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文檔簡介
. 2010年上半年信訪工作總結(jié) 本年度,街道信訪工作牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,強化責任意識,深入貫徹落實信訪工作制度,進一步加大對信訪工作的管理力度,強化領導責任制、責任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,致力于降低越級上訪,降低重復信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作,規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護群眾合法權(quán)益,維護社會穩(wěn)定,提高了信訪工作水平,為建設和諧社會提供了有力保障。 截止五月底,我辦通過矛盾糾紛排查網(wǎng)絡共排查出信訪問題的信訪突出事項7起。對排查出的多名重點人逐一建立了“五包一”的信訪責任制度。 一、領導重視,部門齊抓共管信訪問題 。 把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位,始終把信訪工作放在一個大局中去認識,把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓,及時化解了各種矛盾,進一步密切了黨群干群關系。每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。街道書記、主任主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,部署信訪工作,包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,并親自調(diào)查研究,親自督促檢查,親自出面,妥善處理,并多次帶領信訪辦和社區(qū)信訪辦同志入戶,聽取意見,協(xié)調(diào)多方關系,尋求解決問題的途徑和辦法。如龍祥小區(qū)居民因天然氣入戶問題上訪一事街道領導與信訪網(wǎng)絡監(jiān)督員一起通過及時的調(diào)查,及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握居民的想法,并采取有效措施,進行妥善處理,取得了很好的效果。 二、整體聯(lián)動,形成橫縱聯(lián)合的工作機制。 當前,街道工作涉及面廣,政策性強,熱點、難點問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個部門難以解決。為此,我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,對外爭取相關部門支持,共同做好信訪工作。并繼續(xù)健全部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先,我們不斷完善在轄區(qū)范圍內(nèi)建立的三級排查網(wǎng)絡,定期對這只龐大的588人組成的信息員網(wǎng)絡體系及時維護,不斷將更加積極熱心社會公益事業(yè)的居民充實進來,目前為止發(fā)揮了較好的作用。其次,建立聯(lián)系會議制度,對跨部門及多個部門的信訪案件,由黨工委召開會議,以主要負責單位為主,其他涉案單位協(xié)助,共同負責辦理。例如龍祥小區(qū)居民因天然氣入戶費上訪一事,街道領導多次協(xié)調(diào)區(qū)建委及區(qū)信訪辦,開發(fā)商和物業(yè)公司召開聯(lián)席會議,與居民代表坐在一起共同協(xié)商解決辦法,對居民群眾提出的異議耐心解答,廣泛協(xié)調(diào),最終平息了部分居民的上訪情緒. 三、積極穿梭,引導廣大群眾理性上訪。針對廣大居民反映的問題在當?shù)責o法解決,我們主動派街道、社區(qū)干部陪同群眾到上級有關部門咨詢政策法規(guī),共同尋求解決問題的辦法。例如,我街道建安社區(qū)龍祥1、2、3、4號樓與鐵路8、12、13、14號樓隸屬兩個開發(fā)商,鐵路四棟樓已經(jīng)開通天然氣閥門。因此龍祥居民非常不滿。5月27日晚7點,龍祥小區(qū)1、2、3、4號樓居民在龍祥小區(qū)2號樓前小廣場聚集近百人開會,商量天然氣入戶、產(chǎn)權(quán)證辦理的問題,并通知社區(qū)等有關部門將于5月31日到大慶市政府上訪,要求解決開通天然氣和辦理產(chǎn)權(quán)證。街道、社區(qū)在多次協(xié)調(diào)及規(guī)勸效果不理想的情況下及時與包片民警、上級信訪部門取得聯(lián)系,并派駐工作人員與相關群眾一起前往市政府,指導居民合理表達上訪訴求,避免引發(fā)大規(guī)模群體事件。據(jù)了解:現(xiàn)在龍祥物業(yè)已向燃氣公司交納了天然氣入戶費用,正待天然氣公司開栓入戶,產(chǎn)權(quán)證問題還在協(xié)商中。 四、多管齊下,堅持信訪矛盾糾紛排查調(diào)處制度 一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,上下聯(lián)動,多管齊下,全面排查,全力調(diào)處,努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態(tài),堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,堅決維護龍鳳街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。 二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。 5月23日,居民代表龍先生和劉女士反映,燈光夜市一條街每天晚上營業(yè)時間過長,并且治安秩序混亂,顧客隨地便溺,嚴重影響周邊居民的日常生活作息,希望相關部門進行處理。對于兩位熱心市民所提出的問題,街道領導將街道、社區(qū)近期針對該區(qū)域的噪音及衛(wèi)生問題所開展的整治工作進行了介紹,并表示街道城管執(zhí)法部門會進一步加大整治力度,努力還附近居民一個清靜、整潔的居住環(huán)境。帶著書記的回復,兩位上訪者滿意地離開了現(xiàn)場。三是堅持“四個結(jié)合”,積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與社區(qū)服務結(jié)合,消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,引導群眾依法維權(quán)。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,化解突出矛盾。 五、依法處理,開展“四無”活動 在加大信訪問題的源頭治理力度,預防和減少信訪事件發(fā)生的同時,提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序,實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,引導群眾依法信訪??梢勒辗山鉀Q的問題,引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構(gòu),對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。當前存在的問題: 龍鳳街道地處龍鳳區(qū)中心主城區(qū),歷史遺留問題仍有很多,也不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,如姜威、吳錫泉要求解決工行職工待遇問題;韓廣明、付云英要求轉(zhuǎn)業(yè)兵安置等問題,都成為街道單一一個部門難以解決的問題,相關矛盾上時間仍會存在。 下一步的工作打算 、進一步提高領導干部的思想認識,深入貫徹學習信訪條例內(nèi)容,嚴格按照信訪程序辦理事項,使其更加制度化、規(guī)范化。 、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),具備較高的理論和實際操作能力,使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。 、進一步做好團結(jié)工作,全面理順社區(qū)、轄區(qū)駐街單位之間的關系,形成以黨支部為核心的社區(qū)工作組織,密切配合,分工協(xié)作,規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求,突出抓好后
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