工程部門工作總結六篇（二）.docxVIP

工程部門工作總結六篇一：工程部門工作總結】20*年的上半年不知不覺就過去了，之所以一閃而過，是因為上半年工程部全體成員都在緊張的工作狀態(tài)中無暇顧及時間。根據鞍山公司20*年經營責任書要求，工程部承擔著工程建設、報批報建、運營管理、安全管理等方面工作。為了更好的完成公司交給的任務，工程部上下可謂齊心協(xié)力、眾志成城。結合工程部部門職責和經營責任書要求，下面是對我部門20*年上半年工作的小結：一、上半年重點工作總結和回顧1、承上啟下，做好年度施工準備工作20*年伊始，為更好的組織策劃本年度施工工作，工程部組織編寫了1、1期、1、2期施工準備備忘錄，詳細策劃了年內1、1期、1、2期施工進度總控節(jié)點和各專業(yè)控制節(jié)點。3月5日，工程部組織監(jiān)理單位、總包單位、各專業(yè)分包單位正式進行了“20*年度復工準備會議”，鞍山項目領導班子參加了本次會議。會議確定并部署了20*年度施工安排，聽取了各施工單位的計劃和困難，深入詳細的對各施工單位節(jié)點進行了編排，有效的傳遞了進度控制意識。通過冬歇期間的整理，工程部在開工前就本年度重點施工單項工程的技術要求向施工單位做了技術交底，包括：外墻保溫技術交底、地面防開裂技術交底、砌體、抹灰技術交底等，并嚴格按照樣板管理規(guī)定，先樣板后施工，取得了良好效果。工程部抓住規(guī)劃設計中心項目設計回訪的好時機，將20*年度施工中的設計節(jié)點優(yōu)化建議進行了總結和反饋，爭取在今年的施工過程中提前避免返工，提升質量，同時借機解析1、2期設計施工難點和關鍵節(jié)點做法，與規(guī)劃設計中心形成了良好的溝通態(tài)勢，得到了上級專業(yè)部門的支持和好評。外管網方面，工程部提前布置舉措，新年后便開始了管網各專業(yè)的報批、設計、合同等工作。截止目前，為配合7月中下旬開始的外管網施工，各專業(yè)壟斷部門的配套報建工作按照計劃穩(wěn)步推進，均已進入最后的設計和合同簽訂階段。另外，上半年的開發(fā)報建工作也取得了重大進展，五證辦理進入了快車道。4月18日獲得土地使用證，5月21日獲得了工程規(guī)劃許可證，6月20日取得施工許可證，完成了1、1期全部五證辦理工作，為施工、銷售、交房、結轉等重大事項創(chuàng)造了條件。2、想公司之所想，穩(wěn)抓施工質量工程施工中，工程部緊抓高品質的產品理念，積極落實深中投質量管理制度和鞍山公司工程各項指引要求，注重觀感質量的進一步提升和質量通病的預防和整治。為了更好的打造“不漏水”的房子，通過雨季考驗防水施工是否合格，認真安排蓄水試驗，嚴格按照深中投要求進行記錄和檢查，組織形成了每周一進行質量專項檢查的制度，對門窗、抹灰、外立面、防滲漏等關鍵部位進行輪流檢查，做到不放過一處質量問題，及時整改到位。遇到質量通病現象及時組織技術交底，同時根據交底內容協(xié)同監(jiān)理和總包質檢人員進行檢查，監(jiān)督三級驗收情況，做到有檢查、有記錄、有整改、有復查的管理閉合。已經形成的展示區(qū)景觀，工程部依然沒有松懈，為保證不斷提升展示效果，工程部協(xié)調施工單位投入人力、財力、物力進行展示區(qū)景觀養(yǎng)護工作，對苗木進行輸液、追肥等管理措施，并增加了花草、雕塑（進行中）等工作。針對精裝修樣板間剩余庭院裝修工作，我部在對石材材料、鋪裝工藝的考察走訪后，改善了庭院景觀工藝，大膽對苗木進行了一波調整，及時合理的完成了樣板間庭院裝修景觀工程。3、精細化管理，服務于產品品質針對質量通病，為確保地下設備房按時回填完成和防水層施工到位，工程部工程師不懼烈日，加班加點旁站混凝土澆筑、防水施工和土方回填。防水施工方面，我部采取不論專業(yè)，每人負責一棟或幾棟住宅防水施工監(jiān)督和檢查的方式責任到人，堅決抑制滲漏。針對近期總包管理班子質量意識有所下降、質量員檢查不到位的情況，我部在分管領導的支持下一方面與監(jiān)理一起加大檢查力度，另一方面與總包單位總部領導加強溝通，要求總包加強項目管理人員特別是質檢人員配備、完善檢查記錄、完善質量檢查交圈制度，取得了良好的效果。其次，上半年還對部門各崗位職責進行了調整，各項現場和內業(yè)工作均設置了專人負責，設立了質量負責人、技術負責人、設計對接人等專項兼職崗位，有效的擴展了業(yè)務范圍，理順了工作流程。4、繃緊神經，強化進度管理手段進入施工高峰期，無論人力市場、材料市場還是施工單位資金都出現了比較大的波動，也影響了現場施工進度。針對這一情況，5月以來，在工程部新任分管領導的帶領下，工程部一改往日的常規(guī)管理方式，大膽走出去，了解市場變化。在總包進度外立面施工緩慢、總包資金不到位的情況下，我部提出組織乙方分包單位，簽署三方協(xié)議，共同承擔風險，并直接撥款給專業(yè)分包的方法，大大推動了外墻保溫的施工進度，同時要求專業(yè)分包指派專業(yè)管理團隊，提升了該單項工程的質量。對于外墻文化磚供貨不及時的情況，在領導帶領下，工程部、成本部遠赴文化磚生產廠家，實地考察廠家實力，協(xié)調貨物進場，成為了按時完成外裝工程有力舉措，為外架拆除、管網施工打下了堅實基礎。除此之外，為加強進度管理，在地下設備房施工過程中，由于前期總包進度嚴重滯后，近期在與總包說明溝通無效的情況下，硬性要求總包單位在地下設備房后續(xù)梁、板鋼筋綁扎過程中，每天鋼筋工不得少于*人、木工不得少于*人，從而有效地加快了施工進度。5、運籌帷幄，拓寬運營思路除了工程建設任務，工程部還承擔運營管理任務。運營管理是深中投近2年提出了新的管理思路，意在統(tǒng)籌管理公司業(yè)務以達到最高效和最大收益。我部從運營管理的整體思路出發(fā)，站在公司整體利益的角度考慮，協(xié)調各專業(yè)職能部門進行統(tǒng)籌。具體包括：制定經營責任書確定的運營維度工作內容，及時組織填報項目運營月報，隨時參與和組織運營管理會議，編寫會議匯報材料等。上半年，我部主要完成的運營維度任務：維保期的物業(yè)返修制度、編制竣工驗收檢查表、蓄水試驗表等均按時完成。在第一季度巡檢中，獲得了較好成績。同時，運營管理還在不斷敦促和監(jiān)督經營責任書節(jié)點情況，分析、提醒有關人員關注完成節(jié)點等工作。運營管理在于提高全公司員工的運營意識，提升自身做為公司員工的責任所在，糾正“事不關己，高高掛起”的陳舊思維，站在公司角度看問題，系統(tǒng)的形成為公司追求最大利益的主觀工作目的，并在實際工作中積極推進。運營工作并不是簡單的寫寫畫畫，關鍵在于整體意識的提高。雖然目前并沒有真正實現運營管理的模式，但工程部正在積極努力，首先在部門內部做好管理提升工作。6、以人為本，落實安全生產職責安全工作一直是開發(fā)和施工企業(yè)的生命線。為了守好這條線，工程部根據施工不同階段的不同要求，妥善安排整改內容，分析研究重大安全隱患，確保零事故的安全目標。針對地下設備房深基坑，工程部做了嚴密部署，嚴防出現安全事故。雨季期間，施工單位每日對深基坑、周邊樓梯、附近設施進行監(jiān)測，第3方監(jiān)測每3天進行1次，截止目前共進行第3方監(jiān)測30余，及時處置安全隱患，保證深基坑工程安全有序進行。我部還響應集團通知精神，結合“安全生產月”活動，大力加強現場安全生產管理力度，完善安全管理體系，落實安全事故責任。深化開展橫向到邊，縱向到底的安全教育、交底活動，傳遞安全生產意識，將安全生產做為第一任務，常抓不懈。二、下半年工作如何開展1、攻堅克難，力保完成年度目標根據年度經營目標責任書要求，20*年1、1期要實施竣工驗收結轉。在此前提下，對工程部提出了嚴峻的考驗。針對目前的進度情況，外管網、景觀等工程時間非常緊迫，我部將通過謹慎嚴密的計劃安排，腳踏實地的溝通協(xié)調，步步為營的管理手段，充分發(fā)揮出部門員工的工作能力。同時在各部門的支持下，以公司領導作為堅強后盾，力保年底竣工結轉。2、急業(yè)主之所急，嚴把驗收關在爭取進度的同時，工程依然把施工質量當成頭等大事來抓，特別是年底竣工驗收和入伙階段。根據竣工驗收檢查表和配合物業(yè)返修制度的要求，在項目達到竣工驗收的條件下，認真進行分戶驗收檢查。3、集思廣益，務實不忘創(chuàng)新本年度還涉及到的兩次工程巡檢，我部將認真總結前期經驗，注重進一步提升管理手段，在1、1期工程完善過程、1、2期施工及后續(xù)工程中另辟蹊徑，提高管理水平，加強表格化落地工作力度，形成一套可行、高效、務實的管理流程和思路，再創(chuàng)評比佳績。4、深刻總結經驗，提升下一期管理效率臨近年末，我部還將計劃對20*年度包括更早的一些工作經驗和得失進行總結，特別是對工作中經常用到的表格、制度、流程進行再次梳理，尋找工程中質量尚且存在問題部位的管理原因，將總結結果運用于后續(xù)工程中，確保不在同一個地點跌倒兩次。三、目前工作中存在的風險和需協(xié)調的事宜1、分期開發(fā)導致的報建、配套規(guī)劃和施工問題一期、二期交界處道路下，存有二期管網施工內容，若今年修成正式路，理想狀態(tài)前提為將2123#北側管線同展示區(qū)管網施工方法，即盡早完成二期修規(guī)，在道路施工前進行專業(yè)設計施工完畢。否則明年需對已完正式路重新開挖或今年需此處修成臨時路加以解決。為此有必要盡快著手進行二期方案確定及規(guī)劃設計，為爭取9月底前完成專業(yè)施工創(chuàng)造條件。65521部隊用地的談遷工作：65521部隊的談遷問題，直接影響到我司DN-1、4地塊的開發(fā)建設。2、總包支持不力，存在管理難度目前總包單位在技術及人員組織上比較薄弱，應要求總包單位組織整改維修小組，或提前準備應急資源，以保證1、1期年底竣工驗收和1、2期正常進行。上述是20*年上半年工程部工作小結，工程部的工作雖然也取得了一些階段性的進步，但同時存在著不少缺點和不足，主要體現在節(jié)點意識跟不上、工作主動性有待加強、管理手段欠缺等方面。在下半年以及今后的工作中，工程部將繼續(xù)完善部門體制，強化灌輸優(yōu)秀的管理理念，改掉陳舊的工作思維，為鞍山項目持續(xù)發(fā)展做出突出貢獻。進入公司已經半年的時間，在公司領導及同事的強有力的領導及關心支持下，個人在20*年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好的完成了20*年上半年的工作目標，現將20*年度上半年個人工作情況作如下總結：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于20*年11月進入公司，為了更快更好的融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同事也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。2、熟悉工程的結構和現場情況作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好的開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料后，我查閱相關技術資料，對工程的結構分析，對以后的施工重點難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，經過研究和分析，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。3、參加工程部管理制度的修改為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求及工程部的實際情況，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制明確了各個崗位的職責，為工程管理提供保障。二、存在的不足以及改進措施回想自己在公司半年的工作，雖然工作量比較大，但閃光點點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在工作過程中，由于對其他專業(yè)的陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好，“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要加強與其他部門同時代餓溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。2、缺乏計劃性在工作的過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈，在以后的過程中，我要認真制定項目計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄在工作的過程中，自己的專業(yè)面狹窄，對房地產其他專業(yè)認識不夠，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的人。雖然項目剛開工，但收獲也不少，特別是公司領導踏實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度，給我們員工樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，以后的日子，工作多，任務重，對我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境、新機遇、新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、低耗、按期、安全、文明的建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。20*年已結束，首先感謝公司對工程部工作的肯定，我工程部在這一年里，在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了商場所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20*年工作再上一個新的臺階，現將20*年工作總結如下：一、日常工作完成情況1、20*年度共完成了各項維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。2、加強現場管理，對商場裝修施工按管理規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響商場外貌和安全管理，對商場中央空調協(xié)調維護，保證中央空調系統(tǒng)的正常運行。3、制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。4、每月抄寫水電表，配合公司做好每月水電計費的收取工作。5、協(xié)助商鋪用電安全和線路改造。6、協(xié)助車庫出入口收費系統(tǒng)進行安裝調試。7、在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。8、跟進商場門窗維修。二、設備設施的維修保養(yǎng)目前商場設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。1、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成商場核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)。2、電梯安全運行方面，加強了檢查運行中乘坐的舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使商場7臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。3、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。4、中央空調設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。5、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。6、弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。三、在能源管理、降低消耗方面我們對商場內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分時關電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量。2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。3、做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。四、技能培訓工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了電梯運行技能培訓、中央空調系統(tǒng)、發(fā)電設備運行操作、電梯應急處理等相關專業(yè)的培訓，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行。五、目前存在的問題1、專業(yè)技術水平還比較欠缺2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。3、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高4、和各部門工作銜接還不是很完美六、20*工作計劃1、針對去年存在的問題進行整改。2、按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)。3、跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程，結果進行監(jiān)督檢查。4、隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確保設備設施及人員安全。5、隨時處理各項報修工作6、完成領導下達的臨時性工作。7、適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質。眨眼間我已經在*工程部工作5個月了，回顧這幾個月來的工作，我經歷了許多也成長了許多。在公司蓬勃的發(fā)展中，作為公司的一名員工，我為公司的跨越式發(fā)展感到興奮和自豪，但同時也深深的感到自己更要與時俱進的學習成長。公司輝煌離不開領導正確的決策和每位員工辛勤的勞動，只有善于及時總結過去的成績與過失，才能更好的提高我們的工作能力。經過這半年的工作，雖然成績得到了領導及同事的肯定，工作中的不足同樣需要領導及同事指點批評，我自己也認識到我有很多的缺點，最大的缺點就是粗心大意。平時我做的最多的就是工程量的統(tǒng)計和付款，但是我經常少算、錯算或者小數點點錯、數寫錯等，好多都是我做好了等別人審核的時候才發(fā)現這些小錯誤，但是一個小錯誤的出現就相當于我的工作白做了，不僅浪費時間還耽誤公司的工作進程，更甚者可能會給公司帶來經濟損失，所以以后不論做任何工作都得認真仔細，先自檢確保無誤之后再交給相關領導，爭取將錯誤率降到最低。我還有一個缺點就是自己不會做的工作不喜歡向別人請教，可能是害怕自己問的問題太簡單不好意思吧，所以就自己摸索要不就上網查，但是這種方法很浪費時間，甚至有時候上網查詢的方法也是錯的，還耽誤工作進程。所以以后我應該丟棄這種害羞的心思，要勇于向別人學習，自己才能進步的更快。在工作中我將始終保持嚴謹的工作態(tài)度，強烈的責任心，忠于職守，以公司的利益最大為最高行動準則。雖然我做的工作都是一些簡單基礎的工作，但是只有做好這些簡單瑣碎的工作才是支持領導工作、為公司發(fā)展做貢獻的最好方法，就像一棟大樓離不開基礎中的一塊小磚頭一樣，我要充分發(fā)揮好這樣一塊磚頭的作用，為公司的平穩(wěn)發(fā)展貢獻自己的力量。但是一棟大樓的建造不能只有一塊磚頭，而一個公司更是要靠團隊的協(xié)作才能發(fā)展的更好。因而我為融入到公司的團隊之中并為建立一個良好的團隊而努力感到而榮幸。團隊使我們企業(yè)能面對風雨更加從容，團隊使我們部門工作更加完整迅速，所以，我在工作中能夠團結好同事，與同事密切協(xié)作，為工作的順利完成盡最大的努力。展望20*年我將會更加勤奮的做好本職工作并同時努力學習專業(yè)知識。在工作當中只要是領導布置下來的任務，都會堅決的按時、按量、準確的完成，提供一個領導滿意的結果，不講任何理由、借口和條件。這對我個人的成長也有很大的幫助！在工作之余我也要努力學習，彌補自己專業(yè)知識嚴重空白的不足，為更好的完成工作打基礎。只有努力工作才能使公司更快發(fā)展，只有努力身學習才能提高工作水平，只有及時的總結自己的得失，才能更好的完善自己的不足。20*年對公司而言是提升的一年，自從今年*月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將一年來的工作總結如下：一、工作方面：今年年初，安聯大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。今年9月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現，只要自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。11月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。二、團隊建設方面：作為工程部的總調度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。三、不足之處與目標方向過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。四、小結我始終遵崇這樣一句哲言天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮