ie工業(yè)工程_ie工業(yè)工程實(shí)戰(zhàn)改善技法之防錯(cuò)法講義

聚成華企在線商學(xué)院 IE工業(yè)工程實(shí)戰(zhàn)改善技法之防錯(cuò)法講師 張江濤 防錯(cuò)技術(shù) 幫助員工預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生 防錯(cuò)技術(shù) 基本理念 人們并不會(huì)故意犯錯(cuò)或不正確地執(zhí)行工作 而是其他種種原因造成錯(cuò)誤的發(fā)生傳統(tǒng)思維多傾向于把錯(cuò)誤歸咎于人為過錯(cuò)要先假設(shè) 錯(cuò)誤的發(fā)生是因?yàn)閳?zhí)行工作的制度或方法有問題 即工作方法造成錯(cuò)誤的發(fā)生不需要有意識(shí)行動(dòng) 遵守規(guī)定 即可預(yù)防錯(cuò)誤的方法 防呆 即沒有別的選擇 很自然地遵循規(guī)定 意義防錯(cuò)法又稱防呆法 阻止愚笨的人做錯(cuò)事 亦即連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法狹義 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 一套方法 使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生廣義 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 一套方法 而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度因此 更具體的說 防錯(cuò)法 是 具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 不需要注意力 具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造 不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺 具有不客是或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造 不需要專門知識(shí)和高度的技能 2 功用1 積極 使任何的錯(cuò)誤 絕不會(huì)發(fā)生 2 消極 使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程度 3 應(yīng)用范圍任何工作無論是在機(jī)械操作 產(chǎn)品使用上 以及文書處理等皆可應(yīng)用到 差錯(cuò)預(yù)防的種類 1 出現(xiàn)操作錯(cuò)誤時(shí)工件無法安裝2 工件出現(xiàn)問題時(shí) 機(jī)器無法開始加工3 出現(xiàn)操作錯(cuò)誤時(shí) 機(jī)器無法開始加工4 自動(dòng)修正錯(cuò)誤操作使加工繼續(xù)進(jìn)行5 后道工序檢查前道工序出現(xiàn)的問題 防止出現(xiàn)不良品6 丟序漏序時(shí)下一工序無法開始 防錯(cuò)法基本原則 一 使作業(yè)的動(dòng)作輕松難于觀察 難拿 難動(dòng)等作業(yè)變得難做 變得易疲勞而發(fā)生失誤 區(qū)分顏色失誤 區(qū)分顏色使得容易看 或放大標(biāo)示 或加上把手使得拿 或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松 二 使作業(yè)不要技能與直覺需要高度技能直覺的作業(yè) 容易發(fā)生失誤 考慮治具用工具 進(jìn)行機(jī)械化 使新進(jìn)人員或技援人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè) 防錯(cuò)法基本原則 三 使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時(shí)加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn) 又馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí) 設(shè)法裝設(shè)無馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置 四 使作業(yè)不依賴感官依賴像眼睛 耳朵 感觸等官進(jìn)行作業(yè)時(shí) 容易發(fā)生失誤 制作治具或使之機(jī)械化 減少用人的感官來判斷的作業(yè) 又一定要依賴官的作業(yè) 譬如 當(dāng)信號(hào)紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn) 設(shè)法使之能做二重三重的判斷 例 在連續(xù)幾個(gè)測(cè)試站間加檔板 防止未測(cè)品流至下一站 防錯(cuò)法 排除化 剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的原因替代化 利用更確寮的方法來代替容易化 使作業(yè)得容易 更合適 更獨(dú)特 或共同性以減低失敗 適合化 共同化 集中化 特殊 個(gè)別化 異?；?雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象 但在下一制程中 能將之檢出 以減少或剔除其危害性 緩和影響 作業(yè)失敗的影響在其波及的過程中 用方法其緩和或吸性 1 5 4 3 2 排除化 替代化 容易化 緩和影響 異常檢出 積極方法 排除錯(cuò)誤之原因 防止發(fā)生 消極方法 減少錯(cuò)誤 防止波及 產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè) 產(chǎn)生失誤的一般原因 即忘記了作業(yè)或檢查步驟 比如忘記在打螺絲之前先裝上墊片 1 忘記 由于不熟悉作業(yè)過程或步驟 產(chǎn)生失誤就很難避免 如讓一個(gè)剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去焊接工序 產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多 2 對(duì)過程 作業(yè)不熟悉 識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序判斷或理解錯(cuò)誤所致 如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書指明更換IC時(shí)需同時(shí)加熱各引腳 但修理作業(yè)員理解為逐個(gè)加熱各引腳 3 識(shí)別錯(cuò)誤 由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn) 很容易產(chǎn)生失誤 如讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過的人去進(jìn)行制造過程管理 就比較容易產(chǎn)生失誤 4 缺乏工作經(jīng)驗(yàn) 出于某種原因 作業(yè)者有意造成的失誤 5 故意失誤 這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成 失誤的很大一部分是由此類原因造成 6 疏忽 由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤 如錫槽焊接時(shí)間為3秒之內(nèi) 而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出 而導(dǎo)致絕緣不良 7 行動(dòng)遲緩 由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng) 發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的 如裝配機(jī)殼 假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲 后裝對(duì)角螺絲 第三步裝其余螺絲中的一個(gè) 如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲 則可能發(fā)生裝配間隙等失誤 8 缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo) 由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及 從而引起失誤 現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少 9 突發(fā)事件 從上表可以看出 在導(dǎo)致失誤的原因中 人占了絕大部分 77 8 其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因 防錯(cuò)法 一 斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉 使絕不發(fā)生錯(cuò)誤1 藉 排除 的方法來達(dá)成2 藉 不對(duì)稱的形狀 來達(dá)成例 錄音帶防止再錄音 二 保險(xiǎn)原理采用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作1 藉 共同 動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成2 藉 順序 動(dòng)作來完成3 藉 交互 動(dòng)作來完成例 為防止沖床夾傷手 設(shè)計(jì)雙手須同時(shí)按鈕 才能執(zhí)行工作 三 自動(dòng)原理以各種原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行 自動(dòng)開關(guān) 以避免錯(cuò)誤發(fā)生1 以 浮力 的方式來控制2 以 重量 控制的方式來完成3 以 光線 控制的方式來完成4 以 時(shí)間 控制的方式來完成5 以 方向 控制的方式來完成6 以 電流 控制的主式來完成7 以 溫度 控制的方式來完成8 以 壓力 控制的方式來完成 例 馬桶浮球 自動(dòng)切斷水源電梯超載時(shí)門關(guān)不上 停運(yùn)保險(xiǎn)絲過載熔斷空調(diào)溫度控制 自動(dòng)停止 四 相符原理借用檢核是否相符合的動(dòng)作 來防止錯(cuò)誤的發(fā)生1 依 形狀 的不同來達(dá)成2 依 符號(hào) 指示來達(dá)成3 依 數(shù)學(xué)公式 檢核方式來完成4 以 聲音 方式來檢核5 以 發(fā)音 方式來檢核6 以 數(shù)量 方式來檢核7 順序處理 例 計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì) 使其能正確連接起來 開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合 以免有工具遺留在人體內(nèi) 忘了拿出來 五 順序處理避免工作之順序或流程前后倒置 可依編號(hào)順序排列 可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生1 以 編號(hào) 方式來完成2 以 斜線 方式來完成例 流程單上所記載之工作順序 依數(shù)目字之順序編列下去檔案拿出后再放回去時(shí) 放錯(cuò)地方 可用斜線標(biāo)志的方式來改善 六 隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式 來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū) 使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生例 家中危險(xiǎn)物品放入專門柜中加鎖并置于高處 預(yù)防無知的小孩取用而造成危險(xiǎn)電動(dòng)圓鋸有一保護(hù)鋸片套 以防止鋸到手 七 復(fù)制原理同一件工作 如需做二次以上 最好采用 復(fù)制 方式來達(dá)成 省時(shí)又不錯(cuò)誤1 以 復(fù)寫 方式來完成2 以 透視窗 方式來完成3 以 拓用 方式來完成4 以 口誦 方式來完成5 復(fù)誦 方式來完成例 復(fù)寫 復(fù)誦命令 八 層別原理為避免將不同之工作做錯(cuò) 而設(shè)法加以區(qū)別出來1 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別2 以不同之顏色代表不同之意義或工作之內(nèi)容例 在生產(chǎn)在線將不良品掛上 紅色 之標(biāo)貼 將重修品掛上 黃色 之標(biāo)貼 將良品掛上 綠色 之標(biāo)貼 九 警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生 能以聲光或其它方式顯示出各種 警告 的訊號(hào) 以避免錯(cuò)誤的發(fā)生例 操作計(jì)算機(jī)時(shí) 按錯(cuò)鍵時(shí) 發(fā)出警告聲音安全帶沒系好 警告燈就亮了 十 緩和原理以借各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害 雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生 但是可以降低其損害的程度例 汽車之安全帶戴安全帽加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷 例 1 雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷 緩和原理 2 設(shè)立多層之檢查方法 考試后檢查一次看看 有沒有犯錯(cuò)的地方 保險(xiǎn)原理 3 自動(dòng)消防灑水系統(tǒng) 火災(zāi)發(fā)生了開始自動(dòng)灑水滅火 警告原理 4 汽車之安全帶 騎機(jī)車戴安全帽 保險(xiǎn)原理 5 加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷 緩和原理 6 原子筆放在桌上老是給別人不經(jīng)意中拿走 怎么辦呢 貼上姓名條或加條繩子固 警告原理 保險(xiǎn)原理 定在桌上 隔離原理 警告原理 緩和原理 步驟1 發(fā)現(xiàn)人為疏忽發(fā)生何種之人為疏忽 搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查 重估自己的工作找出疏忽所在 平常即搜集像異材混入 表示失誤 數(shù)量不足 零件遣忘 記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù) 加以整理即可發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 調(diào)查抱怨情報(bào) 工程檢查結(jié)果 產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù) 掌握發(fā)生了何種之問題 步驟 設(shè)定目標(biāo) 制定實(shí)施計(jì)書目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示 計(jì)書是明示 什么 什么時(shí)候 誰 如何 進(jìn)行 步驟 調(diào)查人為疏的原因盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù) 設(shè)法找出真正的原因 防呆法進(jìn)行步驟 步驟 提出防錯(cuò)法的改善案若掌握了原因 則出創(chuàng)意將其消除 提出創(chuàng)意的技法有 腦力激蕩法 查核