那些年關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告(附加調(diào)查問(wèn)卷).doc

漳州師院大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查報(bào)告書 指導(dǎo)老師：陳再福大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景:大學(xué)生喜歡買另類新奇的商品，而周邊的缺少這些新鮮事物或者是價(jià)格便宜的商品。通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)本校每天都有很多的不同的快遞公司在學(xué)校派送快件，經(jīng)過(guò)了解這些快件是從全國(guó)各地發(fā)過(guò)來(lái)的，是我們的同學(xué)在網(wǎng)上購(gòu)買的商品。我們不經(jīng)思考，是什么讓學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況這么的火熱，大家為什么不約而同的選擇了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種方式購(gòu)物？他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有哪些認(rèn)識(shí)？為了了解現(xiàn)在我校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各個(gè)方面的狀況，也為本宿舍網(wǎng)店更好的運(yùn)營(yíng)，組織了本次調(diào)查。摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對(duì)19個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，4個(gè)直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個(gè)副省級(jí)城市為廣州、深圳、長(zhǎng)春等。訪問(wèn)對(duì)象是半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且在網(wǎng)上買過(guò)東西的網(wǎng)民。上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總金額162億元。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的19個(gè)城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總金額為84億元，女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額略低于男性，達(dá)到78億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總金額的近1/4。淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。關(guān)鍵字：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查正文：在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡來(lái)看以1824歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，熟悉被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程的看法表1在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程熟悉程度表了解程度人數(shù)/人比率/%非常了解2629.55了解不多5461.36了解很少89.09一點(diǎn)都不了解00表2在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程看法頻數(shù)表繁瑣程度人數(shù)/人比率/%非常繁瑣44.55有點(diǎn)繁瑣6472.73一點(diǎn)都不66.82調(diào)查結(jié)果：顯示有百分之四十的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定程度的了解，另有約百分之二十的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很看好，近期有可能加入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行列中，還有百分之四十的同學(xué)一直持觀望的態(tài)度。大學(xué)生熱衷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因：1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)新生事物充滿好奇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其奇特的購(gòu)物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，因而相對(duì)于其他人群，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作易接受的人群。2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理。價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，價(jià)格因素占了很大原因,淘寶刷信用，這與他們的消費(fèi)水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿足大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。3網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物符合大學(xué)生的求異心理。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。小到玩具、衣服、書籍，大到mp4、相機(jī)、手機(jī)甚至電腦等，在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時(shí)尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的有利方面：在被問(wèn)及未來(lái)是否會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者選擇“會(huì)”的比例超過(guò)了90，而沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的也有超過(guò)60打算嘗試，明確表示“不會(huì)”的比例均低于10。有購(gòu)物經(jīng)歷的人未來(lái)購(gòu)買意愿要強(qiáng)于無(wú)購(gòu)買經(jīng)歷的人，說(shuō)明嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，會(huì)更習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)方式。這表明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所具有的市場(chǎng)潛力是巨大的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物弊端：盡管有很多大學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但還是有很大一部分同學(xué)不敢嘗試，這主要是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人有很多弊端有待改進(jìn)。多數(shù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最擔(dān)心的兩大問(wèn)題即交易信用、安全以及商品質(zhì)量和售后服務(wù)。這些可歸納如下：1信譽(yù)度問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)接觸不到商品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定性，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為。2網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買賣過(guò)程中，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，對(duì)個(gè)人賬戶、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)了陰影。3物流配送問(wèn)題。實(shí)體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征1）購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊，其中服裝鞋帽占了62%，圖書影音占了33%。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。這與我們學(xué)校的交通有一定的關(guān)系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有15%的人認(rèn)為如果學(xué)校附近有實(shí)物店的話不會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，61%的人認(rèn)為如果有實(shí)物店，自己會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和實(shí)物店購(gòu)買選擇最經(jīng)濟(jì)的，表明大學(xué)生還是非常理智的。2）付款方式調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付，約占45%，還有33%采用網(wǎng)上銀行方式付款。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。3）快遞公司及運(yùn)費(fèi)和時(shí)間的選擇選擇了申通占38%，圓通占41%，EMS有23%，其他的像中通韻達(dá)只有12%，這說(shuō)明大家比較傾向國(guó)內(nèi)稍大點(diǎn)的快遞公司，而像中通，韻達(dá)現(xiàn)在規(guī)模較小的快遞公司就少的多。省外的快遞大家可以容忍的時(shí)間期限為3-5天，這與我國(guó)目前快遞時(shí)間相差無(wú)幾，當(dāng)然大家還是認(rèn)為時(shí)間越短越好。4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的能接受的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格基本上都是集中于100200之間，占調(diào)查人數(shù)的45%，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。另外調(diào)查顯示3個(gè)月內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物3次以下的占了55%，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我們?nèi)粘Ｉ钪械谋戎剡€很小。學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)1）網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷相比于實(shí)物店，50%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)時(shí)不能試穿，感受不到效果是其最大的不足，還有35%的人認(rèn)為網(wǎng)上的照片和實(shí)際商品不相符，眼見不為實(shí)，總之，網(wǎng)購(gòu)少了實(shí)際的觸感。和感官上的真實(shí)性。有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的58%的人認(rèn)為商家信譽(yù)不能作為商品質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，70%的人認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)上存在許多欺詐情況以及虛假宣傳，41%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)法規(guī)制度還不健全，還有管理混亂等問(wèn)題，這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)還有很長(zhǎng)的一段路要走，無(wú)論是國(guó)家還是網(wǎng)絡(luò)自身都要采取一定的措施，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更安全，更透明。2）需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。3）未來(lái)購(gòu)買意愿對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。4）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景：大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的建議1.選平臺(tái)。首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問(wèn)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。2.選商家。目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)首先要查看賣家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。3.選產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上同類產(chǎn)品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前最好事先做一下產(chǎn)品調(diào)研。哪個(gè)是質(zhì)量最好的、最適合自己的要做到心中有數(shù)。要學(xué)會(huì)貨比三家，多看幾家店，相互比較一下。4選支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通，易趣的安付通等。5.多溝通。買賣雙方要多進(jìn)行溝通。買前有不清楚的、懷疑的都要問(wèn)，直到明白為止，順便還可以討價(jià)還價(jià)。買后也要溝通，有問(wèn)題可以商量解決，不滿意可以要求退貨。6提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的保護(hù)意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過(guò)程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識(shí)。比如要學(xué)會(huì)鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性，服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會(huì)查詢賣家的信用度，對(duì)超常低于市場(chǎng)價(jià)的商品，會(huì)謹(jǐn)慎分析；對(duì)于高額交易盡量選擇第三方付款的方式,工商銀行，不在公共場(chǎng)所轉(zhuǎn)帳，并在完成交易后，將訂購(gòu)單的網(wǎng)頁(yè)分別進(jìn)行存檔，向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時(shí)保留與賣家的往來(lái)郵件，以備不時(shí)之需。這樣一旦出了問(wèn)題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。調(diào)查報(bào)告總結(jié)1. 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在于其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為15小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13.8%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購(gòu)物首選，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購(gòu)物。4.購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量已超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無(wú)數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在一些問(wèn)題，但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的規(guī)范，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必將在不久的將來(lái)以強(qiáng)勁的勢(shì)頭迅速崛起。附加調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷性別：男女年級(jí)：_填表日期：_在開始回答前，請(qǐng)您先在問(wèn)卷上寫好您的性別、年級(jí)，以及填表日期，然后在您想選擇的答案序號(hào)上打“”。1.您在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的頻率A.經(jīng)常，每天B.偶爾，一個(gè)禮拜看一兩次C.很少，有空才看D.沒看過(guò)2.您一年之內(nèi)在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)A.從沒有過(guò)B.一到五次C.六到十次D.十次以上如果選擇A，請(qǐng)只回答以下問(wèn)題您是某個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的會(huì)員嗎A.是B.否您知道如何網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎A.是B.否您為什么不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物A誠(chéng)信機(jī)制不完善B.物流費(fèi)用太高C.交易安全性D.其他3.您選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因A.價(jià)格便宜B.方便C.