手衛(wèi)生管理的依從性魚骨圖分析.ppt

手衛(wèi)生管理的依從性魚骨圖分析 魚骨分析法簡介 魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的 故又名石川圖 魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題 根本原因 的方法 它也可以稱之為 因果圖 魚骨圖原本用于質(zhì)量管理 通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素 并將它與特性值一起 按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明 條理清楚 并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖 因形狀如魚骨 所以又叫魚骨圖它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法頭腦風(fēng)暴法 BrainStorming BS 一種通過集思廣益 發(fā)揮團(tuán)體智慧 從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法 BS有四大原則 嚴(yán)禁批評(píng) 自由奔放 多多益善 搭便車 魚骨圖的三種類型 A 整理問題型魚骨圖 各要素與特性值間不存在原因關(guān)系 而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系 B 原因型魚骨圖 魚頭在右 特性值通常以 為什么 來寫 C 對(duì)策型魚骨圖 魚頭在左 特性值通常以 如何提高 改善 來寫 魚骨圖制作 制作魚骨圖分兩個(gè)步驟 分析問題原因 結(jié)構(gòu) 繪制魚骨圖 1 分析問題原因 結(jié)構(gòu) A 針對(duì)問題點(diǎn) 選擇層別方法 如人機(jī)料法環(huán)等 B 按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因 因素 C 將找出的各要素進(jìn)行歸類 整理 明確其從屬關(guān)系 D 分析選取重要因素 E 檢查各要素的描述方法 確保語法簡明 意思明確 分析要點(diǎn) a 確定大要因 大骨 時(shí) 一般從 人機(jī)料法環(huán) 著手 管理類問題一般從 人事時(shí)地物 層別 應(yīng)視具體情況決定 b 大要因必須用中性詞描述 不說明好壞 中 小要因必須使用價(jià)值判斷 如 不良 c 中要因跟特性值 小要因跟中要因間有直接的原因 問題關(guān)系 小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策 d 選取重要原因時(shí) 不要超過7項(xiàng) 且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最未端原因 2 繪圖過程 A 填寫魚頭 按為什么不好的方式描述 畫出主骨 B 畫出大骨 填寫大要因C 畫出中骨 小骨 填寫中小要因D 用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素要點(diǎn) 繪圖時(shí) 應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角 中骨與主骨平行 魚骨分析法使用步驟 1 查找要解決的問題 2 把問題寫在魚骨的頭上 3 召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因 盡可能多地找出問題 4 把相同的問題分組 在魚骨上標(biāo)出 5 根據(jù)不同問題征求大家的意見 總結(jié)出正確的原因 6 拿出任何一個(gè)問題 研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題 手衛(wèi)生管理的依從性分析 人 手衛(wèi)生管理的依從性分析 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 人 手衛(wèi)生管理的依從性分析 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 手衛(wèi)生管理的依從性分析 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 不同年齡 不同職業(yè) 意識(shí) 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 年齡 不同職業(yè) 意識(shí) 數(shù)量 位置 運(yùn)行狀況 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 年資 不同職業(yè) 意識(shí) 洗手液 數(shù)量 位置 運(yùn)行狀況 消手液 干手用品 洗手示意圖 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 年資 不同職業(yè) 意識(shí) 洗手液 數(shù)量 位置 運(yùn)行狀況 消手液 干手用品 洗手示意圖 培訓(xùn)方法 檢查力度 獎(jiǎng)懲辦法 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 年資 不同職業(yè) 意識(shí) 洗手液 數(shù)量 位置 運(yùn)行狀況 消手液 干手用品 洗手示意圖 培訓(xùn)方法 檢查力度 獎(jiǎng)懲辦法 便攜小瓶速干手液 手衛(wèi)生用品的易用性 消毒液放置位置 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 年資 不同職業(yè) 意識(shí) 洗手液 數(shù)量 位置 運(yùn)行狀況 消手液 干手用品 洗手示意圖 正確率 依從性 知曉率 培訓(xùn)方法 檢查力度 獎(jiǎng)懲辦法 便攜小瓶速干手液 手衛(wèi)生用品的易用性 消毒液放置位置 手衛(wèi)生管理的依從性分析 便捷性 環(huán) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 測 手衛(wèi)生設(shè)備 機(jī) 手衛(wèi)生用品 料 人 培訓(xùn)推廣 法 年資 不同職業(yè) 意識(shí) 洗手液 數(shù)量 位置 運(yùn)行狀況 消手液 干手用品 洗手示意圖 正確率 依從性 掌印法 知曉率 培訓(xùn)方