街道民生工作的考核方案.doc

街道民生工作的考核方案 為更好地發(fā)揮民生服務(wù)零距離平臺職能作用，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時有效地解決人民群眾反映的生產(chǎn)生活方面的實際問題，促進(jìn)全處經(jīng)濟社會科學(xué)跨越發(fā)展。根據(jù)泰岱民生組辦區(qū)民生服務(wù)工作考核辦法文件，結(jié)合街道辦事處的實際情況特制定本方案。 一、考核范圍 全處各村（社區(qū)）、處直部門 二、考核內(nèi)容 考核實行月考核通報和年終考核總評相結(jié)合的辦法。 （一）月考核 主要考核每個月各村（社區(qū)）、處直部門訴求件辦理情況。 承辦單位按照相關(guān)流程規(guī)范做好訴求件辦理工作。及時接收民生辦公室發(fā)出的轉(zhuǎn)（交）辦單，按照各自職責(zé)積極辦理訴求件。對于各類訴求件，在收到電話或者轉(zhuǎn)（交）辦單后按照規(guī)定日期答復(fù)來電人和民生辦公室。 本項考核以80分為基礎(chǔ)分，每辦理一個訴求件加2分，當(dāng)月無承辦任務(wù)的只得基礎(chǔ)分。辦理過程出現(xiàn)以下問題的相應(yīng)扣減分?jǐn)?shù)： 1、訴求人的合理要求得不到解決，每件扣5分。 2、訴求件辦理超出時限要求的，每件扣2分。 3、訴求件辦結(jié)后承辦單位未按要求回復(fù)訴求人的，每件扣1分，轉(zhuǎn)（交）辦單沒有負(fù)責(zé)人簽字、蓋章的每件扣1分。 4、回復(fù)意見簡單、籠統(tǒng)、含糊其辭、故意回避問題、弄虛作假的，每件扣1分。 5、由于工作不到位，解決問題不徹底，造成群眾二次投訴的，每件扣5分。 6、沒有法規(guī)政策依據(jù)或正當(dāng)理由退回訴求件的，每件扣2分。 7、訴求件辦理經(jīng)民生辦公室電話督促仍不能辦結(jié)、不能使訴求人滿意或做好解釋、安撫工作的每件扣2分。 8、經(jīng)民生辦公室領(lǐng)導(dǎo)研究轉(zhuǎn)（交）辦的訴求件，問題沒有解決，訴求人對辦理結(jié)果不滿意的，承辦單位每件扣3分。 9、對訴求件辦理不及時，工作不到位，被區(qū)及以上新聞媒體曝光，造成負(fù)面影響的，每件扣10分。 10、因泄露訴求人的信息造成不良影響，發(fā)生打擊、恐嚇、要挾來電人的，查實后每件扣10分。 （二）年終考核總評 年終對全年民生服務(wù)工作情況進(jìn)行考核總評，并列入科學(xué)發(fā)展觀考核成績。 1、組織機構(gòu)、制度建設(shè)、工作落實（20分） （1）高度重視民生服務(wù)工作，管區(qū)、部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)（5分）。 （2）村（社區(qū)）、部門設(shè)置專門工作人員（5分）。 （3）建立相應(yīng)的檔案管理，對承辦的民生事項和文件建立健全的檔案保管制度（5分）。 （4）工作落實到位，按要求參加各項工作（5分） 2、訴求件辦理（80分） 以村（社區(qū)）、部門單位月考核平均得分為基礎(chǔ)，以考核成績最高得分折算為80分的比例計算出各單位應(yīng)得分?jǐn)?shù)。 3、工作落實和創(chuàng)新（加分） （1）提出建設(shè)性意見和建議并被采納的每一項加2分（由民生辦公室領(lǐng)導(dǎo)評定）。 （2）做好民生服務(wù)宣傳工作，在全國、省、市、區(qū)各級黨報黨刊和民生網(wǎng)上發(fā)表民生服務(wù)工作報道、信息，每篇分別加3分、2分、1分、0.5分。 （3）提供省、市、區(qū)級創(chuàng)新工作經(jīng)驗和會議現(xiàn)場的，分別加3、2、1分。 三、考核及結(jié)果運用 1、月考核結(jié)果向全處通報，當(dāng)月無承辦任務(wù)的不進(jìn)行通報；年度考核納入全處科學(xué)發(fā)展考核體系。 2、對月度考核連續(xù)3個月排名后兩位的單位，約談主要負(fù)責(zé)人。對因辦理群眾訴求工