《倉儲(chǔ)作業(yè)流程管理》PPT課件.ppt

第三章倉儲(chǔ)作業(yè)流程管理 一 倉儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)流程二 商品入庫過程管理三 出庫過程管理四 倉庫盤點(diǎn)作業(yè)五 倉庫管理系統(tǒng) 一 倉儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)流程 一 倉儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)的概念是指以保管保養(yǎng)活動(dòng)為核心 從倉庫接收物品入庫開始 到按客戶需要把物品全部完好地發(fā)送出去的全過程的作業(yè) 倉儲(chǔ)管理技術(shù)按作業(yè)的順序來分 主要由卸車 檢驗(yàn) 整理入庫 保養(yǎng)保管 檢出與集中 裝車和發(fā)運(yùn)等七個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 二 倉儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)內(nèi)容按作業(yè)過程來分 主要有商品的入庫 商品的保管保養(yǎng)和商品的出庫三個(gè)階段 作業(yè)過程包括實(shí)物流過程和信息流過程兩個(gè)方面 三 倉庫作業(yè)過程的特點(diǎn)1 作業(yè)過程不連續(xù)2 作業(yè)量不均衡3 作業(yè)對(duì)象復(fù)雜4 作業(yè)范圍廣泛 二 商品入庫過程管理商品入庫階段 它是指?jìng)}儲(chǔ)管理人員根據(jù)入庫憑證或供貨合同的規(guī)定 接收承運(yùn)單位或供貨商運(yùn)到倉庫的商品 并對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收 記賬及建立貨物檔案 商品入庫作業(yè)階段由接運(yùn) 驗(yàn)收和入庫交接三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 一 商品接運(yùn)1 商品接運(yùn)的重要性2 商品接運(yùn)方式 1 車站 碼頭提貨的注意事項(xiàng) 2 專用線到貨接車的注意事項(xiàng) 3 倉庫自行接貨的注意事項(xiàng) 4 庫內(nèi)接貨的注意事項(xiàng) 二 商品驗(yàn)收1 驗(yàn)收的定義驗(yàn)收是指?jìng)}庫在物品正式入庫前 按照一定的程序和手續(xù) 對(duì)到庫物品進(jìn)行數(shù)量和外觀質(zhì)量的檢查 以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同規(guī)定的一項(xiàng)工作 2 驗(yàn)收的作用 1 驗(yàn)收是商品保管保養(yǎng)的基礎(chǔ) 2 驗(yàn)收有利于減少商品積壓 減少經(jīng)濟(jì)損失 3 驗(yàn)收記錄是倉庫提出退貨 換貨和索賠的依據(jù) 4 對(duì)進(jìn)口商品的驗(yàn)收確保國家的利益 3 商品驗(yàn)收的基本要求 1 準(zhǔn)確 2 及時(shí) 3 嚴(yán)格 4 經(jīng)濟(jì) 4 商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1 買賣雙方約定的商品接收標(biāo)準(zhǔn) 2 采購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件 3 以議價(jià)時(shí)的合格樣品為標(biāo)準(zhǔn) 4 以各類產(chǎn)品的國家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) 5 驗(yàn)收作業(yè)流程 1 驗(yàn)收準(zhǔn)備 2 核對(duì)憑證 3 實(shí)物檢驗(yàn)6 商品驗(yàn)收的方式主要有全檢和抽檢兩種方式 7 商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理 1 數(shù)量有問題 2 質(zhì)量有問題 3 證件不齊問題 4 承運(yùn)部門造成的問題 外貿(mào)貨物驗(yàn)收規(guī)定 在外貿(mào)貨物 商品驗(yàn)收過程中 如果發(fā)現(xiàn)品種 規(guī)格不符 件數(shù)或重量溢短 包裝破損 潮霉污染和其他問題時(shí) 應(yīng)按 外貿(mào)倉儲(chǔ)管理制度 的有關(guān)規(guī)定詳細(xì)作出書面記錄 由倉庫收貨人員和承運(yùn)單位有關(guān)人員共同簽字 并及時(shí)報(bào)造主管理領(lǐng)導(dǎo)和存貨單位以便研究處理 倉儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則 是這樣規(guī)定的 交接中發(fā)現(xiàn)問題供貨方在同一城鎮(zhèn)的保管方可以拒收 外埠或本埠港 站 機(jī)場(chǎng)或郵局到貨 保管方應(yīng)予接貨 妥善暫存并在有效的驗(yàn)收期內(nèi) 國內(nèi)到貨不超過10天 國外到貨不超過30天 通知存貨方和供貨方處理 運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)方面應(yīng)提供證明 暫存期間所發(fā)生的一損失和費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)責(zé) 三 入庫交接1 交接手續(xù) 1 接受物品 2 接受文件 3 簽署單證2 登帳3 立卡4 建檔 三 出庫過程管理商品出庫階段 是指?jìng)}儲(chǔ)管理人員根據(jù)貨主或業(yè)務(wù)部門的出庫指令 對(duì)商品進(jìn)行備料 復(fù)核 包裝和發(fā)貨等作業(yè)過程 一 商品出庫的依據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)部門或客戶開具的商品調(diào)撥通知書 貨主的出庫通知或出庫請(qǐng)求 非正式 過期或有疑問的提單不能作為發(fā)貨憑證 堅(jiān)決杜決憑信譽(yù)或無正式手續(xù)的發(fā)貨 在特殊情況下 企業(yè)自備倉庫可根據(jù)上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門的電報(bào) 電話 必須先做好記錄 先行出庫 后補(bǔ)辦手續(xù) 二 商品出庫的要求物品出庫要求做到 三不三核五檢查 三不 即未接單據(jù)不翻帳 未經(jīng)審單不備庫 未經(jīng)復(fù)核不出庫 三核 即在發(fā)貨時(shí) 要核實(shí)憑證 核對(duì)賬卡 核對(duì)實(shí)物 五檢查 即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查 規(guī)格檢查 包裝檢查 件數(shù)檢查 重量檢查 三 商品出庫的方式出庫方式是指?jìng)}庫用什么樣的方式將貨物交付用戶 選用哪種方式出庫 要根據(jù)具體條件 由供需雙方事先商定 1 托運(yùn)2 提貨3 取樣4 移倉5 過戶 四 商品出庫的方法1 先進(jìn)先出法2 后進(jìn)先出法3 需要量通知出庫法4 定量出庫法 五 商品出庫業(yè)務(wù)程序1 出庫前的準(zhǔn)備工作 1 原件貨物的包裝整理 2 零星貨物的組配 分裝 4 包裝材料 工具 用品的準(zhǔn)備 3 待運(yùn)貨物的倉容及裝卸機(jī)具的安排調(diào)配 5 發(fā)貨作業(yè)的合理組織 2 商品出庫的業(yè)務(wù)流程 1 驗(yàn)單備料 2 登賬 3 配貨 4 包裝 5 待運(yùn) 6 復(fù)核 7 交付 8 銷賬 3 商品出庫業(yè)務(wù)后續(xù)工作 1 清理現(xiàn)場(chǎng) 2 登記賬卡 清理單據(jù) 3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和清理檔案 4 商品出庫后 倉庫業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將商品調(diào)撥通知單回執(zhí)退送業(yè)務(wù)主管理部門或存貨方 六 商品出庫中發(fā)生問題的處理1 出庫憑證上的問題 提貨單 2 提貨單與實(shí)在數(shù)不符3 串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨 案例 錯(cuò)發(fā)一次損失 千金 4 包裝破漏5 漏記和錯(cuò)記賬 案例 錯(cuò)發(fā)一次損失 千金 2010年某物流公司倉庫由于理貨員備貨時(shí)未經(jīng)復(fù)核 導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)貨 將貨主計(jì)劃近期只在B地區(qū)銷售的品種發(fā)送至異地 從而打亂了貨主的整個(gè)營銷策略 使貨主的預(yù)期利潤不能實(shí)現(xiàn) 根據(jù)合同中的有關(guān)條款 該物流公司將賠付高達(dá)10萬元的罰款 后經(jīng)與貨主多次協(xié)商 對(duì)方作出了較大讓步 只要求賠付2萬元 四 倉庫盤點(diǎn)作業(yè) 一 盤點(diǎn)的概念及作用又稱盤庫 即用清點(diǎn) 過稱和對(duì)帳等方法 檢查倉庫實(shí)際存貨的數(shù)量和質(zhì)量 為什么要進(jìn)行盤點(diǎn) 通過盤點(diǎn)可以查出作業(yè)和管理過程中存在的問題 并通過解決問題來提高管理水平 減少損失 二 盤點(diǎn)的任務(wù)1 查清實(shí)際庫存量是否與賬卡相符 2 查明庫存發(fā)生盈虧的真正原因 3 查明庫存貨物的質(zhì)量情況 4 查明有無超過儲(chǔ)存期限的庫存 三 盤點(diǎn)的方法1 動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)法2 循環(huán)盤點(diǎn)法3 期末盤點(diǎn)法在盤點(diǎn)過程中一定要有盤點(diǎn)標(biāo)簽 一式三份 一份是倉庫 一份給財(cái)務(wù) 一份貼在貨物上 說明已經(jīng)盤完 注 盤點(diǎn)匯總表中結(jié)論用紅字 主要體現(xiàn)兩個(gè)方面 一數(shù)量表述 未見盈虧狀況 二是質(zhì)量表述 質(zhì)量沒有毀損或有兩個(gè)需要報(bào)廢 四 盤點(diǎn)作業(yè)流程分析 五 怎樣持續(xù)改進(jìn)盤點(diǎn)效率1 制定盤點(diǎn)規(guī)章 注意事項(xiàng)和量化指標(biāo) 1 盤點(diǎn)規(guī)章 凡是盤存日期內(nèi)法定產(chǎn)權(quán)屬企業(yè)的一切銷售或耗用的流動(dòng)資產(chǎn) 不論其存放何處 都是企業(yè)的存貨 都是盤點(diǎn)的對(duì)象 2 注意事項(xiàng)第一 合格品與不良品應(yīng)分開存放 分開清點(diǎn) 并在盤點(diǎn)標(biāo)簽上分開記錄 第二 對(duì)于期裝貨物 如賬上有具體數(shù)量的應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn) 如果剛進(jìn)倉 一時(shí)未入賬 應(yīng)暫時(shí)寫上箱數(shù) 并標(biāo)明原因 原封包裝的不用開箱 未封封條的一定要開箱清點(diǎn) 并在條箱子表面標(biāo)明箱內(nèi)個(gè)數(shù) 3 盤點(diǎn)量化指標(biāo)盤點(diǎn)增減率 期內(nèi)增減金額 期內(nèi)進(jìn)貨累計(jì)金額 100 一般盤點(diǎn)增減率年平均值不應(yīng)超過0 1 0 3 最理想是0 08 以下 對(duì)于價(jià)值高的應(yīng)100 準(zhǔn)確 對(duì)于彩電 冰箱 電腦一臺(tái)也不能少 2 每次盤點(diǎn)后都要問如下問題 1 本次盤點(diǎn)最主要問題是什么 2 問