān)注趣玩網(wǎng)本身 的展品 與理念 同時(shí)趣玩網(wǎng)也在 SNS 網(wǎng)站上加大了與網(wǎng)友的互動(dòng)活動(dòng) 鼓勵(lì)網(wǎng)友 在其主頁(yè)上留言 并積極與網(wǎng)友進(jìn)行即時(shí)互動(dòng) 3 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 趣玩博客 豆瓣小組 除了以上兩種社會(huì)化營(yíng)銷模式 趣玩網(wǎng)也開(kāi)設(shè)了趣玩博客以及趣玩豆瓣小 組 雖然這 些不是其主要的營(yíng)銷模式 但也幫助趣玩網(wǎng)發(fā)布更豐富的信息 同 時(shí)將其網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣覆蓋 到更廣泛的消費(fèi)者人群 為趣玩網(wǎng)創(chuàng)建更好的營(yíng)銷口碑 11 五 趣玩網(wǎng)技術(shù)模式趣玩網(wǎng)技術(shù)模式 趣玩網(wǎng)采用貨到付款與第三方支付相結(jié)合的安全支付技術(shù) 1 貨到付款 由趣玩物流公司配送員送貨上門 客戶收單驗(yàn)貨后 直接將貨款交給配送員 的一種結(jié)算方式 目前趣玩網(wǎng)已在全國(guó)范圍 800 余城市開(kāi)通貨到付款服務(wù) 請(qǐng)?jiān)?配送與付款方式 中選擇 貨到付款 2 2 第三方支付平臺(tái) 目前趣玩網(wǎng)支持 支付寶 快錢 財(cái)付通 三種支付服務(wù) 六 趣玩網(wǎng)管理模式趣玩網(wǎng)管理模式 一 一 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 趣玩網(wǎng)的創(chuàng)始人是周品 周品于 2004 年加入百度 歷任百度客戶端總監(jiān) 聯(lián)盟發(fā)展部總監(jiān) 在他帶領(lǐng)下 百度聯(lián)盟迅速成為中國(guó)最大的廣告聯(lián)盟之一 此外 趣玩擁有來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域 的團(tuán)隊(duì) 有百度 京東 新蛋等大型互聯(lián) 網(wǎng)公司的優(yōu)秀管理人員 有傳統(tǒng)零售行業(yè)才俊 有歐洲頂級(jí)計(jì)算機(jī)及設(shè)計(jì)學(xué)院 海歸 更擁有一批在趣玩發(fā)掘和培養(yǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的各個(gè)領(lǐng)域的趣活族團(tuán)隊(duì)成員 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是趣玩成功的必要條件 趣玩人有一個(gè)共同的特點(diǎn) 愛(ài)生活 愿分 享 有創(chuàng)意 12 二二 管理模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變 在趣玩這家從買賣各個(gè)環(huán)節(jié)都高度依賴創(chuàng)意的公司 周品還要學(xué)會(huì)管理個(gè)性 更為突出的員工 從成立開(kāi)始至今 趣玩網(wǎng)通過(guò)在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 幾經(jīng)轉(zhuǎn)變 自己的管理模式 以適應(yīng)這快速發(fā)展的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng) 剛開(kāi)始的時(shí)候 周品很是得意于自己從百度搬來(lái)的管理模式 公司不設(shè) VP 副總裁 除了周品本人擔(dān)任的 CEO 之外 其他職位的最高級(jí)別也就是總監(jiān) 上班不用打卡這一規(guī)定吸引了不少高端人才 尤其是買手 對(duì)公司前 100 名員工 周品全都給期權(quán) 包括搞衛(wèi)生的阿姨和司機(jī) 雖然他們也不是很懂這是什么 這一政策使大家有了一個(gè)共同的愿景 那面供員工涂鴉的墻上出現(xiàn)頻率最高的是三 個(gè)字 快上市 隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大 周品開(kāi)始放下 我去做比任何人都做得好 的觀念 轉(zhuǎn)而學(xué)會(huì)容納各種個(gè)性的人 比如有些買手 選貨眼光很準(zhǔn) 與供應(yīng)商談判的能力 也很強(qiáng) 但是個(gè)性比較自由 也不愿意帶團(tuán)隊(duì) 周品一度很是頭疼 后來(lái)他給對(duì)方 創(chuàng)設(shè)了一個(gè)度身定制的崗位 解決了這一問(wèn)題 并稱贊其為 影子殺手 通過(guò)這 些團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的積累 周品覺(jué)得自己已經(jīng)完成了由一個(gè)管理者到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變 從去年 4 月創(chuàng)立趣玩到現(xiàn)在 周品將自己的創(chuàng)業(yè)分為幾個(gè)階段 早期是做問(wèn)答 題 告訴大家怎么做 做什么 后來(lái)是做填空題 通過(guò)培養(yǎng)部分骨干 聚集重點(diǎn)事 務(wù) 第三階段是選擇題 中層開(kāi)始進(jìn)入成熟階段 有了一定的自主決斷力 之后是 做是非題 關(guān)鍵在于選擇 最后則是不做題 那時(shí)候應(yīng)該是我的員工來(lái)問(wèn)我要資 源 我來(lái)提供條件解決問(wèn)題 周品認(rèn)為 現(xiàn)在我們正處于第三階段開(kāi)始的時(shí)候 七 趣玩網(wǎng)資本模式趣玩網(wǎng)資本模式 2008 年 11 月 3 日 趣玩網(wǎng)組建團(tuán)隊(duì) 通過(guò)第一次融資 正是建立趣玩網(wǎng) 并且順利上線 13 到 2010 年 9 月 趣玩完成第二輪融資 融資金額接近千萬(wàn)美元 此次投資方 為摯信資本和趣玩網(wǎng)的第一輪投資方經(jīng)緯創(chuàng)投 周品最近正忙著把庫(kù)房搬到順義 庫(kù)房面積將由之前的 400 平方米擴(kuò)大到 2000 多平方米 隨著第二輪融資的到位 趣玩不僅能夠繼續(xù)領(lǐng)軍創(chuàng)意百貨市場(chǎng) 而且會(huì)對(duì)其他新的領(lǐng)域進(jìn)行更多的探索和嘗 試 左凌燁認(rèn)為 八 結(jié)