崗位職責(zé)_管理的計劃職能概述

第三章管理的計劃職能3 3決策 案例引入 萬寶路香煙的決策 一 決策的定義 思考 1 我們?yōu)槭裁捶且鳑Q策不可 為了滿足一個目標2 我們憑借什么做決策 分析判斷3 如何做 在兩個以上的方案中做出選擇 決策的概念決策就是人們?yōu)榱诉_到一定的目標 在預(yù)測分析的基礎(chǔ)上 擬訂并評估各種方案 并從兩個以上方案中選擇一個滿意的方案并付諸實施的動態(tài)過程 找出這個概念中的四個關(guān)鍵詞目標分析判斷兩個以上備選方案過程 二 決策的類型 1 戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務(wù)決策2 程序化決策和非程序化決策3 確定型決策 風(fēng)險型決策和不確定型決策4 集體決策和個人決策 1 戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)略決策是事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的全局性的 長期性的重大決策 管理決策是為了保證戰(zhàn)略決策實現(xiàn)所做的決策 業(yè)務(wù)決策時日常業(yè)務(wù)活動中為了提高效率所作出的決策 2 程序化決策和非程序化決策 程序化決策 日常管理中經(jīng)常出現(xiàn)而形成的可重復(fù)的決策 主要針對一些例行問題 可以用慣例來解決 非程序化決策 沒有慣例可以遵循 面對的是新的問題 必須尋找獨特的解決方法 3 確定型決策 風(fēng)險型決策和不確定型決策 1 確定型決策是指預(yù)先知道環(huán)境條件 這是確定的 同時在多個備選方案中 每一個方案的執(zhí)行后果我們都能夠確定的知道 2 風(fēng)險型決策是決策者無法知道環(huán)境條件是怎么樣的 而且在不同的狀態(tài)下每個備選方案會有不同的執(zhí)行后果 每個都有風(fēng)險 但是它比較優(yōu)越的條件是 那些可能出現(xiàn)的數(shù)目和概率可以預(yù)先估計 3 不確定型風(fēng)險是周圍環(huán)境不可預(yù)先知道 更不利的是每種狀態(tài)的概率也無法估計 執(zhí)行后果也難以預(yù)計 4 集體決策和個人決策 三 決策的程序 1 認識和分析問題2 確定決策目標3 確定決策標準4 決策標準的權(quán)重分配5 擬定可供選擇的備選方案6 方案的評估7 選擇滿意方案并付諸實施8 監(jiān)督與反饋 四 影響決策的因素 主觀直覺上影響決策的因素 請在五秒鐘之內(nèi) 不經(jīng)過仔細的計算 估計8x7x6x5x4x3x2x1等于多少 你的答案是多少 請先記錄下來 1 錨定效應(yīng) 人們受最初印象的影響 往往不能做出充分調(diào)整 15秒看完 判斷男生多還是女生多 2 易獲得性啟示 人們?nèi)菀讓ψ约喝菀撰@得的信息比較關(guān)注 1 有以下兩個選項 請問你選哪個 A100 的概率得到800元人民幣B70 的概率得1000元 30 的概率什么都得不到 2 設(shè)想一下如果你現(xiàn)在身無分文來到廣州 但你運氣不錯 來到工作的城市就中了一個獎 獎勵的規(guī)則是這樣的 你必須在下列兩個選項中擇其一 A確定的得到1000元B在一個裝有相同數(shù)量黑球與白球的箱子中摸球 摸到黑球得2000元 摸到白球就什么也得不到 3 你現(xiàn)在有三萬元 你抽了一個簽 必須在A B中選擇 A確定損失1萬元B拋硬幣 正面朝上 你損失2萬 正面朝下你什么也不損失 3 框架效應(yīng) 在小風(fēng)險條件下 人們在獲益領(lǐng)域表現(xiàn)出 風(fēng)險規(guī)避 在損失領(lǐng)域表現(xiàn)出 風(fēng)險尋求 偏向 五 決策的方法 一 定性決策方法 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料 直接利用個人的知識 經(jīng)驗和組織規(guī)章進行決策 具體有 程序化決策方法 適應(yīng)性決策 創(chuàng)造性決策方法 自我創(chuàng)新的 頭腦風(fēng)暴 游戲介紹 頭腦風(fēng)暴這一討論方法就是一個可以讓參加者習(xí)慣于開啟創(chuàng)造性思維之門的例子 集思廣益的討論的基本原則是 不允許有批評性意見 歡迎隨心所欲地思考 越瘋狂的想法越好 要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量 尋求各種觀點的結(jié)合和提高 討論 你對這個方法有什么保留意見 頭腦風(fēng)暴法適用于哪些問題 你認為集思廣益在工作中有哪些可能的用途 二 定量決策方法1 確定型決策方法 盈虧平衡分析 盈虧平衡點 這是一個很重要的概念 從字面上可以看出盈虧剛好平衡也就意味著在這一點上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不盈不虧 即 總收入 總成本 總收入怎么算 總收入 銷售價格 P 銷售量 Q 總成本怎么算 總成本 固定成本 變動成本 利潤 總收入 總成本 產(chǎn)銷量 銷售價格 產(chǎn)銷量 單位可變成本 固定成本 Q P Q V F Q P Q V F Q P V F在盈虧平衡點上 利潤為0即 Q P V F 0產(chǎn)量 Q F P V 例 某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品 每件產(chǎn)品的售價為500元 單位可變成本為250元 固定成本為800萬元 該企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品的盈虧平衡點的產(chǎn)量為多少 1 用于盈虧平衡點產(chǎn)量 銷售額 成本的決策 企業(yè)盈虧平衡點的銷售額為 2 若產(chǎn)品的單位售價 固定成本均不變 下一年度該產(chǎn)品的訂貨量為30000件 則產(chǎn)品的單位可變成本應(yīng)降至什么水平才能保本 3 若甲產(chǎn)品的單位售價 單位可變成本 固定成本均不變 該企業(yè)要實現(xiàn)100萬元的目標利潤 則甲產(chǎn)品的銷售量至少要達到多少件 企業(yè)經(jīng)營安全狀況判斷表 4 追加訂貨的決策 企業(yè)在有條件生產(chǎn)出追加訂貨的情況下 可以接受低于售價的價格 追加訂貨的單價只要大于單位產(chǎn)品的可變成本即可 5 判斷企業(yè)的經(jīng)營安全狀態(tài) 企業(yè)的經(jīng)營安全狀況常用經(jīng)營安全率來反應(yīng) 用公式為 S Q Q0 Q 1 Q0 Q 練習(xí) 某電子器件廠的主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力為10萬件 產(chǎn)銷固定成本為250萬元 單位變動成本為60元 根據(jù)全國訂貨會上簽訂產(chǎn)銷合同 國內(nèi)訂貨共8萬件單價為100元 最近有一外商要求訂貨 但出價為75元每件 訂量為2萬件 并自己承擔運輸運輸費用 于是單位變動成本降為50元 現(xiàn)廠商是否該接受外商訂貨呢 2 風(fēng)險型決策法風(fēng)險型決策的特點是已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小 決策的標準是期望值 什么是期望值 就是各種方案各種不可控制的狀態(tài)出現(xiàn)的概率及其出現(xiàn)時所帶來的損益總和 例1 賣魚蝦的事例 天氣好賣得快 盈利100 天氣不好賣不掉壞了 則虧了50元 計算期望值 例2 某公司投產(chǎn)生產(chǎn)新產(chǎn)品擬定了兩個方案建設(shè)規(guī)模較大的工廠 投資30萬建設(shè)規(guī)模較小的工廠 投資20萬銷路好的概率為0 7銷路壞的概率為0 3預(yù)測 建大廠銷路好 100萬銷路差 20萬 建小廠銷路好 40萬銷路差 30萬問 建大廠還是小廠 例3 某廠針對一條生產(chǎn)線的技術(shù)改造 擬出兩種方案 一是全部改造 二是部分改造 全部改造需資金300萬元 部分改造需資金160萬元 兩方案都可維持生產(chǎn)10年以上 估計10年期間 前3年產(chǎn)品銷路好的可能性為0 7 如果前3年銷路好 則后7年銷路好的概率為0 9 如果前3年銷路差 則后7年銷路肯定差 全部改造在銷路好的情況下每年收益值是100萬元 在銷路差的情況下每年收益值是虧損20萬元 部分改造在銷路好的情況下每年收益值是40萬元 在銷路差的情況下每年收益值是10萬元 試比較哪一種方案更好 3 非確定型決策方法1 大中取大法 2 小中取大法 3 最小最大后悔值法 例 某新華書店擬經(jīng)銷一本新書 在經(jīng)銷之前 書店對其他城市銷售情況進行了市場調(diào)查 調(diào)查結(jié)果表明 該新書在其他城市的銷售量只出現(xiàn)了四種情況 50本 100本 150本 200本 該新書進價為每本80元 售價為每本100元 處理價為每本50元 若不能以每本100元的正常售價售完 剩余部分必須以處理價全部賣出 如果你是該書店經(jīng)理 請你決定應(yīng)訂購多少本 才是最