就業(yè)訓(xùn)練課第四講——面試禮儀與技巧PPT課件.ppt

面試禮儀與技巧 求職寶典 1 面試 是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì) 在特定場(chǎng)景下 以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段 由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí) 能力 經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng) 精心設(shè)計(jì) 使面試與一般性的交談 面談 談話相區(qū)別 在特定場(chǎng)景下 使面試與日常的觀察 考察等測(cè)評(píng)方式相區(qū)別 2 面試儀容 3 儀容儀表 男生篇 4 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口 系的美觀大方 領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜 并且注意與西服 襯衫顏色的協(xié)調(diào) 皮鞋擦亮 與西服的顏色協(xié)調(diào) 每天都要剃胡須 清潔面部 飯后潔牙 襯衫顏色應(yīng)與西服協(xié)調(diào) 以單色為佳 穿上之后我們得把所有的紐扣扣好 領(lǐng)口袖口無(wú)污漬 發(fā)型要保持整齊并經(jīng)常梳理 不染發(fā) 燙發(fā) 前不覆額 后不蔽領(lǐng) 側(cè)不掩耳 這樣給人的感覺(jué)就很干練 整潔 不要太新潮 西裝平整清潔 西裝二?？壑豢凵厦嬉活w 三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆 雙排扣西服 所有扣子應(yīng)扣好 西裝口袋不放物品 襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào) 深色 短指甲保持清潔 全身不超過(guò)三色 5 單排扣和雙排扣西裝的區(qū)別 單排扣西服較為普遍 雙排扣西服適合正式場(chǎng)合 扣不可解開(kāi) 三件套為傳統(tǒng)西裝 略顯保守 6 藍(lán) 灰 黑為商務(wù)西裝的常用色 專家建議 第一套 藏藍(lán)色素色 第二套 深灰色或黑色素色 第三套 深灰色細(xì)條紋 深藍(lán)色細(xì)條紋 深灰色方格 細(xì)條紋或者方格越不明顯越好 深咖啡色 橄欖綠 淺咖啡色 白色 米黃色等適合較為休閑的場(chǎng)合 一般不適合正式場(chǎng)合 7 平結(jié) 四手結(jié) 適合于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶較為常用 8 雙環(huán)結(jié) 亞伯特王子結(jié) 時(shí)尚感強(qiáng)適合于質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶適合于年輕的上班族 9 10 11 12 儀容儀表 女生篇 13 絲襪無(wú)破損并與套裝 皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部 絲襪以肉色為雅致 鞋跟不宜過(guò)高 過(guò)細(xì) 夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋 更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色 鞋子光亮清潔 面部著淡妝 不能濃妝艷抹 過(guò)于妖嬈 指甲不宜過(guò)長(zhǎng) 并保持清潔 涂指甲油時(shí)須自然色 發(fā)型得體 美觀大方 最好能把頭發(fā)卷起來(lái) 職業(yè)外套不宜過(guò)緊 整體顏色搭配應(yīng)協(xié)調(diào) 大方得體 飾物佩帶不宜過(guò)于華貴 復(fù)雜 香水 護(hù)膚品味道不宜過(guò)于濃烈 不超過(guò)三色 手包的搭配 顏色風(fēng)格 14 15 16 面試著裝5大禁忌 丐幫污衣派 褶皺花哨 無(wú)敵可愛(ài)風(fēng)名牌加強(qiáng)版暴露 性感火辣濃妝艷抹 17 總結(jié) 無(wú)論是男生還是女生 儀容將幫助你提升氣質(zhì) 為面試官留下良好的第一印象 18 面試儀態(tài) 19 守時(shí) 提前10 15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn) 微笑 積極陽(yáng)光 正能量 拜訪 如何敲門 介紹 詢問(wèn) 20 握手 與面試官握手時(shí)應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力 雙眼要直視對(duì)方 不要太使勁 不要使勁搖晃 不要用兩只手 21 眼神 交流中目光要注視對(duì)方 但萬(wàn)萬(wàn)不可死盯著別人看 如果不止一個(gè)人在場(chǎng) 要經(jīng)常用目光掃視一下其別人 以示尊重和平等 22 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從沒(méi)有自信 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 23 應(yīng)對(duì)自然 不用方言口頭語(yǔ) 語(yǔ)調(diào)得體 清晰明白 音量適中 語(yǔ)速適宜 談吐 24 聽(tīng) 用耳朵聽(tīng) 用心聆聽(tīng) 用眼睛看 25 聽(tīng)清楚了 然后你才可以說(shuō) 看明白了 26 站姿 手 腳 頭 身形 27 走姿 不要重于泰山 也不要輕如鴻毛 28 坐姿 不要緊貼著椅背坐 不要坐滿 坐下后身體要略向前傾 一般以坐滿椅子的三分之二為宜 這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn) 也不至讓你過(guò)于放松 29 30 面試結(jié)束后 禮貌地向主考官致謝告別 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置 31 總結(jié) 用儀態(tài)彰顯你的綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng) 比文字的描述更具說(shuō)服力 32 面試技巧 33 常見(jiàn)面試類型 單獨(dú)面試與集體面試一次性面試與多次面試常規(guī)面試 問(wèn)答 與情景面試 如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 34 目的明確 你應(yīng)聘的組織 你應(yīng)聘的職位 你的主考官 你的個(gè)性特長(zhǎng) Ready Go 35 輕松解決面試中常見(jiàn)問(wèn)題 36 一 請(qǐng)您自我介紹1 調(diào)理清晰 層次分明 切中要害2 內(nèi)容 求職崗位 個(gè)人履歷 愛(ài)好特長(zhǎng) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)為職位所做的準(zhǔn)備 1 個(gè)人履歷 畢業(yè)年限 學(xué)校 專業(yè) 籍貫 實(shí)踐經(jīng)歷 工作經(jīng)驗(yàn)等與職業(yè)相關(guān)信息 2 愛(ài)好特長(zhǎng) 有助于工作開(kāi)展的能力 技能 興趣 3 優(yōu)點(diǎn) 點(diǎn)綴 積極的態(tài)度和相關(guān)素質(zhì) 能力 缺點(diǎn)盡量與職業(yè)無(wú)關(guān) 3 實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好 1分鐘 30秒 15秒蘋果都少個(gè)口 維納斯都斷個(gè)臂 還不許我缺個(gè)點(diǎn) 37 二 為什么選擇本公司 崗位 1 對(duì)用人單位 崗位有全面深入的了解2 說(shuō)明自己的性格 能力 興趣 價(jià)值觀等基本情況與其相匹配的地方3 用實(shí)例 數(shù)據(jù)等可考核指標(biāo)說(shuō)明4 得體表示對(duì)該單位 崗位的文化 理念等的認(rèn)可和喜愛(ài) 三 為什么不選與專業(yè)相關(guān)的職業(yè) 1 不要說(shuō)自己的專業(yè)不好 學(xué)習(xí)能力差2 不要說(shuō)專業(yè)不好就業(yè)3 說(shuō)明專業(yè)與應(yīng)征崗位的相關(guān)點(diǎn) 自己為職位所做的準(zhǔn)備4 關(guān)鍵不在專業(yè)對(duì)口 在于崗位匹配 38 四 應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn) 如何勝任工作 1 遞交簡(jiǎn)歷時(shí)已知卻通知面試 說(shuō)明不是很在乎這一點(diǎn) 2 自己喜愛(ài)這份工作 適合崗位 已經(jīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備 具備相關(guān)技能 素質(zhì) 3 新人的可塑性五 你對(duì)母校有什么評(píng)價(jià) 或離職的企業(yè) 1 客觀 積極的評(píng)價(jià)2 不要出現(xiàn)主觀的負(fù)面感受3 不要涉及之間的恩怨糾紛4 如果問(wèn)及離職原因 找正面的客觀原因 39 六 你對(duì)本行業(yè)的發(fā)展前景有什么見(jiàn)解 七 你認(rèn)為你想要?jiǎng)偃芜@份工作 你還欠缺什么 1 一定不是崗位要求中的關(guān)鍵條件2 不是定性的 不可抗的 而是通過(guò)自身的努力可以改變的 3 盡管我十分相信自己足以勝任這份工作 但我無(wú)可否認(rèn) 我還缺乏一些必要的經(jīng)驗(yàn) 但是 經(jīng)驗(yàn)是可以積累的 而我本身的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng) 我可以在進(jìn)入公司后用最快的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)這些短缺 很快融入公司 快速上手新工作 1 提前了解相關(guān)行業(yè) 可以通過(guò)很多渠道進(jìn)行 網(wǎng)絡(luò)或者圖書(shū)館等 2 最好能有獨(dú)到的見(jiàn)解 即使沒(méi)有 也要顯示出你對(duì)這個(gè)行業(yè)有足夠的了解 40 八 你期望的薪資是多少 1 事先了解行情 給出一個(gè)相對(duì)合理的薪資愿景 2 作為職場(chǎng)新人工資一定不要 希望公司后期能根據(jù)個(gè)人能力來(lái)調(diào)整薪資水平 3 工資不是全部 新人工資不高 但是發(fā)展前景 培訓(xùn)進(jìn)修等機(jī)會(huì) 九 你能為公司做些什么 1 了解企業(yè)業(yè)務(wù) 崗位職能 職業(yè)需求 2 明晰地闡述你的個(gè)人優(yōu)勢(shì) 同時(shí) 要將你個(gè)人特質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為一種具體的 工作實(shí)踐 3 我的優(yōu)點(diǎn)是整合資源 我來(lái)應(yīng)聘銷售的工作 可以為公司開(kāi)發(fā)更多的新客戶 同時(shí)善于處理人際關(guān)系也是我的一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 在開(kāi)發(fā)新客戶的基礎(chǔ)上 我會(huì)很好地維護(hù)老客戶 并爭(zhēng)取一些潛在的客戶 41 自如應(yīng)對(duì)面試中致命級(jí) 暗器問(wèn)題 42 談一談你的一次失敗的經(jīng)歷 記憶猶新的那種 STAR行為表現(xiàn)法stuation情景當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的task任務(wù)任務(wù)內(nèi)容 要求 難過(guò)是什么action行動(dòng)具體是如何完成的 有條理的闡述 result結(jié)果效果 成效 收獲 經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)誰(shuí)的一生中沒(méi)有失敗過(guò)呢 我當(dāng)然也不例外 從小到大 我經(jīng)歷過(guò)各種各樣的失敗 在我以后的成長(zhǎng)過(guò)程中定然也會(huì)遇到一些挫折和失敗 但我知道失敗不可怕 最重要的是以后不要再遭遇同樣的失敗 要從失敗中學(xué)到經(jīng)驗(yàn) 這樣的失敗才有價(jià)值 43 假設(shè)你進(jìn)入了我們公司 有一天 另一家公司開(kāi)出高薪來(lái)挖你 你會(huì)不會(huì)離開(kāi)我們公司 44 實(shí)話實(shí)說(shuō) 大家上班都是為了賺錢 我如果說(shuō) 在高薪誘惑面前 我不會(huì)離開(kāi)原公司 這句話就是百分之百的假話 作為一個(gè)理性的職業(yè)者 我肯定不會(huì)頻繁地跳槽 因?yàn)槲矣欣碛扇ハ嘈?有了穩(wěn)定才會(huì)有發(fā)展 一個(gè)人頻繁地跳來(lái)跳去是不可能獲得職業(yè)發(fā)展的 這一點(diǎn)我很確信 除非那個(gè)人是個(gè)可以迅速在不同領(lǐng)域有所建樹(shù)的天才 如果我真的要離開(kāi)原來(lái)的公司 也是由于個(gè)人的發(fā)展需要更大的空間 而原公司的發(fā)展限制了這個(gè)空間 我不得已去尋求更大的空間 總而言之 我不會(huì)做無(wú)緣無(wú)故的變動(dòng) 忠誠(chéng)度 誠(chéng)信 穩(wěn)定性 45 如果讓你做公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理 老板要求你一年逃稅100萬(wàn) 你能不能盡快制定出一個(gè)合理可行的方案 46 這個(gè)問(wèn)題根本不用回答 因?yàn)檫@是違法的事情 做這樣的工作根本就是毫無(wú)意義的 對(duì)于守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言 只存在合理的避稅 而不存在違法的逃稅 47 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主題 如果西游記結(jié)構(gòu)重組應(yīng)該先裁誰(shuí) 背景 為了完成西天取經(jīng)任務(wù) 組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì) 成員有唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理 孫悟空是技術(shù)核心 豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音 那就請(qǐng)分析一下 為了節(jié)約成本 需要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里裁掉一個(gè)隊(duì)員 你會(huì)裁哪一位 為什么 48 你還有其他問(wèn)題要問(wèn)嗎 請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)新進(jìn)員工有培訓(xùn)課程嗎 該如何報(bào)名呢 請(qǐng)問(wèn)貴公司的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制是怎么樣的 請(qǐng)問(wèn) 我最晚什么時(shí)候能得到回音 如果因?yàn)槟撤N原因您沒(méi)有在最后期限通知我 我可以聯(lián)系您嗎 49 面試七大 雷區(qū) 要繞道而行 雷區(qū)一 以自己為中心 夸夸其談?wù)_的做法是 說(shuō)話簡(jiǎn)潔扼要 眼觀六路耳聽(tīng)八方 時(shí)刻注意面試官們的表情與體態(tài)語(yǔ)言 把握好言談的 度 50 雷區(qū)二 搶話頭 爭(zhēng)辯 油嘴滑舌連最起碼的尊重別人都不懂 哪一個(gè)企業(yè)敢錄用他 51 雷區(qū)三 慎言 不是在關(guān)鍵時(shí)刻不說(shuō)話 不要答非所問(wèn) 不知所云 面試的時(shí)候 慎言很重要 但是慎言不是不說(shuō)話 面試本來(lái)就是說(shuō)話交流 讓面試官考察求職的能力和素質(zhì) 52 雷區(qū)四 不要高估自