中國(guó)移動(dòng)筆試題及其答案.docx

中國(guó)移動(dòng)筆試題及其答案 馬上就面臨畢業(yè)了，身邊的同學(xué)都已經(jīng)開(kāi)始向各個(gè)單位撒網(wǎng)投簡(jiǎn)歷了，我也開(kāi)始著手準(zhǔn)備著，上周得知中國(guó)移動(dòng)校園招聘時(shí)非常開(kāi)心，于是迫不及待的在網(wǎng)上報(bào)了名，具體筆試面試時(shí)間是在明年年初。查過(guò)相關(guān)移動(dòng)考試資料，拿出來(lái)與和我一樣即將面臨挑戰(zhàn)的朋友來(lái)分享 一：填空1：中國(guó)移動(dòng)三大品牌是哪個(gè) 全球通，動(dòng)感地帶，神洲行，其口號(hào)分別為 我能，我的地盤(pán)聽(tīng)我的，輕松由我。2：中國(guó)六大運(yùn)營(yíng)商分別為中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)網(wǎng)通，中國(guó)鐵通，中國(guó)衛(wèi)通。3：白日依山盡，黃河入海流，欲窮千里目，更上一層樓，此詩(shī)為著名詩(shī)人王之煥所著。王之渙，或作王之奐，字季凌，盛唐著名詩(shī)人，至今享有盛譽(yù)4：用加減乘除使得給出的4個(gè)數(shù)字得出以下答案：24。（一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=241: (5 + 7 - 8) 6 2: (5 + 7) - 8) 6 3: (5 + (7 - 8) 6 4: (5 + 7) (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) 6 6: (5 - 8) + 7) 6 7: (5 - (8 - 7) 6 8: 6 (5 + 7 - 8) 9: 6 (5 + 7) - 8) 10: 6 (5 + (7 - 8) 11: 6 (5 - 8 + 7) 12: 6 (5 - 8) + 7) 13: 6 (5 - (8 - 7) 14: 6 (7 + 5 - 8) 15: 6 (7 + 5) - 8)16: 6 (7 + (5 - 8) 17: (6 (7 - 5) 8 18: 6 (7 - 5) 8 19: 6 (7 - 5) 8) 20: 6 (7 - 8 + 5) 21: 6 (7 - 8) + 5) 22: 6 (7 - (8 - 5) 23: 6 (8 (7 - 5) 24: 6 8 (7 - 5) 25: (6 8) (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) 6 27: (7 + 5) - 8) 6 28: (7 + (5 - 8) 6 29: (7 + 5) (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) 6 31: (7 - 8) + 5) 6 32: (7 - (8 - 5) 6 33: (8 - 6) (5 + 7) 34: (8 - 6) (7 + 5) 35: 8 (6 (7 - 5) 36: 8 6 (7 - 5) 37: (8 6) (7 - 5) 38: (8 (7 - 5) 6 39: 8 (7 - 5) 640: 8 (7 - 5) 6) （二）8/（3-8/3）（PS：數(shù)字應(yīng)該是可以打亂的吧）5：（這道題目忘了= =/）二：?jiǎn)柎?：用十種方法向和尚推銷梳子，請(qǐng)自圓其說(shuō)1用來(lái)幫他的狗梳毛 2用來(lái)幫他的貓梳毛 3可以作為廟里的旅游紀(jì)念品來(lái)賣 4可以掛在窗前作裝飾 5施主香火錢(qián)挺多時(shí)可以送給她作為紀(jì)念品 6廟里沒(méi)柴時(shí)可以用來(lái)燒 7梳子柄可用來(lái)刮痧治病 8有時(shí)用梳子來(lái)按摩頭部可以促進(jìn)血液循環(huán) 9下山化緣可以用來(lái)和閨女們交換食物 10跳飛機(jī)時(shí)可以用來(lái)當(dāng)石子拋 11念經(jīng)時(shí)可以用來(lái)壓住書(shū)頁(yè)以免風(fēng)吹亂了不知道念到哪里 12小和尚不聽(tīng)話時(shí)可以用來(lái)敲他腦袋 第一個(gè)人賣了1把梳子，他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣出了一把?！?第二個(gè)人賣了10把梳子。他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我找到廟里的主持，對(duì)他說(shuō)如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對(duì)佛不尊敬，是一種罪過(guò)，假如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子?！?第三個(gè)人賣了3000把梳子！他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ)，捐錢(qián)有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。于是很多人捐錢(qián)后就梳頭又使很多人去捐錢(qián)。一下子就賣出了3000把?！?2：有兩個(gè)桶，一個(gè)三斤，一個(gè)五斤，水無(wú)限，如何得出精確的四斤水1:把裝5斤的水裝到3斤的桶里 2：把3斤的水倒空 3：把剩在5斤里的2斤的水倒入3斤的桶中 4：把5斤的水裝滿 5：往那只有2斤水的3斤的桶中（只能再裝1斤） 6：5斤的桶里剩下4斤的水3：三筐蘋(píng)果，一筐全紅色，一筐全綠色，一筐紅綠混雜，蘋(píng)果筐子上分別貼了三張假標(biāo)簽（例如：若帖“紅蘋(píng)果”標(biāo)簽的筐子里裝的一定不是全紅色的，有可能為綠或混合）。請(qǐng)問(wèn)如何在只拿出一只蘋(píng)果的情況下得出三筐蘋(píng)果的實(shí)際顏色從寫(xiě)著混合的筐中拿出一個(gè)蘋(píng)果，如果是紅蘋(píng)果，該筐則為綠蘋(píng)果，寫(xiě)紅蘋(píng)果的為綠蘋(píng)果，寫(xiě)綠蘋(píng)果的為混合 原因：如果寫(xiě)紅蘋(píng)果的為混合，寫(xiě)綠蘋(píng)果的為紅蘋(píng)果，則寫(xiě)混合的為綠蘋(píng)果，而你拿出的是紅蘋(píng)果，所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正確的4：夜晚過(guò)一橋，甲過(guò)需要一分鐘，乙兩分鐘，丙五分鐘，丁十分鐘。橋一次最多只能承受兩人，過(guò)橋必須使用手電筒，現(xiàn)在只有一只手電筒。請(qǐng)問(wèn)4人如何在17分鐘內(nèi)全部過(guò)橋甲和乙先過(guò)，然后乙把手電帶回，花去時(shí)間2+2=4分鐘 然后丙和丁過(guò)去，由甲把手電帶回，花去時(shí)間10+1=11分鐘最后甲和乙過(guò)橋，花去時(shí)間2分鐘總共花去時(shí)間4+11+2=17分鐘5：如何用一句最經(jīng)典的話來(lái)批評(píng)犯錯(cuò)的美麗女性這是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。6：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嘛？顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的最早出處，應(yīng)該是把中國(guó)的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標(biāo)語(yǔ)，每一個(gè)進(jìn)入商店的人都可以看到：“1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；2、顧客如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。 創(chuàng)始人山姆沃頓如是說(shuō)：“事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每個(gè)人，他們只需要到其它的地方去花錢(qián)，就可以做到這一點(diǎn)。”衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客。 “我們的上帝”滿意的程度” 。由于沃爾瑪在行業(yè)的影響力，一時(shí)間這句話傳遍了大江南北。于是在很多的企業(yè)都把“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的” “顧客第一”、“服務(wù)第一”等類似的口號(hào)被眾多的企業(yè)稱為其宗旨，并出現(xiàn)在許多企業(yè)的廣告創(chuàng)意之中。 由于職業(yè)的關(guān)系，我曾經(jīng)對(duì)一家移動(dòng)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)方面做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，其中的一個(gè)問(wèn)題是“你認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是正確的嗎”？，有三種答案“是、不一定、否”。根據(jù)收集后整理分析，75的管理人員選擇“不一定、否” 我將他們解釋的理由整理歸納了一下，主要在以下5個(gè)方面： 1、企業(yè)要承擔(dān)不應(yīng)有的損失 如果都是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，那么體現(xiàn)在產(chǎn)品上，如有的顧客認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題，那么依據(jù)這個(gè)原則，肯定要退換，企業(yè)就損失了?！叭绻髽I(yè)拿出的是好產(chǎn)品，而顧客卻說(shuō)是偽劣產(chǎn)品，能說(shuō)顧客總是正確 嗎? 2、不能遷就刁難的客戶 有些客戶是很刁難的，總是喜歡無(wú)事生非，喜歡挑企業(yè)的各種毛病，”“如果顧客對(duì)產(chǎn)品的使用方法不正確，那就是顧客的錯(cuò)?！薄叭绻櫩凸室獠徽_，企業(yè)也沒(méi)有辦法?！薄皩?duì)那些刁蠻任性，故 意挑三揀四的顧客我們要采取不同的措施?！薄捌髽I(yè)要防止那些別有用心的顧客，不能一味遷就?！?3、不能以顧客的觀點(diǎn)左右企業(yè) “顧客的觀點(diǎn)偏向于個(gè)人利益，企業(yè)不應(yīng)該以顧客的觀點(diǎn)來(lái)左右企業(yè)的企劃?！薄捌髽I(yè)與消費(fèi)者應(yīng)該是對(duì)等關(guān)系，正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系應(yīng)遵循相互信賴相互尊重的原則?！?4、企業(yè)不可能滿足所有的顧客 “因?yàn)轭櫩偷男枰鞑幌嗤?，所以很難讓他們都滿意?！薄捌髽I(yè)不能滿足顧客的所有要求，所以只能說(shuō)在特定條件下顧客總是正確的?！薄扒疤崾穷櫩吞岢龅囊庖?jiàn)是正確的，我們通過(guò)努力是能達(dá)到的?！捌髽I(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)以贏得顧客的信任，而不是單方面的遵循顧客總是正確的原則。 5、要使顧客放棄不合理的要求 “對(duì)那些惡意攻擊企業(yè)的顧客，企業(yè)奮起反擊正是為了維護(hù)企業(yè)的形象?！薄拔覀兊墓ぷ骶褪且κ诡櫩?