質(zhì)量保障及維護承諾.doc

質(zhì)量保障及維護承諾我公司為德陽市廣播電視臺（以下簡稱德陽臺，下同）建設(shè)LED應急系統(tǒng)，為做好系統(tǒng)穩(wěn)定運行的細節(jié)工作，現(xiàn)就維護工作特做出如下承諾。一、維護服務(wù)范圍1、按季度對LED系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備、線纜、電源、控制系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)等進行定期檢修，并向德陽臺提供檢修報告。對存在的故障和安全隱患應及時告知德陽臺，并提出合理的解決方案排除故障和隱患，在檢修報告中須有明確詳細的記錄。2、接到德陽臺相關(guān)負責人口頭或書面報修后，在半個小時內(nèi)做出響應，維護人員2小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，8個小時內(nèi)使系統(tǒng)恢復正常；如因特殊情況不能及時到達，須及時通知德陽臺相關(guān)負責人，并承擔由此產(chǎn)生的損失。完成服務(wù)后，填寫德陽市廣播電視臺LED應急系統(tǒng)維修單，經(jīng)德陽臺指定人員簽署意見確認后，留存入德陽臺檢修檔案。3、當?shù)玛柵_需要修改系統(tǒng)和改造升級時，我公司愿意派出相關(guān)人員到現(xiàn)場提供積極協(xié)助。二、人員及配件保障1、保證在德陽市區(qū)內(nèi)有專門維護人員或委托德陽市區(qū)內(nèi)的第三方公司對系統(tǒng)進行維護。對委托維護的第三方，確保其具備以下資格及能力：（1）熟悉LED顯示屏原理、具有豐富LED顯示屏建設(shè)維護經(jīng)驗；（2）在德陽市區(qū)內(nèi)有常駐專職維護人員，且該技術(shù)人員須熟悉凌河控制系統(tǒng)等。2、按約定比例備足備用元器件，就近存放于所建屏體附近處所。具體比例如下：電源：100：1（即100個在用電源配備1個備用電源，下同)；接收卡：20：1發(fā)送卡10：1顯示模組200：1排線及其他耗材視具體情況再行約定。3、保證所更換配件、耗材的質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，給予免費更換。4、保證屏體防水符合合同要求。因漏水導致設(shè)備損壞或其他嚴重后果，由我公司承擔。5、保證屏體內(nèi)電源接線規(guī)范合理，接地良好。因電源接線不規(guī)范導致設(shè)備損壞或其他嚴重后果，由我公司承擔。三、違約責任：1、如我公司（受托第三方）不能按照協(xié)議要求及時到場排除故障，德陽臺有權(quán)自行處理，我公司愿意承擔由此造成的全部損失和費用，同時向德陽臺支付違約金500元/次，違約金可從保證金中直接扣除。 2、如我公司（受托第三方）不能按照協(xié)議要求及時恢復系統(tǒng)所造成的經(jīng)濟損失，由我公司全額承擔。3、我公司（受托第三方）在服務(wù)過程中有欺騙、隱瞞行為，不如實填寫德陽市廣播電視臺LED應急系統(tǒng)維修單，致使德陽臺蒙受損失，德陽臺有權(quán)扣除全部保證金并依法追索相應賠償。因不可抗拒之自然因素造成不能如常履約的情況，不在上述條款約束范圍之內(nèi)，雙方可視具體情況協(xié)商解決，并留存相應備忘錄。備忘錄經(jīng)相關(guān)方確認簽字，視為此承諾補充條款。 承諾單位： （蓋章）維護負責人（委托技術(shù)員）： 聯(lián)系電話： 日 期： - 2 -德陽市廣播電視臺LED應急系統(tǒng)維修單項目名稱： 日期：一、響應情況報修時間到場時間解決時間維修人員二、故障