物流配合工作要求.doc

1庫房所有的工作都必須按單執(zhí)行。即出貨給客戶必須見銷單，出貨給加工廠必須有切割單。調(diào)貨必須有往來經(jīng)銷商確認回傳后的調(diào)貨單。2庫房在看到各店面的銷單后，核實銷單開具貨品的情況(包括切割的規(guī)格和數(shù)量、色號等)及銷單的內(nèi)容是否清晰正確，以便安排貨物的按時出庫。3如果需要加工的貨物不能按時加工好，庫房應提前告知各店面相應的跟單導購，以便導購提前做好對顧客的溝通解釋工作。4庫房到各店面收退磚時，必須是貨品和退單一致而且是同步，保證貨品的完好無損，以便于二次銷售。店面在收到客戶退回的裸磚后，必須在裸磚上標注色號，否則庫房不予收回退貨。5切割單必須提前開單，由庫房統(tǒng)一配送到切割廠,下單時間最少提前三天.如(庫房中午收到的切割單,安排下午送到切割廠:下午收到的切割單,安排在第二天上午統(tǒng)一送切割廠).6.每天安排的送貨明細上傳QQ群，各門店自行下載核對。庫房看到銷單，若安排出貨于送貨期限的前一天與客戶進行第一次預約送貨時間，送貨當天進行第二次與客戶確認送貨時間，裝車后出發(fā)時司機再次與客戶核對地址及到貨時間。庫房的送貨時效，對庫存銷售的不需要加工的產(chǎn)品確保在48小時之內(nèi)，將貨物及時送到顧客家中，加工磚在5天后送貨（不含開單當天）。7.所有店面引導客戶到店面付全款后方可安排送貨，否則庫房拒出貨物。所有的往來單位必須注明往來單位的具體名稱，客戶地址。8導購在銷售及回訪時必須及時告知客戶,如有補,退磚必須憑銷貨單,退磚必須帶包裝箱并于30日之內(nèi)退換貨,以保證客戶補到同一色號磚及便于庫房入庫再次銷售(要注明色號)。切割后的磚不給予退換貨處理。9、店面在沒有收到客戶退貨的情況下嚴禁開退貨單，在收到庫房工作人員開具的退貨明細后，及時開退貨單，最長不能超過兩個工作日，超過此期限不做回復的，庫房將不予以退貨處理，店面開退單給顧客退款時一定要看應收賬款明細，如果應收賬款明細中顯示顧客欠錢的情況，財務不予退貨款；店面開退款單必須是財務給客戶退錢以后，不允許有財務沒退錢給客戶先開退單的現(xiàn)象發(fā)生。 9調(diào)、發(fā)貨申請需店長審核后傳至物流信息員處統(tǒng)一發(fā)貨。如果出現(xiàn)多調(diào)貨，錯調(diào)貨的情況，由責任人承擔后果。一般不允許調(diào)貨，主要針對庫存做銷售。調(diào)發(fā)貨一律不予以退貨，備貨由銷售經(jīng)理審核簽字后方可發(fā)貨。調(diào)貨數(shù)量過多，超出規(guī)定范圍（多調(diào)2片），調(diào)貨人自行承擔責任（3折扣款）10信息員在備貨及調(diào)貨發(fā)出后第一時間將調(diào)、發(fā)貨的情況發(fā)到公司QQ群中，庫房收到廠家購進的貨品或從外調(diào)入的貨品，及時的將所到貨品的明細傳至QQ群中，各店面要及時下載明細，以便及時開單出貨或加工，庫房和信息員不在另行通知。11所有送樣板及裝飾公司上樣開單,必須由品牌經(jīng)理簽字確認。12對于樣板磚及小色號這一塊,小色號的磚凡是有切割小線條,如:波打線,腳線,腰線等.或是切割為300*300的地磚,由庫房直接安排出小色號,不再提前和導購協(xié)商,但發(fā)貨后必須及時告知導購。13.凡是購買我公司的產(chǎn)品（單值在3000元以上）銀川市市內(nèi)免費送貨(北至天鵝湖南至藍山邸景西至森林公園東至石油城)。背樓1-6樓免費，七樓以上費用客戶自理。（電梯除外）14.送貨服務備注:所有客戶均免費送貨一次，大客戶（單值5萬元以上）也最多只能送貨三次，不可以無休止的送貨，訂貨未到的另當別論，沒有特殊情況不允許分次送貨。工程客戶視情況進行免費補退貨。15.所有送貨上門后的破損（指嚴重的、數(shù)量大的）,由店面跟單導購與庫房主管協(xié)調(diào)確認后,由庫房主管下發(fā)報損申請表流轉(zhuǎn)至財務并補貨給客戶。16、店面的所有貨款由店長統(tǒng)一收，直接存入銀行，和出納只