農村信用社實習報告-趙曼曼.doc

前言根據學校對即將畢業(yè)的本科生的實習要求，我在2013年1月10日至2013年5月期間于安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司進行畢業(yè)實習。在很短暫時間里，我體驗到了從學校走向社會，從學生走向工作崗位的角色轉換。在實踐中進一步了解了農村信用合作社的基本業(yè)務，以及作為信貸會計的基本工作和職責。旨在接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。學到了很多課本上學不到的基本技能，深深認識到了如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。一、實習目的本次實習的主要目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：1.培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務能力。2.理論聯(lián)系實際，學會將所學的基礎理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中去。3.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。4.預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。二、實習時間我于2013年1月10日到5月期間進行了為期將近三個月的實習。三、實習地點安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司劉畈支行四、實習過程（一） 實習單位注冊資本：人民幣10668萬元；法定代表人：鈕國林；地址：安徽省太湖縣人民路61號。組織形式：股份制的農村商業(yè)銀行，實行一級法人、統(tǒng)一核算、分級管理、授權經營的管理體制。該行開業(yè)的同時，太湖農村信用合作聯(lián)社自行終止，其債權債務轉為該行債權債務。安徽銀監(jiān)局關于安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)的批復（皖銀監(jiān)復2011426號），2011年12月26日。核準鈕國林、聶賢春、姜學東、胡志龍、周朝友、戴正中、朱林壽、唐醫(yī)德、鄭金國等9人的安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆董事會董事任職資格；核準鈕國林的安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆董事會董事長任職資格；核準周朝友的安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆董事會獨立董事任職資格；核準曹中蔚的安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆監(jiān)事會監(jiān)事長任職資格；核準聶賢春的安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司行長任職資格；核準姜學東、朱良明、龍育青的安徽太湖農村商業(yè)銀行股份有限公司副行長任職資格。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內結算；辦理票據承兌與貼現；從事借記卡業(yè)務；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；代理收付款項及代理保險業(yè)務；提供保管箱服務；經中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他業(yè)務。（二）實習過程1月10日，我開始了我的農村信用社實習的過程。雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了聯(lián)社里員工的一致認可。在實習中，我學習了其中的很多東西，并結合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內的理論知識和實際操作，獲益匪淺。1、在此期間，我是跟同學姐姐學習的較多，當然也跟主任學習相應的理論知識，及各種文件。在實習的前幾天里，我主要跟同學姐姐學習，一方面要學習相關的實務操作，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合工行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。同時還讓我們了解銀行的業(yè)務及業(yè)務結構多元化，有公司業(yè)務，個人業(yè)務， 資金業(yè)務，電子銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，環(huán)城信用社主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人。結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。 2、跟業(yè)務員學習操作 學習了各種相關知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等.。3、跟大堂經理的學習 在實習的大部分時間里，我主要是跟大堂經理學習，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。4、個人工作內容會計部門主要進行的票據業(yè)務核算工作，主要分為三個步驟記賬、復核與出納。票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為是本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬。在實踐中我深刻體驗到會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規(guī)范性。 在登帳的過程中，首先要根據業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。 在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺有趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！ 總之，在這次會計實習中，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。五、實習發(fā)現的問題及建議（一）發(fā)現的問題近年來，農村信用社雖然在改革中不斷發(fā)展壯大，卻仍然存在著一些不足：1、人力資源豐富，人才資源匱乏。大多數農信社的網點都有5人以上，但在從業(yè)人員當中，第一畢業(yè)院校全日制大專以上學歷的，占比卻很少。同時，各營業(yè)網點一線人員年齡結構相對偏大，對新鮮事物的適應能力明顯滯后，真正精業(yè)務、懂技術、高素質、富有開拓精神的人才屈指可數。2、網點資源豐富，網絡資源不足。農信社作為地方金融的主力軍，其網點布局往往以撒網式進行，一般每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一到兩個網點，比較繁華的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網點數目則多達十多個。豐富的網點資源對網羅客戶起到了較好的作用。但由于農信社普遍存在服務手段落后、結算渠道不暢的弱點，且地區(qū)發(fā)展差異性大（如有的農信社已自主開發(fā)了卡業(yè)務，但也有的農信社仍停留在單機操作水平）等因素，規(guī)模性業(yè)務開發(fā)的網絡資源極端缺乏。3、傳統(tǒng)業(yè)務操作系統(tǒng)完善，新業(yè)務發(fā)展平臺尚未建立。經過多年的發(fā)展，目前農信社在傳統(tǒng)的綜合業(yè)務系統(tǒng)網絡上與商業(yè)銀行的差距已大為縮小。但渙散的經營機制使大規(guī)模業(yè)務開發(fā)缺乏統(tǒng)一的平臺，各自為政的做法，往往增大了開發(fā)成本、增加了統(tǒng)一的難度、增大了地區(qū)的差異。4、人緣優(yōu)勢突出，優(yōu)質客戶資源不足。長期以來扎根農村，農信社與地方建立了深厚的人緣親和力，培育起一支以廣大農民、個體工商戶、農村集體經濟組織為主的客戶群。但面對弱質產業(yè)的農業(yè)、弱勢群體的農民，農信社現有客戶群中，優(yōu)質客戶比重極低。5、當地信息來源豐富，同業(yè)信息共享存在壁壘。深厚的人緣、地緣優(yōu)勢，給農信社廣泛收集地方信息提供了條件。但與同業(yè)間網絡的等級差別，影響了農信社與同業(yè)之間的信息溝通，進而對拓展新業(yè)務的資源共享、風險防范等產生了負面的影響。6、競爭壓力較小，創(chuàng)新動力不足。由于當前農信社在農村中的“壟斷”優(yōu)勢，使農信社的競爭壓力相對較小，從而形成一種自得情緒，嚴重影響了競爭意識、競爭氛圍的形成。 7、農村信用社的商業(yè)性職能與政策性職能之間存在著矛盾。信用社改革的目標，是信用社走出困境還是為“三農”服務？深化農村信用社改革試點方案提出，“深化農村信用社改革，改進農村金融服務，把農村信用社逐步辦成由農民、農村工商戶、和各類經濟組織入股，為農民、農業(yè)和農村經濟發(fā)展服務的社區(qū)性地方金融機構?！睆娬{“農村信用社資金要大部分用于支持本地區(qū)農業(yè)和農民”，即使股份制金融機構，也要“確定一定比例的資金用于支農”。然而，信用社同時又是一個自主經營，自負盈虧的法人組織，它必須以經濟效益為導向。事實一再證明，信貸機構一旦承擔政策性信貸任務，就會變成經營虧損和財政補貼的無底洞。這種政策性金融與商業(yè)金融之間的矛盾是不可調和的。8、信用合作社資金非農化傾向。目前，我國以合作制形式存在的農信社大多有著大量不良資產，虧損嚴重，資不抵債。鑒于信用社經營資產不良狀態(tài)，沒有人愿意入股。而且，落后地區(qū)的農民相當貧困，很少有貨幣財產，靠他們入股集資，是達不到開辦農信社的標準的。落后地區(qū)，有錢的人不需貸款，不愿意入股信用合作社；無錢的人想貸款但沒有錢入股。這就決定了農村信用社的資金籌集只有走股金資本化的道路，只有這樣才能不斷補充資本金，維持信用社的生存與發(fā)展。因此，出現了合作金融的性質與股金資本化之間的矛盾。（二）提出的一些建議1、調整人才供求矛盾，優(yōu)化員工隊伍結構2、立足于發(fā)揮自身勢，實現業(yè)務創(chuàng)新和內部管理的突破3.必須加大湖南省農村信用社改革的宣傳力度4、建設團隊精神，營造和諧環(huán)境六、實習心得作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質要求。 從知識上講，會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及經濟動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內容，對企業(yè)的發(fā)展方向做出正確的判斷，給企業(yè)的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。 從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度。首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱镕基同志曾經講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高，