團隊建設(shè)培訓資料(PPT 71頁).ppt

團隊建設(shè) 螞蟻軍團 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑 那一定是獅子來了 如果見到獅子在躲避 那就是象群發(fā)怒了 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象 那時什么來了 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 由少量的人組織 這些人具有互補的技能 對一個共同目標做出承諾并彼此負責 團隊概念 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 團隊的七個特征 明確的團隊目標 團隊的七個特征 資源共享 團隊的七個特征 個體擁有差異性 團隊的七個特征 良好的人際關(guān)系 團隊的七個特征 共同的價值觀和行為規(guī)范 團隊的七個特征 歸屬感 團隊的七個特征 有效的授權(quán) 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 成立期 1 對團隊規(guī)則不熟悉 2 彼此陌生 互相猜忌 3 對團隊目標和個人目標不了解4 花了力氣 效果不好 5 合適的人選 確定目標 6 運用社交活動 小組討論 動蕩期 1 成員沖突 彼此敵對2 信息不通 出現(xiàn)混亂3 調(diào)整工作內(nèi)容及角色4 開放溝通渠道 共享信息5 領(lǐng)導建立威信 溝通會議6 確定問題解決辦法 穩(wěn)定期 1 執(zhí)行或者修正既定計劃 2 及時修正建立工作模式 3 建立團隊忠誠 高產(chǎn)期 1 對隊員適當鼓勵 2 保持團隊的效率 3 加強隊員溝通 4 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù) 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 團隊的角色定位 實干者 優(yōu)點 有組織能力 務(wù)實 能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動工作努力 自律 作用 由于其可靠性 高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大 實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作 好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位 缺點 缺乏靈活性 對未被證實的想法不感興趣 阻礙變革 作用 擅長領(lǐng)導一個具體各種技能和個性特征的群體 其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力 善于協(xié)調(diào)各種錯綜復雜的關(guān)系 座右銘是 有控制地協(xié)商 喜歡平心靜氣地解決問題 缺點 智力和創(chuàng)造力中等 將團隊努力的成果歸于自己 優(yōu)點 目標性強 待人公平 協(xié)調(diào)者 優(yōu)點 隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 厭惡低效率 反對自滿和欺騙行為 作用 是行動的發(fā)起者 在團隊中活力四射 尤其在壓力下工作精力旺盛 推進者一般都是高效的管理者 他們敢于面對困難 并義無反顧地加快速度 敢于獨自做決定而不介意別人的反對推進者是確保團隊快速行動的最有效成員 缺點 喜歡挑釁 易怒 做事不耐心 不會用幽默或道歉的方式來緩和局勢 推進者 作用 提出新想法和開拓新思路 通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時 創(chuàng)新者顯得非常重要 創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者 缺點 好高騖遠 無視工作細節(jié)和計劃 與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時 卻過分強調(diào)自己的觀點 優(yōu)點 有天分 富于想象力 智慧 博學 創(chuàng)新者 優(yōu)點 有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力 善于迎接挑戰(zhàn) 作用 調(diào)查團隊外的意見 進展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作 具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力 缺點 當最初的興奮消逝后 容易對工作失去興趣 信息者 優(yōu)點 冷靜 判斷 辨別能力強 缺點 缺少鼓舞他人的能力和熱情 毫無邏輯地挖苦 諷刺別人 作用 監(jiān)督者善于分析和評價 善于權(quán)衡利弊來選擇方案 許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲得成功 監(jiān)督者 優(yōu)點 隨機應(yīng)變 善于化解各種矛盾 促進團隊精神 缺點 在危機時刻優(yōu)柔寡斷 不愿承擔壓力 作用 凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系 在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本 凝聚者信奉 和為貴 有他們在的時候 人們能協(xié)作得更好 團隊士氣更高 凝聚者 優(yōu)點 堅持不懈 精益求精 缺點 容易為小事而焦慮 不愿放手 甚至吹毛求疵 作用 對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù) 完美者起著不可估量的作用 他們力求在團隊中培養(yǎng)一種緊迫感 非常善于按照時間表來完成任務(wù) 在管理方面崇尚高標準 注重準確性 關(guān)注細節(jié) 堅持不懈而比別人更勝一籌 完美者 八種角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 完美者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 唐僧孫悟空沙和尚豬八戒 凝聚和完美的作用 創(chuàng)新和推進的作用 信息與監(jiān)督的作用 協(xié)調(diào)與實干的作用 團隊角色自測 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 數(shù)量合理能力互補責任明確目標清晰淡化領(lǐng)導相互信任 團隊建設(shè)原則 第一步 合理的數(shù)量也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個團隊 但是 這種嘗試無疑都會以失敗告終 在目前的經(jīng)濟條件下 不可能建立一個擁有眾多員工的高效團隊 因而 以項目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團隊是最有效的方法 第二步 能力互補一個團隊 他們之間是緊密合作的關(guān)系 與傳統(tǒng)組織相比 它不但強調(diào)信息共享 也強調(diào)集體的效績 因而 他們之間的技能應(yīng)該是互補的 在組建團隊的過程中 英明的企業(yè)管理者就會讓團隊成員之間的能力互補 年齡和經(jīng)驗互補 甚至性格和行為方式也要互補 第三步 責任明確與傳統(tǒng)的組織不同 團隊的責任不僅強調(diào)個人責任 更強調(diào)集體責任 團隊有總的責任 也有明確的分工 每一個團隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作 還需要擔當對團隊成員的責任和集體的責任 如果團隊的目標沒有達到 每個團隊成員所擔當?shù)呢熑位臼窍嗟鹊?第四步 目標清晰團隊應(yīng)該有清晰的目標 這個目標即使團隊存在的理由 每個團隊成員 都需要對這一團隊目標做出承諾 這個目標應(yīng)該是非常具體的目標 這個目標不但要規(guī)定出具體的任務(wù) 也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時間 它甚至應(yīng)該深入到團隊成員的日常生活之中 第五步 淡化領(lǐng)導傳統(tǒng)的領(lǐng)導最害怕和諧 因而他也許會在祥和的時候制造矛盾 但是團隊的領(lǐng)導卻是要建立和諧的成員關(guān)系 它更強調(diào)指導 而非領(lǐng)導 在團隊中 不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機構(gòu) 而應(yīng)該讓最有能力的人擔當管理的角色 這個管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團隊 保持團隊對目標的忠誠 對團隊技術(shù)保持警覺 對外部保持警覺 善于溝通外部的關(guān)系 第六步 相互信任 團隊成員之間應(yīng)該相互信任 只有彼此間相互信任 才能產(chǎn)生1 1大于2的效果 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊建設(shè)之靈魂 溝通 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 有效的溝通 1 有效溝通的原則2 企業(yè)溝通原則和方式3 溝通的禁忌 贏得合作的溝通技巧 用建議代替直言 意見和建議提問題代替批評 指出和指責讓對方說出期望 盲目和針對訴求共同的利益 保持溝通渠道暢通顧及別人的自尊 一切溝通的基點 溝通前的思考 干什么 目的 誰 對方態(tài)度 對方知道多少 時機 內(nèi)容 表達的重點 語氣與詞句 有效溝通的原則 正確回應(yīng) 不嚴含糊其辭注意態(tài)度 尊重為先注意傾聽 兩只耳朵和一只嘴巴經(jīng)常確認 保持認可個性鮮明 有自己的一套 注意態(tài)度 態(tài)度比內(nèi)容更重要 注意傾聽 聽比說更重要 高效的溝通 25 問 25 說 50 聽 企業(yè)溝通原則和方式 1 原則 迅速正確簡單2 方式 口頭溝通 電話 會議 面對面會談文書溝通 各種報告 企劃書 簽呈 內(nèi)文 公文 信留言 傳真 E mail視聽溝通 錄影帶 投影機 幻燈片 溝通的禁忌 不良的口頭禪過多的專業(yè)術(shù)語威脅的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認不了信息只聽自己想聽的被第一印象及身份 地位左右過度自我為中心不信任對方 劉備的團隊 1 華容道關(guān)羽徇私放走曹操事前諸葛亮已有預見 可劉備任人唯親 而且事后關(guān)羽未受任何懲罰 2 龐統(tǒng)陣亡直接原因是缺乏團隊精神 個人英雄主義 3 關(guān)羽大意失荊州嚴重的個人英雄主義 沒有嚴格貫徹組織的戰(zhàn)略方針 聯(lián)吳抗曹 4 進攻東吳 火燒連營 白帝城托孤將個人 家庭利益置于組織利益之上 為私仇而興舉國之兵 關(guān)鍵時候越級管理獨攬大權(quán) 雖然劉備一直很信任諸葛亮 但令人不可思議的是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征 劉備是一個有不少優(yōu)點的總裁 但決不是一個能征善戰(zhàn)的經(jīng)理 沒有完善的危機處理機制 在變故來臨時完全喪失理智 5 失街亭典型的任人唯親 用人不當 而且反映出缺乏合理全面考評人才的機制 對馬謖的評價嚴重失真 6 完全沒有培養(yǎng)人才梯隊劉備之后的劉禪自不必說 諸葛亮之后唯有姜唯 可才能不及孔明一半 武將方面 自五虎上將之后能拿得出手的就只有嚴顏和魏延了 不僅后繼無人 而且片面依靠個別的人才 導致其他人積極性嚴重受挫 要不魏延怎么要造反呢 唐僧的團隊 1 組織目標十分明確 取經(jīng) 2 人才搭配使用合理唐僧沒什么本事 但能把握大局 而且執(zhí)著 孫悟空忠心耿耿 能征善戰(zhàn) 適合打頭陣 沙僧老實巴交 最適合搞基礎(chǔ)工作 八戒看似一無是處 但能討領(lǐng)導歡心 能調(diào)節(jié)氣氛 這種人有時也不可少 何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導 關(guān)鍵時候也能搭把手 白龍馬稍欠一點 其實潛力還是蠻大的 可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用 3 制度雖不完善 不盡合理 但卻很嚴格 孫悟空是人才 但好出格 金箍把他管束住了 沙僧老實 自我管理就行 八戒難成大事 只要讓孫悟空管束住他就行了 這種制體系嚴重壓制創(chuàng)新意識 但是對于經(jīng)這樣一個特定的任務(wù)而言反而是一種比較好的選擇 4 充分利用社會資源 人際網(wǎng)絡(luò)動不動就搬個什么菩薩過來幫幫忙 目錄 一 團隊的定義 二 團隊的七個特征 三 團隊發(fā)展的四個階段 四 團隊的角色定位 五 團隊的建設(shè)原則 六 團隊問題解決辦法 七 案例分析 八 結(jié)束語 目錄 群體領(lǐng)導 個人負責 高效團隊模型 聚而不死 分而不散 和而不同 既聚又離 謝謝大家 下次學習內(nèi)容 企業(yè)員工忠誠度培訓 第一章員工職業(yè)化的本質(zhì) 忠誠第二章員