家電產(chǎn)品維修性案例征集說明.doc

附件1家電產(chǎn)品維修性案例征集說明產(chǎn)品的維修性是表示產(chǎn)品維修的難易程度，是產(chǎn)品的固有特性，與維修人員的技能水平無關(guān)。產(chǎn)品的維修性直接影響著維修的工作量大小，維修人員的工作效率和維修的質(zhì)量。為此希望維修人員積極提供產(chǎn)品維修中的維修性案例，以推進產(chǎn)品維修性的改進，使產(chǎn)品維修達到簡便，迅速和經(jīng)濟的目的。1.可達性：接近產(chǎn)品維修部位的難易程度。如：有些產(chǎn)品打開機蓋時間過長，比較困難，螺釘多；打開機蓋后故障點不易看到，或者看得到手又夠不著；有些產(chǎn)品拆裝困難，不便使用工具，需要多次搬動；有些產(chǎn)品需拆過多無關(guān)的部件，有可能造成零部件損壞等。易損件及需要維修的零部件或故障率高需要經(jīng)常維修的部位應容易到達和有足夠的操作空間。檢查點和測試點是不是在便于接近的位置上。2.良好的測試性：產(chǎn)品故障檢測（可工作的、不可工作、或性能下降）是否準確、快速、簡便。如：有些產(chǎn)品不易測試，或者沒有測試點；有些產(chǎn)品沒有標出測試點或檢查點位置、測試值，沒有便于測試的裝置；有些產(chǎn)品不易隔離，或者無法隔離（故障隔離：從找出發(fā)生故障的部位，到可更換零部件的程度）；電路較復雜的產(chǎn)品缺少機內(nèi)自測試等。檢測時保護電路的是否容易切斷等。3.防差錯措施及標記：為防止維修中發(fā)生漏裝、錯裝及其它操作差錯而采取的措施。有些產(chǎn)品連接、拆裝容易出錯，如接插件沒有用顏色或形狀區(qū)分開；連接件的連接位置沒有醒目的標記；較復雜的連接沒有相應的示意圖及其它防差錯措施。缺少元器件在印制板上的極性、順序、位置代號等標記。各種防差錯標記、符號等其大小、顏色、位置是否醒目，是否容易看到和辨認。拆裝時發(fā)生差錯是否危及人機安全，是否能立即發(fā)覺和糾正。4.保證維修安全：為防止維修人員傷亡及產(chǎn)品損壞的設計特性。產(chǎn)品拆裝或維修作業(yè)中是否涉及高危作業(yè)（高壓、高處、使用危險物品作業(yè)等），維修人員在檢查和排除故障時應保證不會引起電擊、燃燒、爆炸、碰傷及在害氣體的事故。針對作業(yè)中對維修人員可能產(chǎn)生的身體傷害，產(chǎn)品設計中沒有采取相應的安全預防措施。如對高溫、高壓部位可能燙傷、電擊及可能發(fā)生危險的警示標志，對有可能傷及身體的部位沒有警示標志等。產(chǎn)品在故障狀態(tài)時維修是否是安全的。維修時肢體經(jīng)過的部位是否有尖銳的邊角，運動的機件是否有防護遮蓋，需移動時產(chǎn)品上應有相應的提把等裝置，激光、電磁輻射的產(chǎn)品的防護措施是否能保證維修人員的安全等。5.符合人機系統(tǒng)要求：設計中考慮的維修人員與產(chǎn)品關(guān)系的問題。產(chǎn)品設計中有沒有考慮維修者的工作舒適性，造成高噪聲、高輻射、低亮度、高溫熱、非正常工作姿式（跪、臥、蹲、趴）的維修狀態(tài)，使維修工容易產(chǎn)生疲勞，不能長時間工作的問題。維修中必須頻繁更換使用工具，以及同時使用多件工具的問題。在維修中是否有對產(chǎn)品舉、提、轉(zhuǎn)動等動作超出了維修人員體力的限制。6.對貴重件的可修復性要求：對于價值較高的另部件組合及功能單元（組件、分板及模組等）的不可分解、不可修復、不可調(diào)整問題。7.標準化與互換程度：產(chǎn)品設計中盡量采用國際標準、國家標準、行業(yè)標準的硬件和軟件，使維修更為簡便。在系列產(chǎn)品中，標準化程度低，專用件多，新部件多，使維修難度加大的問題。是否有相同功能不同部位但使用不同另件的問題；是否有功能相近的機器相同功能但使用不同另件的問題；緊固件與連接件、管線、纜線等是否標準化；同系列新機器上市后是否增加過多新元器件的問題及其它系列化、通用化問題。8.模塊化問題：模塊具有在功能上獨立；更換后不需要維修調(diào)試；拆裝時不需使用專用工具；更換時間短的特點。從便于故障判斷，簡化維修工作，減少用戶等待時間等因素看，在維修的機器中是否有增加模塊的功能部分，在已有的模塊中是否有上述特點。應做哪些改進。 9.簡化設計問題：機器設計復雜帶來維修復雜，帶來對人員技能、技術(shù)資料、工具儀器、備件器材的要求提高。在維修的機器里是否有緊固件品種、數(shù)量過多的問題；在拆裝過程中是否有另件不容易看到而遺忘、裝錯、返工的現(xiàn)象；是否有更換元件后需要反復調(diào)整的現(xiàn)象；是否有在現(xiàn)場維修時需要看維修手冊，需要使用示波器等儀器，并逐步、反復測試的現(xiàn)象，是否有需要定位銷、定位孔等改進措施，使另部件安裝對準容易。10.可操作性：產(chǎn)品具有良好的可操作性，可使拆裝、調(diào)整快捷方便，減少操作上的誤差或失誤。為使維修作業(yè)舒適，有無將維修部位設計成移出式或拆卸下來的維修要求。有無不便于手的抓握影響拆卸、組裝的另部件。螺釘是否容易銹蝕，使拆卸變得十分困難。是否需要一種快卸、快鎖機構(gòu)以便于拆卸、組裝操作，提高維修效率。家電產(chǎn)品維修性案例征集樣表產(chǎn)品類別背投電視型號-品牌維修性案例描述背投電視在用戶處修理時，由于主板在最下面，又不可能將機器搬到高處修理。主板維修時非常不方便，需要用蹲、跪的姿式，不能夠長時間工作。維修性分析及建議屬于人機系統(tǒng)問題 產(chǎn)品設計中應考慮維修者的工作合理性問題。建議將主板設計成可抬高移動方式（機器工作時）?；蛘邔⒅靼逄Ц咭欢ǔ潭?，這樣可以避免主板受潮，甚至浸水問題的發(fā)生。同時改善了維修條件。案例提供者姓名職稱電話郵箱手機單位名稱 注：1. 準確填寫產(chǎn)品類別及品牌型號； 2. 針對具體維修性問題點或成功設計內(nèi)容描述維修具體過程（可提供照片、圖像、影像、示意圖）；3. 提出改進意見（不做必須要求）；4. 案例內(nèi)容可參考家電產(chǎn)品維修性案例征集說明；5. 協(xié)會對提供數(shù)據(jù)的企業(yè)和個人信息保密；。中國家用電器維修協(xié)會制表家電產(chǎn)品維修性案例征集表產(chǎn)品類別型號品牌維修性案例描述維修性分析及建議年 月 日案例提供者姓名職稱電話郵箱手機單位名稱 注：1. 準確填寫產(chǎn)品類別及品牌型號； 2. 針對具體維修性問題點或成功設計內(nèi)容描述維修具體過程（可提供照片、圖像、影像、示意圖）；3. 提出改進意見（不做必