店面促銷活動(dòng)總結(jié).doc

店面促銷活動(dòng)總結(jié)每當(dāng)一個(gè)個(gè)促銷活動(dòng)結(jié)束后緊張的銷售進(jìn)入客流量相對(duì)較少的平淡期。實(shí)際上，這種淡場(chǎng)現(xiàn)象，在銷售各行各業(yè)會(huì)普遍存在。關(guān)鍵我們問題是，當(dāng)顧客沒有光臨店面時(shí)，促銷員應(yīng)該做些什么?作為一名優(yōu)秀促銷員，這時(shí)應(yīng)該在總結(jié)中吸取經(jīng)驗(yàn)和改善方法。下面就和小編來(lái)看一下吧，更多促銷活動(dòng)總結(jié)請(qǐng)關(guān)注活動(dòng)總結(jié)欄目。店面促銷活動(dòng)總結(jié)一、拓展引流既然此刻顧客不來(lái)，那我們更應(yīng)該主動(dòng)出擊，把店外的顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，具體妙招有：1、老顧客回訪有數(shù)據(jù)證明，維護(hù)老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關(guān)照過我們的老顧客，我們不應(yīng)該遺忘比如電話回訪，具體的話題可以先從產(chǎn)品開始，參考話術(shù)：您好，xx女士，我是xx店小張，您還記得我么?上回您在我這兒買了一套*化妝品，今天給您打電話是想問您感覺怎么樣?使用過程中有什么問題嗎?通過產(chǎn)品使用反饋、保養(yǎng)建議、積分兌換、店面服務(wù)升級(jí)等話題讓老顧客感到被關(guān)心，再伺機(jī)引出最新促銷活動(dòng)這時(shí)顧客會(huì)容易接受。2、新會(huì)員發(fā)展新會(huì)員從哪里來(lái)?重點(diǎn)關(guān)注兩類人群，一類是前期簡(jiǎn)單咨詢過產(chǎn)品但未購(gòu)買的人群，另一類是門店周邊的興趣點(diǎn)人群，包括：小區(qū)、廣場(chǎng)、單位、學(xué)校、商場(chǎng)等等。如果店內(nèi)銷售不忙，店長(zhǎng)可以組織銷售人員對(duì)此類顧客進(jìn)行集中拓展、比如下小區(qū)、微信附近的人群、論壇發(fā)貼等。3、客戶端引流有相對(duì)的淡場(chǎng)，但是顧客的消費(fèi)需求永遠(yuǎn)有潛力。隨著電商的掘起，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號(hào)，進(jìn)店顧客就掃一個(gè)二維碼，時(shí)間長(zhǎng)了積累起來(lái)的粉絲會(huì)很多，同時(shí)我們定期推送一些生活常識(shí)夾雜著促銷活動(dòng)來(lái)吸引顧客觀注我們門店。另外還可以節(jié)省傳統(tǒng)短信群發(fā)的費(fèi)用成本。4、社交化營(yíng)銷自媒體營(yíng)銷是非常重要的方式，一員工每個(gè)人的微信圈里的內(nèi)容都很重要。促銷活動(dòng)期間，大家都以發(fā)布促銷活動(dòng)為主，而平時(shí)可以適當(dāng)?shù)刈兓?jié)奏，比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區(qū)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)畫面等等，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。二、能力提升促銷期內(nèi)我們忙銷售，而銷售不忙的時(shí)候恰恰是我們強(qiáng)內(nèi)功的最佳時(shí)機(jī)，可以更專心的為自己充電。比如：1、學(xué)習(xí)高毛利產(chǎn)品知識(shí)，研究功能賣點(diǎn)，趁機(jī)玩轉(zhuǎn)新產(chǎn)品。2、交流銷售技巧。最接地氣的銷售技巧，來(lái)自終端一線的優(yōu)秀促銷員，在不影響銷售的情況下讓這些有經(jīng)驗(yàn)的銷售分享討論，通過案例的分享PK，帶動(dòng)所有人員的銷售激情。3、學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)流程。三、商品出樣及布展1、重點(diǎn)新品高毛利產(chǎn)品出樣，通常能影響顧客的購(gòu)買決策。淡場(chǎng)時(shí)往往是整理柜臺(tái)的最佳時(shí)機(jī)，新品的布展陳列演示，可以更好地吸引顧客眼球，聚焦人群。有沒有有賦予手機(jī)樣機(jī)色香味可以利用這個(gè)時(shí)間段去進(jìn)行調(diào)整。2、ToP產(chǎn)品這類產(chǎn)品是銷售額的大頭，因此要持續(xù)保證陳列與宣傳，補(bǔ)給庫(kù)存。3、老品清倉(cāng)對(duì)老品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定清理計(jì)劃。四、改善環(huán)境一般促銷活動(dòng)后門店比較凌亂，衛(wèi)生也較差，顧客的垃圾等會(huì)遺留在賣場(chǎng)。而一個(gè)整潔的購(gòu)物環(huán)境，不但能讓顧客心情愉悅，同時(shí)也能使在這個(gè)環(huán)境下工作的銷售人員保持好心態(tài)，更好地服務(wù)顧客，產(chǎn)生的結(jié)果就是銷售更容易達(dá)成。因此改善購(gòu)物環(huán)境包含基礎(chǔ)衛(wèi)生、活動(dòng)布展、店員儀容儀表等。五、市場(chǎng)調(diào)研我們的淡場(chǎng)，是不是竟?fàn)帉?duì)的淡場(chǎng)?不一定。趁著店內(nèi)顧客不多，可以外出針對(duì)竟?fàn)帉?duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們的客流情況，活動(dòng)信息，竟品信息，人員排班等。有經(jīng)驗(yàn)的