0805物流案例與實(shí)踐(二)試題及答案.doc

2008年5月中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)考試（中級(jí)）物流案例與實(shí)踐（二） （課程代碼：5375）案例分析題：案例一（計(jì)20分）W公司的前身是某國(guó)營(yíng)機(jī)床廠，生產(chǎn)各種普通類型的機(jī)床。由于公司屬于老國(guó)企改制，公司管理流程和信息系統(tǒng)都相對(duì)比較落后。雖然公司各個(gè)部門(mén)也建設(shè)了一些信息系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)基本是為自己部門(mén)的業(yè)務(wù)服務(wù)，整個(gè)公司沒(méi)有形成涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)。由于對(duì)市場(chǎng)需求的變化響應(yīng)比較慢，產(chǎn)品型號(hào)明顯落后，W公司業(yè)績(jī)不斷下滑。老客戶紛紛轉(zhuǎn)買(mǎi)其他公司先進(jìn)的機(jī)床設(shè)備。公司的趙總看到許多同行業(yè)的企業(yè)成功的實(shí)施ERP系統(tǒng)管理，也了解到ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的功能，以及為企業(yè)管理水平的提升帶來(lái)的諸多好處，趙總希望在公司ERP信息系統(tǒng)。他這個(gè)想法一經(jīng)提出，各種反對(duì)意見(jiàn)就來(lái)了。有的副總認(rèn)為，當(dāng)前公司的業(yè)務(wù)流程相對(duì)落后，與ERP的要求差距較大。同時(shí)，由于實(shí)施ERP需要較高的費(fèi)用，擔(dān)心一旦實(shí)施失敗會(huì)給公司帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)壓力。有的經(jīng)理則說(shuō)，如果實(shí)施ERP管理，則需對(duì)公司現(xiàn)有的1萬(wàn)多種物料進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)維護(hù)，而當(dāng)前的物料數(shù)據(jù)管理還是十分混亂的。有的經(jīng)理說(shuō)公司的員工年齡較大，文化素質(zhì)較低，擔(dān)心以后造作ERP系統(tǒng)很困難，也難適應(yīng)ERP的管理。公司負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理的同事，則擔(dān)心如果實(shí)施ERP，如何管理這個(gè)項(xiàng)目，還有就是領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。面對(duì)上述質(zhì)疑，趙總經(jīng)理做了不少解釋和說(shuō)服工作，向大家說(shuō)明ERP系統(tǒng)帶來(lái)的諸多好處。雖然許多員工還沒(méi)有改變自己的看法，但在趙總經(jīng)理的強(qiáng)烈堅(jiān)持下，W公司還是通過(guò)了建立ERP系統(tǒng)的決定，一切都緊鑼密鼓地開(kāi)始了。根據(jù)以上案例提供的資料，請(qǐng)回答問(wèn)題1、2、3，本題共20分。1、 你認(rèn)為W公司要成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，在實(shí)施過(guò)程中需要在意哪些問(wèn)題？并解釋你的理由。你需要列出至少4個(gè)方面的問(wèn)題。（8分）2、 結(jié)合案例，W公司需要為企業(yè)哪些人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容與目的分別是什么？（6分）3、 根據(jù)案例的描述，你認(rèn)為趙總經(jīng)理在W公司實(shí)施ERP管理的決策是否正確？正確與否的理由是什么？（6分）案例二（共計(jì)26分）某公司主要經(jīng)營(yíng)的是家庭裝修用的各種產(chǎn)品。今年來(lái)隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是公司的利潤(rùn)卻未能同步增長(zhǎng)，而是有不斷下滑的跡象，公司管理者決定首先從采購(gòu)部門(mén)開(kāi)始對(duì)公司內(nèi)部的管理運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)整。公司采購(gòu)部門(mén)的產(chǎn)品包括衛(wèi)生潔具、瓷磚、板材、燈具、五金、電線、白乳膠等各種建筑裝飾材料。目前采購(gòu)部門(mén)所有的訂單都是業(yè)務(wù)員通過(guò)手工操作完成，使用的一臺(tái)電腦只是用于文字處理和打印發(fā)票。公司采購(gòu)部門(mén)對(duì)采購(gòu)員的考核主要是采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，而加大采購(gòu)數(shù)量可以獲得更多的折扣，所以采購(gòu)員總是想方設(shè)法加大采購(gòu)數(shù)量，結(jié)果給公司的庫(kù)存帶來(lái)許多問(wèn)題。由于產(chǎn)品的采購(gòu)沒(méi)有按照規(guī)定的要求進(jìn)行操作，造成了有的產(chǎn)品積壓、有的產(chǎn)品缺貨。在一次庫(kù)存檢查中發(fā)現(xiàn)公司的倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)了可供銷(xiāo)售5個(gè)月的板材和可供銷(xiāo)售8個(gè)月的五金。但是衛(wèi)生潔具、瓷磚的采購(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的原因是：采購(gòu)員隊(duì)伍中新員工較多，對(duì)公司業(yè)務(wù)不夠熟悉，且缺少相應(yīng)的培訓(xùn)，另外，公司在與供應(yīng)商合作方面也未能建立良好的伙伴關(guān)系。考慮到以上庫(kù)存方面問(wèn)題，公司準(zhǔn)備采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量方法，來(lái)平衡庫(kù)存成本及采購(gòu)成本之間的關(guān)系。例如公司某種白乳膠每年需要使用600公斤，該白乳膠的每次訂貨費(fèi)用12元，每公斤白乳膠的年儲(chǔ)存成本4元。近年來(lái)，由于該白乳膠價(jià)格的上漲，白乳膠制造商給出的價(jià)格發(fā)生變化，最新的報(bào)價(jià)如下表所示：采購(gòu)數(shù)量（公斤）價(jià)格（元）19920100及以上15根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答問(wèn)題，4、5、6、7，本題共26分4、 根據(jù)案例描述，本案例的公司在采購(gòu)中存在哪些問(wèn)題？5、 本案例的公司準(zhǔn)備采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量方法來(lái)訂貨，簡(jiǎn)述此方法的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）6、 以每公斤20元的價(jià)格，該白乳膠的經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多少公斤？結(jié)合案例，此批量是否為總成本最小的訂貨批量？為什么？（11分）7、 簡(jiǎn)述采用考慮折扣因素的經(jīng)濟(jì)批量方法對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方各有哪些益處？（6分）案例三（計(jì)25分）H公司是生產(chǎn)和銷(xiāo)售手機(jī)的公司。產(chǎn)品包括高中低三個(gè)系列，幾十個(gè)型號(hào)，以滿足高中低各類客戶的需求。在公司銷(xiāo)售人員的努力下，H公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)幾年的努力，去年銷(xiāo)售超過(guò)了200萬(wàn)臺(tái)，去年銷(xiāo)售額超過(guò)20億元。由于個(gè)人移動(dòng)通訊市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，H公司與大多數(shù)企業(yè)一樣，只在高端產(chǎn)品上保持了較好的利潤(rùn)，而中低端產(chǎn)品利潤(rùn)水平相對(duì)較低。因此，H公司的業(yè)務(wù)策略是以高端產(chǎn)品保利潤(rùn)，用低端產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。雖然高端產(chǎn)品具有較高的利潤(rùn)，但是其銷(xiāo)售量卻遠(yuǎn)小于低端產(chǎn)品，且銷(xiāo)售量非常不穩(wěn)定。而低端產(chǎn)品雖然利潤(rùn)低，但是銷(xiāo)售量大且銷(xiāo)量相對(duì)穩(wěn)定。H公司手機(jī)的特點(diǎn)，是高中低端產(chǎn)品的材料成本差異不大，主要以外觀、附加功能等形成差異化。同時(shí)，由于手機(jī)更新?lián)Q代速度非常快，每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品生命周期一般不超過(guò)6個(gè)月，積壓的產(chǎn)品只能以較低的價(jià)格銷(xiāo)售清理存貨，并會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的損失。H公司發(fā)現(xiàn)今年上半年高端手機(jī)時(shí)常發(fā)生缺貨，而中低端手機(jī)又時(shí)常發(fā)生因大量處理積壓而導(dǎo)致不少損失。因此，H公司計(jì)劃部門(mén)為解決這個(gè)問(wèn)題，首先匯總了今年1到6月主要型號(hào)的銷(xiāo)售情況和積壓產(chǎn)品的數(shù)量（見(jiàn)表1）表1：H公司主要型號(hào)銷(xiāo)售與積壓統(tǒng)計(jì)表型號(hào)分類銷(xiāo)售量（萬(wàn)臺(tái)）平均單臺(tái)利潤(rùn)（元）平均單臺(tái)成本（元）平均積壓庫(kù)存（臺(tái)）T100高端45001000400T200高端64001000600M100中端5300900500M200中端5200900500M300中端101509501000L100低端20909002000L200低端30808003000L300低端20708502000針對(duì)這種狀況，H公司計(jì)劃部和銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定采用ABC分類法對(duì)庫(kù)存和供應(yīng)進(jìn)行分類管理，以便解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，保證公司戰(zhàn)略的達(dá)成。經(jīng)過(guò)協(xié)商，確立了如下的分類和庫(kù)存管理策略（見(jiàn)表2）表2：H公司庫(kù)存分類和供應(yīng)策略產(chǎn)品分類分類方法庫(kù)存及供應(yīng)策略A類單臺(tái)利潤(rùn)400元供應(yīng)方面：重點(diǎn)保證供應(yīng)庫(kù)存方面：寬松庫(kù)存策略，較高的安全庫(kù)存B類單臺(tái)利潤(rùn)100400元之間供應(yīng)方面：按預(yù)測(cè)保證供貨庫(kù)存方面：適當(dāng)從緊的控制庫(kù)存，適當(dāng)?shù)陌踩珟?kù)存C類單臺(tái)利潤(rùn)100元供應(yīng)方面：嚴(yán)格不超出預(yù)測(cè)供貨庫(kù)存方面：嚴(yán)格控制、零安全庫(kù)存根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答問(wèn)題8、9、10，本題共25分。8、 請(qǐng)根據(jù)案例表1給出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按照表2的分類方法，計(jì)算ABC三類產(chǎn)品在上半年的銷(xiāo)售利潤(rùn)、銷(xiāo)售和利潤(rùn)比例，并填入下表。（12分）產(chǎn)品分類銷(xiāo)售利潤(rùn)（萬(wàn)元）銷(xiāo)量比例（%）利潤(rùn)比例（%）A類B類C類合計(jì)9、 假定積壓產(chǎn)品的處理?yè)p失平均為成本的30%，請(qǐng)根據(jù)表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，計(jì)算H公司上半年ABC三類積壓產(chǎn)品的處理?yè)p失金額。（4分）產(chǎn)品分類積壓產(chǎn)品處理?yè)p失（萬(wàn)元）A類B類C類合計(jì)10、結(jié)合案例情景，以及對(duì)前兩題的計(jì)算結(jié)果，解釋為什么H公司采取表2所列出的庫(kù)存及供應(yīng)控制策略？（9分）案例四（共計(jì)29分）在我國(guó)南方地區(qū)如廣東、福建、廣西等，由于氣候和環(huán)境當(dāng)?shù)氐娜藗兌加酗嬘脹霾璧牧?xí)慣，許多街邊的藥店、商店、飯館都自制涼茶出售。在廣州市有一家專門(mén)制作涼茶的企業(yè)，他們制作的涼茶由于獨(dú)特的配方在廣州有一定的知名度。這有企業(yè)是一個(gè)家庭式企業(yè)，傳到現(xiàn)在已是第三代了，原來(lái)是前店后廠的形式，后來(lái)又在市內(nèi)開(kāi)了十幾家分店，由專門(mén)的工廠制作后送到分店。公司的第三代接班人志存高遠(yuǎn)，已經(jīng)不滿足于目前的模式，決定產(chǎn)為化運(yùn)作，把家族式的小作坊產(chǎn)品變成正規(guī)包裝的工業(yè)化產(chǎn)品，使消費(fèi)者在超市、商店等任何地方都能買(mǎi)到他們的產(chǎn)品，品嘗他們產(chǎn)品清涼的味道。可當(dāng)產(chǎn)品出來(lái)以后，現(xiàn)實(shí)與理想?yún)s有不小的差距。首先是銷(xiāo)售，大型的超市是很重要的渠道，可他們的產(chǎn)品費(fèi)了就牛二虎之力才有兩家超市同意產(chǎn)品上柜，但因?yàn)槌欣镉型惖臎霾璁a(chǎn)品而面臨隨時(shí)被撤柜的風(fēng)險(xiǎn)，超市認(rèn)為另外兩家的涼茶產(chǎn)品價(jià)格更低，更容易銷(xiāo)售。他們的產(chǎn)品需要用到的糖和一些中草藥，特別是糖，他們對(duì)糖的質(zhì)量要求嚴(yán)，合格的供應(yīng)商都是有一定的規(guī)模的企業(yè)，供應(yīng)商經(jīng)常告訴他們糖的價(jià)格又要上調(diào)。企業(yè)想擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，但看到鋪天蓋地的各種各樣飲料的廣告，又擔(dān)心高額的廣告費(fèi)花了之后達(dá)不到應(yīng)有的效果。很奇怪，原來(lái)他們的分店經(jīng)常供不應(yīng)求，可當(dāng)企業(yè)提供正規(guī)包裝的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的熱情反而沒(méi)有那么高了。根據(jù)以上的案例，請(qǐng)回答問(wèn)題，11、12、13，本題共29分11、請(qǐng)用“五力模型”分析案例中這家企業(yè)所面臨的環(huán)境。（15分）12、為提高產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)你從供應(yīng)鏈管理的角度，提出降低產(chǎn)品成本的建議。（6分）13、案例中，按照供應(yīng)象限矩陣，糖這種原料對(duì)于該公司屬于哪一類物資，如何解決采購(gòu)這種原料時(shí)面臨的困難。（8分）2008年5月中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)考試（中級(jí)）物流案例與實(shí)踐（二） 參考答案（課程代碼：5375）案例一：1、（1）流程檢查與再造。企業(yè)的運(yùn)作流程應(yīng)與信息系統(tǒng)的程序相匹配，應(yīng)檢查流程是否合理與完善，并進(jìn)行調(diào)整與改變。調(diào)整與再造可能會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)、崗位、職能的變化。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。信息系統(tǒng)要運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)需要企業(yè)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為支持，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該是準(zhǔn)確和唯一的。所有數(shù)據(jù)的格式符合系統(tǒng)的要求，這一項(xiàng)需要耐心細(xì)致的工作。（3）項(xiàng)目組織與計(jì)劃。信息系統(tǒng)的實(shí)施可以看作是企業(yè)的一項(xiàng)重大工程項(xiàng)目，所以要有強(qiáng)有力的組織來(lái)保證，有合理的計(jì)劃為實(shí)施的依據(jù)。項(xiàng)目組織的組成一般要包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、IT部門(mén)的人員、使用系統(tǒng)部門(mén)的人員。項(xiàng)目計(jì)劃要包括項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度、實(shí)施的負(fù)責(zé)人員、階段性的檢驗(yàn)等，保證規(guī)定的時(shí)間完成項(xiàng)目的實(shí)施。（4）最高層的支持。因信息系統(tǒng)的實(shí)施涉及到整個(gè)企業(yè)的各個(gè)方面，所以必需得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持，包括組織方面的支持以及資源保證方面的支持。（5）培訓(xùn)。W公司需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)以保證系統(tǒng)順利的實(shí)施，保證系統(tǒng)發(fā)揮出最大的功效。（6）具體實(shí)施。要求按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，還要考慮新系統(tǒng)與原有手工系統(tǒng)的并行，以檢查系統(tǒng)的正確性。2、（1）對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，主要是介紹系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)的益處；目的在于引起領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)系統(tǒng)的重視，支持系統(tǒng)的實(shí)施。（2）對(duì)企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理和中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，主要是系統(tǒng)功能的介紹，說(shuō)明系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能，提供哪些幫助；目的在于使經(jīng)理們?cè)诓块T(mén)內(nèi)部實(shí)施的時(shí)候給予支持。（3）對(duì)使用系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，主要是操作方面的；目的在于使他們?cè)诓僮鲿r(shí)符合系統(tǒng)的要求，讓系統(tǒng)得以順利的運(yùn)行。3、（1）結(jié)合案例的情況，W公司目前建立一套ERP系統(tǒng)是不合適的。（2）理由：W公司的產(chǎn)品老化、工藝相對(duì)落后；W公司的管理水平比較低。案例二：4、（1）沒(méi)有使用采購(gòu)的信息系統(tǒng)；（2）對(duì)采購(gòu)人員只用價(jià)格這個(gè)指標(biāo)考核；（3）對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存控制不力，庫(kù)存量過(guò)大而且還有產(chǎn)品斷貨情況；（4）沒(méi)有考慮與供應(yīng)商建立某種關(guān)系，使供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)增加；（5）采購(gòu)人員的技能與理念較差。5、（1）優(yōu)點(diǎn)：采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量，可使單位產(chǎn)品購(gòu)入價(jià)格低，全年總購(gòu)入成本降低；采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量，可使年訂貨次數(shù)更合理，從而使年訂貨成本降低。（2）缺點(diǎn)：如果采購(gòu)人員只追求低價(jià)格原料，會(huì)增加采購(gòu)數(shù)量，從而使平均庫(kù)存量上升，導(dǎo)致年儲(chǔ)存成本增加，降低企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)；只考慮價(jià)格但忽視產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商交付等情況，會(huì)使總成本增加。經(jīng)濟(jì)訂貨模型簡(jiǎn)單，要求使用的條件嚴(yán)格，對(duì)實(shí)際采購(gòu)的指導(dǎo)意義不大。6、（1）EOQ=60公斤（2）訂貨批量為60公斤不是總成本最小的批量。（3）因?yàn)橛嗀浥?0公斤的總成本=600=12240元訂貨批量100公斤的總成本=600=9272元7、（1）買(mǎi)方益處：加工訂貨量以獲取折扣時(shí)，單位產(chǎn)品購(gòu)入價(jià)格低，總成本是最低的；加大批量訂貨使年訂貨次數(shù)減少，從而使年訂貨成本降低。（2）賣(mài)方益處：由于銷(xiāo)售價(jià)格低，所以會(huì)增加銷(xiāo)售數(shù)量，薄利多銷(xiāo)后使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)加快；提高資金利用率，從而增加企業(yè)利潤(rùn)；銷(xiāo)量增加導(dǎo)致生產(chǎn)量增加，生產(chǎn)規(guī)模增大，從而使單位生產(chǎn)成本降低。案例三：8、產(chǎn)品分類銷(xiāo)售利潤(rùn)（萬(wàn)元）銷(xiāo)量比例（%）利潤(rùn)比例（%）A類440010%31%B類400020%29%C類560070%40%合計(jì)14000100%100%9、產(chǎn)品分類積壓產(chǎn)品處理?yè)p失（萬(wàn)元）A類30B類55.5C類177合計(jì)262.510、（1）A類產(chǎn)品的銷(xiāo)售量只占全部含水量的10%，而利潤(rùn)占到31%，且其銷(xiāo)售波動(dòng)比較大，庫(kù)存過(guò)低，容易引起斷貨，喪失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，因此，在供應(yīng)方面，應(yīng)該優(yōu)先保證這類產(chǎn)品的供應(yīng)。在庫(kù)存控制方面，由于ABC三類產(chǎn)品的產(chǎn)品成本相差不大，且其數(shù)量較小，其積壓處理?yè)p失僅有30萬(wàn)元，因此，在庫(kù)存控制策略上，這類產(chǎn)品可以實(shí)行相對(duì)寬松的庫(kù)存策略。（2）對(duì)于C類產(chǎn)品，銷(xiāo)售占到70%，卻只提供了40%的銷(xiāo)售利潤(rùn)，且銷(xiāo)售比較平穩(wěn)，因此，可以根據(jù)預(yù)測(cè)模型來(lái)準(zhǔn)備庫(kù)存，基本滿足供應(yīng)就可以。而由于其庫(kù)存規(guī)模大，且成本與高端產(chǎn)品差異不大，其積壓處理?yè)p失高達(dá)117萬(wàn)元，因此，對(duì)這類物料，需要嚴(yán)格控制庫(kù)存規(guī)模，減少積壓處理?yè)p失。（3）對(duì)于B類產(chǎn)品，由于其銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入及積壓處理?yè)p失均在2030%之間，因此，在供應(yīng)及管理上，可以采用適當(dāng)寬松的策略，滿足基本銷(xiāo)售需要，并保持適當(dāng)?shù)陌踩尕浰健０咐模?1、五力模型包括以下5個(gè)方面（1）現(xiàn)有同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)案例這種競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)的產(chǎn)品與其它制作涼茶產(chǎn)品的企業(yè)，如藥店、商店等的競(jìng)爭(zhēng)，由于數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的；（2）與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的實(shí)力。由于案例企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的實(shí)力較弱，原料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)較大；（3）與客戶討價(jià)還價(jià)的實(shí)力。根據(jù)案例的描述，該企業(yè)與客戶實(shí)力的相比處于劣勢(shì)，與客戶的交往相對(duì)困難；（4）與替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。案例企業(yè)產(chǎn)品的可代替性很強(qiáng)，所以還面臨許多其它各種類型軟飲料的激烈競(jìng)爭(zhēng)；（5）潛在進(jìn)