銷售代理合同(S).doc

編號(hào): 行銷代理合同委托方(甲方)： 受托方（乙方）： 簽約地點(diǎn)： 簽訂日期： 年 月 日委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì) 項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“該項(xiàng)目”）進(jìn)行銷售代理、銷售總體策劃代理事宜，達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同，以茲信守。第一章 定義第1條 底價(jià)是指甲方委托乙方代理銷售的每戶的最低（含稅）價(jià)格。底價(jià)是甲方支付乙方銷售代理服務(wù)費(fèi)的主要依據(jù)。第2條 表價(jià)是指乙方代理甲方向社會(huì)公開(kāi)的每戶（含稅）的銷售價(jià)格。表價(jià)是乙方代理銷售過(guò)程中銷售本合同項(xiàng)下物業(yè)的主要依據(jù)。第3條 傭金是指按照本合同約定甲方應(yīng)當(dāng)支付給乙方的款項(xiàng)，包括銷售代理服務(wù)費(fèi)、溢價(jià)分成等。第4條 售出是指乙方協(xié)助甲方與購(gòu)房客戶簽訂購(gòu)房合同并符合以下二項(xiàng)中的任意一項(xiàng)的情況的,即為“售出”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1、 一次性付款的購(gòu)房客戶，以全額收足該戶房款為標(biāo)準(zhǔn)；2、 按揭付款的購(gòu)房客戶，以按揭手續(xù)辦理完畢，按揭款劃撥到甲方指定賬戶為標(biāo)準(zhǔn) 。以上兩項(xiàng)個(gè)別客戶若甲方書面同意延緩付款時(shí)間的，自甲方同意之日視同達(dá)到售出標(biāo)準(zhǔn)。第5條 銷售率的計(jì)算方式是指：售出房屋的面積總和占實(shí)際可銷售房屋的面積總和的百分比。銷售率按每批推出房源分別計(jì)算，概不含車位和商鋪。第二章 細(xì)則第6條 代理事項(xiàng)甲方委托乙方對(duì)甲方位于 的 項(xiàng)目之 （可填寫內(nèi)容：“住宅”、“車位”、“綜合體”）進(jìn)行營(yíng)銷推廣策劃并代理銷售。標(biāo)的物業(yè)：6.1 標(biāo)的物業(yè)名稱： 6.2標(biāo)的物業(yè)地址： 6.3 標(biāo)的物業(yè)權(quán)證（預(yù)售許可證/銷售許可證/房地產(chǎn)權(quán)證）: 6.4 標(biāo)的物業(yè)面積： m2住宅： m2車位： m26.5 標(biāo)的物業(yè)狀況：在建/現(xiàn)房6.6 標(biāo)的物業(yè)狀況:空置 出租中 在建第7條 代理方式在代理期限內(nèi)，乙方為項(xiàng)目指定銷售代理，甲方有權(quán)委托其它代理公司進(jìn)行該項(xiàng)目代理范圍內(nèi)的聯(lián)合銷售代理。在代理期限內(nèi)，乙方不得將項(xiàng)目物業(yè)部分或全部轉(zhuǎn)委托給第三方進(jìn)行銷售，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)解決合同。第8條代理期限代理期限自合同簽訂之日起至 年 月 日止。代理期滿，如雙方同意續(xù)約，則另行簽訂新的合同。第9條乙方代理工作內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目策劃及銷售組織管理建議及執(zhí)行，與甲方共同進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)推廣及執(zhí)行并負(fù)責(zé)銷售執(zhí)行。1、 負(fù)責(zé)組建銷售隊(duì)伍，并按照甲方認(rèn)可的項(xiàng)目行銷手冊(cè)和銷售說(shuō)辭，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、甲方考核通過(guò)上崗，負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪接待和邀約，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理與控制，保證乙方銷售人員按照甲方確定的條件（售價(jià)、付款方式及本協(xié)議條款、行銷手冊(cè)之內(nèi)容等）進(jìn)行銷售、推廣及宣傳，通過(guò)翔實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析當(dāng)月市場(chǎng)，制定合理的推盤和銷控策略（銷售計(jì)劃），必要時(shí)制定詳盡的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括項(xiàng)目電開(kāi)和外聯(lián)等多種手段并用，直到尋找到甲方項(xiàng)目目標(biāo)潛力客戶群，保證按時(shí)完成甲方制定的階段性銷售任務(wù)目標(biāo)。2、 甲方確認(rèn)乙方獲得本項(xiàng)目代理權(quán)后當(dāng)月內(nèi)，負(fù)責(zé)向甲方提供整個(gè)計(jì)劃年度的該項(xiàng)目的目標(biāo)客戶定位、價(jià)格策略等整體行銷策劃推廣計(jì)劃，行政年度末，提交本年度的市場(chǎng)總結(jié)，每月1日提交上月階段銷售總結(jié)及本月月度銷售計(jì)劃（包括階段性銷售策略、市場(chǎng)推廣策略及實(shí)施計(jì)劃）；以及日常圍繞銷售所進(jìn)行的各種行銷策劃，包括但不局限于項(xiàng)目所在區(qū)域及外地的物業(yè)展銷會(huì)等銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策劃（涵蓋精裝、園林方案等）、項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉、項(xiàng)目包裝、項(xiàng)目客戶定位、項(xiàng)目開(kāi)盤策劃、項(xiàng)目認(rèn)籌、解籌活動(dòng)策劃、項(xiàng)目網(wǎng)站策劃、項(xiàng)目DM的策劃、項(xiàng)目各種節(jié)假日活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、酒會(huì)、媒體活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)的策劃和各種報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、戶外平面廣告、樓書、宣傳單頁(yè)、參加各種展會(huì)的展覽展示等策劃，以及各種產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、廣告策略的制定，媒體(包括短信)、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)，各種活動(dòng)、廣告投放效果的監(jiān)測(cè)與反饋，各種軟性廣告（軟文）的撰寫。以上內(nèi)容，經(jīng)甲方同意后，乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一實(shí)施。3、 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略，并根據(jù)甲方要求完成銷售現(xiàn)場(chǎng)一房一價(jià)表（銷控表），保證項(xiàng)目在不低于甲方底價(jià)成交。負(fù)責(zé)將甲方所有房源按照好、中、差（或者A-F五個(gè)等級(jí)），并做好內(nèi)部銷控策略（各個(gè)階段好中差房源的配比策略），保證項(xiàng)目順暢銷售完成；尾房階段（項(xiàng)目可售房源低于總房源的1/5），房源差率（差房占總房源的比重）不超過(guò)50%。4、 負(fù)責(zé)召集甲乙雙方指定人員參加每周 點(diǎn)（日、時(shí)）定期召開(kāi)的行銷例會(huì)；并向甲方提報(bào)最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目銷售周報(bào)及客戶分析報(bào)告、上周的工作總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排，以及圍繞本周銷售任務(wù)所采取的市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案在內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析與趨勢(shì)分析報(bào)告、項(xiàng)目競(jìng)品對(duì)比分析報(bào)告、項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行報(bào)告、項(xiàng)目策、企劃報(bào)告；參與會(huì)議討論，負(fù)責(zé)行銷例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，會(huì)后經(jīng)甲乙雙方代表確認(rèn)，發(fā)送給每個(gè)與會(huì)代表；負(fù)責(zé)會(huì)議決議的跟蹤執(zhí)行；負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)、制作項(xiàng)目銷售推廣材料和工具時(shí)提供專業(yè)策劃意見(jiàn)，監(jiān)督有關(guān)設(shè)計(jì)、制作工作，并負(fù)責(zé)有效使用和實(shí)施。5、 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶資源的拓展和開(kāi)發(fā)，并負(fù)責(zé)客戶的來(lái)電、來(lái)訪、認(rèn)購(gòu)及簽約接待和交易的達(dá)成，以及客戶邀約等銷售事宜；負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的團(tuán)體單位客戶的接洽、推廣、銷售服務(wù)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目專項(xiàng)小組乙方相關(guān)工作人員的培訓(xùn)、管理、考核和薪水，確保每位成員勝任銷售工作；在委托期限內(nèi)，甲方有權(quán)要求免費(fèi)使用乙方的所有銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶資源，但具體操作由乙方酌情審核安排。6、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫完整的征信調(diào)查表、置業(yè)計(jì)劃表、客戶滿意度調(diào)查表、客戶體驗(yàn)計(jì)劃表、認(rèn)購(gòu)合同和銷售合同，并將客戶身份證復(fù)印件附在征信調(diào)查表后面；協(xié)助甲方收取客戶定金和誠(chéng)意金、開(kāi)具票據(jù)；負(fù)責(zé)售后的客戶跟進(jìn)及客戶關(guān)懷工作。7、 每日代表甲方負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理、客戶和銷售信息的收集和整理，客戶意見(jiàn)反饋，建立來(lái)電、來(lái)訪、成交客戶檔案（原件由甲方保存）；并在每天18點(diǎn)前/每周周一下午18點(diǎn)將當(dāng)天/本周客戶來(lái)電來(lái)訪統(tǒng)計(jì)表匯集整理發(fā)給甲方指定人員和導(dǎo)入到甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；在每天18點(diǎn)/每周周一下午18點(diǎn)/每月1日18點(diǎn)內(nèi)提供銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等；模板參見(jiàn)項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行報(bào)告。8、 負(fù)責(zé)提供整體和階段性的市場(chǎng)調(diào)查及分析，負(fù)責(zé)提供專題性市場(chǎng)和競(jìng)品監(jiān)測(cè)、分析及建議；協(xié)助甲方完成集團(tuán)要求其他乙方配合的數(shù)據(jù)錄入和品牌推廣、客戶調(diào)研、活動(dòng)策劃、媒體公關(guān)等事宜。如市場(chǎng)出現(xiàn)重大變化，則應(yīng)及時(shí)提供市場(chǎng)最新情報(bào)。9、 負(fù)責(zé)提供甲方項(xiàng)目案場(chǎng)銷售的專項(xiàng)小組工作人員及案場(chǎng)管理，其中專項(xiàng)小組工作人員至少應(yīng)包括銷售總監(jiān)1名，駐場(chǎng)策劃經(jīng)理1名，駐場(chǎng)策劃主管1名，駐場(chǎng)銷售經(jīng)理1名，駐場(chǎng)文員1名，駐場(chǎng)銷售員10名； 10、 協(xié)助甲方聯(lián)系辦理第三方業(yè)務(wù)手續(xù)（如按揭/簽約手續(xù)、入伙等銷售后續(xù)事宜）、及時(shí)處理客戶投訴，保證良好的銷售秩序和推動(dòng)客戶滿意度提升；乙方銷售所成交的每套物業(yè)單位，自簽訂認(rèn)購(gòu)合同后，乙方負(fù)責(zé)在認(rèn)購(gòu)至簽約3日內(nèi)催收一次性付款的所有樓款、首期房款、滯納金等，負(fù)責(zé)督促客戶按時(shí)簽署買賣合同、按揭合同。11、 負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成現(xiàn)場(chǎng)各種事務(wù)性工作，具體以當(dāng)代節(jié)能項(xiàng)目公司行銷客服銷售執(zhí)行專業(yè)人員安排為主。12、 負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成集團(tuán)公司臨時(shí)下達(dá)的各種市場(chǎng)調(diào)研、品牌行銷、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、文章撰寫、行銷六個(gè)一執(zhí)行策劃、VI設(shè)計(jì)等相關(guān)工作。第10條 甲方權(quán)利義務(wù)1、保證該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和銷售的合法性，申辦有關(guān)銷售之法律規(guī)定批文和手續(xù)，并以法律或法規(guī)認(rèn)可之程序進(jìn)行銷售認(rèn)購(gòu)。2、及時(shí)提供乙方所需的各類資料及政府批文，并應(yīng)確保所提供資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性。3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目宣傳推銷過(guò)程中有關(guān)成本費(fèi)用，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用。其中包括（按實(shí)選擇）： 廣告和宣傳資料的設(shè)計(jì)、編輯、制作、派發(fā)宣傳資料及發(fā)布費(fèi)用； 展銷會(huì)場(chǎng)有關(guān)設(shè)備的租用、布置等費(fèi)用； 公關(guān)媒體政府及行業(yè)性促銷活動(dòng)的費(fèi)用； 各種異地市場(chǎng)客戶拓展活動(dòng)費(fèi)用。4、負(fù)責(zé)在委托乙方代理銷售期間，售樓處內(nèi)發(fā)生的保安保潔勞務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、各類設(shè)備（設(shè)施）的維護(hù)修理費(fèi)用，以及銷售所需的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)等均由甲方承擔(dān)。5、為乙方提供積極支持，與乙方通力合作，以使乙方能順利開(kāi)展工作及將雙方確認(rèn)的建議貫徹于執(zhí)行中。6、甲方應(yīng)按合同規(guī)定向乙方支付代理費(fèi)用。7、為保證銷售的順利進(jìn)行，在出現(xiàn)下列事項(xiàng)時(shí)，甲方須及時(shí)給予書面形式的關(guān)于對(duì)接程序及處理時(shí)間的答復(fù)：l 商品房預(yù)售合同及停車位等條款的變更；l 工程設(shè)計(jì)及裝修標(biāo)準(zhǔn)變更；l 付款方式及折扣率變更；l 客戶退房、退訂、更名、換房、優(yōu)惠申請(qǐng)的受理；l 物業(yè)管理公司等相關(guān)單位的變更；l 當(dāng)代MOM家客戶政策的變更。8、負(fù)責(zé)收取成交客戶所交付之房款，并開(kāi)具甲方的房款收據(jù)和發(fā)票。9、有權(quán)及時(shí)對(duì)乙方所提交的策劃思路、策略、建議、報(bào)告分析等工作文件、策略、企劃管理，提出修改意見(jiàn)或建議，并查詢乙方工作情況。10、有權(quán)變更項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售策略、售價(jià)等涉及項(xiàng)目所有的決策。如甲方對(duì)所提供的資料或雙方確定的有關(guān)項(xiàng)目所有策略和執(zhí)行辦法有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式知會(huì)或通知乙方，乙方應(yīng)即時(shí)變更。如因甲方未能及時(shí)通知或知會(huì)乙方所造成的工作延誤或失誤，其相關(guān)的一切法律和經(jīng)濟(jì)糾紛責(zé)任概由甲方負(fù)責(zé)。11、甲方有權(quán)對(duì)乙方市場(chǎng)策劃和銷售代理專項(xiàng)服務(wù)小組工作人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)質(zhì)素和執(zhí)行情況提出意見(jiàn)，并對(duì)于乙方人員出現(xiàn)的違規(guī)承諾問(wèn)題有處罰權(quán)。如乙方工作人員原因遭到客戶嚴(yán)重投訴的，甲方有權(quán)要求乙方予以更換工作人員。12、甲方保留對(duì)所銷售房屋進(jìn)行優(yōu)惠的權(quán)利，乙方不得隨意承諾優(yōu)惠。13、甲方同意在代理期限內(nèi)的項(xiàng)目宣傳品上印刷乙方為指定銷售代理公司的字樣，并配有乙方的公司名稱及標(biāo)識(shí)。14、由于延期交付、規(guī)劃變更、面積變更或者房屋質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的責(zé)任由甲方承擔(dān)。15、甲方承擔(dān)銷售現(xiàn)場(chǎng)電話費(fèi)以及在銷售過(guò)程中所發(fā)生的供乙方工作人員使用的各類低值易耗品的費(fèi)用等。第11條 乙方權(quán)利義務(wù)1、乙方保證積極配合甲方項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售代理工作，按照有關(guān)法律規(guī)定和本合同約定為甲方提供銷售代理服務(wù)，對(duì)甲方所委托事項(xiàng)要按時(shí)、準(zhǔn)確、保證完成。甲方提出的合理要求乙方應(yīng)及時(shí)配合執(zhí)行。2、乙方所有策劃方案、相關(guān)建議文案、市場(chǎng)調(diào)查、信息資料分析報(bào)告等以書面文件及電子文件形式向甲方匯報(bào)及跟蹤執(zhí)行。3、乙方應(yīng)按時(shí)按量完成甲方下達(dá)的銷售任務(wù)，如階段性未達(dá)到銷售任務(wù)則雙方應(yīng)協(xié)商提出相應(yīng)措施予以調(diào)整、糾正。4、乙方應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等情況，以及項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售情況及時(shí)制作銷售價(jià)格參考表，甲方根據(jù)市場(chǎng)狀況及乙方專業(yè)意見(jiàn)制定售價(jià)表及付款方式，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后進(jìn)行銷售。甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化或銷售時(shí)機(jī)隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)均價(jià)，制定價(jià)格方案，須提前三個(gè)工作日以書面形式知會(huì)乙方，經(jīng)雙方確認(rèn)后對(duì)外公開(kāi)即時(shí)新價(jià)格表生效，舊價(jià)格表作廢。5、乙方在銷售過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目的特性和狀況向客戶作如實(shí)介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過(guò)度承諾。未經(jīng)甲方書面承諾，乙方對(duì)客戶予以的任何書面或口頭額外承諾均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給甲方及購(gòu)房人造成的全部損失。6、乙方應(yīng)按照甲方提供的代理公司管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明、項(xiàng)目行銷手冊(cè)、銷售策略、促銷、折扣辦法等執(zhí)行有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)接待、銷售認(rèn)購(gòu)等工作，非經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更改執(zhí)行任何有關(guān)規(guī)定或決議。否則，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及第三方造成的全部損失。7、乙方應(yīng)按照雙方同意之決定嚴(yán)格執(zhí)行。如乙方對(duì)有關(guān)項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售各方面的策略和執(zhí)行決定有異議，乙方應(yīng)及時(shí)以書面形式提出，甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)，如甲方堅(jiān)持原決定不變，應(yīng)以甲方之決定為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8、乙方需確保按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和銷售認(rèn)購(gòu)工作。在銷售過(guò)程中不得存有欺瞞、抬價(jià)、擅自收傭等不法銷售行為。9、本合同簽定后 3 日內(nèi)，乙方須以書面形式向甲方提供滿足本合同要求的項(xiàng)目代理公司人員清單,并保證銷售總監(jiān)、駐場(chǎng)策劃經(jīng)理、駐場(chǎng)銷售經(jīng)理、駐場(chǎng)策劃主管的穩(wěn)定性，駐場(chǎng)經(jīng)理不能參與其他項(xiàng)目，保證有足夠的時(shí)間和精力管理受托項(xiàng)目，每周至少5天在項(xiàng)目崗位上；以上人員經(jīng)理級(jí)以上要求至少有5年地產(chǎn)行銷經(jīng)驗(yàn)，策劃人員要求至少3年以上策劃崗位經(jīng)驗(yàn)，銷售人員要有1年以上公寓銷售經(jīng)驗(yàn)；甲方保留對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員任免權(quán)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，有權(quán)要求乙方隨時(shí)更換、增減人員；乙方人員要嚴(yán)格遵守甲方當(dāng)代節(jié)能銷售案場(chǎng)管理制度。該款所述人員將本合同簽署后10日內(nèi)到崗，以上人員非經(jīng)甲方同意不得隨意調(diào)換。10、乙方應(yīng)對(duì)每一個(gè)專項(xiàng)銷售人員進(jìn)行全面售前培訓(xùn)，保證每一銷售人員具有滿足本項(xiàng)目銷售要求的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，并具備相應(yīng)的從業(yè)資格和能力。如有關(guān)銷售人員不合格或不稱職，在銷售過(guò)程中，給甲方造成不利影響及損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。工作人員在對(duì)外接待有關(guān)客戶時(shí)，應(yīng)佩帶工作證件。因乙方超越代理權(quán)限致使他方誤認(rèn)所產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。11、乙方自行負(fù)擔(dān)其根據(jù)本合同約定履行相應(yīng)義務(wù)導(dǎo)致的一切開(kāi)支和責(zé)任。12、乙方人員須穿著項(xiàng)目統(tǒng)一的工服，并自行承擔(dān)自己人員的服裝制作費(fèi)用。12、乙方不得采取有損甲方商業(yè)利益、信譽(yù)和形象的不正當(dāng)行為。13、乙方須保證現(xiàn)場(chǎng)不收取現(xiàn)金；嚴(yán)禁收取現(xiàn)金開(kāi)立乙方白條，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月應(yīng)接傭金額的10%。14、乙方不單獨(dú)收取各階段的行銷、策劃、企劃、咨詢等費(fèi)用，有權(quán)按本合同約定收取代理費(fèi)用。15、乙方駐場(chǎng)銷售期間，未經(jīng)甲方同意乙方銷售人員或管理人員不得私自接受媒體來(lái)訪，對(duì)于媒體暗訪乙方有義務(wù)培訓(xùn)銷售人員和駐場(chǎng)工作人員第一時(shí)間予以識(shí)別并通知甲方。乙方和乙方工作人員要對(duì)其言論負(fù)責(zé)，因?yàn)橐曳焦ぷ魅藛T言論給甲方造成的損失和品牌損傷，甲方保留追訴權(quán)。16、乙方及工作人員承擔(dān)對(duì)本項(xiàng)目客戶資料保密的義務(wù)，并保證所有知悉或獲得甲方商業(yè)秘密的乙方人員遵守本規(guī)定。乙方不得泄露甲方的相關(guān)資料（包括客戶購(gòu)房資料、甲方銷售策略及銷售計(jì)劃、銷控及活動(dòng)措施、項(xiàng)目信息、人力資源、財(cái)務(wù)信息、公司經(jīng)營(yíng)信息等未公開(kāi)商業(yè)信息），不得將本項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)用于其他項(xiàng)目。如因乙方泄漏此類信息造成的損失，乙方負(fù)擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因乙方原因造成客戶信息泄露引起客戶投訴，乙方負(fù)全責(zé)。17、對(duì)于甲方要求告知客戶的產(chǎn)品缺陷、紅線內(nèi)不利因素等牽涉到客戶知情權(quán)的事宜，乙方保證100%落實(shí)；客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的異議，不能置之不理，更不能煽動(dòng)客戶情緒，造成客戶矛盾升級(jí)；由于乙方銷售人員處理不當(dāng)造成的客戶滿意度降低，乙方負(fù)全責(zé)，并接受甲方的各種約定的處罰。第12條 雙方日常工作機(jī)制1、項(xiàng)目所有關(guān)于銷售策略、銷售組織、銷售資料、銷售收費(fèi)、工作任務(wù)單、對(duì)外宣傳口徑等工作都需要甲方蓋章或代表簽字確認(rèn)，乙方才能組織實(shí)施。2、甲乙雙方代表每周進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷例會(huì)，溝通包括銷售現(xiàn)場(chǎng)、客戶、銷售成績(jī)和市場(chǎng)情況等與銷售相關(guān)的事項(xiàng)，乙方駐場(chǎng)銷售經(jīng)理必須參加。3、乙方應(yīng)于每周一下午18:00前以書面文件或電子文件形式向甲方提供上周銷售情況的分析簡(jiǎn)報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)客戶資料。其中成交客戶及來(lái)訪客戶資料均須按甲方要求輸入到甲方指定的客戶管理系統(tǒng)中。4、甲乙雙方代表每月進(jìn)行一次項(xiàng)目銷售總結(jié)和計(jì)劃例會(huì)，總結(jié)當(dāng)銷售工作情況，對(duì)下個(gè)月的銷售工作計(jì)劃進(jìn)行討論和部署。5、每季度最末一周，甲方對(duì)乙方派駐項(xiàng)目工作人員進(jìn)行包括銷售、策劃、客戶接待、客戶滿意度、項(xiàng)目考試等工作內(nèi)容進(jìn)行綜合檢評(píng)。遇不合格人員，甲方經(jīng)與乙方商討，將視情況向乙方提出進(jìn)行提高或調(diào)動(dòng)的要求。6、乙方提交給甲方的各類報(bào)表、銷售報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析等須按照雙方確認(rèn)的格式和要求撰寫，否則視為未提交。7、甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)所有與銷售服務(wù)有關(guān)的銷售口徑（包括但不僅限于銷售說(shuō)辭、銷售政策、銷售策略、銷售組織、優(yōu)惠政策、交付標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度、配套進(jìn)度等），由甲方向乙方交接，雙方簽字代表簽字確認(rèn)，簽收后的交接原件由乙方保存，復(fù)印件由甲方保存，此作為銷售口徑及時(shí)更新的唯一依據(jù)。8、乙方每天工作結(jié)束后，須及時(shí)核對(duì)POS交易金額與開(kāi)票金額是否相符，并制作收款日?qǐng)?bào)，收款日?qǐng)?bào)以郵件形式發(fā)送至簽約中心收款崗，次日將收據(jù)記帳聯(lián)由班車傳至簽約中心收款崗。9、雙方約定在合同簽署后10日內(nèi)，乙方向甲方提交項(xiàng)目行銷推廣計(jì)劃表，作為合同附件一。10、代理期限內(nèi)，由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)總銷控（包括特殊折扣之批示、更名、換退房、延期付款等銷售情況的處理批示）；開(kāi)盤前乙方根據(jù)甲方要求制定項(xiàng)目定價(jià)策略和內(nèi)部銷控表，并協(xié)助甲方完成房管局價(jià)格備案和現(xiàn)場(chǎng)一房一價(jià)表；乙方保證每次成交價(jià)格必須在雙方確認(rèn)的表價(jià)許可范圍內(nèi)。第13條銷售承諾1、項(xiàng)目各類型可銷售單位正式銷售前，甲方向乙方提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)政府機(jī)關(guān)審核后的規(guī)劃圖紙等相關(guān)正式文件、圖紙，以及與之相關(guān)的銷售承諾內(nèi)容。乙方在甲方提供的正式文件、圖紙基礎(chǔ)上編制項(xiàng)目行銷手冊(cè)（見(jiàn)附件七），并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。乙方在代理期內(nèi)的銷售講解內(nèi)容不得超越該項(xiàng)目行銷手冊(cè)約定范圍。如項(xiàng)目行銷手冊(cè)約定內(nèi)容發(fā)生變更，甲方須出具書面變更說(shuō)明，并通知乙方調(diào)整相關(guān)內(nèi)容。2、乙方在代理銷售過(guò)程中，如發(fā)生項(xiàng)目行銷手冊(cè)內(nèi)未涉及內(nèi)容，乙方不得私自解釋或承諾。乙方可向甲方通報(bào)后相關(guān)內(nèi)容，由甲方出具相關(guān)說(shuō)明作為項(xiàng)目行銷手冊(cè)補(bǔ)充。3、項(xiàng)目行銷手冊(cè)作為項(xiàng)目唯一的銷售文件屬于商業(yè)機(jī)密范圍，僅提供乙方相關(guān)銷售人員使用，乙方有義務(wù)保證該項(xiàng)目行銷手冊(cè)的內(nèi)容不外泄。本合同終止后乙方應(yīng)全部返還甲方，并保證乙方及其工作人員未進(jìn)行復(fù)制。第14條 代理傭金乙方依照合同規(guī)定履行服務(wù)內(nèi)容，甲方須就乙方提供的服務(wù)支付代理費(fèi)用。具體條款如下：1、 銷售計(jì)劃（見(jiàn)附件二行銷推廣計(jì)劃表）若甲乙雙方根據(jù)市場(chǎng)變化或內(nèi)部策略的需要對(duì)本項(xiàng)目的月度、季度、年度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)雙方同意以補(bǔ)充協(xié)議的形式進(jìn)行約定。2、 成功銷售是住宅傭金結(jié)算的充分條件，成功銷售必須同時(shí)滿足以下條件 一次性付款的，已簽訂商品房買賣合同并全款到帳后，沒(méi)有乙方原因造成退房； 商業(yè)按揭付款的，已簽訂商品房買賣合同，客戶交了首付款，銀行按揭資料收齊，并獲得銀行放款回執(zhí)后，沒(méi)有乙方原因造成退房； 公積金按揭的，已簽訂商品房買賣合同，客戶交了首付款，公積金資料收齊，并獲得銀行放款回執(zhí)后，沒(méi)有乙方原因造成退房； 如遇乙方所成交之客戶在簽訂正式房地產(chǎn)買賣合同之后悔約（非乙方責(zé)任造成的），乙方無(wú)需退還銷售代理費(fèi)用給甲方。如遇乙方所成交之客戶簽署認(rèn)購(gòu)書之后悔約（非乙方責(zé)任造成），已收取的定金將作為違約金被甲方?jīng)]收，甲方不再另付服務(wù)費(fèi)和銷售代理費(fèi)給乙方。甲方獨(dú)自負(fù)責(zé)辦理的團(tuán)體認(rèn)購(gòu)、工程款置換物業(yè)及甲方內(nèi)部員工之成交物業(yè)不計(jì)提乙方銷售代理費(fèi)（甲方以書面知會(huì)乙方），但該成交計(jì)入乙方該項(xiàng)目的總銷售業(yè)績(jī)考核傭金代理費(fèi)率。此部分物業(yè)建筑面積不超過(guò)每個(gè)項(xiàng)目可售建筑面積的10%。3、 住宅傭金支付方式（1）對(duì)于乙方成功銷售的房屋，甲方按成功銷售總額 %支付，其中80%為基礎(chǔ)傭金，20%為銷售指標(biāo)考核傭金。（2）銷售指標(biāo)考核傭金部分有月度和年度兩種考核。月度考核，若項(xiàng)目完成70%以上的月度銷售指標(biāo)，則乙方銷售指標(biāo)考核傭金按項(xiàng)目指標(biāo)完成率的百分比計(jì)提，即：月度考核傭金=成功銷售總額傭金比例20%銷售完成率；若項(xiàng)目銷售未達(dá)到70%的月度銷售指標(biāo)，則乙方不拿該部分的銷售指標(biāo)考核傭金。 年度考核，若項(xiàng)目最終完成年度總目標(biāo)，則甲方須將向乙方支付的銷售考核傭金補(bǔ)足至100%，即：年度考核傭金=年度成功銷售總額傭金比例20%100%；若項(xiàng)目完成年度總目標(biāo)的70%以上的，則乙方傭金按項(xiàng)目年度總指標(biāo)銷售完成率的百分比計(jì)提，即：年度考核傭金=年度成功銷售總額傭金比例20%實(shí)際完成率；若項(xiàng)目銷售最終仍未達(dá)到70%的年度銷售總指標(biāo)的，則該銷售指標(biāo)考核傭金不予補(bǔ)足。（3）若項(xiàng)目銷售完成率最終達(dá)到年度總指標(biāo)的110%或者提前10%的銷售周期完成任務(wù)的，則甲方給予乙方總傭金10%的額外獎(jiǎng)勵(lì)。4、 傭金的支付n 結(jié)算周期：月初到月末；n 乙方銷售經(jīng)理依據(jù)成功銷售房源，于每月20日前填寫結(jié)算周期內(nèi)的傭金結(jié)算確認(rèn)單并附已簽字的銷售代理傭金結(jié)算表提交至甲方項(xiàng)目客服處，乙方須審核并保證銷售代理傭金結(jié)算表中房源無(wú)重復(fù)計(jì)算現(xiàn)象發(fā)生；n 甲方項(xiàng)目組客服每月1日前審核銷售代理傭金結(jié)算表，在傭金結(jié)算確認(rèn)單及附件上簽字，提交至甲方財(cái)務(wù)部，遇到節(jié)假日適當(dāng)順延；n 甲方財(cái)務(wù)部每月3號(hào)前完成終審,遇到節(jié)假日適當(dāng)順延；n 乙方出具合法完稅發(fā)票予甲方，甲方項(xiàng)目組銷售助理辦理合同付款。n 如乙方提供的結(jié)算資料有誤導(dǎo)致付款時(shí)間延遲，則相關(guān)責(zé)任和損失由乙方自行承擔(dān)。n 當(dāng)月發(fā)生的已結(jié)算傭金房源發(fā)生退/換房后，其已結(jié)算傭金額需在下月傭金結(jié)算時(shí)扣除。n 代理期限屆滿時(shí)，對(duì)乙方代理的已簽署認(rèn)購(gòu)書且已交認(rèn)購(gòu)定金，但尚未簽署商品房買賣合同的客戶，如客戶在乙方代理期屆滿后三月內(nèi)全款到帳，則乙方可向甲方提交此部分單位的代理傭金結(jié)算清單。在乙方提交詳細(xì)結(jié)算清單7個(gè)工作日內(nèi)雙方簽字確認(rèn)，甲方在簽字確認(rèn)后20個(gè)工作日內(nèi)支付代理傭金。其間發(fā)生退房，則在本次傭金付款中直接扣減已付的退房傭金。注：細(xì)則須按照附件三銷售代理傭金結(jié)算流程操作。第三章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)、罰則及免責(zé)第15條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1、乙方或乙方代表，根據(jù)本合同代理服務(wù)內(nèi)容直接或間接向甲方提出建議之所有資料或文件均應(yīng)視為甲方的財(cái)產(chǎn)。前述資料、文件的所有權(quán)及其所含有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方所有，乙方不得將相關(guān)資料用于與履行本合同無(wú)關(guān)的任何用途，并不得提供給第三人。2、甲方提供給乙方參考的有關(guān)項(xiàng)目的所有資料的所有權(quán)及版權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得任意使用、泄漏、發(fā)布或向第三方提供項(xiàng)目一切相關(guān)資料。3、在任何情況下，甲、乙雙方各自擁有的商標(biāo)權(quán)都不得受到對(duì)方和任何第三方的侵害。4、雙方保證向?qū)Ψ教峁┑母黜?xiàng)資料文件（咨詢性的資料除外）具有完整有效 的所有權(quán)、處分權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此導(dǎo)致他方涉入侵權(quán)糾紛并侵權(quán)事實(shí)成立的，視為該方嚴(yán)重違約。所有法律后果應(yīng)由實(shí)際的責(zé)任方承擔(dān)，同時(shí)，守約方有權(quán)立即解除本合同。第16條 轉(zhuǎn)讓條款未經(jīng)合同其他方書面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第17條 雙方陳述和保證（一）甲方陳述和保證1、甲方系依中國(guó)法律合法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的有限公司，為該項(xiàng)目之合法開(kāi)發(fā)商，已取得了或保證在正式開(kāi)盤前取得銷售該項(xiàng)目之一切必須的合法授權(quán)和許可；2、甲方保證向乙方提供的有關(guān)該項(xiàng)目的一切政府批文、物業(yè)狀況、說(shuō)明、設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等文件和資料均真實(shí)、正確、合法、有效，無(wú)任何虛假或非法之處；3、甲方保證為乙方完成物業(yè)的宣傳和銷售工作提供支持與幫助，合理協(xié)調(diào)并及時(shí)通報(bào)乙方有關(guān)工作進(jìn)展；4、若因物業(yè)本身之缺點(diǎn)、缺陷或甲方之原因?qū)е屡c第三人發(fā)生爭(zhēng)議、引起訴訟或提起仲裁，則甲方保證積極解決上述爭(zhēng)議、訴訟或仲裁并承擔(dān)應(yīng)訴義務(wù)，承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。（二）乙方陳述和保證1、乙方系依中國(guó)法律合法注冊(cè)并有效存續(xù)的有限公司；2、乙方依照中國(guó)法律及項(xiàng)目所在地的有關(guān)政府部門的規(guī)定已經(jīng)取得代理房地產(chǎn)銷售之資格證書；3、乙方在本合同履行中忠實(shí)于甲方利益，并保證其委派、聘請(qǐng)的工作人員在代理以及服務(wù)中忠實(shí)于甲方利益。4、若因乙方在銷售代理工作中之缺點(diǎn)、缺陷或擅自承諾等其它乙方原因?qū)е屡c第三人發(fā)生爭(zhēng)議、引起訴訟或提起仲裁，則乙方保證積極解決上述爭(zhēng)議、訴訟或仲裁并承擔(dān)應(yīng)訴義務(wù)，承擔(dān)因此發(fā)生的全部責(zé)任及費(fèi)用。第18條 違約責(zé)任1、合同生效后，如一方無(wú)理由解除合同，應(yīng)提前 7 天書面通知對(duì)方，并向?qū)Ψ街Ц?元的違約金，雙方就已完成并經(jīng)甲方確認(rèn)的商品房買賣合同及銷售回款額結(jié)算代理傭金。2、乙方未經(jīng)甲方代表書面確認(rèn)同意，乙方就擅自進(jìn)行有關(guān)銷售認(rèn)購(gòu)、促銷折扣、在媒體上宣傳該項(xiàng)目、銷售承諾、客戶資料挪用等損害甲方利益的行為造成甲方直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，及乙方出現(xiàn)本合同之違規(guī)行為造成甲方直接或間接經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，均視為乙方違約，因此而產(chǎn)生的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失 與糾紛，概由乙方承擔(dān)；甲方依法須向客戶承擔(dān)賠償?shù)蓉?zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何直接或連帶責(zé)任。3、乙方違反本合同第11條第16款，泄漏甲方機(jī)密信息于第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方所有的經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)單方解除本合同。4、乙方銷售人員違反本合同第11條第8款，超越代理權(quán)限、銷售承諾不符、違反國(guó)家規(guī)定或服務(wù)態(tài)度惡劣造成客戶投訴或政府處罰的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)處理相關(guān)問(wèn)題的費(fèi)用，由此造成客戶或甲方損失的乙方應(yīng)該予以賠償?？蛻敉朔康?，乙方支付甲方違約金金額為甲方退還給客戶的房款及違約金總額的5%，甲方或者客戶仍有損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。5、乙方違反本合同第9條第7款，不能按期上報(bào)每日客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每次扣款2000元RMB；不能按時(shí)上繳每月銷售計(jì)劃，或年度銷售計(jì)劃，或按時(shí)完成甲方指定的銷售工作，每次扣款2000-10000元RMB。6、乙方違反本合同第11條第9款，擅自調(diào)離項(xiàng)目主要工作小組成員，甲方發(fā)現(xiàn)后可以先警告，罰款1萬(wàn)元；再次發(fā)現(xiàn)直接接觸本合同、扣除當(dāng)前全部應(yīng)付傭金；乙方弄虛作假，偽造項(xiàng)目工作小組成員檔案，造成甲方項(xiàng)目工作小組效率低下，甲方首次可要求乙方更新人員；再次可直接單方解除合同，并扣除相應(yīng)人員每人每月1萬(wàn)元的罰金。7、乙方違反本合同其他條款的，甲方提出整改通知或者意見(jiàn)后，乙方應(yīng)于10天內(nèi)及時(shí)整改，超過(guò)10天仍未整改的，甲方有權(quán)暫緩支付銷售代理費(fèi)或隨時(shí)書面通知乙方解除本協(xié)議。8、甲方未能按本合同約定時(shí)間支付乙方代理費(fèi)用，若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期15日仍未付款，則乙方有權(quán)自逾期15日之即日起，除應(yīng)收款外，每日按應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之二向甲方收取滯納金。9、乙方未經(jīng)甲方同意，將本合同中的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方否則甲方有權(quán)解除合同，同時(shí)乙方應(yīng)將甲方已支付的代理傭金全部退還給甲方。10、如出現(xiàn)其它違約責(zé)任，甲乙雙方可按中華人民共和國(guó)合同法向違約方追究法律責(zé)任，并追討由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失。第19條 合同終止（一）因解除而終止1、由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方認(rèn)為本合同已無(wú)必要繼續(xù)履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后30天內(nèi)仍不糾正其違約行為，則甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除本合同的書面通知，該通知自送達(dá)乙方時(shí)生效，乙方除承擔(dān)本合同約定的違約責(zé)任外，另須按違約當(dāng)月代理傭金總額的20向甲方支付違約金，甲方有權(quán)直接在甲方應(yīng)付未付款中扣除，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方可繼續(xù)向乙方追償。2、在合同期內(nèi)，如乙方連續(xù)3個(gè)月未完成雙方確定的銷售任務(wù)，甲方有權(quán)提出立即解除合同，并不承擔(dān)違約責(zé)任。合同解除后5天內(nèi)，乙方應(yīng)移交所有的銷售策劃及客戶資料等，甲方應(yīng)根據(jù)合同約定30個(gè)工作日內(nèi)據(jù)實(shí)付清乙方應(yīng)得代理費(fèi)，甲方可從應(yīng)付乙方代理費(fèi)用中直接扣除乙方應(yīng)支付給甲方的違約金等。3、合同一方依本合同約定行使解除權(quán)的，合同自解除通知送達(dá)之日起終止。違約方應(yīng)當(dāng)向另一方支付違約金或賠償損失。4、合同終止后，不妨礙一方向違約方追究違約責(zé)任。（二）有下列情形之一的， 合同權(quán)利義務(wù)終止：1、本合同已按約定履行完畢；2、本合同經(jīng)各方協(xié)商一致而終止；3、本合同因一方出現(xiàn)本條第（一）款的違約情況（包括一方擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)行為），另一方發(fā)出解除合同的通知； 4、法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。（三）本合同終止后，保密條款，知識(shí)產(chǎn)權(quán)擔(dān)保條款、違約責(zé)任條款、爭(zhēng)議解決條款等依其性質(zhì)繼續(xù)有效。第20條 免責(zé)條款由于不能