市場營銷學(xué)試題及其答案(吳健安) (10).doc

市場營銷學(xué)試卷B014市場營銷學(xué)試卷B01考生注意：1、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；2、請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學(xué)號及姓名填寫在答題紙上；3、本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；4、考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。年級：專業(yè)：班級：學(xué)號：姓名：題號一二三四五六七八總分得分一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、_年，執(zhí)教于威斯康星大學(xué)的巴特勒教授正式出版市場營銷方法一書，首先使用市場營銷作為學(xué)科名稱。A1900 B1910C1920 D19292、服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的_。A附加服務(wù) B送貨C產(chǎn)品保證 D技術(shù)培訓(xùn)3、_規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。A經(jīng)營任務(wù) B經(jīng)營方針C經(jīng)營計劃 D經(jīng)營目標(biāo)4、某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為_。A“意見領(lǐng)袖” B“道德領(lǐng)袖”C“精神領(lǐng)袖” D“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”5、對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域被稱為_。A風(fēng)險業(yè)務(wù) B市場機(jī)會C困境業(yè)務(wù) D環(huán)境威脅6、非營利組織的日常性采購的采購金額相對_。A較多 B較少C一般 D量大7、設(shè)置_，能夠?qū)ζ髽I(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場、顧客之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，發(fā)揮積極作用。A市場營銷機(jī)構(gòu) B市場營銷職能C市場營銷企業(yè) D市場營銷控制8、某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種_策略。A市場集中化 B市場專業(yè)化C全面市場覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化9、下面哪一個不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素？_A成本結(jié)構(gòu) B銷售量及產(chǎn)品差異程度C進(jìn)入與流動障礙 D社會變化10、處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時期，_產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。A增加 B擴(kuò)充C延伸 D縮減11、如果企業(yè)按FOB價出售產(chǎn)品，那么產(chǎn)品從產(chǎn)地某種運輸工具到目的地發(fā)生的一切毀損都將由_承擔(dān)。A企業(yè) B顧客C承運人 D保險公司12、分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的_。A寬度 B長度C深度 D關(guān)聯(lián)度二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、對一個公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常_。A重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù) B購買公司的其它新產(chǎn)品C給公司做宣傳 D提供廣泛信息、意見和建議E對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠2、營銷部門在制定和實施營銷目標(biāo)與計劃時，要_。A注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C爭取高層管理部門的理解和支持 D爭取得到政府的支持E其它職能部門的理解和支持3、市場營銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的可分為_。A探測性調(diào)研 B描述性調(diào)研C經(jīng)常性調(diào)研 D臨時性調(diào)研E因果關(guān)系調(diào)研4、勞務(wù)具有_的特點。A無形性 B滿足感C易變性 D不可分離性E不可儲存性5、當(dāng)出現(xiàn)_情況時，商品需求可能缺乏彈性。A市場上出現(xiàn)競爭者或替代品B市場上沒有競爭者或者沒有替代品C購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西D購買者對較高價格不在意E購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價格較高是應(yīng)該的6、公共關(guān)系的活動方式可分為_。A宣傳性公關(guān) B征詢性公關(guān)C交際性公關(guān) D服務(wù)性公關(guān)E社會性公關(guān)7、根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系，服務(wù)供應(yīng)與需求的波動都較小的服務(wù)類型主要有_。A運輸 B賓館C銀行 D保險E法律8、根據(jù)產(chǎn)品品牌之間的差異程度和購買者的投入程度，消費者購買行為可分為_幾種類型。A復(fù)雜的購買行為 B簡單的購買行為C多樣性的購買行為 D習(xí)慣性的購買行為E減少失調(diào)感的購買行為三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。2、企業(yè)的營銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很多時候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補(bǔ)。3、市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。4、消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。5、廣度產(chǎn)品策略指批發(fā)零售商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品。6、在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。7、本地競爭者是近競爭者，外國競爭者則是遠(yuǎn)競爭者。8、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時，競爭形勢并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險卻最大。9、根據(jù)成本加成定價法可知，如果某品牌的價格彈性高，最適加成也應(yīng)相對較高；反之亦然。10、通常所說的獨立批發(fā)商指的就是制造商銷售辦事處。11、對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。12、國際市場營銷與國際貿(mào)易是對同一種社會經(jīng)濟(jì)活動的不同稱呼。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場營銷在一般意義上可理解為是與_有關(guān)的人類活動。2、顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的_。3、從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有_的批發(fā)商、零售商等，被稱為商人中間商。4、一般而言，人類的需要由_向高層次發(fā)展。5、產(chǎn)品的最高價格取決于該產(chǎn)品的_，最低價格取決于該產(chǎn)品的成本費用。6、就每一特定市場而言，只有一種最佳市場營銷組合形式，這種最佳組合只能是_的結(jié)果。7、_戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性。8、產(chǎn)品種類、形式、品牌的市場壽命周期長短不等，相比之下，其中具有最長的生命周期是_。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷組合2、效用要求3、市場追隨者4、功能折扣六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)開展市場營銷活動提供了哪些機(jī)會？2、簡答生產(chǎn)者購買行為的主要類型。3、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的主要組織形式？4、人員推銷與大非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面？七、計算題（10分）某公司組織銷售部的有關(guān)人員對下一年度某種產(chǎn)品銷售額進(jìn)行預(yù)測，有關(guān)預(yù)測資料如下表。假定參加預(yù)測的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？參與預(yù)測者預(yù)測項目銷售額（萬元）概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.3銷售人員B最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.2銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3八、論述題（14分）試述市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義。市場營銷學(xué)試卷B01參考答案3市場營銷學(xué)試卷B-01參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。）1、B2、A3、A4、A5、B6、B7、A8、B9、D10、D11、B12、A二、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、ABCDE2、ABCE3、ABE4、ACDE5、BCDE6、ABCDE7、CDE8、ACDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場2、一組利益3、所有權(quán)4、低層次5、市場需求6、市場細(xì)分7、防守8、產(chǎn)品種類五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。2、效用要求指消費者對該品牌每一屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求。3、市場追隨者指那些在產(chǎn)品、技術(shù)、價格、渠道和促銷等大多數(shù)營銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者的公司。4、功能折扣又稱貿(mào)易折扣，是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行某種市場營銷功能。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為市場營銷提供了新的活動領(lǐng)域、手段和技能，給企業(yè)的市場營銷活動主要提供了以下幾方面的商機(jī)：（1）發(fā)布電子廣告，傳遞市場信息。（2）建立電子商場。即將經(jīng)營的商品以多媒體信息的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球顧客瀏覽、選購。（3）開展市場調(diào)研。通過Internet，顧客可以獲取有關(guān)的商務(wù)信息，另一方面根據(jù)顧客的反饋信息，企業(yè)據(jù)此調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和銷售方向。（4）開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，也推動了信息咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司就應(yīng)運而生，給企業(yè)帶來新的機(jī)會。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以用于測試新產(chǎn)品的市場反應(yīng)，網(wǎng)上競價拍賣等營銷活動。2、生產(chǎn)者購買行為主要有以下三種類型：直接重購，即生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購買產(chǎn)品；修正重購，即生產(chǎn)者用戶改變原先所購產(chǎn)品的規(guī)格、價格或其它交易條件后再行購買；新購，即生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)。3、新產(chǎn)品開發(fā)有以下幾種主要組織形式：（1）產(chǎn)品線經(jīng)理。由產(chǎn)品線經(jīng)理負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品。（2）新產(chǎn)品經(jīng)理。專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)理。（3）新產(chǎn)品開發(fā)委員會。在產(chǎn)品線或產(chǎn)品線經(jīng)理之上設(shè)置一個最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會，專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的計劃、組織及管理實施。（4）新產(chǎn)品部。新產(chǎn)品開發(fā)專職部門，直接受公司最高管理層領(lǐng)導(dǎo)。（5）新產(chǎn)品開發(fā)小組。由公司內(nèi)各部門智囊人員組成，負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品開發(fā)預(yù)算、工作任務(wù)、期限和市場投放策略并組織實施。4、人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點表現(xiàn)在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長期性。七、計算題（10分）根據(jù)題意，首先列表計算各個銷售人員的期望值Ei（見下表）參與預(yù)測者預(yù)測項目銷售額（萬元）概率銷售額概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.36001050360期望值E12010銷售人員B最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.212001250360期望值E22810銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3750840480期望值E32070其次，由于各個銷售人員的預(yù)測能力大致相同，則該產(chǎn)品下年度的銷售額預(yù)測值為：（萬元）八、論述題（14分）參考答案要點：一般來說，市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，價值交換（實現(xiàn)）是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為社會分工單位的企業(yè)，必須按社會的某種需要創(chuàng)造價值（產(chǎn)品或服務(wù)），并通過交換過程實現(xiàn)其價值。市場營銷學(xué)以滿足需要為宗旨，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的營銷觀念，面向市場組織生產(chǎn)過程和流通過程，不斷從根本上解決企業(yè)成長中的關(guān)鍵問題。其次，市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長視之為與變化的環(huán)境保持長期適應(yīng)關(guān)系的過程。企業(yè)為此必須不斷了解變化