公司各類(lèi)人員質(zhì)量責(zé)任制.doc

ZW / SH 01-02各類(lèi)人員質(zhì)量職責(zé)1. 目的和適用范圍1.1 目的 為全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確各類(lèi)人員工作范圍、權(quán)限和責(zé)任。1.2 適用范圍 適用于管理處具體的崗位。2. 職責(zé)2.1 管理處經(jīng)理2.1.1 直接上級(jí)：總經(jīng)理，直接下級(jí)：管理處副經(jīng)理。2.1.2 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持管理處工作，領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。2.1.3 參與公司例會(huì)，及時(shí)溝通信息，建立良好得部門(mén)間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系；主持管理處內(nèi)部會(huì)議，協(xié)調(diào)各班組關(guān)系，增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神，群策群力做好各項(xiàng)工作。2.1.4 制定年度、月份工作計(jì)劃，審核本管理處日/周/月的各類(lèi)報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。2.1.5 負(fù)責(zé)對(duì)在管理處范圍內(nèi)正確有效地實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。2.1.6 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料，并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正2.1.7 和預(yù)防措施的實(shí)施工作。2.1.8 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專(zhuān)業(yè)文件和資料的保管。2.1.9 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資（進(jìn)貨物資）進(jìn)行驗(yàn)證，并組織參與對(duì)供方評(píng)審文件審批。2.1.10 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供物品的貯存、保管、交接。2.1.11 負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中保持產(chǎn)品（服務(wù)）標(biāo)識(shí)的使用管理和正確位置。2.1.12 負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠(chǎng)商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。2.1.13 管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。2.1.14 堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨，與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系， 做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門(mén)文明服務(wù)工作。2.1.15 負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。2.1.16 負(fù)責(zé)對(duì)本管理處員工進(jìn)行考核、評(píng)估，并根據(jù)其工作業(yè)績(jī)，提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)，向公司提出任免、調(diào)配管理處班長(zhǎng)以上人員的建議。2.1.17 職要求：30-55歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上大型寫(xiě)字樓或相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具備一般計(jì)算機(jī)使用水平，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。2.2 管理處副經(jīng)理（經(jīng)理助理）2.2.1 管理處經(jīng)理，直接下級(jí)：管理處相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管。2.2.2 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)管理處相關(guān)員工完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、責(zé)任目標(biāo)。2.2.3 協(xié)助管理處經(jīng)理做好質(zhì)量控制和各項(xiàng)管理工作。2.2.4 負(fù)責(zé)宣傳貫徹質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的工作，嚴(yán)格按各類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)操作，確保服務(wù)高質(zhì)量、高水平。2.2.5 組織各崗位認(rèn)真做好記錄，真實(shí)準(zhǔn)確反映服務(wù)質(zhì)量。2.2.6 負(fù)責(zé)管理處安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織制定安全工作制度、考核安全護(hù) 衛(wèi)人員，對(duì)安全護(hù)衛(wèi)人員的招聘與解聘有建議權(quán)。2.2.7 負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生的管理工作，負(fù)責(zé)組織制定清潔工作文件、清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施對(duì)清潔工的考評(píng)，對(duì)清潔工的聘用與解聘有建議權(quán)。2.2.8 負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃工作，負(fù)責(zé)組織制定綠化工作文件、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施對(duì)綠化工的考評(píng)，對(duì)綠化工的聘用與解聘有建議權(quán)。2.2.9 負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、更新、改造。 2.2.10 負(fù)責(zé)溝通、管理處各相關(guān)班組、各員工與管理處經(jīng)理間的聯(lián)系。2.2.11 負(fù)責(zé)制定并落實(shí)管理處員工的培訓(xùn)制度和計(jì)劃。2.2.12 負(fù)責(zé)對(duì)供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)視和測(cè)量，確保質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。2.2.13 協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的業(yè)績(jī)考評(píng)工作，負(fù)責(zé)對(duì)分管工作員工的考核 工作。2.2.14 協(xié)助管理處經(jīng)理落實(shí)貫標(biāo)和檢查工作。2.2.15 任職條件：40歲左右，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理公司管理處工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，具備一般計(jì)算機(jī)使用常識(shí)，經(jīng)過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。2.3 管理處主管2.3.1 直接上級(jí)：管理處副經(jīng)理2.3.2 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和有關(guān)程序文件。2.3.3 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)的安全管理工作， 把握消防系統(tǒng)情況，全方位實(shí)施消防管理細(xì)則，實(shí)行消防統(tǒng)一指揮。2.3.4 負(fù)責(zé)協(xié)助本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫(xiě)、指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.3.5 負(fù)責(zé)確保現(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本。2.3.6 密切與公安消防部門(mén)以及業(yè)主的工作聯(lián)系，共同做好火災(zāi)的預(yù)防工作。2.3.7 經(jīng)常對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、器材等進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)、督促對(duì)其的保養(yǎng)維修，保證其始終處于有效狀態(tài)。定期檢查消防細(xì)則落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)防火部位的檢查督促，查出的隱患依據(jù)消防管理?xiàng)l例責(zé)令限期整改。2.3.8 配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火常識(shí)的宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。2.3.9 對(duì)所屬消防員（安護(hù)隊(duì)員）進(jìn)行培訓(xùn)、考核。2.3.10 組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全人員消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。2.3.11 對(duì)管轄范圍內(nèi)的工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施，審核動(dòng)火許可證，確定相應(yīng)的應(yīng)急方案。2.3.12 建立消防安全疏散滅火方案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)組織撲救。2.3.13 組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)。2.3.14 負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作。2.3.15 任職條件：2845歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，服過(guò)兵役尤佳，身體健康，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2.4 管理處空調(diào)給排水主管2.4.1 直接上級(jí)：管理處副經(jīng)理（經(jīng)理助理），直接下級(jí)：空調(diào)水工班長(zhǎng)。2.4.2 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量管理體系文件在本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)助本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫(xiě)并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.4.3 負(fù)責(zé)確?，F(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本。負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。2.4.4 負(fù)責(zé)收集和反饋相關(guān)專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量信息。負(fù)責(zé)每日對(duì)分管區(qū)域進(jìn)行巡檢。2.4.5 負(fù)責(zé)空調(diào)給排水系統(tǒng)運(yùn)行、監(jiān)控、維護(hù)、保養(yǎng)、記錄工作。2.4.6 負(fù)責(zé)編制相關(guān)的每日/每周/每月工作報(bào)表，負(fù)責(zé)編制設(shè)備技術(shù)檔案，負(fù)責(zé)申 報(bào)備用品、備用件計(jì)劃。2.4.7 熟練掌握空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)性能，確保在系統(tǒng)運(yùn)行正常的前提下節(jié)約能源，降低運(yùn)行費(fèi)用。2.4.8 參與對(duì)供方的評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。2.4.9 參加管理處例會(huì)，做好日常維修保養(yǎng)工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格品（服務(wù)）的處理。2.4.10 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的日常技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和操作水平。2.4.11 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防火工作和清潔衛(wèi)生工作。2.4.12 任職條件：35歲左右，大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，3年以上高層樓宇工程部相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備一般計(jì)算機(jī)使用知識(shí)。2.5 管理處強(qiáng)弱電、電梯專(zhuān)業(yè)主管2.5.1 直接上級(jí)：管理處副經(jīng)理，直接下級(jí)：電工班長(zhǎng)、電梯班長(zhǎng)。2.5.2 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量管理體系文件在本部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.5.3 協(xié)助本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫(xiě)，指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.5.4 負(fù)責(zé)確保現(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本。負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。2.5.5 負(fù)責(zé)收集本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量信息。負(fù)責(zé)每日對(duì)分管區(qū)域進(jìn)行巡檢。2.5.6 直接對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)電工、電梯工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保 電器通訊設(shè)備和電梯系統(tǒng)的正常運(yùn)作。2.5.7 負(fù)責(zé)編制相關(guān)的每日/周/月工作報(bào)表，本專(zhuān)業(yè)設(shè)備的月、季、年度的檢修、保養(yǎng)所需材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。2.5.8 熟練掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。2.5.9 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定本專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)管理措施，操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，配合技術(shù)監(jiān)督部門(mén)做好電梯的年度安全檢查工作。2.5.10 組織本專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)維修工的考核，為經(jīng)理提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。2.5.11 參加管理處例會(huì)，做好日常維保工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格品（服務(wù)）的處理。2.5.12 參與對(duì)供方的評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。2.5.13 帶領(lǐng)本專(zhuān)業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕 浪費(fèi)現(xiàn)象。2.5.14 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防火工作和清潔衛(wèi)生工作 。2.5.15 任職條件：35歲左右，大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，3年以上高層樓宇工程部相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備一般計(jì)算機(jī)使用知識(shí)2.6 管理處清潔管理員2.6.1 直接上級(jí)：管理處經(jīng)理。2.6.2 協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量管理體系文件在本部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.6.3 負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)、質(zhì)量文件的編寫(xiě)，并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。參加管理處例會(huì)，做好日常工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格品（服務(wù)）的處理。2.6.4 負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，負(fù)責(zé)滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專(zhuān)項(xiàng)工作。2.6.5 協(xié)助領(lǐng)班做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。2.6.6 巡回檢查領(lǐng)班及各清潔組員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。隨時(shí)調(diào)整各種機(jī)具和人力的配置。2.6.7 經(jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。2.6.8 根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對(duì)領(lǐng)班和清潔工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。2.6.9 加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具材料的管理，及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充，節(jié)約開(kāi)支。2.6.10 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，3年以上高檔物業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。2.7 管理處安全主管2.7.1 直接上級(jí)：管理處副經(jīng)理；直接下級(jí)：管理處安保班長(zhǎng)。2.7.2 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量管理體系文件在本部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.7.3 協(xié)助本專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理文件的編寫(xiě)，并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.7.4 負(fù)責(zé)確?，F(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本，負(fù)責(zé)收集本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量信息，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的整理、歸檔。2.7.5 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)工作的安排、落實(shí)。2.7.6 參加管理處例會(huì)，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格品（服務(wù)）的處理。準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的安保工作安排。在班時(shí)應(yīng)不斷巡查管轄區(qū)域，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.7.7 負(fù)責(zé)擬定安全護(hù)衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。2.7.8 協(xié)助組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演習(xí)。2.7.9 參與突發(fā)事件的處理。2.7.10 任職資格：35歲以下，中專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)歷，有高檔物業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者尤佳，退伍軍人優(yōu)先。2.8 管理處文員2.8.1 直接上級(jí)：管理處經(jīng)理。聯(lián)系：各單位、部門(mén)文員。2.8.2 負(fù)責(zé)處理來(lái)往質(zhì)量文件、登記文函、歸檔和統(tǒng)計(jì)資料，有關(guān)質(zhì)量文件送管理處經(jīng)理閱示。2.8.3 編制每月辦公用品計(jì)劃，做好領(lǐng)用發(fā)放保管工作。2.8.4 負(fù)責(zé)確保管理處使用的質(zhì)量管理文件為有效版本。2.8.5 參加管理處例會(huì)，作好記錄。負(fù)責(zé)接收管理處各專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量信息，及時(shí)處理、記錄，并跟蹤信息反饋，管理并統(tǒng)計(jì)各類(lèi)質(zhì)量記錄。2.8.6 辦理每月工作餐卡及其它勞保用品的發(fā)放工作。2.8.7 管理本部門(mén)員工簡(jiǎn)單的人事檔案和考核、獎(jiǎng)懲記錄、負(fù)責(zé)員工考勤表匯總。2.8.8 保證辦公室始終保持清潔，提醒部門(mén)經(jīng)理工作安排，接待公務(wù)來(lái)訪(fǎng)人 員。2.8.9 任職要求：25歲左右，中專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)歷，熟練使用Microsoft Office系列軟件。2.9 管理處空調(diào)班長(zhǎng)2.9.1 直接上級(jí)：管理處空調(diào)主管，直接下級(jí)：空調(diào)水工。2.9.2 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量管理體系文件在本部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.9.3 定期或不定時(shí)對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)不合格工作（服務(wù)）作出處理。2.9.4 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。2.9.5 按照工作任務(wù)指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工和檢查設(shè)備負(fù)荷，保證空調(diào)供應(yīng)工作的順利進(jìn)行。2.9.6 檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行制度和安全操作規(guī)程的情況，并按計(jì)劃?rùn)z查維保 工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。2.9.7 提供本班組所需零件，備件清單，做好備件領(lǐng)用和廢品回收工作，妥善 保管好班組費(fèi)用工具。2.9.8 做好本班組所用維修材料的記錄和統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)告主管。妥善保 管好班組公用工具。2.9.9 搞好班組內(nèi)員工的考勤考核，做好設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)建文明 班組。2.9.10 全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.9.11 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.9.12 對(duì)本班安全、消防工作負(fù)責(zé)。2.9.13 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位上崗證，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)外空調(diào)設(shè)備（冷水機(jī)）的運(yùn)行、維修。2.10 管理處水工班長(zhǎng)2.10.1 直接上級(jí)：給排水主管，直接下級(jí)：水工。2.10.2 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量體系文件在本部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.10.3 定期或不定時(shí)對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)不合格工作作出處理。2.10.4 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。2.10.5 按照工作任務(wù)指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工。2.10.6 保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)、 保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。2.10.7 負(fù)責(zé)安排轄區(qū)內(nèi)各種主管道、閥門(mén)、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃 圾和下水道的疏通工作。2.10.8 負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、制冷、冷凝水的一次主管道和閥門(mén)及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。2.10.9 確保污水處理站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑窨井及時(shí)疏通清理，妥善保管好班組的共同工具。2.10.10督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消 除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。2.10.11 提出本班組所需零配件清單，做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所 用維修材料的統(tǒng)計(jì)。2.10.12 搞好班組建設(shè)，做好考勤和對(duì)員工的考核創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。2.10.13 對(duì)本班安全、消防工作負(fù)責(zé)。2.10.14 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)外給排水設(shè)備的運(yùn)行、維修。2.11 管理處電工班長(zhǎng)2.11.1 直接上級(jí)：強(qiáng)弱電、電梯主管，直接下級(jí)：維修電工2.11.2 協(xié)助部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量體系文件在部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.11.3 定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對(duì)不合格工作作出處理。2.11.4 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量管理體系運(yùn)作，對(duì)不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。2.11.5 按照工作任務(wù)指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工檢查全面供電情況，保證正常供電。2.11.6 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、霓虹燈、 樓層強(qiáng)電井開(kāi)關(guān)柜和各類(lèi)設(shè)備電控柜的檢查、修理。2.11.7 檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種 不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保商城弱電設(shè)備、系 統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.11.8 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)室內(nèi)外公共照明燈具、電器開(kāi)關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。2.11.9 提出本班組所需零件配件清單，做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組， 所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的共用工具。2.11.10 搞好班組建設(shè)，做好配電室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，做好考勤和對(duì)員工的考核，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.11.11 按計(jì)劃?rùn)z查維保工作質(zhì)量，組織好全班組的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。2.11.12 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.11.13 對(duì)本班的安全、消防工作負(fù)責(zé)。2.11.14 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位上崗證，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)外電子電器設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修。2.12 管理處外圍安全員2.12.1 直接上級(jí)：安護(hù)主管。2.12.2 上崗前按公司和部門(mén)的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務(wù)。愛(ài)護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。2.12.3 做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的一切指示，做好各項(xiàng)安全工作。 2.12.4 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢。2.12.5 嚴(yán)守崗位，不得擅離規(guī)定區(qū)域。2.12.6 管好人行通道口人力三輪車(chē)及其它車(chē)輛的停放，確保各通道的暢通，并管理好自行車(chē)停放。2.12.7 處理突發(fā)事件，對(duì)危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭(zhēng)。2.12.8 勸阻小攤小販及各種推銷(xiāo)人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘 提供幫助。2.12.9 糾正區(qū)域內(nèi)的不文明、有礙觀瞻的行為現(xiàn)象，確保廣場(chǎng)整潔有序、文明 安全。2.12.10 加強(qiáng)周邊幕墻和電梯出入口及廣場(chǎng)的巡查，積極主動(dòng)調(diào)解民事糾紛，防 止矛盾激化發(fā)生治安案件、刑事案件。2.12.11 注意詢(xún)問(wèn)從各樓道進(jìn)出的可疑人員（尤其是夜間），加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，維持四周良好秩序，防止不法分子搗亂破壞，確保大廈安全。2.12.12 任職條件：28歲以下，1.70米以上，高中以上學(xué)歷，體魄強(qiáng)健，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強(qiáng)，有高層物業(yè)安保消防經(jīng)驗(yàn)尤佳，退伍軍人優(yōu)先。2.13 管理處電工2.13.1 直接上級(jí)：電工班長(zhǎng)2.13.2 做好本班各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.13.3 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。2.13.4 堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，全天 候熱情為業(yè)主服務(wù)。2.13.5 管理好各種用電設(shè)備正常運(yùn)行，保證大廈用電設(shè)備每天都處于最佳狀 態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作生活環(huán)境。2.13.6 負(fù)責(zé)大廈的各項(xiàng)設(shè)備及管線(xiàn)的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、 保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。2.13.7 積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢(xún)提供技術(shù)上 的建議和監(jiān)督工作。2.13.8 發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的異常現(xiàn)象，要立即報(bào)告上級(jí)，對(duì)突發(fā)性故障 應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，減低對(duì)業(yè)主工作生活的影響。2.13.9 堅(jiān)持修舊利廢，控制能源降低消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。2.13.10 講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問(wèn)題立即向上級(jí) 報(bào)告。2.13.11 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，熟悉高層建筑電器設(shè)備者優(yōu)先。2.14 管理處弱電工2.14.1 直接上級(jí)：電工班長(zhǎng)2.14.2 做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.14.3 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。2.14.4 堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，全天 候熱情為業(yè)主服務(wù)。 2.14.5 確保商城各種弱電設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作生活環(huán)境。2.14.6 負(fù)責(zé)商城所有的電視、音響、電話(huà)、電腦、監(jiān)控、傳真機(jī)等有關(guān)弱電設(shè) 備的維修、保養(yǎng)，并做好相應(yīng)的記錄。2.14.7 負(fù)責(zé)所有電梯弱電控制系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)，建立相應(yīng)的技術(shù)資料、備查。2.14.8 勤巡查、細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的異?，F(xiàn)象及時(shí)修理，對(duì)突發(fā)性 故障應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對(duì)業(yè)主的影響。2.14.9 接受業(yè)主監(jiān)督，虛心聽(tīng)取業(yè)主反映和意見(jiàn)，講文明，有禮貌，熱心為業(yè) 主服務(wù)，盡力為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.14.10 任職條件： 45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，熟悉高層建筑弱電設(shè)備者優(yōu)先。2.15 管理處電梯工2.15.1 直接上級(jí)：電工班長(zhǎng)。2.15.2 做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.15.3 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。2.15.4 電梯工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作牌，儀 表端莊，精神飽滿(mǎn)，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.15.5 自覺(jué)遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙， 不做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。2.15.6 熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造， 積極配合三菱公司做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢年審。2.15.7 持證上崗，每天負(fù)責(zé)對(duì)電梯、對(duì)講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視 檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。2.15.8 維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門(mén)或扶梯口掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對(duì)業(yè)主的影響。2.15.9 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正 常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中的異常現(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級(jí)盡 快解決。2.15.10 值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能降耗，維修中不浪費(fèi)材料， 努力降低維修成本。2.15.11 講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)， 業(yè)主投訴要立即處理，重大問(wèn)題要迅速向上級(jí)匯報(bào)。2.15.12 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，熟悉高層建筑電梯設(shè)備者優(yōu)先。2.16 管理處空調(diào)工2.16.1 直接上級(jí)：空調(diào)班長(zhǎng)2.16.2 貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.16.3 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。2.16.4 空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求精心操作制冷機(jī)組、水泵及輔助設(shè) 施。2.16.5 每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以控制合理的溫度，做到節(jié)能、定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn) 行，重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行溫度，做到節(jié)能降耗。2.16.6 認(rèn)真做好各類(lèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及其它計(jì)量器具，杜絕跑、冒、滴、漏、浪費(fèi)現(xiàn)象。2.16.7 做好空調(diào)設(shè)備運(yùn)行記錄，值班日記、工作日?qǐng)?bào)表，力求準(zhǔn)確無(wú)誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。2.16.8 每班做機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢 查空調(diào)管線(xiàn)和風(fēng)機(jī)及閥門(mén)，確?？照{(diào)供冷供暖正常。2.16.9 堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供 優(yōu)良服務(wù)。2.16.10 熱情接待業(yè)主投訴，遇有突發(fā)事件立即向上級(jí)報(bào)告，為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.16.11 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，熟悉高層建筑空調(diào)設(shè)備者優(yōu)先。2.17 管理處水工2.17.1 直接上級(jí)：水工班長(zhǎng)2.17.2 貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.17.3 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。2.17.4 水工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班，上班時(shí)須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持 良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。2.17.5 水工必須了解和掌握大廈管道走向、結(jié)構(gòu)，各種閥門(mén)的位置和布局，熟 練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。2.17.6 值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時(shí)處理并立即 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。2.17.7 水工在為業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)維修項(xiàng)目服務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定， 按照業(yè)主委托單上維修內(nèi)容和班組簽發(fā)的工作單執(zhí)行任務(wù)，禁止承 攬私活和干與工作無(wú)關(guān)的事情。2.17.8 對(duì)轄區(qū)突發(fā)性的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對(duì)業(yè)主的影響。2.17.9 每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)給排水設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作，做好 各階段性的設(shè)備保養(yǎng)和水箱的清潔工作。2.17.10 加強(qiáng)巡檢力度，虛心聽(tīng)取業(yè)主反映的情況和意見(jiàn)，熱心為業(yè)主服務(wù)，盡 力為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.17.11 任職條件：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，熟悉高層建筑給排水設(shè)備者優(yōu)先。2.18 管理處木工2.18.1 直接上級(jí)：綜合班領(lǐng)班。2.18.2 貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.18.3 對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。2.18.4 堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并配戴工作牌，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，隨時(shí) 為業(yè)主服務(wù)。2.18.5 負(fù)責(zé)修理保養(yǎng)轄區(qū)所有家具、室內(nèi)木制固定設(shè)施木門(mén)等。2.18.6 負(fù)責(zé)一些小型改造、裝飾和裝璜工作。2.18.7 堅(jiān)持修舊利廢，控制木材消耗，提高效益，為業(yè)主提供可靠的服務(wù)。2.18.8 負(fù)責(zé)保養(yǎng)木工機(jī)械設(shè)備。2.18.9 負(fù)責(zé)轄區(qū)所有鎖的安裝、修理、保養(yǎng)和鑰匙的配備。2.18.10 講文明、以禮待人，虛心接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。2.18.11 任職條件