新員工管理_新員工管理培訓(xùn)課件

目錄 了解你的新員工 引導(dǎo)你的新員工 管理你的新員工 新員工管理的目的 新員工管理的目的 1 提高員工對(duì)企業(yè) 市場(chǎng) 的認(rèn)同感和歸宿感 2 增強(qiáng)人員的穩(wěn)定性 降低人員的流失率 3 輔助新員工快速成長(zhǎng) 4 便于管理 降低用工成本 5 減少員工流失對(duì)市場(chǎng)的影響 6 為市場(chǎng)留住新鮮血液 帶來新的活力 保證市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)壯大和銷量的增加 7 新員工的融入 應(yīng)該讓我們看到我們企業(yè)生機(jī)勃勃的明天 目錄 了解你的新員工 引導(dǎo)你的新員工 管理你的新員工 新員工管理的目的 換位思考讓我們站在新員工的立場(chǎng)一起來一次簡(jiǎn)單的頭腦風(fēng)暴旅程 旅程一 您做過新員工嗎 請(qǐng)回顧您當(dāng)時(shí)做新員工時(shí)的感受 老員工主動(dòng)找過你 關(guān)心過你嗎 你找他 她 的時(shí)候他們是一種什么樣的心態(tài) 什么樣的語氣 旅程二 新員工面對(duì)新的環(huán)境 是否感到陌生 新員工感受 陌生的世界 1 帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境及市場(chǎng)的情況 2 安排指定的老員工專人負(fù)責(zé)陪同 3 把新員工帶入你的和諧的圈子 3 多與新員工溝通等 剛到市場(chǎng) 學(xué)習(xí)過程中 如何消除陌生 旅途三 新員工離開原有熟悉的環(huán)境 人 事 物是否需要關(guān)懷與照顧 如何讓新員工感受到中和大家庭溫暖 到人事部辦理手續(xù) 人事專員熱情接待 到市場(chǎng)全體人員熱情接待 吃飯時(shí)間到了 主動(dòng)邀約新員工 多關(guān)心新員工食宿是否習(xí)慣 工作之余多與新人溝通 帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境等 注 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境 善意 溫和地幫助他們 使他們感到 這里的人都很好 旅途四 新員工在想什么 新員工到市場(chǎng)后常見的問題新員工的 試水 新員工需要的兩個(gè)定位 新員工需要的兩個(gè)肯定 新員工到市場(chǎng)后常見的問題 員工自己 成長(zhǎng)速度慢 越來越自卑 不去交流 封閉自己內(nèi)向 無法戰(zhàn)勝自己 膽小新員工遇到困難不愿意說喜歡 挑刺 特別是應(yīng)屆畢業(yè)生急于求成 如靜不下心不下心來背彩頁等 圍城 的心態(tài)生活習(xí)慣差 不會(huì)做飯 不會(huì)為人處事 新員工到市場(chǎng)后常見的問題 引導(dǎo)問題 溝通問題 信任問題 溝通次數(shù)的問題 新員工感覺在市場(chǎng)上缺乏支持 一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)老員工不懂得如何放權(quán) 永遠(yuǎn)把新員工當(dāng)做新人看迷茫 不安 新員工的 試水 為什么很多新入職的員工在試用期內(nèi)就主動(dòng)離職了 員工是魚 企業(yè)文化是水 新員工初進(jìn)企業(yè)就是一個(gè) 試水 的過程 同時(shí)在做兩個(gè)比較 比較人事部說的市場(chǎng)的實(shí)際情況 比較市場(chǎng)情況和自己想要的是否一致 企業(yè)考慮是否錄用如果試水期間沒有正確引導(dǎo) 懷疑 迷茫這個(gè)時(shí)候需要做的是告訴他 該做什么 因此 新員工入職這個(gè)階段企業(yè)應(yīng)視為前期投入階段 學(xué)習(xí)投入階段 3 6個(gè)月 新員工需要的兩個(gè)定位 A 公司對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中的定位 我會(huì)在這個(gè)公司里有發(fā)展嗎 這份工作我會(huì)干多久 B 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的定位 我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)扮演的角色是什么 一個(gè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我要求什么 價(jià)值形成階段 從第7個(gè)月到第12個(gè)月 新員工需要的 二個(gè)肯定 一 是肯定自己在公司中的作用 地位和價(jià)值 二 是肯定自己在周圍親朋好友 老同學(xué) 同行業(yè)中的地位 我們這家公司還是在什么什么方面做得不錯(cuò)的 目錄 引導(dǎo)你的新員工 管理你的新員工 了解你的新員工 新員工管理的目的 引導(dǎo)你的新員工 如何給新員工安排工作指導(dǎo)步驟做好 傳幫帶 指導(dǎo)的注意事項(xiàng) 第一天 熟悉市場(chǎng)所在城市物理環(huán)境 人口 醫(yī)院 藥店 公司工作制度 辦事處作息及生活制度 第一周 本市場(chǎng)主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí) 必須做到熟練掌握 實(shí)習(xí)老師和經(jīng)理要安排及監(jiān)督新員工進(jìn)行考核 第二周 在產(chǎn)品知識(shí)考核合格后 進(jìn)行柜臺(tái)解說方面技巧學(xué)習(xí) 并進(jìn)行模擬演練 第三周 在柜臺(tái)解說模擬訓(xùn)練合格后 實(shí)習(xí)老師安排新員工進(jìn)行柜臺(tái)實(shí)戰(zhàn) 并根據(jù)實(shí)戰(zhàn)中暴露的問題給予針對(duì)性的解決 如何給新員工安排工作 第四周 在產(chǎn)品知識(shí)及柜臺(tái)解說均達(dá)到合格后 實(shí)習(xí)老師可安排新員工進(jìn)行客戶拜訪模擬訓(xùn)練 讓其了解客戶拜訪流程 接下來可以在實(shí)習(xí)老師的帶領(lǐng)下現(xiàn)場(chǎng)觀摩客戶拜訪 其后進(jìn)行總結(jié)改進(jìn) 注 每周的工作必須在上周工作合格的基礎(chǔ)上開展 產(chǎn)品知識(shí)必須每周考核 且必須達(dá)到熟練掌握 如果達(dá)不到合格 則繼續(xù)進(jìn)行上周工作 直到合格為止 老員工還應(yīng)該把自己好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法及時(shí)介紹給新員工 讓新員工感受到新工作環(huán)境的溫暖 而不是排斥 如何給新員工安排工作 指導(dǎo)的步驟 A 說給他聽就是說明工作內(nèi)容 怎樣看彩頁 彩頁上沒有的 科室應(yīng)用的 產(chǎn)品亮點(diǎn)等 主要目的讓他產(chǎn)生興趣 有動(dòng)手的沖動(dòng) 信心倍增 B 做給他看如日記賬 上貨方法 觀察怎么看處方 接方子 站柜臺(tái) 如何統(tǒng)方等 C 讓他嘗試去做就是讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍 你現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo) 指出正確的做法和不正確的做法 切忌打擊新員工 D 對(duì)他贊賞就是努力尋找新員工做得好的東西 對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng) 這會(huì)使他增大學(xué)習(xí)興趣 E 觀察與檢查觀察其表現(xiàn) 如工作上 生活上 幫助他 檢查是對(duì)其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn) 指導(dǎo) 避免其犯錯(cuò)或及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ) 在困難的時(shí)候拉他一把 促進(jìn)其提高 成長(zhǎng) 指導(dǎo)步驟 傳 老員工應(yīng)該時(shí)刻把一些良好的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工 把自己以前工作中出現(xiàn)的弊端告訴他們 讓他們不要有類似的失誤 幫 為了企業(yè)的利益 更為了企業(yè)的發(fā)展 老員工應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)的幫助新職工 盡量避免新職工走自己曾經(jīng)走過的彎路與遠(yuǎn)路 幫他們分析工作失誤的原因 找準(zhǔn)錯(cuò)誤根源 使其逐漸的積累優(yōu)良工作經(jīng)驗(yàn) 讓其一切業(yè)務(wù)操作步入正軌 帶 作為老員工 在工作中起帶頭作用 以身作則 用自己積累起的優(yōu)秀工作習(xí)慣感染新員工 給新員工做個(gè)良好表率 指導(dǎo)的注意事項(xiàng) 明確 以老帶新 是一種責(zé)任 激勵(lì)別人之前 必須能激勵(lì)自己 做好榜樣 不要讓新員工下市場(chǎng)后冷太久了 要讓他及時(shí)的動(dòng)起來 明確要達(dá)到的目標(biāo)及下一步的規(guī)劃 教新員工思維模式 而不具體 教他如何做 是建議 而不是命令 告訴他注意事項(xiàng) 如什么該說什么不該說 足夠的耐心 不要怕煩 老員工主動(dòng)去教 新員工要主動(dòng)去問 指導(dǎo)的注意事項(xiàng) 信任新員工 承諾的事情一定辦到 包容新員工 允許新員工犯錯(cuò) 切忌對(duì)新員工發(fā)火 別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥 否則會(huì)使新員工感到很難堪 多溝通 問問題方面盡量開放式問題 新員工基礎(chǔ)知識(shí)打牢后再單獨(dú)操作市場(chǎng) 不要永遠(yuǎn)把他當(dāng)新人 新人成長(zhǎng) 就要經(jīng)常拉出來練兵 目錄 管理者簡(jiǎn)單理念分享 了解你的新員工 管理你的新員工 引導(dǎo)你的新員工 管理你的新員工 新員工的入職管理問題 地區(qū)經(jīng)理要明白的 員工管理的內(nèi)容分類管理和差異管理員工管理的技巧 新員工的入職管理 地區(qū)經(jīng)理要明白的 為新員工提供必要的崗前 崗上培訓(xùn) 地區(qū)經(jīng)理入職談話后再讓新員工上崗 親自接待新員工 讓新員工感到自己被重視 提供干凈整齊的住宿環(huán)境 住宿硬件設(shè)施等 要給新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?明確員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃 增加和新員工的溝通次數(shù) 員工管理的內(nèi)容 目標(biāo)信心心態(tài) 目標(biāo)管理 業(yè)績(jī) 讓每個(gè)新員工都很清晰的知道自己怎樣去做好每天 每周 每個(gè)月 所以我們要教會(huì)他們正確的 合理的制定自己的目標(biāo) 讓新員工感覺到自己每天都在的成長(zhǎng) 遞增原則 信心管理 信心是一個(gè)人對(duì)自身信念的堅(jiān)定 信心是對(duì)于尚未見到事物的信念和憑據(jù) 是個(gè)人工作效率前提 如何有效管理管理信心 增強(qiáng)員工對(duì)于自己的信心的方法 1 讓員工感覺自己個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)2 讓員工感覺自己很容易融入團(tuán)隊(duì)3 教會(huì)員工多用肯定的語言4 多給員工展示自己的機(jī)會(huì) 個(gè)人 增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的信心方法 1 讓他們感覺在公司上班能夠掙到錢2 讓他們感覺在公司是有發(fā)展前景的企業(yè)4 讓他們團(tuán)隊(duì)比較和諧 比較快樂 4 讓他們感覺在公司是一個(gè)可以免費(fèi)學(xué)習(xí)很多知識(shí) 生活 工作 的地方 團(tuán)隊(duì) 心態(tài)引導(dǎo) 怎樣處理員工因心態(tài)不好 而生產(chǎn)不良情緒 解決辦法 讓員工變態(tài) 通過改變員工的心態(tài) 消滅員工的不良情緒 以自己或以往其他同事的成功實(shí)例開導(dǎo)員工 分類管理和差異管理 第一階段 入職7天內(nèi)第三階段 入職的8 21天第三階段 入職的30 60天 分類管理和差異管理 第一階段 相互了解選擇期 入職7天內(nèi) 白金期了解新人基本資料 做出初步判斷 即加入公司的本意與心態(tài) 特別提醒 此時(shí)不論他們心意如何 都是可以改變的 切不可斷章取義 或因一句話就完全否定 甚至立即做出辭退他們的草率決定 建議每天和新人呆在一起 分類管理和差異管理 第二階段 思想轉(zhuǎn)變 嘗試學(xué)習(xí)期 入職的8 21天 此階段是激勵(lì)和傳授新人的黃金期 也是建立良好的合作關(guān)系的黃金期 經(jīng)理可以通過員工的家庭背景 求學(xué)經(jīng)歷 性格特征 綜合素質(zhì)來確定他的需求 他們希望從工作上得到什么 他們希望從領(lǐng)導(dǎo) 同事身上學(xué)到什么 除金