素質(zhì)能力模型簡(jiǎn)版002.doc

素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)能力2團(tuán)隊(duì)精神2主動(dòng)性2思維能力3堅(jiān)韌性3溝通能力4自信4關(guān)系建立5創(chuàng)新能力5影響力5學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力：發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)/職業(yè)知識(shí)，與他人分享專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)在專(zhuān)業(yè)方面展示基本的知識(shí)。使這些知識(shí)有效地用于實(shí)踐。與專(zhuān)業(yè)知識(shí)保持同步發(fā)展。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，幫助他人。與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用；用技術(shù)/專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可實(shí)現(xiàn)；運(yùn)用技術(shù)與專(zhuān)業(yè)能力促進(jìn)項(xiàng)目與局面的拓寬。利用本專(zhuān)業(yè)范圍外知識(shí)來(lái)提升業(yè)務(wù)。利用本專(zhuān)業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其它領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高其他部門(mén)的效率尋找能利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)促進(jìn)別人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會(huì)。在本校范圍外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過(guò)在專(zhuān)業(yè)雜志上出版自己的文章來(lái)展現(xiàn)自己這方面的能力。充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；抓住機(jī)會(huì)了解外部公司的技術(shù)/進(jìn)展；團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神：與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競(jìng)爭(zhēng)的一種能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通，對(duì)周邊發(fā)生的事情漠不關(guān)心。愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識(shí)。與其他成員交換思想和看法，以便對(duì)于問(wèn)題取得共識(shí)。愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見(jiàn)的問(wèn)題無(wú)保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。主動(dòng)與其他成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對(duì)問(wèn)題的看法和意見(jiàn)；鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。有意識(shí)地鼓勵(lì)群體成員相互合作，使得每個(gè)人時(shí)刻感到群體的存在，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。主動(dòng)性主動(dòng)性：驅(qū)使個(gè)人很好地工作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀工作績(jī)效的動(dòng)力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)努力滿足別人的標(biāo)準(zhǔn)：努力工作以滿足優(yōu)良績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查個(gè)人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)。在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：設(shè)立優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果。承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。定期識(shí)別出優(yōu)于最初計(jì)劃/標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)4.提前獲得高質(zhì)量成果。推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長(zhǎng)期成功的目標(biāo)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)識(shí)別未來(lái)機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)。識(shí)別高利潤(rùn)產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來(lái)，將可能性最大化。調(diào)整個(gè)人與組織的目標(biāo)以適應(yīng)其它組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。勇于冒險(xiǎn)：面對(duì)不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，利用重要的組織與個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)。利用組織資源實(shí)現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)。承擔(dān)并管理對(duì)業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。為遭到強(qiáng)烈反對(duì)或較少支持的新業(yè)務(wù)提供有意義的個(gè)人的或組織資源支持。思維能力思維能力：搜集相關(guān)信息，識(shí)別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問(wèn)題的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系：迅速意識(shí)到現(xiàn)狀與過(guò)去形勢(shì)間的相似之處。找出直接的因果關(guān)系，得出可能的解決方案。可以做出簡(jiǎn)單的分析判斷發(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系：透過(guò)問(wèn)題的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)。分析問(wèn)題各部分間的聯(lián)系，擬定可能的解決方案。對(duì)于有多個(gè)因素決定的問(wèn)題能給與正確的答案分析多維度問(wèn)題：分析產(chǎn)生問(wèn)題的多方面原因。必要時(shí)搜集一定時(shí)期的信息，綜合分析。分析不明確的問(wèn)題：分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問(wèn)題。必要時(shí)采取非正常途徑搜集必要信息。將多樣的信息數(shù)據(jù)綜合在一起以便有一個(gè)解決問(wèn)題的框架。堅(jiān)韌性堅(jiān)韌性：指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)，也可以稱(chēng)作耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。遇到挫折時(shí)，個(gè)人便感到悲觀、失望、甚至逃避；面對(duì)困難時(shí)，要么想退縮，要么出現(xiàn)情緒的波動(dòng)；當(dāng)別人不同意自己的主張時(shí)，即便認(rèn)為自己的主張是正確的，也放棄爭(zhēng)取他人理解和支持的努力。面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在受到挫折或批評(píng)時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識(shí)到自身的不足。能夠正確地對(duì)待自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。接到困難的任務(wù)后，克服各種困難，通過(guò)各種方法完成任務(wù)。有效地控制自己的壓力，通過(guò)建設(shè)性的工作解除壓力。在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問(wèn)題上。溝通能力溝通能力：一種正確傾聽(tīng)他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)談話中，不善于抓住談話的中心議題；表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡(jiǎn)潔、清晰；以自我為中心，談話中，缺乏對(duì)他人應(yīng)有的尊重。能以開(kāi)放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息；知道交流的重點(diǎn)，并能通過(guò)書(shū)面或口頭的形式表達(dá)主要觀點(diǎn)；尊重他人，能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)。能用清楚的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)；身體力行，通過(guò)自己的行為與言談的一致來(lái)溝通相關(guān)信息；善于傾聽(tīng)，適當(dāng)提問(wèn)以獲得對(duì)信息的準(zhǔn)確理解，并適時(shí)地給予反饋；保持溝通清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且切中要害；針對(duì)不同聽(tīng)眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論；能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。自信自信：一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的自我信仰。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)自信地展示自我。證明對(duì)自己獨(dú)特能力充滿信心。堅(jiān)定而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想法。沒(méi)有明確的指示也能獨(dú)立工作。突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé)任。接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)仍保持積極的心態(tài)。積極對(duì)待困難任務(wù)/形勢(shì)。建設(shè)性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對(duì)別人認(rèn)為重要的問(wèn)題提出異議。受到批評(píng)或被激怒時(shí)，保持客氣和建設(shè)性態(tài)度。關(guān)系建立關(guān)系建立：指能創(chuàng)立一個(gè)在信息搜集/分享/和/或完成工作目標(biāo)方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來(lái)。建立、改善與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的關(guān)系。與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對(duì)他人的工作表示出興趣）。建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系。建立并維持有用的聯(lián)系資料庫(kù)。與團(tuán)隊(duì)的外部人員維持聯(lián)系。與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系。促進(jìn)功能交叉工作的發(fā)展。利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其它部門(mén)正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合。與別的組織內(nèi)有影響力的個(gè)人創(chuàng)建有效聯(lián)系。開(kāi)發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。與外部同事共同推動(dòng)能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序互動(dòng)。與外部有經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人建立聯(lián)系。與其它組織共享經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績(jī)效的能力第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)借用其它領(lǐng)域的方法、參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式，創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序。在工作中能偶爾有創(chuàng)新打破腐朽：建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前的問(wèn)題的影響。能清楚地看到企業(yè)中的效率的環(huán)節(jié)，并能將它完善。培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)新性。允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物。幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序。能激勵(lì)他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新。創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；與他人開(kāi)誠(chéng)布公地討論問(wèn)題。創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念。影響力影響力：說(shuō)服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；呈現(xiàn)合理的準(zhǔn)備充分的案例。運(yùn)用直接的證明諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)一致范圍與利益等進(jìn)行說(shuō)服。提出有說(shuō)服力的論據(jù)以支持個(gè)人觀點(diǎn)，要求對(duì)方做出承諾或保證。通過(guò)指出他們的憂慮以及強(qiáng)調(diào)共同利益來(lái)說(shuō)服他人。預(yù)期別人怎樣反應(yīng)，并采取相應(yīng)的表現(xiàn)方式。根據(jù)相應(yīng)的需要采取實(shí)時(shí)的風(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì)。用案例或論據(jù)創(chuàng)造出一個(gè)“雙贏”的解決方案實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)。