知識(shí)管理改進(jìn)企業(yè)核心競爭力五大原因制約成效.doc

知識(shí)管理改進(jìn)企業(yè)核心競爭力五大原因制約成效歐洲知識(shí)管理的資深專家斯威比認(rèn)為，企業(yè)的利潤將越來越明顯地來源于三種無形資產(chǎn)：企業(yè)富有專業(yè)素質(zhì)的員工(人力資本)，企業(yè)在市場上的聲譽(yù)(關(guān)系資本)以及企業(yè)內(nèi)部流程和工具(組織資本)。通過知識(shí)管理理念的引入現(xiàn)代企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)如：設(shè)備、機(jī)器、樓房、土地等有形資產(chǎn)對其并不重要，因?yàn)槠髽I(yè)最為核心的資產(chǎn)是那些有知識(shí)、有專業(yè)技能的員工，而最重要的是如何發(fā)掘和利用好這些隱藏在自己眼皮下的無形資產(chǎn)。企業(yè)高層發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理在具體實(shí)施管理中存在執(zhí)行力低下的問題。執(zhí)行力的核心是通過戰(zhàn)略、運(yùn)營和人員為主體的工作流程。從知識(shí)管理的角度實(shí)施執(zhí)行力，戰(zhàn)略需要商業(yè)情報(bào)、商業(yè)智能以及IT系統(tǒng)的結(jié)合；運(yùn)營需要OA、ERP等系統(tǒng)的結(jié)合；人員需要對整個(gè)工作技能知識(shí)的掌控；如此實(shí)現(xiàn)高速，準(zhǔn)確，完成度高的高效率工作流程。從管理學(xué)的角度看，知識(shí)管理的高明之處在于，第一，它整合了以O(shè)A、ERP、HR等企業(yè)管理支撐系統(tǒng)，使之發(fā)揮出倍數(shù)的效率；第二，它實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、人力資源等管理的高效結(jié)合，從本質(zhì)上改進(jìn)了企業(yè)的核心競爭力。如此優(yōu)秀的現(xiàn)代管理模式，為何絕大部分企業(yè)的使用結(jié)果依然不能達(dá)到應(yīng)有的成效呢?通過若恩提供的市場調(diào)查結(jié)果，歸納出以下幾個(gè)原因：1. 多數(shù)企業(yè)并不明確知識(shí)管理對自身發(fā)展的必然性；2. 多數(shù)企業(yè)并不明確如何使用知識(shí)管理來達(dá)到什么樣的目的；3. 多數(shù)已上知識(shí)管理的企業(yè)不愿意重復(fù)投資在他們不能明確的項(xiàng)目上；4. 多數(shù)未上知識(shí)管理的企業(yè)通過吸取其他企業(yè)失敗的教訓(xùn)而對KM更加模糊；5. 部分企業(yè)向知識(shí)管理成功實(shí)施的企業(yè)進(jìn)行過咨詢和交流，但是得到的信息并不能解答疑惑。其實(shí)這些問題并不難解決，關(guān)鍵是看企業(yè)對知識(shí)管理有著怎樣的一個(gè)認(rèn)知。現(xiàn)如今國內(nèi)做知識(shí)管理的企業(yè)，多數(shù)把知識(shí)管理當(dāng)IT系統(tǒng)來做，這是非常不合適的。知識(shí)管理不單單只是一套知識(shí)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確的說，知識(shí)管理更多的是一種管理理念，更需要的是一套成熟的方法論及知識(shí)管理體系。而且知識(shí)管理還需要跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起的，來滿足企業(yè)的需要和完成工作任務(wù)的需要。那么通過什么樣的途徑才能獲得權(quán)威的、專業(yè)的知識(shí)管理知識(shí)呢？目前知識(shí)管理領(lǐng)域最具權(quán)威的是國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)(KM Institute)。國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)的知識(shí)管理方法論KMBOK，經(jīng)歷了12年的發(fā)展史，如今占據(jù)了國際知識(shí)管理培訓(xùn)市場7成的份額，已經(jīng)是非常成熟的知識(shí)管理理論體系。諸多國際著名機(jī)構(gòu)如：全球著名的四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所、世界銀行、聯(lián)合國甚至美國軍方的知識(shí)管理戰(zhàn)略都是參照了KMI的理論體系發(fā)展而來的。為了更好的推廣知識(shí)管理在中國的發(fā)展，若恩作為國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)(KM Institute)的中國區(qū)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，率先在中國推出了系統(tǒng)而先進(jìn)的知識(shí)管理培訓(xùn)課程。同時(shí)根據(jù)不同的需求，聯(lián)合打造出梯度的知識(shí)管理培訓(xùn)認(rèn)證。通過先進(jìn)的知識(shí)管理方法論的學(xué)習(xí)，能夠更加深入的了解知識(shí)管理的意義及內(nèi)涵，與國際上先進(jìn)的知識(shí)管理零距離接觸。知