《汽車市場營銷》課程標準.doc

汽車市場營銷課程標準一、課程基本情況開課單位：華天學院機電與汽車工程學院課程編碼：總 學 時：60總 學 分：3修課方式：必修先修課程：專業(yè)概論、消費心理學、經濟法適用專業(yè)：汽車技術服務與營銷考核方式：考試教 材：汽車營銷學第二版 何寶文主編，機械工業(yè)出版社參 考 書：汽車銷售100句妙語 劉同福主編，機械工業(yè)出版社2、 課程簡述本課程是高等職業(yè)技術學院汽車類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。本課程介紹汽車市場營銷的基本原理，汽車4PS策略，其中注重介紹了汽車產品和促銷策略，以及汽車銷售實務，即4s店銷售流程。三、學習成果 （一）專業(yè)能力 1. 了解汽車市場營銷基本原理和環(huán)境； 2. 掌握汽車市場營銷調查與預測； 3. 掌握汽車用戶購買行為分析； 4. 掌握汽車市場營銷戰(zhàn)略；5. 掌握汽車產品、產品定價、銷售渠道、產品促銷策略； 6. 掌握汽車服務營銷、汽車營銷實務。 （二）關鍵能力 1.獲取信息：能夠從較復雜的任務中獲取關鍵信息，并熟練地應用先進手段獲得解決任務地信息； 2. 自主學習：能夠自主學習并掌握新知識、新技能； 3. 解決問題：能夠自主正確分析問題，并能提出解決方案； 4. 負責耐勞：能夠在一定目標下，負責、踏實、穩(wěn)定、注重質量地完成比較臟累地工作任務；5. 人際溝通：具有較復雜地書面和口頭表達能力；6. 團隊合作：能夠與他人協(xié)作完成較復雜地工作任務。 （三）大作業(yè)1. 汽車市場調研與預測；2.汽車4ps策略的實施； 3. 汽車4s店的銷售流程。 四、課程內容 （一） 課程內容（60學時） 第一章 市場營銷概述1. 市場與市場營銷2. 我國汽車工業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀3. 我國汽車市場的發(fā)展與現(xiàn)狀第二章 汽車市場營銷環(huán)境1. 汽車市場營銷微觀環(huán)境分析2. 汽車市場營銷宏觀環(huán)境分析第三章 汽車市場營銷調查與預測1. 市場營銷調查信息系統(tǒng)2. 汽車市場調研方法和技術13. 汽車市場調研方法和技術24. 汽車市場預測第四章 汽車用戶購買行為分析1. 用戶購買行為概述2. 汽車個人用戶購買行為分析3. 汽車集團組織用戶購買行為分析第五章 汽車市場營銷戰(zhàn)略1. 汽車市場細分及其策略2. 汽車企業(yè)目標市場選擇3. 汽車企業(yè)市場定位于競爭的戰(zhàn)略策略第六章 汽車產品策略1. 汽車產品與產品組合概念2. 汽車產品組合策略3. 產品生命周期理論與營銷策略4. 汽車產品品牌策略第七章 汽車產品定價策略1. 汽車產品價格構成及影響因素2. 汽車產品的基本定價方法和策略第八章 汽車銷售渠道策略1. 汽車銷售渠道概述2. 國外汽車銷售渠道的概況3. 國內汽車銷售模式分析4. 汽車銷售渠道的設計和組織第九章 汽車產品促銷策略1. 促銷策略概述2. 人員推銷3. 廣告4. 營業(yè)推廣5. 公共關系第十章 汽車服務營銷1. 服務營銷理念概述及內涵2. 汽車服務營銷實務第十一章 汽車營銷實務1. 4S店汽車營銷2. 汽車銷售的基本法則和技巧3. 展廳布置與銷售人員儀表4. 歡迎客戶與車輛介紹5. 商務談判與交車6. 跟蹤訪問教學要求：汽車市場以及市場營銷的基本概念；掌握我國汽車工業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀，以及我國汽車市場的發(fā)展與現(xiàn)狀；掌握汽車市場營銷宏觀、微觀環(huán)境分析。掌握汽車市場調研方法和技術；了解影響用戶購買行為的主要因素；掌握汽車市場細分及其策略；了解汽車產品與產品組合概念；了解汽車產品價格構成及影響因素，掌握汽車產品的基本定價方法和策略；掌握國外汽車銷售渠道現(xiàn)狀，熟練運用國內汽車銷售模式；熟練運用人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等策略；熟練運用汽車服務營銷實務及流程；了解4s店的基本構成，熟練運用汽車銷售的基本法則和技巧，理解展廳布置與銷售人員儀表，以及歡迎客戶與車輛介紹。 （二） 課時安排序號課程內容學時1第一章 汽車市場營銷概述總論42第二章 汽車市場營銷環(huán)境43第三章 汽車市場營銷調查與預測64第四章 汽車用戶購買行為分析45第五章 汽車市場營銷戰(zhàn)略46第六章 汽車產品策略87第七章 汽車產品定價策略68第八章 汽車銷售渠道策略69第九章 汽車產品促銷策略810第十章 汽車服務營銷211第十一章 汽車營銷實務6復習642總計60五、評估內容 （一）專業(yè)能力評估學習成果評估活動評估標準汽車市場營銷（1）汽車市場營銷的概念（2）汽車市場營銷的營銷要素和營銷組合以及營銷人員的素質。期末成績占70、平時占30汽車企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理（1）戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇；（2）汽車企業(yè)市場營銷的管理過程；（3）豐田汽車的美國營銷策略。汽車市場營銷環(huán)境和汽車用戶的購買行為分析（1）汽車市場營銷宏觀、圍觀環(huán)境分析；（2）私人和組織購車用戶的購買行為；汽車市場調研和預測（1）汽車營銷市場調研的流程；（2）問卷設計；（3）市場預測。汽車4ps的流程（1）掌握汽車產品、價格、分銷和促銷等策略；（2）熟練掌握汽車4ps流程和運用4ps技巧。汽車銷售實務（1）熟練運用汽車銷售流程；（2）熟練運用汽車銷售過程中的客戶溝通技巧。 （二）關鍵能力評估關鍵能力等級標準優(yōu)良及格信息獲?。?） 能夠從復雜學習或工作任務中準確理解并獲取完整、關鍵的信息。（2） 能夠解決問題、按照一定的策略，熟練地運用計算機，迅速準確查閱到與主題相關地信息，并具有較高地查閱和檢索技巧。（3）能夠對查閱地信息進行整理歸納，找出與解決問題相關的關鍵信息。（1）能夠從復雜的學習或工作任務中理解和獲取大部分關鍵的信息。（2）圍繞問題，表現(xiàn)出一定的信息查閱和檢索技巧，各種查閱手段熟練。（3）基本能夠整理歸納出有用信息。（1）在他人的提示下能夠從復雜學習任務中獲取關鍵信息。（2）信息查閱手段不熟練，但能夠查閱到有價值的信息。（3）能夠從查閱的信息中歸納出大部分關鍵信息。自主學習（1） 已經養(yǎng)成課外學習或工作之余學習的習慣。（2） 非常清楚自身不足，并確立學習目標，自主制定合理的學習計劃，計劃實施性強。（3）掌握符合自身特點的學習方法，新知識和新技能掌握較快。（1）基本養(yǎng)成課外學習或工作之余學習的習慣。（2）能夠自我發(fā)現(xiàn)自身不足，確立學習目標，并制定計劃和實施計劃。（3）有一套比較有效的自我學習方法，能夠自我掌握新知識和技能。（1）在他人的督促下能進行課外學習或工作之余的自我學習。（2）基本能夠自我發(fā)現(xiàn)自身不足，在他人幫助下能確定學習目標并制定學習計劃。（3）新知識和新技能掌握較慢但能夠掌握。解決問題（1） 能夠迅速、準確地把握學習或工作中出現(xiàn)地問題。（2）形成一套自我分析問題的思路，一個問題能夠提出多種解決方案，并能找出較佳方案。（3） 常常有創(chuàng)新性地解決思路和方法。（4）不斷對一些學習或工作經驗、知識進行較好總結，并不斷完善提高。（1）能夠把握學習或工作中出現(xiàn)地問題。（2）一般能按照正確的思路分析問題，一個問題能夠提出兩種解決方案，并能找出較好方案。（3）有時有創(chuàng)新性地解決思路和方法。（4）能夠對一些學習或工作經驗、知識進行總結，并不斷完善提高。（1）清楚、準確地把握學習或工作中出現(xiàn)地大部分問題。（2）有一定分析問題的能力和解決問題的思路。（3）對學習或工作經驗、知識有一定總結，工作雖然無創(chuàng)造性但基本能解決問題。負責耐勞（1） 具有較強的責任心，完成學習或工作任務的意識較高，做事一絲不茍。（2） 嚴格遵守單位或部門紀律和要求，服從上級安排。（3）小組合作的時候，對于臟累的工作，能夠積極主動承擔。（4）學習或心態(tài)非常穩(wěn)定，能夠按照長遠發(fā)展目標從底層做起。（1）有責任心，注重完成學習或工作任務的質量。（2）能遵守單位或部門紀律和要求，服從上級安排。（3）能夠從事臟累的學習或工作，無怨言。（4）學習或心態(tài)較好，能夠做到學習或工作從底層做起。（1）有一定責任心。（2）個別時候不遵守單位或部門紀律和要求，有時候不服從上級安排。（3）在一定時間內能從事臟累的學習。（4）工作心態(tài)基本穩(wěn)定。人際溝通（1） 能撰寫1000字以上的材料或一般工作計劃，條理明確清楚、主次分明，表達準確，具有較強的文字表達能力。（2） 善于傾聽他人的意見，并準確理解他人的想法。（3）8分鐘陳述，口頭表達條理清楚，重點突出，語言連貫，他人較容易理解。（4）掌握一定的人際溝通技巧，交流順暢。（1）能書寫1000字以上的材料或一般工作計劃，條理基本清楚、主次較分明，表達有少許錯字和語法錯誤。（2）能傾聽他人的意見，并準確理解他人的想法。（3）8分鐘陳述，口頭表達基本做到條理清楚，語言連貫，他人較容易理解。（1） 基本能完成1000字以上的材料和工作計劃。材料和計劃水平一般。（2） 基本能傾聽他人的意見和理解他人的想法。（3）能夠完成8分鐘陳述，口頭表達基本清楚，他人能基本理解。團隊合作（1） 在團隊學習或工作中，能夠很好地融入和信任團隊，并和他人協(xié)作高質量完成復雜任務。（2） 團隊內部能夠分工明確，各司其職，但同時能主動熱心地幫助他人。（3）合作中，能夠以團隊為中心，充分尊重他人和寬容他人地錯誤，對于不同意見，能服從多數人意見。（1）在團隊學習或工作中，能夠融入團隊并和他人協(xié)作完成復雜任務。（2）團隊內部能夠分工明確，各司其職，但同時愿意幫助他人。（3）合作中，能夠以團隊為中心，尊重他人，對于不同意見，基本能服從多數人意見。（1）基本能夠融入團隊，和他人協(xié)作完成一般任務。（2）團隊內部分工基本明確，各人能做到幫助他人。（3）合作中，基本能做到服從多數人意見。 六、教學 1.通過教學模型、掛圖等教具進行教授，更加形象、直觀反應出各種型體的形狀，逐步提高學生的讀圖和作圖能力，同時在教