2013年廣西公務(wù)員考試面試真題及解析(6月15日).doc

2013年廣西公務(wù)員考試面試真題及解析（6月15日）1、據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)在舉辦的“國(guó)際馬拉松比賽”有二十幾項(xiàng)，有一些在北京，西部?jī)?nèi)陸的二、三線城市也紛紛效仿，對(duì)此你怎么看？2、你所在單位的某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事流程繁瑣，群眾有意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)簡(jiǎn)化，你怎么辦？ 3、因發(fā)展需要，很多群眾需要搬遷，搬遷后群眾因某些原因不能享受“原拆原遷”的相關(guān)政策，群眾意見(jiàn)很大，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么做？4、學(xué)校搬到新校區(qū)，比較偏僻，教師住的遠(yuǎn)且上課時(shí)間也不一致，如今的交通工具不足，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決，你怎么辦？2013年廣西公務(wù)員考試面試真題及解析（6月16日）1、河水突然變黑，群眾反映是企業(yè)排污造成，領(lǐng)導(dǎo)讓你開(kāi)展調(diào)查工作，你怎么辦？2、有老人在公車(chē)上舉牌呼吁為年輕人讓座，你怎么看？3、周末你一人在值班，一村民打電話過(guò)來(lái)，情緒激動(dòng)，口音較重，你聽(tīng)不清楚，你怎么辦 ?4、你單位開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目，有群眾反映公開(kāi)的項(xiàng)目不全面，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦？【參考解析】北京馬拉松經(jīng)過(guò)30年歲月的錘煉，已成長(zhǎng)為中國(guó)國(guó)內(nèi)具有代表性的全民體育盛事，在努力推動(dòng)中國(guó)由體育大國(guó)向體育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的過(guò)程中樹(shù)立了領(lǐng)跑者地位。北京馬拉松在樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念，銳意改革創(chuàng)新，努力建立體育事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的體制機(jī)制的基礎(chǔ)上，也嘗試著用“為慈善而跑”的模式使全民體育與全民公益結(jié)合在一起，始終探索將賽事與公益慈善活動(dòng)相結(jié)合，中國(guó)紅十字會(huì)、中國(guó)兒童基金會(huì)、自然之友、乳腺癌防治協(xié)會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)近幾年都與北京馬拉松進(jìn)行過(guò)合作，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦，使中華民族在健康素質(zhì)提高的同時(shí)，進(jìn)一步形成良好道德風(fēng)尚、和諧人際關(guān)系。文化是民族的血脈和靈魂，是國(guó)家發(fā)展、民族振興的重要支撐，體育文化作為我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，我們應(yīng)全面認(rèn)識(shí)它。目前我國(guó)很多西部?jī)?nèi)陸的二、三線城市都紛紛效仿北京市，在本市舉辦“國(guó)際馬拉松比賽”，對(duì)于這一行為我們應(yīng)該全面客觀地看待。一方面，在各市舉辦“國(guó)際馬拉松比賽”有助于普及我國(guó)的體育文化，將社會(huì)主義先進(jìn)體育文化深入人心，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明全面發(fā)展；有助于豐富民眾的社會(huì)文化生活，不斷開(kāi)創(chuàng)全民族文化創(chuàng)造活力持續(xù)迸發(fā)，使人民的基本文化權(quán)益得到更好的保障，全面提高人民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；有助于建設(shè)中華民族共有精神家園，為人類文明進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。另一方面，如果各市只是一味跟風(fēng)，而不注重馬拉松比賽的效果，這將不利于發(fā)揮體育文化的積極作用，導(dǎo)致體育文化失去其原本的意義，不利于社會(huì)的精神文明建設(shè)。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：第一，各地政府缺乏相關(guān)政策法規(guī)，沒(méi)有對(duì)馬拉松比賽的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行明確的規(guī)定，在舉辦馬拉松比賽時(shí)也只是盲目跟風(fēng)，沒(méi)有考慮到其目的和意義；第二，輿論媒體缺乏正確的引導(dǎo)和監(jiān)督，關(guān)于體育文化的宣傳不夠廣泛；第三，各舉辦單位只看到了北京馬拉松比賽帶來(lái)的成果，一味效仿北京市馬拉松比賽，沒(méi)有結(jié)合本地實(shí)際情況作出相應(yīng)的更改；第四，參賽者本身沒(méi)有了解馬拉松比賽的真正意義，參加馬拉松只是為了湊人數(shù)或者滿足自己的好奇心。針對(duì)以上情況，我們可以采取以下措施：第一，完善相關(guān)法律法規(guī)，健全馬拉松比賽相關(guān)政策，嚴(yán)格規(guī)范馬拉松比賽賽程，并且對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，培養(yǎng)群眾正確的體育文化觀，鼓勵(lì)群眾積極參與，大力發(fā)展地方體育文化產(chǎn)業(yè)；第二，正確發(fā)揮輿論媒體的監(jiān)督引導(dǎo)作用，及時(shí)報(bào)道馬拉松比賽相關(guān)事宜；第三，各組辦方應(yīng)正確認(rèn)識(shí)馬拉松比賽，根據(jù)本地實(shí)際情況制定合理的馬拉松比賽計(jì)劃，發(fā)掘地方優(yōu)勢(shì)；第四，群眾應(yīng)保持良好的體育文化觀，正確看待馬拉松比賽，從我做起，繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的民族文化?？傊幕a(chǎn)業(yè)引領(lǐng)了時(shí)代風(fēng)氣之先，是最需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域，我們必須牢牢把握正確方向，加快推進(jìn)文化體制改革，全面認(rèn)識(shí)我國(guó)傳統(tǒng)文化，取其精華去其糟粕，使之與當(dāng)代社會(huì)相適應(yīng)，與現(xiàn)代文明相協(xié)調(diào)，保持民族性，體現(xiàn)時(shí)代性。2、你所在單位的某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事流程繁瑣，群眾有意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)簡(jiǎn)化，你怎么辦？【題型】計(jì)劃組織類-解決問(wèn)題類【參考解析】我國(guó)政府現(xiàn)在正由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，單位的業(yè)務(wù)辦事流程繁瑣，不僅會(huì)影響本單位的辦事效率，也會(huì)給群眾辦事帶來(lái)不便，不利于服務(wù)型政府的建設(shè)，所以我認(rèn)為進(jìn)行簡(jiǎn)化處理是有必要的。首先，我會(huì)迅速聯(lián)系相關(guān)工作人員了解整個(gè)辦事的流程共有多少環(huán)節(jié)，完成該流程需經(jīng)過(guò)多少部門(mén)，經(jīng)多少人員，完成整個(gè)流程需要多長(zhǎng)時(shí)間，先從整體上對(duì)辦事流程有一個(gè)大概的了解。其次，根據(jù)簡(jiǎn)化流程召開(kāi)群眾座談會(huì)，也可以通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、政府網(wǎng)站和微博的形式廣泛的向群眾征求意見(jiàn)作為此次簡(jiǎn)化程序的參考。再次，我會(huì)向本單位負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的同事征求意見(jiàn)，也可以效仿其他相關(guān)單位部門(mén)簡(jiǎn)化辦事流程的方式。同時(shí)也可以創(chuàng)新工作方法，采取網(wǎng)絡(luò)化辦公，進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)好互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便人民群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦事?；蛘卟扇∫徽臼睫k公，開(kāi)設(shè)一個(gè)服務(wù)窗口完成所有的辦事流程。最后，集合幾方面的資料，和有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的老同事結(jié)合該項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行商議和探討，最終形成方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在推行簡(jiǎn)化的實(shí)施過(guò)程中，第一，我會(huì)根據(jù)方案，刪減掉不必要的繁瑣程序，提高工作率，多采取讓群眾少走路的措施，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，按照“精簡(jiǎn)、規(guī)范、效能”的原則簡(jiǎn)化辦事程序。第二，我要在充分的利用高科技信息技術(shù)的同時(shí)不斷的創(chuàng)新工作方法，科學(xué)的簡(jiǎn)化程序。第三，可以首先試行一個(gè)階段，期間可以根據(jù)實(shí)際情況不斷修改和完善，最后形成簡(jiǎn)化程序的最終結(jié)果，向大眾公布最終的簡(jiǎn)化程序方案。在我們要建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府的今天，我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。采取多種形式，主動(dòng)做好服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，從根本上改變程序繁、環(huán)節(jié)多、效率低的問(wèn)題，提高工作效率，從而從根本上保障人民群眾的根本利益。3、因發(fā)展需要，很多群眾需要搬遷，搬遷后群眾因某些原因不能享受“原拆原遷”的相關(guān)政策，群眾意見(jiàn)很大，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么做？群眾搬遷，因?yàn)榉N種原因不能享受相關(guān)政策產(chǎn)生情緒，這是可以理解的。城鄉(xiāng)建設(shè)需要群眾的配合，同時(shí)公務(wù)人員也要把人民群眾的利益放在心上，分析出現(xiàn)這種情況的原因，盡量協(xié)調(diào)好兩方的關(guān)系，既不影響工作又要處理好人民群眾的利益。第一，因?yàn)楣て谘诱`，沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交房。針對(duì)這種情況，應(yīng)該成立“原拆原遷”執(zhí)行小組，查明工期延誤的原因，并對(duì)此給群眾造成不便向群眾道歉，并公布預(yù)計(jì)完成時(shí)間。通過(guò)走訪會(huì)海報(bào)的方式在群眾中宣傳政策，讓人民群眾真正意識(shí)到搬遷對(duì)整個(gè)城市建設(shè)的必要，同時(shí)宣傳搬遷到新的村莊或社區(qū)，可享受新地區(qū)群眾一樣的待遇。第二，補(bǔ)償政策不透明，人民群眾不了解相關(guān)補(bǔ)償?shù)某绦?，認(rèn)為搬遷后利益受損產(chǎn)生情緒。針對(duì)這種情況，作為公務(wù)人員，我要認(rèn)真閱讀相關(guān)搬遷補(bǔ)償政策，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)村戶，傾聽(tīng)人民群眾的心聲，由群眾選取代表，收集記錄群眾的意見(jiàn)和建議，同時(shí)跟他們宣傳補(bǔ)償政策和申請(qǐng)程序，讓群眾感受到政府站在他們的角度，為他們著想。第三，如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T人手不夠或者辦事效率低影響相關(guān)政策的執(zhí)行，首先要加強(qiáng)相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在單位內(nèi)部形成一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制，定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核的內(nèi)容之一，提高工作人員辦事效率；其次應(yīng)調(diào)動(dòng)相關(guān)工作人員的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，及時(shí)與內(nèi)部工作人員協(xié)調(diào)溝通，在業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的基礎(chǔ)上為民眾提供更加滿意的服務(wù)，真正落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。第四，搬遷到一個(gè)新的地方，就業(yè)問(wèn)題不能得到解決。針對(duì)這種情況，可以聯(lián)系就業(yè)保障部門(mén)，加大投入和政策支持，完善就業(yè)服務(wù)體系，收集搬遷群眾的相關(guān)信息，提前做好就業(yè)方面的交流工作，以便及時(shí)解決搬遷人員的就業(yè)問(wèn)題，消除群眾搬遷的后顧之憂?？傊罕娎鏌o(wú)小事，在以后的工作中，我們要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，及時(shí)完善自己的工作方式，時(shí)刻與群眾保持聯(lián)系，從群眾中來(lái)，到群眾中去，爭(zhēng)取做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，接受群眾的監(jiān)督，在與群眾的溝通交流中不斷進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)由管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變作出自己的貢獻(xiàn)。4、學(xué)校搬到新校區(qū)，比較偏僻，教師住的遠(yuǎn)且上課時(shí)間也不一致，如今的交通工具不足，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決，你怎么辦？【題型】組織管理解決問(wèn)題類【參考解析】近年來(lái)，隨著高校的擴(kuò)充發(fā)展，許多高校都建立了新的校區(qū)，新校區(qū)拓展了學(xué)校的辦學(xué)空間，滿足了學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的需要，但是，很多新建校區(qū)卻出現(xiàn)了郊區(qū)化的趨勢(shì)，位置一般較為偏僻，導(dǎo)致教師上課往返路途和時(shí)間增長(zhǎng)，給教師造成了不便，一定程度上浪費(fèi)了教師的時(shí)間和精力，長(zhǎng)此以往，必將影響其教學(xué)積極性和授課質(zhì)量以及學(xué)生的學(xué)業(yè)，對(duì)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是不利的。為解決教師出行不便的問(wèn)題，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：首先，與學(xué)校教務(wù)科的同事取得聯(lián)系，在與授課教師進(jìn)行溝通達(dá)成一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，合理安排課程設(shè)置，調(diào)整上課時(shí)間，盡量安排離校較近的老師在上午授課，這樣有利于解決住的較遠(yuǎn)的老師上課趕時(shí)間的問(wèn)題和與學(xué)生交流不夠的問(wèn)題，減少對(duì)考勤、考紀(jì)的顧慮。其次，與學(xué)校的工勤部門(mén)聯(lián)系，盡量安排學(xué)校的校車(chē)或?qū)ｉT(mén)的教師服務(wù)用車(chē)接送上課老師，并設(shè)置好固定的候車(chē)點(diǎn)、線路和發(fā)車(chē)時(shí)間，保證按時(shí)接送上課老師。如果學(xué)校的資源有限，可以與當(dāng)?shù)毓还窘簧妫_(kāi)通一定數(shù)量的教師專線，教師憑借教師資格證就可以免費(fèi)乘車(chē)，從而更好地保障教師上下班的交通安全，當(dāng)然，也可以給予教師一定的交通補(bǔ)貼，讓教師選擇適合的搭乘方式。最后，征詢教師的意見(jiàn)和建議后，可以安排愿意住校的老師住進(jìn)學(xué)校的宿舍樓或空置的學(xué)生公寓，這樣可以節(jié)約教師往返路途的時(shí)間，使老師將更多的精力放在教學(xué)上，也方便課后與學(xué)生交流，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)上的難題，增進(jìn)師生情誼。總之，解決教師出行問(wèn)題事關(guān)重大，我會(huì)將上述方法整理成一份完整的工作方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，包括相關(guān)的資金預(yù)算，待領(lǐng)導(dǎo)審批后，開(kāi)始著手實(shí)施，實(shí)施時(shí)保證工作的效率和質(zhì)量，并就相關(guān)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，征詢各方意見(jiàn)，切實(shí)解決教師出行難問(wèn)題。工作結(jié)束后，我會(huì)認(rèn)真反省自己在處理這件事件上的不足之處以及可取之處，做好工作總結(jié)，為下次解決好此類事件打下基礎(chǔ)！2013年廣西公務(wù)員考試面試真題及解析（6月16日）1、河水突然變黑，群眾反映是企業(yè)排污造成，領(lǐng)導(dǎo)讓你開(kāi)展調(diào)查工作，你怎么辦？【題型】組織管理調(diào)查類【參考解析】人類社會(huì)在自然環(huán)境中得到承載和發(fā)展。環(huán)境的好壞直接影響到我們和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)。因此我們?cè)诎l(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)還更要注重環(huán)境的監(jiān)管和保護(hù)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處。領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)調(diào)查，我會(huì)堅(jiān)持節(jié)約、高效、真實(shí)、有效、客觀和合理安排人、財(cái)、物的原則展開(kāi)工作。在調(diào)查工作開(kāi)始之前：向舉報(bào)人了解詳細(xì)情況并制定調(diào)研計(jì)劃。包括確定調(diào)查時(shí)間、區(qū)域及調(diào)查重點(diǎn)以及調(diào)查方式，比如采取排查的方法縮小調(diào)查對(duì)象范圍；采取實(shí)地考察的方式調(diào)查該工廠；采取訪談的方式走訪附近群眾。并對(duì)所需要的資源如：人、財(cái)、物進(jìn)行預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)修改完善方案，召開(kāi)調(diào)查協(xié)調(diào)會(huì)，介紹調(diào)查方案內(nèi)容，明確各部門(mén)分工。首先要調(diào)查該河水是否被企業(yè)用水所污染，以及污染程度，我要聯(lián)系環(huán)保部門(mén)的相關(guān)專家和工作人員到實(shí)地提取污染水樣化驗(yàn)并開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)。并采取相關(guān)措施控制污染范圍擴(kuò)大。其次要找出污染源頭，對(duì)此要對(duì)污染河附近的群眾，和污染河上游的企業(yè)進(jìn)行走訪。本次調(diào)查將分別主要使用以下三種方法，分組進(jìn)行：1、排查，第一組主要負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)排污企業(yè)、個(gè)體戶進(jìn)行排查，采取重點(diǎn)排查的方式，對(duì)污染源展開(kāi)追蹤調(diào)查，填寫(xiě)好排污企業(yè)調(diào)查表。2、走訪群眾，第二組負(fù)責(zé)對(duì)污染河流兩岸和附近的群眾進(jìn)行走訪。了解附近企業(yè)的排污情況。3、進(jìn)行暗訪，第三組沿污染河流徒步逆流而上，鎖定了污染與未污染河流的分界處，重點(diǎn)對(duì)位于該地的企業(yè)進(jìn)行暗訪收集證據(jù)。在調(diào)查的過(guò)程中要注意各部門(mén)及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，注意調(diào)研工作中的保密；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)在調(diào)查過(guò)程中的問(wèn)題，在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)調(diào)整方案中不妥當(dāng)?shù)膬?nèi)容。最后根據(jù)排查和明察暗訪所得的資料進(jìn)行綜合分析，找出排放污水的企業(yè)，并最終形成調(diào)查報(bào)告，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)我會(huì)結(jié)合本次本次調(diào)查中所存在的問(wèn)題，提出我的解決方案一同上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。整個(gè)調(diào)查活動(dòng)結(jié)束之后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思調(diào)查活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，不斷提高自身的工作能力，為今后類似活動(dòng)的調(diào)查開(kāi)展提供借鑒，更重要的是要防微杜漸，為環(huán)境保護(hù)的立法提供支持。2、有老人在公車(chē)上舉牌呼吁為年輕人讓座，你怎么看？【題型】綜合分析現(xiàn)象類【參考解析】全面提高公民道德素質(zhì)，這是社會(huì)主義道德建設(shè)的基本任務(wù)。只有將依法治國(guó)與以德治國(guó)結(jié)合起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。老人在公車(chē)上舉牌呼吁給年輕人讓座，這體現(xiàn)了老年人與年輕人的良性互動(dòng)，有助于推動(dòng)道德建設(shè)，有助于整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的改良，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。一方面，老年人呼吁給年輕人讓座體現(xiàn)了老年人與年輕人之間的相互理解、相互關(guān)懷和相互尊重。老年人倡議給年輕人讓座，似乎更像是行為藝術(shù)，老人這么做，并非是作秀，而是表達(dá)一種“體諒”。體諒年輕人的難處，這才是一個(gè)長(zhǎng)者應(yīng)該有的態(tài)度。日前，北京100多位老人向全市老年人發(fā)出倡議：晨練，咱不和年輕人搶公交，讓出早晚高峰，和上班族錯(cuò)峰出行。倡議發(fā)出以后，社會(huì)對(duì)這些老年人錯(cuò)峰晨練遛早兒，不與年輕人搶公交的行為表達(dá)了由衷的贊嘆。另一方面，老年人呼吁給年輕人讓座體現(xiàn)了我國(guó)精神文明建設(shè)的擴(kuò)大化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國(guó)綜合國(guó)力的提高，民眾已經(jīng)不僅僅只局限于以前的尊老愛(ài)幼，開(kāi)始將社會(huì)公德的內(nèi)容擴(kuò)大化，并付諸實(shí)踐，加強(qiáng)公民道德建設(shè)才能在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信、互敬互愛(ài)的道德風(fēng)尚，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以健康的發(fā)展，人們可以安居樂(lè)業(yè)，社會(huì)公平正義得以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)社會(huì)才能和諧而穩(wěn)定。但是，在推崇老年人與年輕人良性互動(dòng)的同時(shí)，我們不能忘記中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要始終牢記尊老愛(ài)幼，將我國(guó)的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。第一，政府要加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，完善相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管體系，建立健全統(tǒng)一的市場(chǎng)監(jiān)管體制。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)公民的教育與宣傳，在全社會(huì)開(kāi)展道德教育活動(dòng)，引導(dǎo)公民規(guī)范自己的行為。第二，媒體要加強(qiáng)宣傳，對(duì)道德先進(jìn)者進(jìn)行報(bào)道，廣泛宣傳先進(jìn)事跡，引導(dǎo)民眾正確的價(jià)值取向，呼吁群眾尊老愛(ài)幼，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)，促進(jìn)道德建設(shè)模范化。第三，公民要加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，在提高身體素質(zhì)的同時(shí)也要注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，在接受別人幫助的同時(shí)也要懂得付出。誰(shuí)給誰(shuí)讓座不重要，重要的是相互體諒。只要人與人之間能夠相互體諒，只要人人都樂(lè)于奉獻(xiàn)，讓人性的光輝閃動(dòng)在各處，讓道德的溫暖充滿社會(huì)，那么我們必將形成社會(huì)主義和諧社會(huì)。3、周末你一人在值班，一村民打電話過(guò)來(lái)，情緒激動(dòng)，口音較重，你聽(tīng)不清楚，你怎么辦 ?【題型】人際+應(yīng)急+解決問(wèn)題【參考解析】 周末我一人值班，接到村民的電話，村民情緒激動(dòng)，肯定是有非常緊急的事情需要我們處理，我會(huì)高度重視此事。我聽(tīng)不清楚村民的講話可能是由于村民情緒過(guò)于激動(dòng)，講話太快，這個(gè)時(shí)候我首先得安撫村民的情緒，讓村民放慢語(yǔ)速，這樣我才可以聽(tīng)清楚事情的來(lái)龍去脈，幫助村民解決困難。待村民情緒平緩之后，我會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)村民需要解決的問(wèn)題，并做好記錄。如果是我自己可以解決的，又必須到村民所在地才可以解決，那我會(huì)先聯(lián)系好單位的其他同事代替我值班幾個(gè)小時(shí)，接著趕赴村民的所在地幫他解決問(wèn)題。若是需要村民到我們單位才能解決的問(wèn)題，我會(huì)將單位的詳細(xì)地址告訴村民，并聯(lián)系需要處理此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人，爭(zhēng)取給村民一個(gè)滿意的答復(fù)。如果是比較緊急的事，而我自己一人也處理不了，我會(huì)如實(shí)告知村民會(huì)將這件事上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并讓他留下聯(lián)系電話，保證第一時(shí)間能給村民答復(fù)。接著聯(lián)系我們單位的領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取能夠以最快的速度幫助村民解決難題。我聽(tīng)不清村民的講話還可能是因?yàn)榇迕裰v的是本地話，而我對(duì)本地話比較陌生，但村民的情緒激動(dòng)，我可以推斷事情是比較重要的，一定會(huì)高度重視。首先，我會(huì)詢問(wèn)村民是否會(huì)講普通話，如果會(huì)的話那我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，安撫其情緒，并做好記錄。自己可以解決的問(wèn)題絕不拖延，自己不能解決的立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事，并等待領(lǐng)導(dǎo)指示。如果村民不會(huì)講普通話，那我會(huì)把電話轉(zhuǎn)接給會(huì)講本地話的同事，讓同事詢問(wèn)清楚后自己再與同事聯(lián)系，共同幫助群眾解決困難。但如果是由于我們單位的電話出現(xiàn)故障，導(dǎo)致我聽(tīng)不清楚村民反映的問(wèn)題，那我會(huì)立即詢問(wèn)村民的電話號(hào)碼，然后換一臺(tái)電話回?fù)苓^(guò)去，了解相關(guān)情況。第二天立即聯(lián)系單位的維修部門(mén)修好電話，并檢測(cè)其它電話是否有故障，對(duì)有故障的電話立即維修，防止因?yàn)橛布系娜笔в绊憜挝坏霓k事效率?？傊瑸槊褶k實(shí)事，辦好事是我們公務(wù)員工作的職責(zé)所在，群眾利益無(wú)小事，只要是事關(guān)群眾的事我一定會(huì)盡心盡力解決！4、你單