激勵與溝通_如何成為一個高效的管理者

如何成為一個高效的管理者 高效激勵技巧訓(xùn)練楊軍 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力 是對他人施加影響的藝術(shù)或過程 從而使他人情愿的 熱心的為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容包括 先行 溝通 指導(dǎo) 澆灌 獎懲 激勵 激勵 字面上看 是激發(fā)和鼓勵 在管理中 可定義為調(diào)動人們積極性的過程 激勵是指為了特定的目的而去影響人們內(nèi)在需要或動機 從而強化 引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程 人的行為過程 需要 心理緊張 動機 行為 目的達(dá)到 帶來滿足 反饋 失敗產(chǎn)生挫折 高效激勵問題討論 一 小張最近剛剛從一名工人提拔為領(lǐng)班 小張知道如何把自己所負(fù)責(zé)的班組的工作任務(wù)按時優(yōu)質(zhì)完成 不光取決于自己 主要取決于班組其他成員的工作態(tài)度和能力 如何使班組其他成員努力工作 干好工作 小張不知該如何去做 小張決定去請教一個成功的管理者 王部長 以下是小張與王部長的幾次談話紀(jì)錄 在一個周末的下午 王部長熱情的與小張進(jìn)行了一次誠懇的談話 首先王部長向小張?zhí)岢隽艘粋€問題請小張思考 一個人什么時候工作的最好 同樣的問題 乒乓球 體育 運動員什么時候發(fā)揮的最好 小張想了想回答說 體育運動員狀態(tài)最好的時候發(fā)揮的最好 一個人工作最好是什么時候哪 是不是也應(yīng)該是狀態(tài)最好的時候 王部長說 是的 想想看 你什么時候工作最好 不正是你自我感覺良好的時候嗎 小張想了想說 是的 當(dāng)我自我感覺良好的時候 我可以事半功倍 分析與小結(jié) 工作要高效率 首先要有一個好的心態(tài) 要自我感覺良好 要高效率激勵 要完成更多的工作 關(guān)鍵在于設(shè)法讓部下有良好的自我感覺 如何讓員工自我感覺良好 有一個好的工作狀態(tài)哪 這取決于許許多多方面 首先是員工的合理需要得到了基本的滿足 人的需要是多方面的 按照馬斯洛的分類 有以下幾種 馬斯洛需要層次理論 生理的需要 安全的需要 歸屬的需要 被尊敬的需要 自我實現(xiàn)的需要 生理需要是人的最基本的需要 屬于最低層次的需要 如吃 喝等等 安全需要是保證機體健康的需要 如生病了 受威脅了等等 歸屬需要是人作為社會的一份子 要體現(xiàn)價值就要歸屬于一項事業(yè) 表現(xiàn)形式是歸屬與一個組織 如企業(yè) 公司 被尊敬的的需要是希望被他人 被社會承認(rèn)其價值的需要 自我實現(xiàn)的需要是實現(xiàn)自我人生追求的需要 一般情況下 只有在滿足了低級需要的情況下 高級需要才會產(chǎn)生 如一個人餓極了 在生理需要沒有被滿足的情況下 他可能會鋌而走險 不顧安全的需要去偷 搶等等 但這也是一般的情形 也不排除一些人在低級需要沒有滿足的情況下 仍以高級需要為主要需要 如一些科學(xué)家 革命者 其實對于每個人 五個層次的需要都存在 只不過是表現(xiàn)形態(tài)不一樣 以下是幾種具體的表現(xiàn) 歸屬的需要安全的需要生理的需要 受尊敬的需要歸屬的需要安全的需要 自我實現(xiàn)的需要受尊敬的需要歸屬的需要 自我實現(xiàn)的需要受尊敬的需要歸屬的需要 要根據(jù)員工需要的具體表現(xiàn)形態(tài) 有針對性的采取具體措施 引導(dǎo) 滿足員工的需要 從而實現(xiàn)讓員工有一個良好的感覺 有一個良好的工作狀態(tài) 如 剛?cè)霃S的一名新員工 他最主要的需要是歸屬的需要 他會努力工作以獲得大家和單位的認(rèn)同 這是你只要對他有所關(guān)心 他就會有一個好的感覺 如果你給予他太多的東西 反而適得其反 當(dāng)一名員工已在工廠工作了一段時間 并得到了大家和單位的認(rèn)同 它的主要需要就轉(zhuǎn)向了受尊敬的希望 那么可以根據(jù)他的表現(xiàn) 給與他一些責(zé)任 即可滿足他受尊敬的需要 如果員工所負(fù)責(zé)的工作完成的很好 便可以賦予一定的管理權(quán)限或職務(wù) 高效管理與激勵問題二 張班長近來被一件事情所煩惱 那就是班里的小劉 小李工作倒挺努力 但是又總是不能很好的把工作干好 這怎么辦哪 還得請教請教王部長 王部長說 在大多數(shù)單位 如果你問那里的職工他們的工作是什么 你會發(fā)現(xiàn) 這些人的回答與他們上司所講的十有八九不一樣 職責(zé)明確工作清晰 作為一名班長 應(yīng)該讓班里每一位員工清楚的知道自己的職責(zé)是什么 應(yīng)該對那些事負(fù)有責(zé)任 應(yīng)該如何工作 如何高質(zhì)量的完成工作 一旦告訴了員工要做什么 并與員工對所做的事情取得一致的看法后 便要記錄下雙方所確定的周或日工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)然這些記錄下的東西 應(yīng)在200字以內(nèi) 不超過一頁紙 應(yīng)在一分鐘內(nèi)讀完 每人各持一份 事實上這些東西在工作計劃單上都體現(xiàn)了 小張說 這似乎是說 班里每個員工一開始就知道我期望他們干什么 王部長說 是的 但還要告訴員工 怎樣才算圓滿完成 就是說完成的標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚 分析與小結(jié) 要讓員工干的多干的好 最好用文字的形式 記錄下你和員工取得了一致看法的 你所要求的員工的工作目標(biāo) 工作方法 工作質(zhì)量要求 如果員工對實現(xiàn)上述要求能力不足 就要進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)換 小張最近又在思考一個問題 那就是怎樣員工的積極性的大小是怎么決定的 王部長告訴小張 人的工作積極性的大小取決于兩個方面 一個是他對工作對他自己價值大小的認(rèn)識 期望理論 一個是他對能否完成任務(wù)和完成任務(wù)后能否獲得所希望或被允諾得到的報酬 期望值理論對此進(jìn)行了科學(xué)的描述 期望值理論M V EM 激勵力 表示個人對工作的積極性程度 V 效價 即活動的結(jié)果對個人的價值大小 E 期望值 即個人對實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性大小的判斷 小張想了想說 要調(diào)動員工的工作積極性 首先他認(rèn)為該工作對他有價值 第二 他認(rèn)為工作按照要求完成后 應(yīng)該兌現(xiàn)對許諾對他的 報酬或獎勵 王部長說 是的 那就要確認(rèn)員工認(rèn)為他干的工作對他確有價值 如果不是這樣的話 那就要進(jìn)行思想工作或進(jìn)行工作的調(diào)整 第二 作為負(fù)責(zé)人 一定要讓員工對完成工作有信心 如果員工能力不足 就要進(jìn)行知道和培訓(xùn) 讓他勝任工作 否則他的工作積極性也不高 第三 作為負(fù)責(zé)人 一定要有信譽 否則員工對你沒有信任 不知你能否兌現(xiàn)承諾 工作積極性也不會高 高效管理與激勵問題三 張班長上任后非常努力的工作 但是工作內(nèi)容實在是太多了 一天從早忙到晚 還是有些重要工作干不完 經(jīng)常受到批評 一天晚上 小張為此請教了王部長 王部長說 作為一名管理人員要知道 實際上把工作做到盡善盡美只是一種理想的境界 很難實現(xiàn) 工作可以分以下幾種 A 重要且緊急的B 重要但不緊急的C 緊急但不重要的D 既不緊急也不重要的E 浪費時間的 大部分人的習(xí)慣是根據(jù)緊急性來確定工作的優(yōu)先順序 比如說 必須今天做好的應(yīng)該在今天做好的應(yīng)該在某個時間做好的 但是還不急 你是怎么做的哪 小張回答 我好像也是這樣做的 王部長說 事實上 應(yīng)該根據(jù)工作的重要性來定優(yōu)先順序 以緊急性作為次重要的考慮因素 工作安排的順序是 先做A 重要且緊急的工作再做B 重要但不緊急的工作少做C 緊急但不重要的工作不做D 既不緊急也不重要的工作杜絕E 浪費時間的工作 一定要把A B的事先干好 再干其他事 時間不夠 即使其他事干不完也是可以的 分析理論依據(jù) 20 80法則 所有工作中20 將做出了80 的貢獻(xiàn) 這20 的工作可以說就是重要的工作 你把這20 的重要工作做完了 做好了 你就完成了80 的工作了 但你把剩余的80 的工作做完了 你才完成了20 的工作 所以你應(yīng)先把這20 的重要工作先完成 結(jié)論 先做最重要的事情 小張之后就試著去先做最重要的事情 但是由于工作內(nèi)容很多 有些事情不得不先辦 因此工作情況改善的不是很好 怎么辦哪 工作計劃時間表 工作安排法 3工作計劃時間表的格式案例 計劃時間表應(yīng)簡單明了 使您在百忙之中隨意瞄幾眼 就可對工作內(nèi)容一目了然 明白馬上需要做什么 工作內(nèi)容的數(shù)量應(yīng)是受限制的 因為人的精力是有限的 右邊待完成事項中前2項重要事項應(yīng)安排特定時間去完成 其余事項不應(yīng)安排特定時間去完成 而應(yīng)利用時間的空隙去完成 適時檢查 計劃時間表 的執(zhí)行情況中午休息前 晚上睡覺前應(yīng)看與看計劃時間表 會有助于提高下一工作時段的工作效率 計劃貴在堅持如學(xué)習(xí)外語 一天10個單詞 一年便是3650個單詞 2年 3年哪 SUMMARY 一 工作要高效率 首先要有一個好的心態(tài) 要自我感覺良好 二 員工的需要分為五個層次 要根據(jù)員工的主要需要 有針對性引導(dǎo) 滿足員工的需要 從而讓員工有一個良好的感覺 有一個良好的工作狀態(tài) 三 應(yīng)該讓班里每一位員工清楚的知道自己的職責(zé)是什么 應(yīng)該對那些事負(fù)有責(zé)任 應(yīng)該如何工作 如何高質(zhì)量的完成工作 四 員工的工作積極性的大小取決于兩個方面 一個是他對工作對他自己價值大小的認(rèn)識 二是他對能否完成任務(wù)和完成任務(wù)后能否獲得所希望或被允諾得到的報酬的認(rèn)識 五 工作安排的順序是 先做A 重要且緊急的工作再做B 重要但不緊急的工作少做C 緊急但不重要的工作不做D 既不緊急也不重要的工作杜絕E 浪費時間的工作 一定要把A B的事先干好 再干其他事 時間不夠 即使其他事干不完也是可以的 理論依據(jù) 20 80法則 所有工作