如何體諒和尊重每一位員工.doc

如何體諒和尊重每一位員工本文摘自孟躍品牌前沿第三種品牌第五章圣人無常心，以百姓心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。 老子道德經(jīng)德魯克曾在哈佛商業(yè)評論1993年春季期刊的一篇訪談中，告訴管理者：“必須學(xué)習(xí)如何在無權(quán)下達命令的狀況中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。過去100年來的傳統(tǒng)組織，其骨架或內(nèi)部結(jié)構(gòu)乃是階層和權(quán)力的結(jié)合，但新興企業(yè)組織，則必然以相互體諒與共同責(zé)任為骨架?！痹谛屡d的企業(yè)組織中，優(yōu)秀的雇主更能懂得如何體諒和尊重員工，肯定員工的成績，尊重員工的勞動成果，體諒員工的辛勞和困難，這是能充分體現(xiàn)雇主對雇員的信賴，同時也讓員工有機會展示他們最好的成績，發(fā)揮他們的潛能，做到最好。對于企業(yè)而言，每一個員工都在以不同的方式在管理者的引導(dǎo)下為企業(yè)作貢獻，盡管在很多情況下不是員工自發(fā)的，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在關(guān)注企業(yè)效益和客戶發(fā)展的過程中，重視員工的價值。惠普的前總裁大衛(wèi)伯克德得知公司有一位患肺結(jié)核的員工，在兩年的病假當(dāng)中嚴重的影響了家庭生活，盡管公司已經(jīng)在財務(wù)上給予了這個員工最大的幫助，但仍然無濟于事，于是大衛(wèi)決定為此設(shè)立重大疾病醫(yī)療保險，以保障員工及其家屬的醫(yī)療待遇。大衛(wèi)的這種舉措在那個年代里還是尚未開啟的，但是此舉卻為惠普后期的管理贏得了更多的成就。一、每個員工都是伙伴戴爾公司董事長戴爾先生說：“據(jù)我所知，要建立或維持一種健康的、有競爭力的文化，最簡單也是最好的方法，就是目標統(tǒng)一，策略一致，與公司員工成為并肩作戰(zhàn)的伙伴?！币粋€企業(yè)就如同一支球隊，每一個球員都有為企業(yè)發(fā)展貢獻才智和能力的責(zé)任和機會，無論是場外的教練，還是緊摑袖標的隊長，每一個隊員都是他們前進中的伙伴。2006年的世界杯讓筆者傷感的是巴西和阿根廷兩支球隊相繼無緣4強，年輕的德國球隊也在1/4對決中被意大利球隊險勝，我們不得不在黃建翔的感嘆中接受意大利再度崛起，意大利球隊每個球員都在努力為大力神獎杯拼爭，而無緣獎杯的球隊中的每一個隊員也同樣付出了艱苦的拼搏。讓員工成為領(lǐng)導(dǎo)的伙伴，老板不在也同樣努力工作，這同時也意味著讓員工有權(quán)力和義務(wù)以老板的思維和角度考慮公司的發(fā)展問題，樹立員工的主人翁意識，讓企業(yè)的發(fā)展和每一個員工都息息相關(guān)。戴爾說，聽到全公司上下都在熱烈討論盈虧和資產(chǎn)負債表，討論和思考公司的投資資本回報，而且在決策時也會以這些討論的結(jié)果為標準，是很有意思的事情。公司屬于員工。“在優(yōu)秀的企業(yè)里工作，你會感覺整個公司都是你的，你樂意為此奮斗，這種感覺是那樣的妙不可言?！币苍S很多職業(yè)經(jīng)理人都有這種暢想，這也正是優(yōu)秀雇主應(yīng)該營造的品牌文化氛圍。 讓員工擁有知識、能力和權(quán)限，可以他們放手去做他們最擅長的事情，讓每一位員工都有一種老板的心態(tài)，必然能夠創(chuàng)造良好的市場業(yè)績，并在最大程度上降低管理成本。二、與員工結(jié)盟共同發(fā)展在優(yōu)秀的團隊里每一個隊員都是贏家，管理者能夠帶領(lǐng)員工實現(xiàn)既定的目標，并能讓員工與公司一同成長。雇主（管理者）和員工結(jié)盟，就是要讓員工明白“公司成長我成長”“和公司共同成長”的道理。員工可以將個人目標和企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，和公司共同成長，可以快速成就自己，通過自己的努力獲得成功的經(jīng)驗和豐厚的薪資待遇。優(yōu)秀雇主和員工達成結(jié)盟的伙伴關(guān)系，需要執(zhí)行的幾個必要的工作：1提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會公司需要不斷為員工提供各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，讓員工快速熟悉公司業(yè)務(wù)，并通過他們的努力取得一定的成績，同時保持有才能的員工擁有更多的成長機會。2確保所有的雇員都不是失敗者失敗者會影響員工的創(chuàng)造性，保持所有的員工都是贏家，不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的市場業(yè)績，克服技術(shù)、銷售和管理上的困難，成就員工的過程中也成就了公司。3開放式的溝通氛圍在企業(yè)里，雇員可以自由的獲得他們所需要的信息，以幫助他們快速的實現(xiàn)個人能力和工作業(yè)績的提升，公司擁有良好的智力平臺和溝通氛圍，使得每一個員工都能得到有效的信息支持，并能在最大程度上滿足員工為客戶提供服務(wù)。三、人主之道，靜退以為寶韓非子曰：人主之道，靜退以為寶。君主的治國之術(shù)，以平靜而謙讓為珍寶。君主以“術(shù)”治國御臣的準則及方法：一是君主要堅守虛靜；二是君主要審合形名（言與行、事與功是否相符）；三是君主要正確運用賞罰。優(yōu)秀的雇主懂得雇員的需求，并能以平靜和謙和的態(tài)度和冷靜有度的原則處理問題，不輕易懲罰，也不隨便獎賞，有禮有節(jié)的處理員工的各種工作問題。平靜是一種凝聚力，辦企業(yè)不是搞運動，做市場也不是搞運動，管理優(yōu)秀的公司總是很平靜。平靜，給員工以更多的安全感和歸屬感。四、與員工親密接觸在很多公司，普通的員工很難見到高管領(lǐng)導(dǎo)，更不用說去和他們面對面的溝通。而對于很多普通員工來說，他們很想有機會來向高層領(lǐng)導(dǎo)表達自己的想法，所以我們看到很多員工通過公司公布的董事長信箱和E-mail去表達自己，但是卻很少有面對面溝通的機會。有效溝通對一個企業(yè)非常重要。有效溝通是在塑造雇主品牌內(nèi)部形象的一個過程，讓品牌資訊通過適當(dāng)?shù)墓艿涝谡麄€組織內(nèi)通暢的流動，實現(xiàn)全體成員的共享，并讓每一個員工都能在溝通中獲益，緩解員工情緒，發(fā)現(xiàn)組織管理問題，有利于企業(yè)規(guī)避管理危機。我們的國家領(lǐng)導(dǎo)人就比較善于通過溝通傳遞體貼民眾的形象，五一勞動節(jié)視察工廠，慰問青年優(yōu)秀工人；國慶節(jié)檢閱軍隊，和普通軍人握握手；春節(jié)期間慰問普通的困難家庭，帶去國家高層領(lǐng)導(dǎo)的溫暖，如此等等。這是都應(yīng)該是企業(yè)高管應(yīng)該向國家領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)的管理國家的方法，這是最適合的最好的中國式管理方法。韋爾奇提倡有效的溝通，提倡和員工親密接觸，他至少一半的時間花在與員工相處上，至少能叫出1000名通用電氣員工的名字，知道他們的職責(zé)和工作，認識他們并和他們討論問題。韋爾奇非常善于運用這種無處不在的溝通，并形成促進員工工作熱情的力量。GE動力系統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)理約翰說：“我一點也感覺不到和韋爾奇有距離，這是你與CEO之間沒有任何阻隔的交流，你會隨時收到韋爾奇的E-mail。每個通用電氣員工都曾收到韋爾奇電子簽名的E-mail而驚喜，但后來