營銷中心職能.doc

_營銷中心職能一級職能二級職能三級職能營銷管理與控制營銷戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行1) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略編制營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；2) 根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略選擇目標市場，制定價格策略、渠道策略和促銷策略；3) 營銷戰(zhàn)略和營銷策略上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行制定營銷計劃，編制財務(wù)預(yù)算1) 根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標及既定的營銷戰(zhàn)略編制部門各類年度銷售指標（包括銷售額、新渠道開發(fā)、新產(chǎn)品銷售、客戶滿意度等）；2) 根據(jù)總體營銷方案，制定促銷計劃；3) 制定年度銷售費用預(yù)算； 編制銷售管理程序、規(guī)范和規(guī)章制度1) 編制銷售流程管理的控制程序文件；2) 編制銷售渠道開發(fā)和管理規(guī)范3) 編制銷售促銷管理制度4) 編制銷售區(qū)域經(jīng)理、銷售代表人員管理制度5) 編制市場營銷客戶管理制度品牌策劃和廣告宣傳、電子商務(wù)、組織實施促銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護、產(chǎn)品管理以及市場調(diào)研、驅(qū)動新產(chǎn)品開發(fā)1) 負責(zé)公司品牌管理和宣傳，確保公司品牌無形資產(chǎn)最大化。2) 負責(zé)公司電子商務(wù)運營3) 產(chǎn)品推廣和促銷活動的策劃、組織與實施（包括參加展覽會等）；4) 負責(zé)公司網(wǎng)站的策劃、宣傳和維護5) 負責(zé)對公司產(chǎn)品進行系統(tǒng)管理6) 負責(zé)市場調(diào)研和市場研究工作，主持和驅(qū)動新產(chǎn)品的開發(fā)。實施銷售，達成年度銷售目標1) 有效組織銷售人員開發(fā)新渠道、大客戶（指工程項目），協(xié)助原渠道商拓展新渠道（流程包括：電話、郵件、客戶接待、洽談、合同評審、簽約、合同履行、回款、售后溝通等）；2) 促銷活動的組織與實施（包括參加展覽會等）；3) 銷售、促銷的活動績效評估與調(diào)整；銷售渠道服務(wù)和管理1) 檢查和溝通各渠道商的銷售目標完成情況2) 檢查和溝通各渠道商的銷售流程、管理規(guī)范執(zhí)行情況3) 按月（周）組織進行營銷活動分析，對銷售情況進行總結(jié)，找出問題，提出改進措施，并向營銷管理部提交報告。負責(zé)銷售合同管理、合同評審和合同執(zhí)行;負責(zé)下達生產(chǎn)通知單 1) 下達生產(chǎn)通知單，有效組織全廠的生產(chǎn)任務(wù)。2) 登記所有的銷售合同（訂單）；3) 進行合同評審以及顧客溝通4) 貨代溝通和聯(lián)系5) 通知支付貨款6) 貨物運輸、商檢和報關(guān)、交付。7) 貨款結(jié)付，包括核銷。8) 負責(zé)運輸質(zhì)量的監(jiān)督工作，確保貨物按時、保質(zhì)、保量地到達目的地；9) 做好物流費用的審核及結(jié)算工作（指由我公司承擔(dān)的物流費）銷售人員的管理和控制1) 溝通和檢查區(qū)域經(jīng)理、銷售代表（業(yè)務(wù)人員）的銷售目標的完成情況及銷售流程控制和各項制度執(zhí)行情況；2) 按月（周）組織進行營銷活動分析。定期對銷售情況進行總結(jié)，找出問題，提出改進措施。客戶關(guān)系（渠道）管理以及售后服務(wù)1) 建立及完善客戶檔案2) 登記、管理客戶的資信度；3) 客戶關(guān)系管理及關(guān)系的持續(xù)改善；4) 負責(zé)客戶投訴或抱怨的登記、信息傳遞和溝通；5) 負責(zé)顧客滿意度測量。建立市場信息和知識庫以及信息和知識在公司內(nèi)的溝通 顧客的要求 變化的市場要求; 潛在顧客的要求; 影響顧客滿意和忠誠的因素 技術(shù)的發(fā)展 競爭者產(chǎn)品和服務(wù)的特點、特征及發(fā)展趨勢將市場知識和信息及時傳遞到各相關(guān)部門組織做好營銷系統(tǒng)人力資源管理、財務(wù)管理、行政管理工作1) 根據(jù)公司運行體系要求，完善營銷系統(tǒng)管理架構(gòu)，合理進行人員配置2) 負責(zé)營銷隊伍建設(shè)，選拔、配備、評價下屬人員，組織技能培訓(xùn)3) 組織做好財務(wù)方面銷售費用的統(tǒng)計和核算工作4) 組織做好營銷系統(tǒng)行政管理各項事務(wù)5) 負責(zé)控制部門的費用預(yù)算，降低各項費用6) 對各類文件、所有合同、各類記錄表單進行有效控制和管理。7) 協(xié)調(diào)安排公司各職能部門的臨時任務(wù)，并檢查完成情況評