代售繳費充值卡業(yè)務管理辦法.doc

代售繳費充值卡業(yè)務管理辦法代售繳費充值卡業(yè)務管理辦法代售繳費充值卡業(yè)務管理辦法第一章總則第一條受網(wǎng)通集團通信公司（以下簡稱網(wǎng)通）和移動通信有限責任公司（以下簡稱移動）委托，省郵政局（以下簡稱郵政或省局）在全省郵政營業(yè)網(wǎng)點開辦代售網(wǎng)通、移動電話繳費充值卡（以下簡稱繳費卡）業(yè)務，為保障資金安全，加強繳費卡管理，促進業(yè)務發(fā)展，特制定本辦法。第二條繳費卡是用戶購買帶有一定面值的密碼記帳卡（實體產(chǎn)品），通過電話接入方式來完成交納電信費用的一項新業(yè)務，方便了城鄉(xiāng)網(wǎng)通、移動用戶的充值繳費。第三條有關繳費卡的使用方法，業(yè)務特性等非郵政代售方面的業(yè)務規(guī)定，以電信運營商（網(wǎng)通、移動）業(yè)務規(guī)定為準，各市州局（以下簡稱各局）必須嚴格執(zhí)行。第二章繳費卡業(yè)務管理第四條省郵政電信業(yè)務局行使全省郵政代售繳費款卡業(yè)務的發(fā)展、協(xié)調、指導、檢查的統(tǒng)一管理職能；同時負責全省郵政代售繳費卡業(yè)務的資金籌措、劃撥、結算；請領申購、配送等事宜的集中管理。第五條各局電信代辦公司行使本地區(qū)郵政代售繳費卡業(yè)務的發(fā)展、協(xié)調、指導、檢查等全面管理；同時負責全區(qū)郵政代售繳費卡業(yè)務的資金籌措、劃撥、結算；請領申購、統(tǒng)計、報表等事宜的統(tǒng)一管理。第六條各局要加強對代售繳費卡業(yè)務的宣傳并取得網(wǎng)通、移動當?shù)胤止镜闹С致?lián)合開展促銷活動在方便用戶的同時擴大營業(yè)銷售額。第七條各局領取繳費卡時，必須兩人以上眼同驗收，并仔細檢查包裝有無破損、開封等情況，及時點驗。凡離開交接繳費卡現(xiàn)場再發(fā)現(xiàn)問題的，驗貨人負主要責任。第三章繳費卡銷售管理第八條各局電信代辦公司負責本地區(qū)郵政代售繳費卡的銷售計劃、交款取卡、售卡發(fā)卡、歸集資金、結算酬金、統(tǒng)計報表等營銷管理工作。第九條各局要嚴格統(tǒng)一進卡渠道，所有在郵政營業(yè)網(wǎng)點（包括報刊亭、代辦點等）出售的各種繳費充值卡必須到各局電信代辦公司請領申購，凡是不經(jīng)電信代辦公司同意，私自在電信運營商或其他社會代理商渠道進卡銷售牟取利益的，不論任何部門或個人都是違規(guī)經(jīng)營行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各局必須堅決制止，并給予嚴厲的經(jīng)濟處罰，及時避免代辦電信業(yè)務收入的流失。第十條繳費卡的日常銷售要充分發(fā)揮郵政營業(yè)網(wǎng)點、報刊亭和專業(yè)公司的營銷作用，合理安排好銷售計劃，確保繳費卡及時供應和品種齊全；同時要在便民營銷服務上下功夫，采取組織營銷隊伍（包括投遞員）走出去上門銷售等行之有效的營銷手段，提高繳費卡的市場銷售份額，增加效益。第十一條繳費卡銷售不允許賒欠，所有銷售部門（含所轄縣局）和個人必須向電信代辦公司攜款要數(shù)，電信代辦公司只能按照申購資金供應等面值的繳費卡，做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，日取日結。第十二條為加快銷售進度，繳費卡在本地區(qū)銷售時，各市州局應采取動態(tài)調度，要首先滿足資金周轉快、市場需求大、銷售利潤高的營銷部門的需要。縣局和縣以下郵政網(wǎng)點要實施零庫存，所有庫存調劑只能由市州局操作完成。第十三條郵政代售繳費卡不辦理掛失業(yè)務，繳費卡一經(jīng)售出不退不換，個別繳費卡故障和質量問題由當?shù)鼐W(wǎng)通、移動公司處理，但各局必須向用戶做耐心解釋工作。同時，各局要注意防范已將繳費卡充值，還索要數(shù)據(jù)的個別欺詐行為。第十四條各局在銷售時一旦發(fā)現(xiàn)批量繳費卡面值與實際不符、密碼錯誤等質量問題，必須立即停止銷售，就地封存并上報省電信業(yè)務局統(tǒng)一妥善處理。第十五條省局將根據(jù)各局銷售（更多精彩文章來自“秘書不求人”）、資金、庫存等情況以及網(wǎng)通、移動計劃供應情況，每月為各局辦理兩次繳費卡的配送，具體日期另行規(guī)定。第四章繳費卡資金管理第十六條繳費卡實行專業(yè)資金封閉管理方式，各局財務部門為電信代辦公司建立單獨的繳費卡資金帳戶，并將省局計劃財務處為各局向網(wǎng)通、移動墊付的申購繳費卡周轉金全額納入該帳戶進行管理，決不允許與其他資金混用。各局要對電信代辦公司實行專業(yè)化財務管理，配備相關的財會管理人員開展工作。第十七條所有繳費卡，按照有價證券管理，由各局財務票券庫管人員負責繳費卡的實物庫存管理，建立繳費卡實物帳。票券會計人員負責繳費卡的業(yè)務明細帳簿，核算繳費卡的請領、發(fā)放、銷售、庫存等的品種、數(shù)量、金額。并納入企業(yè)會計帳，在企業(yè)帳內設置會計科目核算。同時，電信代辦公司建立繳費卡銷售管理的業(yè)務日記帳（包括所有應建立的報表）。第十八條繳費卡的歸集及請領按下列程序辦理一、各局電信代辦公司是本地區(qū)所有營業(yè)網(wǎng)點的代售繳費卡的申購計劃、請領配送、歸集資金的經(jīng)營職能單位。二、各局電信代辦公司根據(jù)各銷售單位及其他人員的交款取卡品種（面值）、數(shù)量、金額登記代辦電信公司繳費卡業(yè)務帳，填報代辦電信營業(yè)日報單，單獨反映繳費卡的銷售情況，計算實現(xiàn)代辦電信業(yè)務收入，足額上繳銷售卡款。三、請領程序：（一）各局財務部門審核電信代辦公司填報的單位營業(yè)日報單、請領單照，核實繳款的準確性，如有不符，要及時通知電信代辦公司收繳欠款。（二）每月末，電信代辦公司根據(jù)各銷售單位的營業(yè)日報單，匯總編報繳費卡銷售月報上報各局財務部門。并將銷售額和銷售收入列入代辦電信業(yè)務月報表中，上報省電信業(yè)務局。（三）各局電信代辦公司應根據(jù)本局繳費卡庫存及銷售情況，填報請領本批次繳費卡銷售計劃上報省電信業(yè)務局，并將申報購買繳費卡所需資金上劃省局計劃財務處。第十九條繳費卡的發(fā)放必須按照先收款后發(fā)卡的原則，加強內部管理，堅持每日清點核對，做好期末會業(yè)對帳。第二十條各局應根據(jù)本地市場銷售情況，每月日前將本局繳費卡上月銷售進度和本月銷售計劃上報省電信業(yè)務局。除首次各局按計劃數(shù)領取繳費卡外，從第二次開始，各局請領的同時必須攜款要數(shù)，并且每次要數(shù)不能大于交款數(shù)。第二十一條繳費卡銷售的資金結算按下列有關會計處理辦法核算一、省局每月按繳費卡面值的與各局結算代理費，各局要將的代理費全額計入郵政業(yè)務收入代辦電信業(yè)務收入。二、獎勵營銷人員的酬金計入郵政業(yè)務成本業(yè)務費。三、首批省局按繳費卡面值全額向網(wǎng)通、移動公司墊付，第二批次每月末為省局與各局結算交款日期。第二十二條為加快資金合理流動，省局將按照各局資金周轉天數(shù)的快慢，決定資金的流向，實施動態(tài)的資金調度，使資金向市場需求大、周轉快、效益高的局傾斜。第二十三條對繳費卡封閉運行的資金，省局考核的基準點為：“全省郵政代售卡資金周轉天數(shù)（簡稱周轉天數(shù)）”，超過周轉天數(shù)一倍以上的局，下一個申購批次減半（按）供應申購計劃，且將減半供應的額度優(yōu)先向全省排名第一的局配送。當下一個批次仍然超周轉天數(shù)一倍以上的局，限期改進，停止供卡，清繳資金。第二十四條各局必須加強對繳費卡業(yè)務的資金管理，制定切實可行的規(guī)章制度，做好繳費卡的防盜、防火等防范經(jīng)營風險工作，并協(xié)調銷售、減少庫存、加快周轉，保證繳費卡業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。第五章繳費卡獎勵規(guī)定第二十五條對繳費卡的一線營銷人員（含投遞員、報刊亭零售人員），可按照所銷售繳費卡面值的對其進行獎勵；其他郵政營銷人員，可按照所銷售繳費卡面值的對其進行獎勵。獎勵現(xiàn)金從業(yè)務費中列支。第六章繳費卡處罰規(guī)定第二十六條對低面值銷售、異地批銷繳費卡和利用郵政營業(yè)網(wǎng)點銷售非各局電信代辦公司供應的繳費卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人處以違規(guī)銷售繳費卡面值二倍以上金額罰款，對部門負責人處以違規(guī)銷售繳費卡面值等額面值的罰款。第二十七條各局電信代辦公司繳費卡周轉金帳戶資金只能用于銷售網(wǎng)通、移動繳費卡，?？顚Ｓ?，除此之外都屬于違規(guī)經(jīng)營，省局將按規(guī)定嚴肅處理，并繳回周轉資金。對違規(guī)銷售繳費卡的