00154全國2009年10月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題.doc

全國2009年10月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.管理咨詢工作具體任務中最易出效果的工作方式是（ ）A.引進介紹B.診斷建議C.教育培訓D.推進變革2.專業(yè)化程度高的企業(yè)管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風是（ ）A.參與式B.操縱式C.封閉式D.領導式3.一般說來，咨詢客體企業(yè)的許多技術經(jīng)濟情報，屬于（ ）A.社會公眾共享信息B.客體企業(yè)的機密C.咨詢機構用以營利的知識產權D.客體企業(yè)的專利4.當企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動時，則對企業(yè)的影響為（ ）A.少風險、少機遇B.有風險無機遇C.無風險和機遇D.巨大風險與機遇5.如果客戶企業(yè)的產品質量低劣，新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營方針應是（ ）A.以質量求生存B.以規(guī)模求發(fā)展C.以優(yōu)取勝D.以新取勝6.生產品種多樣化，各有獨立的市場，且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結構主要是（ ）A.U型結構 B.H型結構C.M型結構D.T型結構7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步是（ ）A.職能分析B.集分權分析C.組織體制分析D.制度分析8.對于中小型客戶企業(yè)，其適宜選擇的技術開發(fā)戰(zhàn)略是（ ）A.全新型B.換代型C.改進型D.獨創(chuàng)型9.生產管理咨詢應當以（ ）A.現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鰾.領導層咨詢?yōu)橹鰿.職能層咨詢?yōu)橹鱀.直線中層咨詢?yōu)橹?0.產品服務需求要素所對應的生產系統(tǒng)的功能目標是（ ）A.創(chuàng)新B.彈性 C.成本D.繼承性11.產品質量首要的基本特征是（ ）A.產品外在質量特征B.產品性能特征C.產品壽命特征D.產品經(jīng)濟特征12.在質量方針的基礎上形成的、組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作（ ）A.質量方針B.質量目標C.質量策劃D.質量控制13.對無法按勞動定額計算定員的輔助人員和服務人員，計算定員可采用（ ）A.勞動效率定員法B.崗位定員法C.比例定員法D.設備定員法14.當市場供應緊缺、企業(yè)無力單獨開發(fā)所需資源時，企業(yè)可采用（ ）A.綜合利用資源戰(zhàn)略B.培植資源戰(zhàn)略C.租賃戰(zhàn)略D.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略15.比較容易實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，能帶來綜合效益的設備購置戰(zhàn)略是（ ）A.產品開發(fā)型設備購置戰(zhàn)略B.擴張型設備購置戰(zhàn)略C.綜合型設備購置戰(zhàn)略D.更新型設備購置戰(zhàn)略16.對處于產品壽命周期衰退期的產品，其適宜的促銷方式是（ ）A.各種廣告B.人員銷量C.公共關系D.營業(yè)推廣17.相對市場占有率是指本企業(yè)銷售量與（ ）A.市場上同類產品銷量之比B.全行業(yè)銷量之比C.最大的競爭對手銷量之比D.若干個大的競爭對手總銷量之比18.風險評價法多用于（ ）A.企業(yè)財務、成本戰(zhàn)略咨詢B.企業(yè)成本管理咨詢C.企業(yè)資金管理咨詢D.企業(yè)經(jīng)濟效益咨詢19.財務管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向（ ）A.企業(yè)財務部門B.企業(yè)物資部門C.企業(yè)勞資部門D.企業(yè)整體20.CIS的靈魂和動力是（ ）A.MIB.VIC.BID.TI二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.咨詢主體引導變革愿望的過程，包括（ ）A.引起注意B.發(fā)生興趣C.產生愿望D.采取行動E.勇于實踐22.企業(yè)技術開發(fā)管理咨詢的主要方法有（ ）A.產品周期分析法B.技術結構分析法C.因素分析法D.趨勢分析法E.目標成本分析法23.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應工作，則該企業(yè)可實施（ ）A.崗位輪換使用戰(zhàn)略B.臺階提升使用戰(zhàn)略C.職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略D.權力委讓使用戰(zhàn)略E.跨級提拔使用戰(zhàn)略24.設備事后修理方式所需的費用包括（ ）A.事后修理費B.預防維修費C.狀態(tài)檢測費D.停機損失費E.倉儲管理費25.理念識別的主要內容有（ ）A.確定企業(yè)目標B.制定企業(yè)宗旨C.設計企業(yè)度D.規(guī)范員工行為E.提煉企業(yè)哲學三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.咨詢組織27.SWOT分析法28.定置管理29.物力資源戰(zhàn)略30.節(jié)約成本戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.企業(yè)管理咨詢基本程序包括哪些階段？32.戰(zhàn)略管理者的領導風格的主要類型有哪些？33.生產計劃工作咨詢的內容有哪些？34.產品制造過程的質量管理應重點從哪些面進行分析咨詢？35.簡述企業(yè)形象塑造的基本原則。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述影響集權和分權程度的客觀因素。37.試述企業(yè)物流系統(tǒng)功能分析的內容。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38. D公司原是我國一家地方性的醫(yī)藥公司，近8年來，這家公司從一個小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個跨越9個地區(qū)，擁有56家分店的醫(yī)藥公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。每個分店的年銷售量為230萬元，純盈利達30萬元。但是近2年來公司的利潤開始下降。1個月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時間對公司歷史和現(xiàn)狀的調查，張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。張亮認為，他首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的9個地區(qū)經(jīng)理都全權負責各自地區(qū)內的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關資金的借貸、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，張亮便提出了改組公司的問題。一位副總經(jīng)理發(fā)言道：“我認為我們不需要設什么分店的業(yè)務經(jīng)理。廣告工作應由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大，應該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過信息系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經(jīng)理了?！绷硪晃桓笨偨?jīng)理說道：“我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他們成為有職有權，名副其實的經(jīng)理。”“你們兩位該不會忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上；我認為，如果不設立一些地區(qū)性的部