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人力資源管理作業(yè)1一、選擇題 1 1具有內(nèi)耗性特征的資源是( B )。P4 A自然資源 B人力資源 C礦產(chǎn)資源 2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在( B )P6 A 內(nèi)容上 B觀念上 C工作程序上 D工作方法上 3以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)P23 A A職工 B環(huán)境 C文化 D價值觀 4某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支?(B) P45 A 獲得成本 B開發(fā)成本 C使用成本 D保障成本 5 5預測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟?(B)P65 A預測未來的人力資源供給 B預測未來的人力資源需求 C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施 6 6從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內(nèi)容?(C)P2 A體質(zhì) B智力 C思想 D技能 7 7把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理( B以人為中心、非理性化家族管理 C以人為中心、理性化團隊管理 D自我中心式、理性化團隊管理 8 8每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點?( B ) A封閉式的自危表現(xiàn) B開放式的悅納表現(xiàn)! C封閉式的悅納表現(xiàn) D開放式的自危表現(xiàn) 9 9下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)P22( A企業(yè)人 B環(huán)境 C文化 D產(chǎn)品 10與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26& A人的管理第一 B以激勵為主要方式 C積極開發(fā)人力資源 D培育和發(fā)揮團隊精神11明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制?(B)P26 A動力機制 B壓力機制 C約束機制 D環(huán)境影響機制12 12通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?( D )P59 A人員檔案資源 B人力資源預測 C行動計劃 D控制與評價 13. 13.工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P927P A關(guān)鍵事件技術(shù) B職能工作分析 C問題分析 D流程圖 14. 14.管理人員定員的方法是( C )。P103 A設備定員法 B效率定員法 C職責定員法 15. 15.依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是( C )。P95 A因素分解法B因素比較法 S#s* f T C. 經(jīng)驗排序法D因素評分法 、 二、案例分析1：賈廠長的管理模式 答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領(lǐng)導方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障 、 三、例分析題：工作職責分歧（30） 一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務工的工作說明書規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題： (1)對于服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議? (2)如何防止類似意見分歧的重復發(fā)生? (3)你認為該公司在管理上有何需改進之處? 答案要點： 1、針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務工不應該解雇，在這里服務工做了不是份內(nèi)的活，應該予以表揚，適當?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎勵。 2、 2、（1）、作為一個車間主任來說也應該適當?shù)呐u。沒有一個合理、完善、準確的職務說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責任嗎？A、對職務書進行修改，增加這一項。 B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。E、對后勤工來講也可以增加相應的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。作為一個車間主任來說此為契機，努力學習，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風，公平、公正待人。增強領(lǐng)導者自身的影響力。進一步提高領(lǐng)導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。（2）對操作工要批評教育,應向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？ 3、A、根據(jù)公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。保證工作的順利進行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗的基層管理人員參與到崗位職責的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實際情況制定出較為科學合理的工作說明書；進一步提高領(lǐng)導水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時，能順利地加以解決。 人力資源管理作業(yè)2 1 1影響招聘的內(nèi)部因素是( A )。 A企事業(yè)組織形象 B勞動力市場條件 C法律的監(jiān)控 2 2招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是( B )。 A管理游戲 B公文處理C案例分析 3 3甑選程序中不包括的是( C )。 A填寫申請表 B職位安排C尋找候選人 4 4企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做(A) A崗前培訓 B在崗培訓 C離崗培訓 D業(yè)余自學 5 5在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( B )。 A講授法 B研討法 C角色扮演法 D案例分析法 6 6崗位培訓成本應屬于下列哪種成本?( B ) A獲得成本 B開發(fā)成本 C使用成本 D保障成本 7. 7.使分配公正合理，必須對每一職務在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務分析的哪一項主要內(nèi)容?( B ) A績效評估 B職務評價 C人員的選拔與使用 D人力資源規(guī)劃的制定 8. 8.人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務分析哪一方面的內(nèi)容?(C) A組織結(jié)構(gòu)的設計 B人力資源規(guī)劃的制定 C人員的選拔與使用 D培訓計劃的制定 9. 9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（A） A人力資源的獲得成本 B人力資源的開發(fā)成本 C人力資源的使用成本 D人力資源保障成本 10. 10.人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A） A準備階段 B實施階段 C選擇階段 D檢驗效度階段 11. 11.招工簡章，進行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段?(B) A籌劃與準備階段 B宣傳與報名階段 C考核與錄用階段 D崗前教育與安置階段 12. 12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓策略?( B ) A日常工作 B按細節(jié)說明的工作 C工作操作程序有變化 D計劃和操作復雜的工作 13. 13.考評指標設計分為( C )個階段。 A4 B 5 C6 14.方法中不屬于考評指標量化的方法是(B) A加權(quán) B標度劃分 C賦分 D計分 15. 15.比較判斷法包括(A) A成對比較法 B回憶印象評判法 C加權(quán)綜合考評法 D目標等級考評法 、 二、例分析：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 分析提示：1、 1、如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學者說：一切自然災難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災難，實際上，世界上任何形式的災難，大都是“人的災難”，這其實才是最為可怕的。只有人的災難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團的創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少的企業(yè)因為人才資源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：（1） （1）以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風格。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風格等。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。 （2）企業(yè)中負責人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學方法、程序的有效培訓?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴重損失。（3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大部分企業(yè)在相當長的一段時期內(nèi)，將會碰到的一個“致命的問題”。為了解決這一“致命問題”，我們認為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應做好以下三方面的工作。 企業(yè)決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。 作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。 2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當前發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：（1）通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。并且指出：人的使用價值達到最大人的有效技能最大地發(fā)揮。（2）通過采取一定措施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動性。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。實際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。在這里，我們認為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。（1）對企業(yè)決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。（2）對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的“主體”，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。（3）對一般管理者。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應該是扮演一個“決策、引導、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務工作，更需要培訓下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。 （4）對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標、價值觀念是什么、崗位職責是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。 、 一、案例分析題：波音公司的新計算機系統(tǒng)（40分） 分析提示：（1）員工培訓包括崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓和業(yè)余自學四種類型。建議以在崗培訓為主，鼓勵員工業(yè)余學習，同時少量（好的或差的）人員進行離崗培訓。（2）培訓目標即培訓結(jié)束時受訓者應掌握哪些技能或目標。也就是說，零部件部門應掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓才能做好、有效。（3）二者結(jié)合。在進行職業(yè)品質(zhì)培訓由外部公司來承擔，在技術(shù)方面應該由本公司來進行。 （4）培訓計劃設計要考慮以下幾個問題：明確培訓對象；確定培訓目標；確立培訓時間；落實實施機構(gòu)；選擇合適的培訓方法；培訓設施。 人力資源管理作業(yè)3 、 一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(20分)$ 1基本工資的計量形式有( B )。P203 A基本工資和輔助工資B計時工資和計件工資 C崗位工資和技能工資 D定額工資和提成工資 2 2下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資?(C)P203 A依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn) B勞動成果容易用數(shù)量衡量 C產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設備的性能 D自動化、機械化程度較低 3下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(C)P206 A同一崗位技能要求差別大 B生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低 C同一崗位技能要求差別小 D不同崗位之間勞動差別小 4 4可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標準等級劃分依據(jù)的是(C)P206 A勞動責任大小 B勞動條件好壞 C工齡或技術(shù)熟練程度 D勞動貢獻大小 5 5為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?( B ) A崗位工資 B獎金 C結(jié)構(gòu)工資 D浮動工資6 6由若干個工資部分組合而成的工資形式稱( D )。P210 A績效工資制 B崗位工資制 C技能工資制 D結(jié)構(gòu)工資制;L2u l s d 7 7下列獎金哪些屬于長期獎金?( C )P214 A超額獎 B成本獎 C員工持股計劃 D合理化建議獎 8在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進行分配?(A )P216 A物化勞動；潛在勞動和流動勞動 B潛在勞動；物化勞動和流動勞動 C流動勞動；物化勞動和潛在勞動 D物化勞動；流動勞動和固定勞動 9 9工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應工資的方法(B)。P2181h A勞動差別 B勞動價值 C勞動條件 D勞動責任 10 10各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法?(C)P118U A紙筆測驗 B量表法 C投射測驗 D儀器測量法 11 11根據(jù)勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標準。這是一種什么工資制度?( A )P208 A技能等級工資制 B職務等級工資制 C結(jié)構(gòu)工資制 D多元化工資制度,F 12 12我國的社會保險制度體系主要包括、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。( A )P224 A養(yǎng)老保險 B就業(yè)保險 C生活保障 13 13失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：B、無償性原則、固定性原則。P255Z p8b.C n A強迫原則 B強制性原則 C強行原則 14 14中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3) B 。P227 A安全與生產(chǎn)兼管 B管生產(chǎn)必須管安全 C只管生產(chǎn)不管安全 15.A、 二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評問題：你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法? 羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎? 天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方?你建議該公司應做哪些改革? 答案要點:第一個問題，首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分分數(shù)，就是先打總分，然后分項，顯然是印象考評法，印象考評法中最容易犯暈輪效應，把自己看重，由某一點擴散到所有方面。第二個問題，羅云對老馬的考評合適嗎？這顯然是分數(shù)打低了一點。第三個問題，公司應做的以下改進：1考評是對過去工作反應。2分項考評。3量化考評，提拔競爭上崗，條件公開。 、 三、一家百貨公司的工資制度問題：該百貨公司實行什么類型的工資制度？ 分析該百貨公司工資制度的特點和作用。 答案要點:該百貨公司實行績效工資制的工資制度。所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把報酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵作用。提成工資的優(yōu)點是，員工工資與企業(yè)或員工個人的績效直接掛鉤，按勞分配透明度高，能有效調(diào)動員工的勞動積極性；提成工資簡便易行，制定成本和執(zhí)行成本較低。但提成工資也有以下幾個缺點。它導致員工過分注重銷售額和銷售量較大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；容易導致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和睦關(guān)系；導致員工忽視售后服務等非銷售任務；員工收入穩(wěn)定性差。 作業(yè)四：一、 判斷正誤(正確的在題前的括號中劃V，錯誤的劃x，每小題1分，共10分)()1以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22()2現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。 ()3在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。()4工作分析的結(jié)果是職務說明書P73()5“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。 ()6定額與定員不相關(guān)。()7通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。()8培訓就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)方面都是一致的。P132()9榜樣的影響是社會學習理論的核心()10員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。;二、單項選擇題(每小題1分，共10分)1以“任務管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學管理原理”，是在哪種人性假設基礎(chǔ)上提出來的?（A）P19 A經(jīng)濟人 B社會人巳自我實現(xiàn)人 D復雜人2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在( B )P6 A內(nèi)容上 B觀念上 C工作程序上 D工作方法上$3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?( A ) A資源 B成本 C工具 D物體4與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D) A人的管理第一 B以激勵為主要方式C積極開發(fā)人力資源 D培育和發(fā)揮團隊精神5影響招聘的內(nèi)部因素是( A )。P108 A企事業(yè)組織形象 B勞動力市場條件 C法律的監(jiān)控D國家宏觀調(diào)控 6甑選程序中不包括(B) A填寫申請表 B職位安排 C尋找候選人7下列方法中不屬于考評指標量化方法的是( B )。A加權(quán) B標度劃分 C賦分 D計分8為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用( A )。A崗位工資 B獎金 C結(jié)構(gòu)工資 D浮動工資9我國的社會保險制度體系主要包括( A )、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A養(yǎng)老保險 B就業(yè)保險C生活保障 D健康保險10中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3)(B)。A只管安全不管生產(chǎn) B管生產(chǎn)必須管安全C只管生產(chǎn)不管安全 D安全必須靠員工自己管三、多項選擇題(每小題2分，共20分)1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21 A經(jīng)濟人假設 B社會人假設C人際(群)關(guān)系學 D行為科學 E以人為本理論2關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即( A、B、C )P2 A成年人觀 B在崗人員觀 C人員素質(zhì)觀 D成本觀 E激勵觀3人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有：界面友好和(B、C、D)P290 A人際匹配 B操作簡便C程序流暢 D一看就懂4人事管理人員的職責之一是進行工資調(diào)查。這一職責由下列任務所組成(A、B、C、E)P74 A設計調(diào)查問卷 B把問卷發(fā)給調(diào)查對象C將結(jié)果表格化并加以解釋 D召開專家討論鑒定會E把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 F請領(lǐng)導簽署意見5問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題(A、B、C、D)P93 A實際做了什么 B為什么要做 C該環(huán)節(jié)是否真的必要 D應該做什么1? E在什么地方做這項活動6招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F ) A招聘地點的選擇 B招聘渠道或者方法的選擇C招聘時間的確定 D招聘宣傳戰(zhàn)略E招聘推銷戰(zhàn)略 F招聘的評價和招聘的掃尾工作安排7人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是(A、B、C、D、E、F) A面試法 B測驗法 C評價中心法 D個人信息法 E背景檢驗法 F筆跡學法8下面各種方法有哪些是培訓能用到的?(A、B、C、D、E、F) A講授法 B角色扮演法C實習 D觀摩E遠程教學法 F游戲和模擬工具訓練法9按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?(A、