電商倉庫績效考核方案.doc

電商倉庫績效考核方案 電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intra）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。下面是為你帶來的電商倉庫績效考核方案，歡迎閱讀。 首先，周會制度。在沒接觸周會制度前，感覺這就是一件耽誤時間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會到了他的積極意義。 一、周會制度，在每周一集合全體部門人員開工作會議。 會議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會議目標(biāo)，即主持者要通過此次會議達(dá)成什么目標(biāo)。 具體到內(nèi)容可包含： 1、傳達(dá)公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門人員重視程度。 2、制定工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成員對任務(wù)的疑問，并及時給予明確回復(fù)確認(rèn)。 3、對上周工作進(jìn)行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責(zé)任人提出意見甚至點(diǎn)名批評（點(diǎn)名批評，建議管理人員少用，個中含義自己體會）。 4、對績效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋。 5、征詢部門成員對工作意見及建議（不僅限于本部門），對涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會上討論拿出解決方案。 6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。 二、績效考核制度（KPI），在部門人員持續(xù)增加的情況下，績效考核有助于主管人員約束部門人員工作操作行為。 績效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實(shí)用為主。 具體考核內(nèi)容、及要求： 1、以5S為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S，具體以實(shí)用為主，未必多多益善）。 2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量（差錯率）、任務(wù)量（工作完成量、工作時間量、工作人員數(shù)等）量化考核。 3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。 4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。 上面四項(xiàng)，主要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎勵措施。 三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項(xiàng)可能僅適用于小型電商） 隨著部門人員增加，在管理上多少會出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問題。 1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，5S責(zé)任要求落實(shí)到個人。意義：每一個部門不可避免的會出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不可怕，可怕的是將污染到整個部門環(huán)境。通過明確的責(zé)任劃分，及時發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強(qiáng)的員工，不至于出現(xiàn)問題*一片，挫傷員工的積極性。 2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫房的整個操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機(jī)，能及時調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時進(jìn)入新崗位角色。C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強(qiáng)員工求知欲。 四、員工交流制度（這完全在于自己認(rèn)識程度） 員工交流既是由公司出資組織的活動，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進(jìn)員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹(jǐn)寡言的等員工。因此通過試卷的形式（納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分）公開向全體成員征詢意見。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問題及解決意見闡述出來。大型游戲機(jī)游戲機(jī)生產(chǎn)廠家 五、問題匯報制度 工作中會隨時出現(xiàn)任何問題，一線員工