電腦維護協(xié)議2.doc

電腦維護協(xié)議甲方： （以下簡稱甲方）電話： 地址： 乙方： 星星科技 （以下簡稱乙方）電話：15928223899 地址： 劍閣縣修成園區(qū)林業(yè)局一樓 甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作內(nèi)容甲方自原將本單位（公司、個人）的計算機交給乙方維護，乙方提供上門服務(wù)。合同期限 年 月 日至 年 月 日。甲方共有計算機 臺需要乙方維護，維護費用￥ 元/月；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方將付清當年維護費用給乙方。共計服務(wù)費￥ 元，大寫￥ 。二、上門服務(wù)項目1、電腦各類故障檢修，死機、藍屏、黑屏、自動重啟、開機不顯示、無法進入系統(tǒng)、運行速度慢、等各種軟硬件故障。2、Win98、2000、XP、2003操作系統(tǒng)的安裝及各類硬件驅(qū)動的安裝。3、常用軟件的安裝及維護Office、PHOTOSHOP、AUTOCAD等市面常用軟件。4、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。5、部分電腦病毒（如分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒、QQ病毒）的查殺。6、硬盤分區(qū)數(shù)據(jù)備份、重要資料和客戶指定的文檔備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。7、各類網(wǎng)絡(luò)維護安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動費用另計）。三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。1、服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、硬盤及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。2、甲方所需增加或更換電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。3、甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。5、所有品牌電腦（如聯(lián)想，DELL、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商處理，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。四、軟件維護范圍1、電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。2、如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，如查殺時間超出重裝系統(tǒng)時間。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決重新安裝系統(tǒng)。五、網(wǎng)絡(luò)維護范圍電腦各類網(wǎng)絡(luò)故障維護及檢修，如甲方提出大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動時經(jīng)雙方協(xié)商費用另計。六、服務(wù)響應(yīng)時間甲方報障時請預(yù)約時間，承諾城區(qū)內(nèi)1小時內(nèi)安排工程師上門、城外3小時內(nèi)安排工程師上門，具體上門時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為08:3018:00，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付20元加班費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。故障情況在現(xiàn)場無法解決。故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。七、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯：在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責(zé)任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，但該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責(zé)任。乙方對所做的服務(wù)承擔有限責(zé)任，不承擔由服務(wù)引起的間接損失。八、甲方的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。九、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當主動配合。十、合同的解除 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費