中國移動手機郵箱的管理特點.ppt

手機郵箱營銷技巧培訓2006年5月 1 目標市場2 業(yè)務賣點3 資費要求4 營銷技巧5 實際案例 目錄 手機郵箱業(yè)務是企業(yè)現(xiàn)有郵件 OA系統(tǒng)的強大補充 專為企業(yè)用戶所設計 特別適合高層商務人士使用 按企業(yè)適用程度分別如下 來自 中國最大的資料庫下載使用 了解 過Blackberry的企業(yè)有移動Email OA需求的企業(yè)對郵件系統(tǒng)使用較多的企業(yè)已有郵件系統(tǒng)的企業(yè)用戶手機郵箱業(yè)務的主要目標群體為郵件服務器在境內的政府機構和各種類型的企業(yè)客戶 目標客戶群體 通信 IT行業(yè)信息化程度高 業(yè)務認可度高 是理想的業(yè)務推廣對象能源業(yè)跨全國和輻射海外的眾多機構需要及時地協(xié)調管理金融業(yè)來自 中國最大的資料庫下載24小時不間斷的業(yè)務交易需要全方位的信息獲取方式航空 物流業(yè)移動郵件服務滿足高流動性的行業(yè)特點傳媒業(yè)在公眾影響力大 社會效應顯著零售業(yè)網點眾多 對銷售情況的實施掌控至關重要上述各行業(yè)均可成為手機郵箱的理想用戶 行業(yè)標竿企業(yè)的豎立至關重要 重點行業(yè) A型用戶 使用移動通信業(yè)務量大 而且郵件數(shù)量很高的用戶 跨國公司銀行系統(tǒng)大中型企業(yè)高層B型用戶 使用郵件數(shù)量少 但移動通信業(yè)務量非常高的用戶 政府行業(yè)C型用戶 使用郵件數(shù)量很多 但移動通信業(yè)務量較低的用戶 小企業(yè)用戶D型用戶 使用郵件數(shù)量少 并且移動通信業(yè)務量也很低的用戶 如一般 小商務 俱樂部 重點企業(yè) A型 B型用戶是手機郵箱業(yè)務的重點發(fā)展對象 1 目標市場2 業(yè)務賣點3 資費要求4 營銷技巧5 實際案例 目錄 及時隨時收取和回復郵件 不會錯失任何信息 提高工作效率簡單不需任何操作郵件自動送達隨意任何時間任何地點都可以收取郵件強大可在普通手機上閱讀附件安全全程加密 保證安全 手機郵箱業(yè)務能給你帶來什么 資料來源 Frost Sullivan2005 使用移動終端處理郵件挽回的工作時間 使用移動終端處理郵件對工作效率的幫助 資料來源 Frost Sullivan2005 1 目標市場2 業(yè)務賣點3 資費要求4 營銷技巧5 實際案例 目錄 業(yè)務資費 資費組成月功能費 GPRS流量費專用APN計費為每位用戶開通CmMail專用APN集團制定指導價格用戶交付功能費贈送50MGPRS流量各地可作適當優(yōu)惠最低折扣可至集團指導價格的八折 手機郵箱資費 此處通信費指在CMMAIL專用APN下產生的GPRS流量通信費 以上套餐通信費在國內使用超出贈送流量均按0 01元 Kb計費 手機郵箱首次申請次月計費手機郵箱用戶出國使用 按照GPRS國際漫游資費標準執(zhí)行 無贈送流量 集團價格策略原則 階段性優(yōu)惠政策 各省公司可根據各省實際情況可采取捆綁郵件代理網關及捆綁手機終端的形式 制定階段性優(yōu)惠政策 優(yōu)惠的形式不限 郵件代理網關的報價不能免費手機郵箱業(yè)務套餐可按照集團規(guī)模及客戶使用人數(shù)等條件給予不低于八折的折扣優(yōu)惠 集團客戶首次簽訂一年及以上的使用協(xié)議 可免費試用一到三個月 上述原則之外上下浮資費或給予價格折扣 需報批有限公司 優(yōu)勢的業(yè)務資費策略 全新的移動增值服務給用戶帶來全新的移動郵件體驗業(yè)務在全方位上領先于所有競爭對手與BB相比 功能相當 價格優(yōu)勢明顯與聯(lián)通的業(yè)務相比 功能強大集團用戶投資很小服務器軟 硬件花費很少無需使用專用終端 節(jié)省了很多投資業(yè)務安全級別高與網上銀行業(yè)務同等安全級別 運營商投入了巨大的成本贈送海量GPRS流量按現(xiàn)行資費標準 50M的流量價值20元人民幣 1 目標市場2 業(yè)務賣點3 資費要求4 營銷技巧5 實際案例 目錄 選擇重點區(qū)域 重點行業(yè)進行突破 重點區(qū)域 優(yōu)質企業(yè)較密集 信息化程度高經濟發(fā)達或較發(fā)達重點行業(yè) 資金 信息密集型企業(yè) 通信 IT行業(yè)金融 保險業(yè)能源業(yè) 石油 電力 運輸業(yè) 航空 物流 重點員工 高流動性員工 管理層銷售人員技術支持人員 業(yè)務的品牌宣傳 業(yè)務推廣方式 召開行業(yè) 產品 推介會 進行專項重點推薦目標客戶 行業(yè) 定向宣傳推廣 宣傳冊直投等 集團帳單背面廣告專業(yè)報刊雜志夾寄宣傳單張帳單夾寄等軟文宣傳和廣告投放營業(yè)廳 網站其他市場宣傳活動合作伙伴宣傳活動 競爭策略凸現(xiàn)優(yōu)勢 一 在競爭對手的比較 弱化單純價格比較 加強以下業(yè)務優(yōu)勢體驗宣傳 業(yè)務實用性彌補普通郵箱的不足 實現(xiàn)隨時 隨地的收取郵件 隨時隨地獲取實現(xiàn)內部業(yè)務信息功能多樣性支持多種格式附件對附件大小 數(shù)量沒有限制靈活選擇附件進行下載自行設定壓縮圖片的大小加密安全性防病毒反垃圾ssl加密終端豐富性十幾款手機終端服務及時性具備強大的客戶服務隊伍提供7 24小時的全方位服務 競爭策略凸顯優(yōu)勢 二 根據不同的企業(yè) 行業(yè) 需求 進行二次開發(fā) 從而形成多樣化的手機郵箱行業(yè)應用 形成核心競爭力 以下傳媒行業(yè)為例 約了合作方打高爾夫 公司卻還有決策要做 帶著手機去就行了 手機郵箱業(yè)務把郵件 報表全都送到手機上來了 想去海南度假 卻有很多工作放不下 帶著手機去就行了 手機郵箱業(yè)務把辦公室搬到手機上來了 在海灘上邊曬太陽邊回郵件 工作全搞定了 去歐洲出差 有時差還不好找上網的地方 帶著手機去就行了 郵件隨時到手機 馬上就能讀 再也不用到處找上網的地方了 想在手機上查閱公司的實時數(shù)據通過定制開發(fā)的手機郵箱業(yè)務 將數(shù)據實時發(fā)送到手機想把公司的新產品介紹給重點客戶 給他們注冊一個手機郵箱 從此信息的發(fā)布有了最好的載體 手機郵箱業(yè)務對工作和生活的影響 靈活的因地制宜促銷手段 功能費折扣省公司根據當?shù)厍闆r依據集團指導價格作適當折扣送手機活動集團客戶與移動簽約承諾使用一定時期的業(yè)務可獲得免費手機終端送其他增值業(yè)務為采用該業(yè)務的用戶贈送移動的其他增值服務送郵件代理網關對于使用用戶數(shù)特別多的企業(yè) 可直接贈送郵件代理網關軟 硬件抽獎活動在業(yè)務推廣期內 進行抽獎活動 1 目標市場2 業(yè)務賣點3 資費要求4 營銷技巧5 實際案例 目錄 深圳航空 使用人數(shù)100 業(yè)務初期 預計全公司會有500名用戶擴展應用結合FOC控制系統(tǒng) 將特殊乘客需求傳達 天氣訊息共享 機場準備狀況報告 航班調整信息直接推送至機長 地勤和保障人員的手機終端上 用戶感受 管理層 極大的優(yōu)化了信息傳遞流程 顯著提升了工作效率機長 飛行員 信息直接到達隨身的手機終端 不必攜帶筆記本電腦就可獲得必要信息地勤 保障人員 只通過普通手機就可以接受各種任務 做好提前準備 企業(yè)評價 在保證所有航班正常運營的基礎上 加快了信息傳遞過程 節(jié)省了購買大量筆記本電腦的開支 雅芳 中國 有限公司 使用人數(shù)25 業(yè)務初期 預計全公司會有300名用戶擴展應用結合已有的銷售 送配系統(tǒng) 將顧客需求量 當日銷售報告 送配量 需求預測信息等直接推送至銷售業(yè)務員 門店管理者的手機終端上 用戶感受 管理層 極大的優(yōu)化了物流配送流程銷售人員 無論在交通工具上 銷售活動間隙都可通過小小的手機隨時獲得自己的用戶需求和公司的備貨情況 實在是太方便了 銷售人員需要的就是這種信息服務 企業(yè)評價 極大的優(yōu)化了物流配送流程 總部可準確獲取即時銷售量 北京電視臺 使用人數(shù)30 業(yè)務初期 預計全電視臺會有200名用戶擴展應用結合已有的信息采集 分析和發(fā)布系統(tǒng) 將重大現(xiàn)場直播計劃 收視率報告 節(jié)目滿意度報告 廣告業(yè)務量等重要報告直接推送至各部門負責人的手機終端上 用戶感受 管理層 隨時可以獲取重要節(jié)目的計劃 收視率等信息銷售人員 經常在外面談廣告業(yè)務 用了這個服務后覺得和單位 客戶的業(yè)務聯(lián)系手段更豐富了 新聞采集人員 即時不用筆記本電腦 外出的時候也可以將重要的新聞圖片 報道直接交送到相關的編輯人員單位評價 對我們這樣的廣播 傳媒單位非常有幫助 北京福田汽車股份有限公司 使用人數(shù)100人 業(yè)務初期 預計全公司會有500名用戶擴展應用結合已有的銷售網絡 采購網絡 售后服務體系 將訂貨量 當日銷售報告 客戶服務請求 交運車量 市場調查信息等直接推送至各部門管理人員的手機終端上 用戶感受 管理層 經常在全國到處跑 用了這項服務方便多了 用小小的手機上就能方便的接收 回復郵件 銷售人員 隨時隨地都可以通過手機獲得自己客戶的需求 掌握公司備貨和價格策略 企業(yè)評價 非常適合福田這種大型的資金 信息密集型企業(yè) 很高興成為其汽車制造業(yè)的第一個使用者 北京通商律師事務所 使用人數(shù)5人 業(yè)務初期 預計全公司會有20名用戶應用通過電子郵件把用戶卷宗 個案資料 出庭安排等重要工作信息直接發(fā)送至相關律師和負責人手機終端上 用戶感受 管理層 經常進行國內 國際差旅 很多時間都不能處理事務所的業(yè)務 每次出差都感覺特別緊張 有了這項服務覺得心里踏實了不少 律師 經常在外面與客戶見面或上庭 感覺帶著筆記本電腦上網是個問題 用了這項服務后覺得既好用又省心 事務所評價 滿足了律師這一特殊職業(yè)對正式文件 信息量大的需求 中企動力數(shù)碼科技有限公司 使用人數(shù)25人 業(yè)務初期 預計全公司會有200名用戶擴展應用結合已有的銷售網絡 采購網絡 售后服務系統(tǒng) 服務工作報告 銷售報告 客戶服務請求 客戶問題統(tǒng)計等直接推送至各部門管理人員的手機終端上 用戶感受 管理層 非常有效的移動郵件解決方案 很經濟項目經理 隨時都可以用手機收到工作安排及現(xiàn)場工程師的報告 工作效率顯著提高 企業(yè)評價 非常適合I類企業(yè) 能夠減少筆記本電腦的購買量 同時還能提高管理效率 三合傳媒 使用人數(shù)5人 業(yè)務初期 預計全公司會有20名用戶用戶感受 IT管理 加快了內部業(yè)務申請流程編輯 縮短了對突發(fā)事件的報導 發(fā)布時間記者 方便了信息采集 處理和上報銷售 即時在外面 也可以在方便把廣告合同內容發(fā)給客戶企業(yè)評價 非常適合I類企業(yè) 能夠減少筆記本電腦的購買量 同時還能提高管理效率