商務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn).doc

商務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)一、 課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)課程。它是介紹社交禮儀以及日常生活禮儀的一門基礎(chǔ)應(yīng)用性學(xué)科。該課程主要的教學(xué)任務(wù)是，通過教師的系統(tǒng)講授、示范操作也訓(xùn)練，使學(xué)生掌握社交及日常生活禮儀的基本概念、常識、基本原理及方法技巧，為今后在工作中塑造良好形象、提高服務(wù)藝術(shù)。奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、 課程教學(xué)目標(biāo)根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照綜合職業(yè)能力的要求，本課程的設(shè)置，旨在豐富學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)員的禮儀素質(zhì)。具體來說：通過課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的禮的意識，加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，提高實(shí)際的與人交際及辦事能力1. 知識教學(xué)目標(biāo)：了解和理解禮儀的基本問題；禮儀學(xué)習(xí)的意義；禮儀的規(guī)范等。2. 技能教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握人與人溝通的過程、手段、方法和技巧，從而打造自身良好的個(gè)人形象。3. 素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐，提高自身的認(rèn)識，樹立良好的形象。三、 教學(xué)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容圍繞商務(wù)區(qū)禮儀的基礎(chǔ)知識，分別為五個(gè)部分。分為緒論；商務(wù)人員基本禮儀；商務(wù)交往禮儀；商務(wù)活動禮儀；宗教禮儀及商務(wù)禮俗；四、 教學(xué)內(nèi)容與要求教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議第一章 緒論禮儀及其產(chǎn)生于發(fā)展；商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的作用；商務(wù)禮儀修養(yǎng)的途徑；了解禮儀的基本知識，能在學(xué)習(xí)、生活及今后的工作中，樹立講禮儀的意識、養(yǎng)成講禮儀的習(xí)慣；第二章 商務(wù)人員基本禮儀儀容禮儀；服飾禮儀；儀態(tài)禮儀；言談禮儀；了解儀容儀表、言談舉止等的禮儀要求，掌握其規(guī)范的做法；第三章 商務(wù)交往禮儀見面禮儀；宴請禮儀；往來禮儀；通信禮儀；位次禮儀了解商務(wù)交往中見面、往來、往來、宴請、通信及位次等禮儀細(xì)節(jié)，掌握其禮儀規(guī)范；第四章 商務(wù)活動禮儀談判禮儀；服飾禮儀；儀式禮儀；面試禮儀；了解商務(wù)談判、商貿(mào)服務(wù)、各種儀式及專題活動和求職應(yīng)聘過程中的基本禮儀規(guī)范，掌握其禮儀要求；第五章 宗教禮儀及商務(wù)禮俗宗教禮儀；世界禮俗了解中外主要宗教禮儀、世界部分國家的禮俗；五、 教學(xué)實(shí)施（一）學(xué)時(shí)安排建議序序號章節(jié)教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時(shí)數(shù)備備注理論實(shí)操合計(jì)11緒論2222-1儀容禮儀11232-2服飾禮儀2242-3儀態(tài)禮儀11252-4言談禮儀2263-1見面禮儀11273-2往來禮儀2283-3宴請禮儀2293-4通信禮儀22103-5位次禮儀112114-1商務(wù)談禮儀、求職禮儀112124-2商務(wù)服飾禮儀22134-3商業(yè)儀式和會務(wù)禮儀22145宗教禮儀及商務(wù)禮俗22合計(jì)23528（二）教學(xué)方法建議（）突出重點(diǎn)。重點(diǎn)應(yīng)突出基本概念、基本方法和基本原理，更要突出基礎(chǔ)理論的具體運(yùn)用和塑造自身良好形象的方法。（）注重示范與影像資料的觀摩。（）創(chuàng)新教法。應(yīng)積極探討教學(xué)方法的創(chuàng)新。（）強(qiáng)調(diào)過程。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)過程，面授輔導(dǎo)教師應(yīng)加強(qiáng)對過程性學(xué)習(xí)的檢查。（三）課程資源的開發(fā)與利用建議：在教學(xué)中，除了合理有效地使用教科書以外，還應(yīng)該積極利用其他課程資源，特別是多媒體光盤資料、各種形式的網(wǎng)絡(luò)資源、報(bào)刊雜志、參加社會活動等。六、 考核與評價(jià)本課程期末采用論文考察方式，成績占總成績的70-80%，平時(shí)作業(yè)和練習(xí)占20-30%。七、 有關(guān)說明1.本課程標(biāo)準(zhǔn)適用五年制高職電子商務(wù)類專業(yè)。2.本課程標(biāo)準(zhǔn)中項(xiàng)目模塊，教師可根據(jù)本校實(shí)際進(jìn)行變動取舍，個(gè)別模塊中要求較高的設(shè)計(jì)類任務(wù)可變