移動公司XX年度述職述評報告[范本]

移動公司XX年度述職述評報告xx移動作為xx區(qū)通信業(yè)的主導(dǎo)運營商，通過十三年的建設(shè)與發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，始終保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。目前，城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)信覆蓋率達(dá)到99.99%，客戶總數(shù)已經(jīng)達(dá) 37萬之多，建立了自辦營業(yè)廳12個，合作營業(yè)廳50多個，遍布全區(qū)的柴米油鹽店近千余個，方便客戶就近辦理移動業(yè)務(wù)。同時還有網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等多種方式方便客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。XX年xx移動公司本著立足企業(yè)，加快發(fā)展的原則。堅持厲行節(jié)約、反對浪費。認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定和習(xí)近平總書記關(guān)于中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定的說明，結(jié)合公司實際貫徹落實十八屆三中全會精神，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實踐活動。讓公司員工人人做到廉潔自律，為公司營造一個良好的環(huán)境，確保企業(yè)健康有序的發(fā)展。xx移動目前主要經(jīng)營xx區(qū)范圍內(nèi)的移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話、多媒體業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、服務(wù)等，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌，客戶號碼段包括139、138、137、136、135、134、147、150、151、152、157、158、159、182、183、187以及移動3G專屬號段188。為滿足不同客戶的需要，xx移動不斷推出新的資費產(chǎn)品，圍繞我公司的主打品牌，針對常住人口、流動人口等不同類型，按照小到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大至全國為范圍，推出針對化的產(chǎn)品。截止目前xx移動已經(jīng)向社會推出過上百種資費產(chǎn)品，滿足了廣大客戶的通信需求。xx移動多年勵精圖治，打造精品通信網(wǎng)絡(luò)，建成并完善了2G、3G、WLAN三張網(wǎng)絡(luò)，通過三網(wǎng)融合高效滿足客戶從語音到數(shù)據(jù)的全方位通信需求。截止目前除網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99.99%外，高速公路、濟青高鐵沿線實現(xiàn)100%無縫覆蓋，三星級以上酒店、電梯和發(fā)下車庫等重要場所均實現(xiàn)了100%覆蓋。全部網(wǎng)元均實現(xiàn)IP化，為向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)打下了基礎(chǔ)。在今年下半年，我公司又將至力于TD-LET的4G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，4G的領(lǐng)先技術(shù)將為xx人民的工作生活各個方面帶來更多、更新、更好的改變。xx移動秉承“客戶為根 服務(wù)為本”的服務(wù)理念，近幾年在服務(wù)方面持續(xù)開展了“誠信服務(wù) 滿意100”、“金牌服務(wù) 滿意100”、“便捷服務(wù) 滿意100”及“為發(fā)服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”系列提升服務(wù)活動，突出客戶的中心地位。在公司運營的全過程、全范圍、全環(huán)節(jié)和全環(huán)境，堅持客戶需求導(dǎo)向，真正落實“大服務(wù)”觀念；堅持多維度、多渠道收集客戶咨詢投訴信息，堅持“事前預(yù)防、事中控制、事后總結(jié)”的閉環(huán)管理，確?？蛻粽嬲凉M意。xx移動自辦營業(yè)廳BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理短信參評滿意度達(dá)到99.24%，投訴客戶滿意度達(dá)到95%，同時連續(xù)多年客戶滿意度超過其它同類行業(yè)20%以上處于領(lǐng)先地位。xx移動始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)客戶為己任，推動企業(yè)又好又快發(fā)展，以良好的企業(yè)形贏得了社會各界及廣大移動客戶的信賴與支持。XX年全區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)納稅xx移動排名第13，納稅金額為596.7萬元，同比增幅5.91%。同時也獲得了“綠色網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)單位”、“巾幗先進(jìn)集體”等系列榮譽。XX年xx移動公司分別與教育局、環(huán)保局、公安局等部門，簽定了教育系統(tǒng)局域網(wǎng)項目、環(huán)保局排污監(jiān)控項目、天網(wǎng)工程項目，為各企事業(yè)單位提供了便利。面向未來，xx移動將在“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)核心價值觀指引下，以“創(chuàng)無線通信世界 做信息社會棟梁”為企業(yè)使命，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力，努力實現(xiàn)“成為卓越品質(zhì)