社交禮儀作業(yè)及答案.doc

社交禮儀第一次作業(yè)一、填空題每空1分共20分 1. “妝成有卻無”被認(rèn)為化妝的最高境界它強(qiáng)調(diào)的是化妝的_原則。2. 法國大畫家德拉克洛指出“手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情”指的是交往過程中 的重要性一般而言它由 _、_ 、_ 等三部分構(gòu)成。 3. 當(dāng)兩人相距在0.5米之內(nèi)時即為私人距離。當(dāng)兩人相距在1.5米3米之間時即為 _距離。 4. 通聯(lián)禮儀的基本原則是_ 。 5. 贈送鮮花是饋贈的一種特殊形式深受人們歡迎但是送花很講究如花環(huán)的受贈對象通常是貴賓或友好慶祝開業(yè)、演出適合送 _祝賀喬遷適合送 。 6. 目前在國際性或全國性的大型賽會的開幕式上往往會舉行火炬點燃儀式。其寓意來自古希臘是為了表示_ 。 7. 在行親吻禮時雙方關(guān)系不同親吻的部位也會不同。長輩吻晚輩應(yīng)該吻 _,晚輩吻長輩應(yīng)該吻_ 或_ 。 8. 我國規(guī)定正常標(biāo)價的機(jī)票有效期為 _。在此期間之內(nèi)一般可按規(guī)定 _或 _。 9. 由主人親自駕駛的轎車一般 _排座為上_ 排座為下以 _為尊。 10. 女性身著裙裝上下樓梯的時候應(yīng)該選擇 _的一邊行走。二,簡答題(20 分,每題 5 分) 1,舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子,說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征. 2,選擇個人外部式樣時,除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外,為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡? 舉例說明. 3,你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么?(不少于答 5 項) 4,舉兩個例子說明傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲.三、問答1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？ 2、什么是個人形象扭曲？社交禮儀第二次作業(yè)一、 填空題1、構(gòu)成禮儀的基本要素是：_ _ _、_ _、_ _。2、個人形象是一個人_ _ 和_ 相統(tǒng)一的展現(xiàn)。3、與人交談選擇話題時應(yīng)注意：_、_、_、_。4、涉外禮儀的原則是：_ 、 、_、_。5、個人形象分_、_、_、_。和綜合型五種類型6、因為人的眼睛傳達(dá)的信息最多、最_，而且最_、最_，所以人們稱 眼睛是靈魂的窗戶。7、認(rèn)識自我可以從個人的_、_、_三個方面找到個性坐標(biāo)。8、禮儀培養(yǎng)的要求是：_、_、_、_。9、禮儀的本質(zhì)是：一個地區(qū)、一個民族、一個_，為了維護(hù)_、_的生存發(fā)展的_ 環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的_與和_。二、選擇題。 1、介紹兩人相識的順序一般是： A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩 C、先把 客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 2、儀容美的自然美包括： A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。 B、保持個人面容的獨 特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的紅潤、光澤。 E、要適當(dāng)化妝。3、在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。A、 影劇院。 B、考場。 C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動車。 E、會場。 F、圖書館。 4、有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意： A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。 C、不要談自己感興趣的新聞。 D、不要談自己的工作。 E、不要談客人家里的事。 F、不要談自己家里的事。5、西方的母親節(jié)是： A、4 月 1 日。B、5 月第 2 個星期日。 C、6 月第 3 個星期日。D、3月 1 日。 6、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣A、下面 1 個。 B、中間 1 個。 C、上面 1 個。 D、三個都扣。 E、三個都不扣。三、簡答1、舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。2、迎接 2008 年北京奧運會， 為什么要求提高全民特別是北京市民的禮儀修養(yǎng)？ 3、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。4、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征。5、在選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮場合和本人的生理特點？6、你認(rèn)為上司對下屬最應(yīng)該注意的禮儀是什么？（不少于答 5 項。7、為什么說財富的增長與素質(zhì)提高不同步會造成形象的扭曲？四、問答1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？ 2、什么是個人形象扭曲？社交禮儀第三次作業(yè)一,填空題(每空 1 分,共 20 分) 1,禮儀的起源:_,_,_,_. 2,打招呼的方式一般有:_,_,_, _四種. 3,儀容美包括:_,_,_, _. 4,與人交談的態(tài)度應(yīng):_,_, _. 5,個人形象扭曲是指一個人_和_不統(tǒng)一. 6,學(xué)習(xí)禮儀課的要求:_,_, _.二,選擇題(10 分,每錯 1 處減 2 分,第 1 題是多選題,第 2,3 題是單選題) 1,在正式場合男士穿西服要求:() A,要扎領(lǐng)帶. B,不能露出襯衣袖口. C,錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中. D,穿淺色的襪子. E,領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三,四個扣子中間. F,穿西服背心,扣子都要扣上. 2.英國人對動物的禁忌是:() A,仙鶴 B,蝙蝠 C,孔雀和大象 D,貓 3,握手有伸手先后的規(guī)矩:() A,晚輩與長輩握手,晚輩應(yīng)先伸手. B,男女同事之間握手,男士應(yīng)先伸手. C,主人與客人握手,一般是客人先伸手. D,電視節(jié)目主持人邀請專家,學(xué)者進(jìn)行訪談時握手,主持人應(yīng)先伸手.三,簡答題(20 分,每題 5 分) 1,舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子,說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征. 2,選擇個人外部式樣時,除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外,為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡? 舉例說明. 3,你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么?(不少于答 5 項) 4,舉兩個例子說明傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲.四,問答題(20 分,每題 10 分) 1,舉例說明禮制和禮俗的區(qū)別和聯(lián)系. 2,舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)?五,分析題(30 分) 舉三個例子說明禮儀的適度原則. 社交禮儀第四次作業(yè)一、名詞解釋每題4分共20分 1. 禮儀 2. 三應(yīng)原則 3. 三A原則 4. 電話形象 5. 社會公德 二、填空題每空1分共20分 1. “妝成有卻無”被認(rèn)為化妝的最高境界它強(qiáng)調(diào)的是化妝的_原則。2. 法國大畫家德拉克洛指出“手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情”指的是交往過程中 的重要性一般而言它由 _、_ 、_ 等三部分構(gòu)成。 3. 當(dāng)兩人相距在0.5米之內(nèi)時即為私人距離。當(dāng)兩人相距在1.5米3米之間時即為 _距離。 4. 通聯(lián)禮儀的基本原則是_ 。 5. 贈送鮮花是饋贈的一種特殊形式深受人們歡迎但是送花很講究如花環(huán)的受贈對象通常是貴賓或友好慶祝開業(yè)、演出適合送 _祝賀喬遷適合送 。 6. 目前在國際性或全國性的大型賽會的開幕式上往往會舉行火炬點燃儀式。其寓意來自古希臘是為了表示_ 。 7. 在行親吻禮時雙方關(guān)系不同親吻的部位也會不同。長輩吻晚輩應(yīng)該吻 _,晚輩吻長輩應(yīng)該吻_ 或_ 。 8. 我國規(guī)定正常標(biāo)價的機(jī)票有效期為 _。在此期間之內(nèi)一般可按規(guī)定 _或 _。 9. 由主人親自駕駛的轎車一般 _排座為上_ 排座為下以 _為尊。 10. 女性身著裙裝上下樓梯的時候應(yīng)該選擇 _的一邊行走。三、簡答題每題6分共30分 1. 在舞會上拒絕他人的邀請時應(yīng)當(dāng)怎樣有禮貌地表達(dá)此意 2. 請簡述通信的“五C原則”。 3. 在為他人作介紹時應(yīng)如何把握介紹的先后順序 4. 什么是“以右為尊”原則 5. 如何理解正裝的色彩選擇應(yīng)遵循“三色原則” 四、案例分析題每題15分共30分 1. 服務(wù)行業(yè)的糾紛經(jīng)常發(fā)生請看下面一段小故事并結(jié)合所學(xué)內(nèi)容分析怎樣處理客人的抱怨以及投訴才是符合禮儀規(guī)范的、可行的。 2. 結(jié)合案例說明做一個懂禮儀的人應(yīng)該在說話和交談中注意哪些問題。1.道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負(fù)責(zé)、樂于助人。他必定會尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。2. 根據(jù)我國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什么？個人形象的扭曲是指一個人內(nèi)在品質(zhì)和外在形式的不統(tǒng)一。主要原因： （2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。（1）財富的增長與素質(zhì)的提高不同步。 （3）傳統(tǒng)觀念與外來.社交禮儀第一次作業(yè)答案一、填空題 1. 自然 2. 手姿手勢進(jìn)行速度、活動范圍、空間軌跡 3. 禮儀 4. 保持聯(lián)絡(luò) 5. 籃花盆花 6. 普天之下同享和平 7. 額頭、下頜、面頰 8. 一年、變更旅行日期、退票 9. 前、后、右 10. 靠墻 二簡答題1. 答: 例如:尊老愛幼(孝敬父母,關(guān)愛子女),熱情待客(有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎),雙 手遞物,接物.這些禮儀自古至今都是一脈相承的.(舉例 1 個 2 分,2 個 4 分.)2. 答: 不同的職業(yè)面對不同的公眾,對其儀表有不同的要求,有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝,如警察, 軍人.有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求,但對服飾有一定的評價標(biāo)準(zhǔn),如公務(wù)員,教師, 就不宜穿著過于花哨,艷麗的服裝,不宜佩戴顯眼的手飾.另外,隨著年齡的變化,不同的 年齡段在儀表,儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別,青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫,而成年人特別是老年 人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。3. 答: (1)聽從上司的指揮安排.(2)尊重上司.(3)接受任務(wù)時認(rèn)真聽取上司的布署. (4)遵守時間.(5)進(jìn)入上司辦公室要敲門.(6)與上司見面時,衣著得體,不隨便吸 煙.(7)主動與上司交往.(8)不在上司面前過分表現(xiàn)自己.(9)與上司談話時不搶話.。4. 答: 傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔,才表示這個人的品性端正;而國外流行把帽子歪戴, 有些中國人也學(xué)著歪戴帽子,就會讓人覺得不順眼,往往對這樣人難以評價.再如:傳統(tǒng)觀 念中只有太窮的人才穿破衣服,稍有條件的也要把破衣服縫補(bǔ)好再穿.而現(xiàn)在受國外影響, 有的青年人穿起乞丐服,明明是新衣服,卻要有帶毛邊的破洞.還有人把頭發(fā)染成了各種 顏色,這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的,于是受國外影響,接受新潮的人,打 亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標(biāo)準(zhǔn), 難以從外表來判斷一個人的內(nèi)在品質(zhì), 造成了形象的扭曲. 三、問答題1.道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負(fù)責(zé)、樂于助人。他必定會尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。2. 根據(jù)我國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什么？個人形象的扭曲是指一個人內(nèi)在品質(zhì)和外在形式的不統(tǒng)一。主要原因： （2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。（1）財富的增長與素質(zhì)的提高不同步。 （3）傳統(tǒng)觀念與外來.社交禮儀第二次作業(yè)答案一、 填空題1.主體、客體、載體。2. 外在的樣子、內(nèi)在的品質(zhì)。3. 避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要 捉弄對方讓人下不了臺、不要反復(fù)訴苦。4. 不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。5. 精明強(qiáng)干、熱情活潑、穩(wěn)重踏實、謙 虛謹(jǐn)慎。6. 真實、充分、細(xì)膩。7. 生理、心理、關(guān)系環(huán) 境。8. 加強(qiáng)道德修養(yǎng)、注重個性修養(yǎng)、培養(yǎng)良 好的心理素質(zhì)、豐富的科學(xué)文化知識。9. 國家、安定、和諧、人文、習(xí)俗、 社會規(guī)范。二、選擇題。1.B ）2. A、B ）3. B、C、D ）4. A 、B ）5. B ）6. （ B ）三、簡答1.禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習(xí)俗，禮制在其發(fā)展過程中不斷地吸收民間優(yōu)良的禮俗，同時摒棄一些過時陳腐的禮俗。如：我國婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了結(jié)婚年齡， ；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗?；橐鲆⒃谧灾?、相愛的基礎(chǔ)上，2. 在外國人面前充分展示中國人在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)社會主義精神文明成果和自強(qiáng)、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。3. 禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經(jīng)成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運用。4. 禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點。 例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。 例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。 例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。5. 同一個人，內(nèi)在的品質(zhì)沒有變化，但在不同場合，他的外部式樣要隨之改變。例如：同一個人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同?；槎Y上要穿著華麗、鮮艷，表情要歡樂、喜慶；而葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。另外，每個人的生理特點不同，有胖瘦、高矮之分，同樣花色的服裝，胖人適合穿豎條花紋的，瘦人則適合穿橫條花紋的。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細(xì)，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。6. （2）公私分明。（1）關(guān)心下屬生活。 （4）信任下屬。 （3）設(shè)身處地為下屬著想。 （5）培養(yǎng)提拔下屬。 （7）多聽下屬意見。（6）對下屬講信用。 （9）勇于承擔(dān)責(zé)任。 （8）不吝惜對下屬的贊揚。7. 我們強(qiáng)調(diào)個人的形象是內(nèi)在的品質(zhì)和外部的式樣相統(tǒng)一。有的人雖然財富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發(fā)；如果素質(zhì)沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質(zhì)較低水平，造成了形象內(nèi)外不一致的扭曲現(xiàn)象。人們常說的暴發(fā)戶就是典型的代表。雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質(zhì)和修養(yǎng)仍然是粗俗的。四、問答1.道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負(fù)責(zé)、樂于助人。他必定會尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。2. 根據(jù)我國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什么？個人形象的扭曲是指一個人內(nèi)在品質(zhì)和外在形式的不統(tǒng)一。主要原因： （2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。（1）財富的增長與素質(zhì)的提高不同步。 （3）傳統(tǒng)觀念與外來.社交禮儀第三次作業(yè)答案一,填空題1,對神靈的敬畏,對家庭成員言行的規(guī)范,人們交往溝通的需要,維系等級差別的需 要.2,寒暄式,問候式,致意式,致禮式. 3,自然美,健康美,內(nèi)心美,修飾美. 4,神態(tài)專注,感情真摯動作恰當(dāng),禮讓對方. 5,內(nèi)在品質(zhì),外在形式. 6,理論與實際相結(jié)合,內(nèi)外兼修,靈活運用隨機(jī)應(yīng)變二,選擇題 1.ACF 2.C 3.D.三,簡答題5. 答: 例如:尊老愛幼(孝敬父母,關(guān)愛子女),熱情待客(有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎),雙 手遞物,接物.這些禮儀自古至今都是一脈相承的.(舉例 1 個 2 分,2 個 4 分.)6. 答: 不同的職業(yè)面對不同的公眾,對其儀表有不同的要求,有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝,如警察, 軍人.有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求,但對服飾有一定的評價標(biāo)準(zhǔn),如公務(wù)員,教師, 就不宜穿著過于花哨,艷麗的服裝,不宜佩戴顯眼的手飾.另外,隨著年齡的變化,不同的 年齡段在儀表,儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別,青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫,而成年人特別是老年 人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。7. 答: (1)聽從上司的指揮安排.(2)尊重上司.(3)接受任務(wù)時認(rèn)真聽取上司的布署. (4)遵守時間.(5)進(jìn)入上司辦公室要敲門.(6)與上司見面時,衣著得體,不隨便吸 煙.(7)主動與上司交往.(8)不在上司面前過分表現(xiàn)自己.(9)與上司談話時不搶話.。8. 答: 傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔,才表示這個人的品性端正;而國外流行把帽子歪戴, 有些中國人也學(xué)著歪戴帽子,就會讓人覺得不順眼,往往對這樣人難以評價.再如:傳統(tǒng)觀 念中只有太窮的人才穿破衣服,稍有條件的也要把破衣服縫補(bǔ)好再穿.而現(xiàn)在受國外影響, 有的青年人穿起乞丐服,明明是新衣服,卻要有帶毛邊的破洞.還有人把頭發(fā)染成了各種 顏色,這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的,于是受國外影響,接受新潮的人,打 亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標(biāo)準(zhǔn), 難以從外表來判斷一個人的內(nèi)在品質(zhì), 造成了形象的扭曲. 四,問答題1. 答: 禮制是國家制定的禮儀制度, 禮俗是民間形成的禮儀俗習(xí), 禮制在其發(fā)展過程中不斷地 吸收民間優(yōu)良的禮俗,同時摒棄一些過時陳腐的禮俗.例如:婚姻是民俗中的大禮,解放后 我國制定的第一部法律就是婚姻法,規(guī)定了婚姻要建立在愛情,自主基礎(chǔ)上,這就是吸收了 民俗中優(yōu)良的習(xí)俗;另外規(guī)定了結(jié)婚年齡,不準(zhǔn)買賣,包辦,童養(yǎng)媳等婚姻陋俗,摒除了民 俗中陳腐的東西.(論述 5 分,舉例 5 分.)2. 答: 道德是禮儀的基礎(chǔ).一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德,所以,有道 德的人必定會以禮待人.因此,我們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng). 例如:雷鋒熱愛黨,熱愛祖國,工作負(fù)責(zé),樂于助人.他必定會尊重別人,關(guān)懷別人, 待人自然會有禮貌. 再如:勞動模范李素麗,她身為公交車的售票員,熱愛工作,熱情為乘客服務(wù),有高尚 的職業(yè)道德,也必然會以禮待人.(論述 5 分,舉例 5 分.)五,分析題 答: 禮儀的適度原則是要求施禮時,既要到位,又不要過頭.做不到位或做過了頭都會使人 感到是失禮. 例一:對上級領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn);但過分地恭維,讓人感到是奉承,反而失禮 了. 例二:請客人吃飯,如果太寒酸了,會讓客人認(rèn)為自己不受歡迎;但過分地鋪張浪費, 也會讓客人覺得難以接受,反而不舒服,同樣也是失禮. 例三:售貨員對待顧客熱情服務(wù),特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切,友好;但過分 熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑:是否有欺詐?是否在推銷假冒偽劣商品?社交禮儀第四次作業(yè)（答案）一、名詞解釋 1. 禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它指的是在人際交往之中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整部分。 2. 三應(yīng)指的是應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制。1