辦公室2013年度工作總結(jié).doc

辦公室2013年度工作總結(jié) 2013年，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認(rèn)真履行工作職能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，為公司的正常運(yùn)行做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將辦公室2013年工作總結(jié)如下：一、基本情況 辦公室現(xiàn)有工作人員7人，其中辦公室副主任（牽頭）1人，文員1人，辦公室副主任兼基建工程師1人，通勤車司機(jī)4人。二、主要工作（一）辦文工作 截止2013年12月31日，公司年度發(fā)文（紅頭文件）23份，董事會會議紀(jì)要10份，收文16份。其中大部分文件系由劉總親自起草，辦公室做好一般性公文的起草工作，辦理所有文件的打印、校對、收發(fā)及歸檔工作。我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，盡量降低文件印刷、裝訂差錯率，嚴(yán)把公文審核關(guān)，力保公司公文制作質(zhì)量。（二）辦事工作 1.扎實(shí)做好行政辦公事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常辦公服務(wù)事務(wù)。二是加強(qiáng)辦公設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)管理工作。三是做好人事勞資及社保工作，包括考勤管理、人員招聘、辦理錄用（辭職）人員的入職（離職）手續(xù)，造工資表、辦理轉(zhuǎn)正員工社保等等。四是做好辦公用品的采購工作，辦公室客服人手緊的困難，按時完成采購任務(wù)，保障各部門的需求。五是辦理了公司辦公樓和宿舍樓的設(shè)計(jì)圖紙報(bào)批工作，已取得園林、消防部門的批準(zhǔn)意見。 2.加強(qiáng)通勤車和公務(wù)車的管理。一是在通勤車方面，做到任務(wù)完成好、車輛保養(yǎng)好、安全行駛好、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨，不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。二是在公務(wù)車方面，認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理工作，最大限度的保障公司公務(wù)用車需要。辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)與教育，組織司機(jī)參加交通安全學(xué)習(xí)講座，經(jīng)常召開臨時碰頭會，強(qiáng)調(diào)安全行車的重要性。三是加強(qiáng)車輛油材料的管理，實(shí)行車輛油材料消耗月報(bào)制度，完善預(yù)付費(fèi)用、憑卡加油、財(cái)務(wù)結(jié)算的油料控制程序。 3.牢固樹立服務(wù)意識。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，同時也是為廣大員工服務(wù)。一是在考場驗(yàn)收及籌備開考過程中，辦公室承擔(dān)了考場所有窗簾及標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)計(jì)定稿、跟蹤安裝工作，在時間緊任務(wù)重的情況下按質(zhì)按量完成工作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是鼎力支持考訓(xùn)部、駕培部的工作。在考場試運(yùn)行過程中，不斷有調(diào)整及補(bǔ)充，包括考場、待考區(qū)、餐廳、衛(wèi)生間的文明標(biāo)語，科目一考場的改造及編號，制作考場須知牌，辦理考生證、工作人員證件，聯(lián)系安裝安檢門、信號屏蔽器等等。在全市教練員職（從）業(yè)培訓(xùn)活動中，辦公室抽調(diào)文員參與訓(xùn)練場的安全監(jiān)督，負(fù)責(zé)制作進(jìn)餐卡、工作證，采購遮陽帽、毛巾，負(fù)責(zé)理論教室的影音設(shè)備的正常使用三是聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，聯(lián)系制作考場“告示欄”、小車考場出口處的雨陽棚走廊、餐廳電子屏及燈箱，以及四樓宣誓室的布置到位和查詢機(jī)的軟件內(nèi)容和安裝，最近又在落實(shí)寄存柜雨陽棚的安裝，并聯(lián)系待考區(qū)的玻璃隔斷事宜。這些工程類事項(xiàng)從聯(lián)系廠家談判價格、辦理合同簽訂到制作安裝的跟蹤、付款手續(xù)辦理及后期維護(hù)保養(yǎng)等等，均由辦公室全程操作。 4.基建工程方面，2013年完成的主要工程量有：一是完成了考場及主干道的建設(shè)，占地面積123畝；二是完成了大車訓(xùn)練場的建設(shè)，占地面積185畝；三是完成了四層樓的考訓(xùn)大樓，建筑面積約4500平方米；四是完成了新建的大、小車停車場各一個，占地面積9000平方米；五是完成了小車科目三道路工程的80%工程量。（三）辦會工作辦會是辦公室的一項(xiàng)重要工作。辦公室嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，完善辦會制度，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會質(zhì)量。在劉總的直接指導(dǎo)安排下，先后圓滿完成公司接待省公安交管局領(lǐng)導(dǎo)視察座談會、考場驗(yàn)收座談會、公司員工大會、公司中層以上干部會、組建小車聯(lián)合體討論會等等，做好了準(zhǔn)備工作，保證了會議的順利進(jìn)行。三、好人好事方面 辦公室工作人員均能團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真工作，按時按量按質(zhì)完成部門及上級安排的工作任務(wù)，體現(xiàn)了良好的工作態(tài)度與昂揚(yáng)的精神面貌。尤其是張維橋同志，在公司基建工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，加班加點(diǎn)的辛勤工作，即使節(jié)假日也經(jīng)常堅(jiān)持上班，在時間緊、任務(wù)重的情況下能克服一切困難完成基建任務(wù)。四、存在的問題及根源、改進(jìn)措施 一年來，辦公室在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持配合下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。二是人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。三是工作缺乏創(chuàng)新精神，辦事效率還需進(jìn)一步提高。四是由于人手限制，辦公室的職能發(fā)揮不充分，包括規(guī)章制度的建立健全、企業(yè)文化的建設(shè)與開展、考勤紀(jì)律的管理等等，工作未能有效開展。分析問題存在的原因主要有：一是自身要求不嚴(yán)，工作缺乏主動性；二是人手較緊，顧此失彼。改進(jìn)的措施有：一是增加辦公室工作人員；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與覺悟；三是端正工作態(tài)度，加強(qiáng)對工作的主動性、自覺性。五、2014年工作計(jì)劃 2014年是公司考場開考后及新訓(xùn)練場建成的開局之年，也是公司各項(xiàng)工作承前啟后、步入發(fā)展快車道的關(guān)鍵一年。2014年辦公室工作的總體思路是：在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司中心工作，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查、服務(wù)保障職能，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為公司整體工作順利推進(jìn)發(fā)揮積極的職能作用。 根據(jù)辦公室職能分工，2014年主要做好以下幾個方面工作（一）日常工作方面 1.公文收發(fā)。進(jìn)一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率，使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化。堅(jiān)決做到公文收發(fā)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達(dá)到位。 2.文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”，其質(zhì)量關(guān)系到公司形象。2014年努力提高文字材料寫作質(zhì)量，特別在各類通知、請示、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，準(zhǔn)確把握行文方向和目標(biāo)，使文字材料水平再上一個新臺階。 3.日常接待和會務(wù)工作。繼續(xù)做好日常接待工作，堅(jiān)持送迎有聲，禮貌待賓；對預(yù)約接待堅(jiān)持做到早謀劃、早部署、早落實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。繼續(xù)做好公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。（二）基礎(chǔ)管理方面 1.檔案管理。進(jìn)一步完善檔案管理工作，對2013年以前的各類檔案及時進(jìn)行補(bǔ)充，并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限做好公司及外單位來電來文和公司文件的上傳下達(dá)，及時回饋、整改，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關(guān)職能部門及時歸檔。 2.公章管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理辦法，堅(jiān)持公章專人負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，確保公司公章安全使用。 3.辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購、維修，堅(jiān)持貨比三家，最大程度降低辦公成本，并詳細(xì)記錄采購臺賬、發(fā)放記錄，以備查驗(yàn)。辦公用品管理要堅(jiān)持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。 4.車輛管理。加強(qiáng)對公務(wù)車、通勤車的管理。按月對單車的油耗、修理費(fèi)等成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將全年車輛運(yùn)行成本控制在計(jì)劃線內(nèi)。車輛要進(jìn)行有計(jì)劃、科學(xué)合理的調(diào)度，盡量滿足有關(guān)部門及學(xué)員的用車需要。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)汽車司機(jī)的安全駕駛意識，要求司機(jī)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保全年無事故發(fā)生。 5.人事管理。合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，力爭達(dá)到最佳配置。做好招聘工作，滿足各部門用人需求；協(xié)助