軟件測(cè)試管理規(guī)范.doc

中譯語通(青島)科技有限公司軟件測(cè)試管理規(guī)范計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范1 目的對(duì)軟件產(chǎn)品（項(xiàng)目）的特性進(jìn)行測(cè)試，以確保產(chǎn)品（項(xiàng)目）的符合性。 2 范圍適用于產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)階段及實(shí)施階段的測(cè)試。3 職責(zé)3.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)測(cè)試活動(dòng)的申請(qǐng)、明確測(cè)試內(nèi)容并將測(cè)試產(chǎn)品（項(xiàng)目）提交。3.2 測(cè)試組成員負(fù)責(zé)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)、編寫和測(cè)試實(shí)施。3.3 測(cè)試經(jīng)理負(fù)責(zé)組織測(cè)試過程，執(zhí)行完成后的統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)。4 工作程序4.1 測(cè)試啟動(dòng)4.1.1 在產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)完成階段，由項(xiàng)目經(jīng)理提交測(cè)試申請(qǐng)，測(cè)試經(jīng)理組織編寫測(cè)試大綱和測(cè)試進(jìn)度計(jì)劃。4.1.2 測(cè)試經(jīng)理參照測(cè)試大綱，結(jié)合項(xiàng)目的具體情況建立測(cè)試小組。4.2 測(cè)試4.2.1除單元測(cè)試以外，在進(jìn)行各種測(cè)試前應(yīng)做好下述準(zhǔn)備：a、 配備測(cè)試用的硬件環(huán)境；b、 建立相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；c、 準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)；d、 組織和培訓(xùn)測(cè)試人員；e、 制定測(cè)試計(jì)劃。4.2.2 測(cè)試依據(jù) 測(cè)試大綱、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、需求分析文檔、設(shè)計(jì)說明書、上階段測(cè)試記錄、上版軟件產(chǎn)品用戶反饋意見記錄和顧客提供的相關(guān)項(xiàng)目資料等。4.2.3 測(cè)試計(jì)劃的制定4.2.3.1各階段的測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括測(cè)試時(shí)間、人員安排、設(shè)備環(huán)境的建立、測(cè)試記錄、統(tǒng)計(jì)方法、問題反饋處理辦法、測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)等。4.2.3.2 測(cè)試人員或組長(zhǎng)制定單元測(cè)試計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，提交測(cè)試經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.2.4 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)4.2.4.1 單元測(cè)試用例的設(shè)計(jì) 測(cè)試組成員根據(jù)單元測(cè)試計(jì)劃并參閱詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，針對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書的每一個(gè)模塊，設(shè)計(jì)出合理適用的單元測(cè)試用例，并指出用黑盒或（和）白盒方法進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試經(jīng)理確認(rèn)測(cè)試用例是否充分覆蓋，并組織項(xiàng)目室、技術(shù)室、測(cè)試室有關(guān)人員對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審并將白盒及黑盒測(cè)試用例分開，具體操作可參見軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書。4.2.4.2 系統(tǒng)測(cè)試用例的設(shè)計(jì) 測(cè)試組成員根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃，參閱概要設(shè)計(jì)說明書、需求分析文檔和用戶提出的系統(tǒng)性能方面的要求，針對(duì)需求分析報(bào)告及功能規(guī)格說明書中描述的功能需求和概要設(shè)計(jì)說明書中描述的模塊集成情況分別設(shè)計(jì)出適用的黑盒測(cè)試用例或（和）集成模塊的白盒測(cè)試用例分析文檔，測(cè)試用例應(yīng)覆蓋所有的功能點(diǎn)，（若因條件所限，不能進(jìn)行測(cè)試的，應(yīng)在測(cè)試報(bào)告中說明。）主要應(yīng)從如下幾個(gè)方面考慮：數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)完整性測(cè)試、性能評(píng)測(cè)、負(fù)載測(cè)試、強(qiáng)度測(cè)試、容量測(cè)試、安全性和訪問控制測(cè)試、故障轉(zhuǎn)移和恢復(fù)測(cè)試、配置測(cè)試、安裝測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試用例應(yīng)經(jīng)過測(cè)試組的自檢、互檢，經(jīng)測(cè)試經(jīng)理審批后，方可用于測(cè)試。在進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)過程中應(yīng)定期將文檔提交到項(xiàng)目配置庫(kù)中。4.2.5 測(cè)試實(shí)施根據(jù)測(cè)試目的的不同，分幾個(gè)階段進(jìn)行測(cè)試。4.2.5.1 單元測(cè)試測(cè)試人員從配置管理員處用例庫(kù)中提取測(cè)試用例，按照測(cè)試大綱和測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行單元測(cè)試，確保通過單元測(cè)試通過準(zhǔn)則，保證模塊運(yùn)行正確、界面與設(shè)計(jì)說明書相一致。4.2.5.2 系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試組成員從配置管理員處配置管理用例庫(kù)中提取系統(tǒng)測(cè)試用例，按照測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試 ，測(cè)試的內(nèi)容按照測(cè)試用例進(jìn)行。系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)力圖測(cè)試完整，需求制作安裝盤的，應(yīng)以安裝的版本進(jìn)行測(cè)試。安裝盤由項(xiàng)目組制作。保證軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)流計(jì)算的正確性、軟件產(chǎn)品整體運(yùn)行的穩(wěn)定性、與其他軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)接口間的正確性，以及與需求說明書的一致性。4.2.5.3 驗(yàn)收測(cè)試測(cè)試人員應(yīng)嚴(yán)格按照測(cè)試大綱和測(cè)試計(jì)劃所確定的測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試人員應(yīng)如實(shí)、完整地記錄測(cè)試結(jié)果，對(duì)問題級(jí)別的判斷應(yīng)客觀、準(zhǔn)確。（在測(cè)試中如發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例以外的軟件問題，也應(yīng)作好記錄。）保證軟件產(chǎn)品運(yùn)行的穩(wěn)定性和與需求說明書的一致性，同時(shí)進(jìn)行軟件產(chǎn)品加密、安裝正確性的測(cè)試，以保證發(fā)版軟件產(chǎn)品的正確性。4.2.5.4 在驗(yàn)收測(cè)試完成,評(píng)審會(huì)通過、項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)的情況由綜合室將測(cè)試產(chǎn)品提交給用戶（或相當(dāng)于用戶的角色）進(jìn)行測(cè)試,并由綜合室負(fù)責(zé)指派人員對(duì)用戶測(cè)試的跟蹤工作,及時(shí)收集顧客反饋的問題，并根據(jù)顧客的反饋情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。 4.2.7 測(cè)試記錄的控制4.2.7.1在測(cè)試過程中，測(cè)試人員應(yīng)按單元測(cè)試錯(cuò)誤等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)測(cè)試錯(cuò)誤等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行判定并做好測(cè)試記錄，隨時(shí)準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄軟件的錯(cuò)誤和不妥之處。每個(gè)錯(cuò)誤（建議）所屬的模塊、出錯(cuò)描述、錯(cuò)誤等級(jí)、問題狀態(tài)、測(cè)試日期、測(cè)試人、測(cè)試版本、圖片（需要時(shí)）都應(yīng)該在相應(yīng)的欄目中填寫清楚；所作的問題描述要求開發(fā)人員根據(jù)記錄的步驟進(jìn)行操作，可重現(xiàn)錯(cuò)誤重現(xiàn)，不可重現(xiàn)錯(cuò)誤能理解操作步驟，尋找錯(cuò)誤根源。對(duì)于測(cè)試的問題可采用OA測(cè)試用例庫(kù)工具進(jìn)行記錄，也可用問題記錄模板記錄，具體方式由測(cè)試經(jīng)理確定。4.2.7.2各階段測(cè)試完成后，測(cè)試組應(yīng)提交軟件測(cè)試報(bào)告，報(bào)測(cè)試經(jīng)理審批后歸檔。4.2.7.3 對(duì)測(cè)試問題的判別有如下幾類：P1 致命錯(cuò)誤：將使整個(gè)系統(tǒng)無法滿足關(guān)鍵性、技術(shù)性指標(biāo)要求，將導(dǎo)致工程失?。籔2 嚴(yán)重問題：導(dǎo)致系統(tǒng)無法正確運(yùn)行；P3 不同問題：會(huì)降低系統(tǒng)可靠性、安全性問題，降低系統(tǒng)的可操作性問題；P4 輕微問題：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響較小，可能降低系統(tǒng)的效率或產(chǎn)生其他后果。4.2.8 測(cè)試反饋和處理4.2.8.1 對(duì)測(cè)試問題的處理對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)組織修改，并定期將修改的版本提交給測(cè)試組進(jìn)行下一輪的測(cè)試。4.2.8.2 測(cè)試記錄傳遞a、 單元測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試完成后，由測(cè)試人員將測(cè)試計(jì)劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析交測(cè)試經(jīng)理審核編號(hào)后傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理，再由項(xiàng)目經(jīng)理傳遞給相關(guān)相目人員，再完成此次測(cè)試修改后，由項(xiàng)目經(jīng)理將測(cè)試的文檔交與配置管理人員進(jìn)行存檔。b、 用戶測(cè)試后的結(jié)果，由用戶反饋到營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心根據(jù)具體情況進(jìn)行傳遞。4.2.9 不合格項(xiàng)控制對(duì)測(cè)試記錄的不合格項(xiàng)，由測(cè)試人員及時(shí)反饋到軟件開發(fā)人員，并按各自的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行修改和確認(rèn)后再重新測(cè)試。4.2.10 讓步放行規(guī)定在例外情況下，當(dāng)測(cè)試中出現(xiàn)某項(xiàng)“不通過”時(shí)，在不影響下一階段開發(fā)、不影響軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不影響用戶使用的情況下，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)可以進(jìn)行下一階段的工作；如提交用戶，需經(jīng)軟件事業(yè)部部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并取得用戶的同意。但測(cè)試人員必須作好記錄，并采取措施跟蹤和處理，在修改版完成后應(yīng)及時(shí)給用戶更換版