關于系統(tǒng)開發(fā)科工作總結及下半年工作計劃[范本]

關于系統(tǒng)開發(fā)科工作總結及下半年工作計劃結合全業(yè)務運營工作，XX年10月部門做了科室組織架構和分工的調(diào)整工作。為此，系統(tǒng)開發(fā)科于XX年2月對科室成員的工作內(nèi)容進行了調(diào)整和優(yōu)化，充分考慮到了全業(yè)務的工作內(nèi)容和業(yè)務流程，以保證全業(yè)務的正常運營。(1) 品牌套餐管控與智能推薦:完成套餐預評估、套餐推薦、資費分析預演和后評估體系的開發(fā)和測試，完成上線后的推廣和各項優(yōu)化工作，并于09年2月通過省公司科技項目驗收。(2) 基于gis資源確認系統(tǒng)的crm選址和資源確認優(yōu)化:對全省統(tǒng)一版本資源確認系統(tǒng)進行優(yōu)化后，嵌入到crm中，選址和資源確認在該平臺一次完成，并后臺反饋“地址、局向、資源實體”給crm，crm根據(jù)選址情況自行判斷是否更新主產(chǎn)品信息。對于寬帶業(yè)務，通過選址和資源確認系統(tǒng)自動根據(jù)地址計算可支撐速率并返回crm，crm對用戶申請速率和資源可支撐速率進行校驗。該系統(tǒng)上線后對縮短營業(yè)選址時間、提高選址準確性起到積極作用，同時支撐了epon接入方式的選址和資源確認。目前該系統(tǒng)已經(jīng)在全省進行推廣。(3) bss界面優(yōu)化，自助終端功能拓展:在自助終端原有功能的基礎上，增加套餐推薦和c網(wǎng)選號功能，使客戶在柜臺業(yè)務受理前通過自助服務完成套餐選擇和c網(wǎng)選號步驟，縮短客戶柜臺受理時間，提升客戶感知。目前已經(jīng)在自助終端上實現(xiàn)了套餐推薦功能，c網(wǎng)選號功能已經(jīng)提交網(wǎng)廳項目組進行開發(fā)。(4) 固網(wǎng)預付費遷移ocs項目：按計劃完成了預付費固話的規(guī)則梳理、數(shù)據(jù)清洗、功能測試等工作，并與3月31日24時正式割接上線。系統(tǒng)上線后項目組繼續(xù)對遺留問題進行了深入優(yōu)化。(1) 綜合網(wǎng)絡激活二期:綜合網(wǎng)絡激活二期建設主要要完成程控、ipas、ems網(wǎng)管、寶寶在線等接口在綜合網(wǎng)絡激活系統(tǒng)的整合，形成杭州本地網(wǎng)各接口統(tǒng)一激活模式，并對一期建設的遺留問題進行優(yōu)化。目前該項目已經(jīng)完成ems網(wǎng)管接口、寶寶在線、u盤頻道等接口的開發(fā)和測試，完成程控接口開發(fā)流程的80，完成ipas接口的業(yè)務調(diào)研和梳理。(2) 端到端流程監(jiān)控科技項目：已經(jīng)基本完成各項功能開發(fā)和測試，包括單條工單實時監(jiān)控功能和批量接口實時監(jiān)控功能，目前已經(jīng)提交本地網(wǎng)it支撐部門試用，在異常工單監(jiān)控過程中發(fā)揮了較大作用，并有助于itsm問題的核查處理。(3) 杭州fttx資源配置gis支撐功能開發(fā)：該項目旨在通過gis系統(tǒng)的升級以支持杭州fttx線路資源配置的需求。該項目已經(jīng)于2月份上線，目前運行平穩(wěn)。3. ict項目建設方面水業(yè)集團信息化建設項目中企業(yè)信息門戶已經(jīng)正式上線，綜合營帳系統(tǒng)正在完成預演后發(fā)現(xiàn)的新bug及提出的新需求，bug已經(jīng)修復完畢，已經(jīng)確認的新需求完成開發(fā)，目前正在與水業(yè)集團商討割接上線事宜。XX上半年共完成各類需求開發(fā)達193多個，其中系統(tǒng)缺陷修復需求140個，功能優(yōu)化需求12個、新業(yè)務支撐需求41個。1. 新業(yè)務新產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)支撐。XX上半年，系統(tǒng)開發(fā)室投入精兵強將進行各項新業(yè)務新產(chǎn)品的系統(tǒng)開發(fā)和支撐，高質(zhì)量地完成了多項公司重點工作，新需求共完成41項，如綜合vpn業(yè)務97支撐流程優(yōu)化； 8m 、 10m 、 12m 高速寬帶it流程支撐；一機雙號新業(yè)務流程和接口開發(fā)；協(xié)同通信產(chǎn)品流程和接口開發(fā)等。其中對gis資源確認系統(tǒng)進行優(yōu)化，通過計算可支撐最高速率和adsl2端口數(shù)量，實現(xiàn)高速寬帶速率確認功能，為高清寬帶的準確受理奠定了基礎。上半年科室成員還共同完成了號百聲訊業(yè)務流程設計和開發(fā)、有線無線融合套餐銷售品支撐、遠程醫(yī)療培訓vpn子產(chǎn)品97支撐流程開發(fā)和測試、e 6c 銷售品配置及測試、預付費固話和小靈通加入融合vpn、cdma終端銷售模塊開發(fā)上線、綜合vpdn業(yè)務開通方案支撐等新業(yè)務的開發(fā)工作。2. 加強流程梳理與程序優(yōu)化。針對不合理流程和系統(tǒng)不完善之處進行全面排查，修復bug達140個，功能點優(yōu)化12個。主要包括：進一步加強各環(huán)節(jié)異常工單監(jiān)控，完善超時和異常工單短信提醒，落實個接口滯留工單監(jiān)控處理職責和考核機制；對批量欠費停復機、電話adsl同裝業(yè)務配端口、全球眼撤單回滾等業(yè)務流程進行了梳理和優(yōu)化，有效支撐了包括e9、有線無線融合套餐在內(nèi)的多項新業(yè)務的開通；加強crm97接口、97竣工過程錯單監(jiān)控和處理，進行出錯原因分析，完善接口處理程序；對ftth資源配置邏輯、文廣平臺施工參數(shù)取數(shù)邏輯、激活hp接口施工參數(shù)、自助終端詳單保險箱等級等進行了調(diào)整和優(yōu)化。3. 相關系統(tǒng)接口開發(fā)與優(yōu)化。完成華為ems自動施工接口，協(xié)同通信平臺激活施工接口、融合vpn施工接口、epon設備112系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步接口的開發(fā)，對97網(wǎng)絡激活接口、97gis系統(tǒng)接口、97112接口等多個施工接口進行了優(yōu)化和完善。上述業(yè)務和接口均在規(guī)定時間按質(zhì)完成并投入使用，極大地提高了定單的流轉(zhuǎn)速度，縮短了業(yè)務的全程歷時。XX上半年編制了收入稽核報告的發(fā)布模板，將稽核工作分為常規(guī)稽核與專項稽核兩類，專項稽核中更加關注日常暴露的重點問題。上半年共開展專項稽核工作有以下9項工作：oocp除寬帶外產(chǎn)品帳面與系統(tǒng)余額稽核; 寬帶續(xù)包年網(wǎng)上支付與oocp統(tǒng)一支付報表稽核; oocp中收費信息數(shù)據(jù)稽核; 寬帶包年時間與所包優(yōu)惠相差90天以上的稽核；oocp待交費但97報竣的外線收費訂單的稽核；oocp已交費且超1個月以上未竣工訂單稽核；c網(wǎng)在crm、ocs和hlr間資料一致性核查；只有一條公免優(yōu)惠用戶資料的核對及寬帶包月x元資料核對。新業(yè)務新需求支撐后上線前業(yè)務測試需要加強。部分項目的持續(xù)推薦力度不夠，需要加強管控。隨著全業(yè)務經(jīng)營的展開，對我們的支撐能力提出了更高的要求，特別是大部分需求支撐在省公司，因此需要安排相關人員到省公司參加學習培訓，強化牽頭品牌支撐和維護的能力，特別關注全業(yè)務融合套餐的流程支撐和問題處理，逐步提高個人全業(yè)務綜合支撐能力。1. 自動網(wǎng)絡激活系統(tǒng)二期建設：整合97和各網(wǎng)元平臺的接口存在多種激活模式為一種模式，包括直連、大唐自動工單、信產(chǎn)自動工單、自動網(wǎng)絡激活等，并對網(wǎng)絡激活系統(tǒng)進行優(yōu)化和改造，最終融入到省激活系統(tǒng)中，實現(xiàn)接口整合、省/本地網(wǎng)二級綜合激活的目標。該項目計劃9月完成。2. 配合省oss整合項目的建設：XX年是省oss整合項目的實施年，包括省服務開通系統(tǒng)、綜合激活系統(tǒng)及資源管理系統(tǒng)的建設。下半年將保持與省企信部的密切溝通，及時了解項目進展，配合省公司做好該項目在杭州的推廣實施，目前正在啟動的工作有fa需求分析、設備資源清洗整合以及綜合激活系統(tǒng)的建設。3. 完成端到端全流程監(jiān)控科技項目：在前期已開發(fā)的功能模塊基礎上實現(xiàn)與省oss系統(tǒng)的對接,特別是c網(wǎng)業(yè)務，實現(xiàn)與itsm系統(tǒng)的界面集成。4. 完成水業(yè)集團信息化項目的上線：項目組準備一份與水業(yè)高層匯報的材料，由水業(yè)總師辦盡早安排一次匯報會，明確項目現(xiàn)狀及面臨的問題，說明項目下一步實施計劃；盡快與水業(yè)高層達成一致，推動項目上線。1. 繼續(xù)做好97系統(tǒng)流程梳理:結合省oss整合項目的fa需求分析情況，繼續(xù)做好97流程梳理、bug修復和相關接口整合的工作，一方面提高現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務開通效率，另一方面也為省oss整合項目在杭州的推廣實施做好鋪墊。2. 清理關鍵接口錯單：對于crm-97系統(tǒng)接口、97-裝維系統(tǒng)接口及97竣工隊列的錯單，安排具體分組人列出明確的解決措施及時間進度，避免錯單引起客戶投訴及省oss上線時訂單錄入帶來的麻煩。針對企業(yè)的生產(chǎn)實際，梳理收入過程中的